Cara memberi dan mengambil kritik konstruktif

Bagaimana jika kami mengatakan kepada Anda bahwa Anda tidak sempurna?

Jelas, Anda sudah tahu itu - tetapi masih agak sengatan. Kritik terhadap segala jenis dapat sulit ditelan, terutama ketika datang ke sesuatu yang Anda habiskan waktu dan energi. Secara inheren, kita semua ingin melakukan pekerjaan dengan baik. Tetapi kritik sama pentingnya dengan pujian, jika tidak lebih. Bagus, umpan balik konstruktif dapat membantu Anda meningkatkan dan memandu Anda menuju ketinggian baru yang mungkin tidak Anda raih sebaliknya.

Itu bukan untuk mengatakan memberi dan mengambil kritik yang konstruktif itu mudah. Tetapi ketika Anda tahu bagaimana mengambil kritik, Anda menjadi karyawan, teman, dan anggota tim yang lebih baik. Pada artikel ini, kami akan membahas semua yang perlu Anda ketahui tentang kritik konstruktif, termasuk bagaimana mengidentifikasi, memberi, dan mengambil kritik yang konstruktif.

Apa itu Kritik Konstruktif?

Sebelum kita menyelami cara memberi dan mengambil kritik yang konstruktif, pertama-tama kita perlu memahami apa itu. Kritik konstruktif berfokus pada penyediaan konstruktifmasukan, didukung oleh contoh-contoh spesifik, untuk membantu Anda meningkatkan di beberapa area. Kritik konstruktif harus ditawarkan dengan ramah dengan niat baik. Idealnya, orang yang menawarkan kritik konstruktif juga harus dipersiapkanBantu Brainstorm.Solusi yang mungkin dan langkah selanjutnya untuk berfungsi sebagai alat yang berharga dalam proses pertumbuhan.

Penting untuk dicatat bahwa kritik konstruktif bukanlah kritik negatif, juga tidak boleh diartikan seperti itu. Meskipun kritik konstruktif tidak akan selalu positif, harus dipusatkan di sekitar membantu seseorang meningkatkan - tidak merobeknya.

Kritik Konstruktif vs Kritik Destruktif

Anda mungkin menemukan umpan balik yang digambarkan sebagai kritik konstruktif tetapi sebenarnya hanya komentar negatif terselubung. Jenis umpan balik ini adalah apa yang disebutdestruktifkritik. Tidak seperti kritik konstruktif, kritik destruktif adalah umpan balik yang tidak dirancang untuk membantu Anda meningkatkan dan tumbuh menjadi orang yang lebih baik, karyawan, atau teman. Sebaliknya, kritik destruktif adalah:

Dimaksudkan sebagai serangan pribadi

Diformat untuk membahayakan harga diri seseorang

Publik

Tidak spesifik atau dapat ditindaklanjuti

Hyperkritis atau nit-pilih-pilih-pilih

Jika Anda mengalami kritik destruktif, jangan takut untuk menutupnya atau meminta bantuan dari seorang mentor. Tergantung pada situasinya, Anda, mentor, atau departemen SDM perusahaan Anda dapat membantu mengatasi situasi tersebut.

Manfaat Kritik Konstruktif

Bahkan jika Anda memberikan nasihat yang sempurna, kritik konstruktif masih sulit untuk diberikan dan diterima. Tapi jangan menghindar dari jenis umpan balik ini hanya karena sulit. Bahkan, kritik konstruktif dapat membantu Anda dan orang yang memberikan umpan balik untuk tumbuh - baik secara pribadi maupun profesional.

Dengan mempraktikkan kritik konstruktif, Anda sedang membangun suasana keterbukaan dan kepercayaan. Tidak setiap percakapan yang Anda miliki dengan tim Anda akan mudah - tetapi percakapan yang sulit adalah bagian besar dari pengembangan atim kolaboratif .

PadaUDN Task Manager., umpan balik dari semua jenis adalah bagian besar dari budaya kita. Setiap karyawan kami melaluiKelompok kepemimpinan yang sadarPelatihan, jadi mereka paling siap untuk memberikan umpan balik satu sama lain dengan cara yang konstruktif. Kami juga memusatkan kamiNilai-nilai perusahaansekitar perhatian, kenyataan, dan memberi dan mengambil tanggung jawab. Ketika ada yang salah, kami menggunakan "Lima mengapa"Teknik untuk mengungkap akar penyebabnya.

Setiap perusahaan akan memiliki nilai dan praktik mereka sendiri. Tetapi membuka pintu untuk percakapan yang konstruktif dan jujur ​​dapat membantu Anda memecah hambatan kepercayaan dan mengembangkan hubungan yang lebih dekat dengan anggota tim dan kolaborator Anda. Jika Anda siap untuk mencobanya, inilah caranya:

11 Tips untuk Memberikan Kritik Konstruktif

Siapa pun dapat memberikan kritik yang konstruktif, tetapi untuk melakukannya, penting untuk mendekati sesi umpan balik dengan cara yang benar. Jika Anda belum pernah berlatih memberikan kritik yang konstruktif sebelumnya, cobalah 11 dos dan tidak boleh dilakukan untuk menjaga umpan Anda bermanfaat, konstruktif, dan ramah.

1. Lakukan: Gunakan pernyataan "i"

"I" pernyataan adalah cara untuk mengekspresikan pendapat Anda dengan berfokus pada situasi, daripada orang yang Anda bicarakan. "I" pernyataan dimulai dengan "Aku merasa ..." atau "Aku pikir ..." bukannya "katamu ..." atau "kamu lakukan ..."

Dengan pernyataan "I", Anda dapat membuat umpan balik terasa kurang pribadi dengan memusatkannya di sekitar pengalaman Anda. Dengan memulai setiap kalimat dengan "i," Anda terus-menerus mengklarifikasi bahwa Anda berbagi pemikiran dan pendapat Anda - daripada fakta objektif. Ini dapat membantu mengurangi perasaan defensif pribadi yang sering datang dengan segala jenis kritik, dan membuat seluruh sesi umpan balik lebih produktif.

"Saya pikir Anda bisa menggunakan lebih banyak gambar di slide Anda. Terkadang, saya menghabiskan waktu membaca teks pada halaman, yang mengganggu saya. Bagaimana jika sebaliknya, Anda hanya memasukkan tema utama pada setiap slide? "

2. Jangan: Gunakan metode sandwich

Anda mungkin pernah mendengar tentang metode sandwich (kadang-kadang disebut "umpan balik sandwich") sebelum - ini mungkin merupakan strategi kritik yang paling terkenal. Dalam metode sandwich, Anda mulai dengan catatan positif, menyebutkan kritik yang konstruktif, lalu selesaikan dengan komentar positif lainnya.

Terlepas dari popularitasnya, metode sandwich bukanlah cara yang efektif untuk berkomunikasi dengan kritik yang konstruktif. Karena Anda bersarang kritik konstruktif, ada sedikit peluang untuk membuat umpan balik itu dapat ditindaklanjuti atau Brianstorm selanjutnya. Sebagai gantinya, habiskan waktu Anda membuat tanggapan Anda sespesifik dan bermanfaat mungkin - tidak peduli berapa banyak umpan balik yang harus Anda berikan.

3. lakukan: memberikan umpan balik yang dapat ditindaklanjuti

Tujuan memberikan umpan balik konstruktif adalah memberi seseorang sesuatu yang dapat mereka kerjakan. Selain menunjukkan apa yang dapat ditingkatkan, kritik konstruktif yang baik termasuk ide dan langkah selanjutnya yang dapat diambil oleh orang tersebut untuk mengembangkan keterampilan mereka lebih lanjut. Ketika Anda memberikan tanggapan Anda, pastikan untuk mengklarifikasi bahwa Anda terbuka untuk diskusi lebih lanjut atau brainstorming jika itu akan bermanfaat bagi orang yang Anda berikan umpan balik.

Jika tanggapan Anda tidak dapat ditindaklanjuti, jangan berikan, atau tunggu sampai Anda memiliki sesuatu yang dapat ditindaklanjuti sebelum membawanya ke perhatian orang tersebut. Tanpa saran yang dapat ditindaklanjuti, umpan balik Anda menyimpang dengan sangat dekat dengan kritik destruktif, daripada bantuan konstruktif.

"Saya benar-benar menyukai ide yang Anda bagikan selama pertemuan kampanye pemasaran. Namun, saya pikir alasannya tidak mendapatkan daya tarik sebanyak itu karena Anda tidak mengikatnya kembali ke proses. Jika saya jadi Anda, saya akan membawa beberapa contoh yang relevan untuk mendukung rencana Anda. "

4. Jangan: Bagikan umpan balik Anda secara publik

Bahkan kritik yang paling disponsrakan bisa sulit untuk diambil, terutama jika orang yang Anda berikan umpan balik untuk menghabiskan banyak waktu dan energi pada pekerjaan mereka. Agar umpan balik menjadi konstruktif dan bermanfaat, Anda ingin membuka dialog tentang bagaimana orang tersebut dapat meningkatkan.

Jenis dialog ini tidak mungkin jika Anda membagikan umpan balik Anda secara publik. Alih-alih memulai percakapan, orang tersebut mungkin merasa malu, malu, atau diserang secara pribadi. Mereka mungkin merespons secara defensif atau hanya melanjutkan tanpa menginternalisasi umpan balik. Pastikan Anda meluangkan waktu untuk duduk dan mengobrol, untuk memiliki percakapan yang paling produktif. Baik jadwal waktu untuk memberikan kritik yang konstruktif, atau gunakan yang dijadwalkan secara teratur 1: 1 untuk melakukannya.

5. LAKUKAN: Sertakan komentar positif jika perlu

Hanya karena metode sandwich bukan cara terbaik untuk memberikan umpan balik bukan berarti Anda tidak boleh memberikan umpan balik positif. Kritik konstruktif seharusnya tidak hanya tentang umpan balik negatif. Memberitahu seseorang apa yang telah mereka lakukan dengan baik sama bermanfaatnya. Dengan begitu, mereka dapat menghabiskan waktu mengasah kekuatan mereka - selain memperkuat kelemahan mereka.

"Pekerjaan Anda minggu lalu benar-benar inovatif. Saya menghargai bagaimana Anda mendekati umpan balik pelanggan dari sudut baru - saya merasa seperti Anda menemukan solusi yang mungkin tidak kami pikirkan. "

6. Jangan: Positif Kekuatan

Yang sedang berkata, sama seperti Anda ingin menghindari metode sandwich, Anda juga harus menghindari kepositifan paksa. Inti dari umpan balik konstruktif bukan untuk memberi orang pujian yang tidak berarti - itu untuk membantu mereka bergerak maju dan meningkatkan.

Apa pun jenis umpan balik yang Anda berikan, pastikan Anda memikirkannya dan benar-benar bersungguh-sungguh. Umpan balik yang tidak tulus dapat merasa tidak membantu dan membuat sesi umpan balik di masa depan lebih sulit.

7. Lakukan: Buat percakapan

Kritik konstruktif tidak berharga kecuali ada aspek memberi dan mengambil. Bagian dari penggunaan "I" pernyataan adalah untuk memberikan umpan balik dari perspektif Anda. Namun, orang yang Anda berikan umpan balik, mungkin memiliki sudut pandang yang berbeda. Beri mereka waktu untuk mengajukan pertanyaan tentang mengapa Anda merasakan cara Anda melakukannya dan bagaimana mereka dapat meningkatkan berdasarkan umpan balik Anda. Perlu diingat bahwa umpan balik terbaik adalah kolaboratif, bukan preskriptif.

"Saya merasa fokus Anda untuk proyek masa lalu ini sedikit mati. Bagaimana menurutmu? Apakah ada sesuatu yang Anda tidak jelas tentang pendekatan kami untuk proyek ini? "

8. Jangan: Mencoba untuk "mengejutkan" dengan umpan balik

Memberikan umpan balik bisa tidak nyaman. Terkadang, mungkin terasa canggung atau tidak menyenangkan untuk membiarkan orang itu tahu Anda ingin memberi mereka umpan balik - bagaimana jika mereka datang ke percakapan tentang defensif, atau memiliki pertanyaan tambahan untuk Anda?

Meskipun sesi umpan balik dapat tidak nyaman, berusaha untuk "mengejutkan" seseorang dengan umpan balik dapat mengubah momen pertumbuhan potensial menjadi pengalaman negatif. Jika tanggapan Anda berasal dari bidang kiri, itu bisa membuat frustasi, luar biasa, dan membuat orang tersebut merasa diserang secara pribadi. Sebaliknya, pastikan Anda membiarkan orang itu tahu bahwa ini akan menjadi sesi umpan balik.

9. Lakukan: Berikan umpan balik tepat waktu

Kritik konstruktif sangat membantu jika diberikan relatif segera setelah tindakan terjadi. Dengan begitu, skenario itu segar di kedua benak Anda. Jika Anda menunggu terlalu lama, umpan balik Anda mungkin kurang relevan, yang membuatnya kurang bermanfaat. Bertujuan untuk memberikan umpan balik dalam 2-7 hari situasi.

"Saya ingin menindaklanjuti presentasi yang Anda berikan kepada para pemangku kepentingan eksekutif Kamis lalu. Saya pikir slide Anda benar-benar jelas, tetapi saya akan menyukai lebih banyak waktu untuk q & amp; a. Mungkin lain kali, Anda bisa mengirim beberapa pembacaan sebelum melewati slide awal. "

10. Jangan: Berikan umpan balik tanpa memikirkannya

Meskipun Anda ingin memberikan umpan balik tepat waktu, Anda tidak ingin memberikannya segera tanpa berpikir. Bahkan jika Anda memiliki momen lightbulb realisasi bagaimana orang ini dapat meningkatkan, tunggu setidaknya sehari untuk memastikan umpan balik ini perlu diungkapkan dan bahwa Anda dapat melakukannya secara positif dan positif. Sebelum menjadwalkan sesi umpan balik Anda, tanyakan pada diri sendiri:

Apakah umpan balik ini akan membantu mereka meningkatkan?

Apakah mereka perlu mendengar umpan balik ini?

Apakah saya siap membantu mereka melakukan brainstorming bagaimana meningkatkan?

Apa, jika ada, langkah selanjutnya dapatkah orang itu mengambil?

11. Lakukan: Pertahankan nada ramah dan bahasa tubuh

Pada akhirnya, Anda memberikan umpan balik untuk membantu seseorang membaik. Bahkan jika umpan baliknya sulit diberikan, pastikan Anda menjaga bahasa tubuh Anda positif dan nada nada Anda.

Anda mungkin merasa tidak nyaman memberikan kritik yang konstruktif pada awalnya, jadi pertimbangkan untuk mempraktikkan apa yang akan Anda katakan dan bagaimana Anda akan mengatakannya. Bayar perhatian khusus pada nada Anda, dan pastikan Anda tidak mengerutkan kening, mencolok, atau menyilangkan lengan Anda. Bahkan jika Anda sebenarnya tidak frustrasi, sinyal-sinyal ini dapat meningkatkan defensif seseorang dan mengarah pada sesi umpan balik yang tidak produktif. Jika Anda memberikan umpan balik dari jarak jauh, pastikan untuk menghidupkan video Anda untuk panggilan.

6 Langkah untuk Mengambil Kritik Konstruktif

Anda sudah berlatih memberikan kritik-tapi konstruktif apa tentang mengambil umpan balik bukannya memberikan? Menerima kritik yang membangun tanpa mendapatkan defensif dapat benar-benar sulit. Meskipun Anda konseptual tahu orang tersebut memberikan umpan balik untuk membantu Anda, itu sifat manusia untuk merasa sedikit defensif ketika menerima kritik-bahkan jika itu membantu.

Mudah-mudahan, orang tersebut memiliki membiarkan Anda tahu sebelumnya bahwa umpan balik akan datang. Ketika Anda tahu seseorang memiliki umpan balik yang konstruktif untuk Anda, Anda dapat mempersiapkan diri untuk itu dan pastikan itu tidak menangkap Anda menyadari.

Bahkan jika Anda menerima kritik konstruktif unprompted, selama itu bukan kritik destruktif, coba enam langkah-langkah untuk menjadi pro di menerima kritik:

Hindari segera bereaksi.Umpan balik dapat terlibat fight or flight kami respon dan mengubah sesi teoritis membantu menjadi tantangan penuh adrenalin. Sebelum menanggapi, mengambil napas dalam-dalam dan menahan diri untuk bereaksi, menanggapi, atau berdebat.

Jika perlu, ingatkan diri Anda bahwa kritik konstruktif dapat membantu Anda meningkatkan.Bahkan jika Anda tidak tahu umpan balik ini datang, cobalah untuk mengingat bahwa kritik konstruktif ini sedang ditawarkan dengan kepentingan terbaik Anda di hati.

Dengarkan memahami-untuk tidak merespon.Ketika seseorang menawarkan kritik konstruktif, mendengarkan tanpa merumuskan balasan atau tanggapan defensif untuk umpan balik. Perlu diingat bahwa orang tersebut menawarkan umpan balik dalam rangka untuk mencoba untuk membantu Anda, dan mencoba untuk mendengarkan dengan pikiran terbuka.

Menghubungkan umpan balik untuk peran Anda, tidak untuk diri sendiri.Masukan terasa pribadi karena kita pikir orang-orang mengkritik kita. Tetapi dalam pengaturan bisnis, kritik konstruktif biasanya didasarkan pada peran Anda. umpan balik yang baik dapat membantu Anda meningkatkan dalam pekerjaan Anda dan sering tidak sebagai pribadi rasanya.

Terima orang yang memberikan umpan balik Anda.Memberikan umpan balik yang konstruktif sulit. Terima orang tersebut untuk energi dan usaha mereka dalam membantu Anda meningkatkan.

Mengajukan pertanyaan, tetapi tidak menantang umpan balik.Meskipun Anda tidak harus menantang atau membantah umpan balik, itu ok untuk mengajukan pertanyaan dan bertukar pikiran bagaimana Anda dapat meningkatkan. Jika Anda tidak siap untuk mengajukan pertanyaan segera setelah menerima umpan kritis, itu ok juga. Mengatur tindak lanjut pertemuan untuk chatting lebih lanjut tentang bagaimana Anda dapat meningkatkan.

umpan balik yang konstruktif membangun tim kolaboratif

Ketika dilakukan dengan baik, kritik yang efektif dapat membuka jalan bagi lebih sehat, tim kolaboratif. Itu karena tim kolaboratif terbuka dan jujur satu sama lain-dan tidak takut untuk berbicara tentang hal-hal nyata. Hanya dengan membaca ini, Anda berada di jalan untuk menjadi lebih kolaboratif dan bekerja sama secara lebih efektif.