Tangga inferensi: bagaimana menghindari asumsi dan membuat keputusan yang lebih baik

Ringkasan

Tangga inferensi adalah alat untuk menjelaskan bagaimana kita membuat pilihan, dengan setiap langkah dalam proses pengambilan keputusan diwakili oleh anak tangga di tangga. Visualisasi ini bukan serangkaian langkah yang harus Anda ikuti untuk membuat keputusan yang baik - lebih tepatnya, ia menguraikan bagaimana kita secara alami membuat penilaian berdasarkan asumsi individu kita. Pelajari lebih lanjut tentang masing-masing anak tangga di tangga inferensi, ditambah cara menggunakannya untuk mendapatkan kesadaran diri dan membuat keputusan yang lebih baik untuk diri sendiri dan tim Anda.

Sebagai manusia, Anda mungkin membuat asumsi. Otak kami memproses truk informasi setiap hari, jadi kami kadang-kadang mengambil jalan pintas - dan itu benar-benar normal. Misalnya, kami mengasumsikan beku pada kaca depan kami berarti dingin di luar, jam sibuk berarti banyak lalu lintas, dan susu yang baru saja kami beli aman untuk diminum.

Sementara asumsi-asumsi ini tidak berbahaya, mengambil jalan pintas mental dapat membuat kita menjadi masalah ketika kita dihadapkan dengan pilihan yang lebih penting - seperti siapa yang akan disewa untuk peran baru, yang merupakan investasi bisnis untuk dikejar, atau bagaimanasumber daya anggaranuntuk sebuah proyek.

Tetapi hanya karena otak Anda membutuhkan jalan pintas bukan berarti Anda ditakdirkan untuk membuat keputusan yang buruk. Ketika Anda memahami bagaimana otak Anda memproses informasi, Anda dapat memeriksa ulang pemikiran Anda dan mendasarkan keputusan Anda pada data yang solid alih-alih asumsi. Dan di situlah tangga inferensi masuk.

Apa tangga inferensi?

Tangga inferensi adalah alat yang menjelaskan bagaimana kita membuat keputusan. Setiap langkah dalam proses pengambilan keputusan diwakili oleh anak tangga di tangga - sehingga Anda mulai dari bawah, lalu memanjat setiap anak tangga sebelum membuat keputusan dan mengambil tindakan.

Tangga inferensi bukanlah serangkaian langkah yang harus Anda ikuti untuk membuat keputusan yang baik. Sebaliknya, itu menguraikan cara kita secara alami membuat penilaian tentang situasi dan bagaimana kita dipengaruhi olehbias kognitif.-Pinta kesalahan yang membuat kita salah mengartikan informasi. Ketika Anda memahami bagaimana tangga Inferensi bekerja, Anda menjadi sadar bagaimana asumsi Anda mengarah pada kesimpulan tertentu. Kesadaran itu pada akhirnya dapat membantu Anda menghindari bias kognitif, berhenti memperlakukan keyakinan Anda sebagai kebenaran, dan membuat keputusan yang lebih baik untuk Anda dan tim Anda.

Apa itu bias kognitif?

Bias kognitif adalah jenis kesalahan berpikir yang berdampak pada pilihan kita. Ini menggambarkan kecenderungan kami untuk salah mengartikan informasi dan membuat keputusan yang secara objektif tidak rasional - seperti terus menonton film yang buruk hanya karena kami telah membayar uang untuk itu. Bias kognitif biasanya terjadi ketika kita mengabaikan informasi yang relevan, menekankan informasi yang tidak relevan, atau membingkai situasi dengan cara tertentu. Untuk melanjutkan contoh film, kita mungkin mengabaikan betapa kita membenci film itu, terlalu menekankan biaya tiket $ 20, dan memberitahu diri kita sendiri bahwa meninggalkan film lebih awal akan membuat kita gagal.

Dari mana tangga inferensi berasal?

Gagasan tangga inferensi telah ada selama lebih dari setengah abad. Teori bisnis.Chris Argyris.pertama kali mengusulkan konsep pada tahun 1970 untuk menjelaskan bagaimana orang membuat dan mempertahankan asumsi mereka tentang dunia. Dia menyebut model mental asumsi ini. Menurut Argyris, model mental bertindak seperti kacamata untuk mempengaruhi bagaimana kita melihat dan memahami dunia - kemudian, kita memutuskan bagaimana bertindak berdasarkan pemahaman itu. Kemudian, Profesor MIT Peter Senge mempopulerkan ide ini dalam buku 1994-nya"Disiplin kelima: seni & amp; Praktik organisasi pembelajaran. "Menurut Senge, perusahaan dapat meningkatkan bagaimana karyawan belajar dengan membantu mereka memahami tangga inferensi dan bagaimana asumsi mempengaruhi pemikiran mereka.

Mendaki tangga: rincian masing-masing anak tangga

Ada tujuh anak tangga di tangga inferensi. Berikut ini rincian setiap langkah dalam proses pengambilan keputusan, mulai dari observasi ke tindakan:

1: amati realitas

Di bagian bawah tangga, kami mengamati fakta suatu situasi. Kami belum membuat interpretasi apa pun - sebaliknya, kami hanya menerima kenyataan tentang apa yang terjadi.

Contoh pengamatan:Bayangkan Anda memperkirakan timeline untuk proyek baru. Anda sedang mengerjakan kampanye blog sepuluh artikel, dan setiap artikel panjangnya 1.000 kata. Salah satu pemangku kepentingan utama Anda adalah tim desain, yang akan membantu Anda mempublikasikan setiap artikel.

2. Pilih Data

Selanjutnya, kami secara selektif memperhatikan fakta-fakta spesifik berdasarkan keyakinan pribadi kami dan pengalaman sebelumnya. Ini biasanya berarti bahwa kami tidak mempertimbangkan semua data yang tersedia ketika kami membuat keputusan. Sebaliknya, kami nol pada detail tertentu berdasarkan preferensi atau agenda kami sendiri. Di sinilah bias mulai merayap sering sampai pada titik merusak keputusan akhirnya.

Contoh pemilihan data:Anda akan menulis sepuluh artikel, dan masing-masing dari mereka akan panjang 1.000 kata.

Pengecekan kenyataan:Dalam contoh ini, Anda benar-benar fokus pada apa yang dapat diproduksi oleh tim Anda dalam jangka waktu tertentu, dan Anda mengabaikan fakta bahwa Anda bekerja dengan tim desain untuk mempublikasikan setiap artikel.

3. Tambahkan konteks ke data

Setelah kami memilih data, kami menganggapnya dalam konteks pengalaman dan keyakinan masa lalu kami sendiri. Alih-alih menganalisis data secara objektif sendiri, kita melihatnya secara subyektif melalui lensa pengalaman kita.

Contoh konteks:Anda bekerja pada proyek serupa tahun lalu - tetapi bukannya sepuluh posting blog 1.000 kata, Anda menulis lima. Anda butuh waktu seminggu untuk menulis dan mempublikasikan setiap artikel, jadi lima minggu dari awal hingga selesai.

Pengecekan kenyataan:Anda bekerja dengan tim desain tahun lalu juga, dan mereka dapat mempublikasikan artikel dengan cepat (dalam sehari atau lebih). Namun, Anda tidak tahu bahwa mereka akan memiliki bandwidth yang sama tahun ini.

4. Membuat asumsi

Pada titik ini, kita mulai membuat asumsi - seringkali tanpa mempertimbangkan apakah mereka valid atau tidak. Ketika kita membuat asumsi, kita mulai menerapkan konteks dari langkah ketiga ke situasi tertentu kita. Kami hanya mempertimbangkan asumsi yang kami buat dan mengabaikan penjelasan alternatif atau sudut pandang untuk situasi kami.

Asumsi contoh:Proyek ini hampir persis seperti yang Anda lakukan tahun lalu, jadi itu akan membawa Anda jumlah waktu yang sama untuk menulis dan mempublikasikan setiap posting blog.

Pengecekan kenyataan:Tim desain menangani semakin banyak permintaan dari tim lain, sehingga mereka tidak akan dapat memprioritaskan penerbitan artikel blog Anda seperti yang mereka lakukan tahun lalu.

5. Gambar kesimpulan

Sekarang ambil asumsi kami selangkah lebih maju dengan menarik kesimpulan tentang apa artinya situasi dan bagaimana kita harus bertindak.

Contoh Kesimpulan:Ini akan memakan waktu sepuluh minggu untuk menulis dan menerbitkan sepuluh posting blog 1.000 kata.

Pengecekan kenyataan:Tim desain memiliki bandwidth rendah tahun ini dan akan membutuhkan setidaknya satu minggu penuh untuk mempublikasikan setiap posting blog. Itu berarti waktu penyelesaian untuk setiap artikel minimum dua minggu, menempatkan Anda pada 20 minggu untuk seluruh kampanye.

6. Mengadopsi keyakinan berdasarkan pada kesimpulan

Selanjutnya, kami mengubah kesimpulan-kesimpulan itu menjadi keyakinan pribadi yang kami bawa ke dalam situasi masa depan. Itu berarti kita terus memperkuat keyakinan kita setiap kali kita menarik kesimpulan, terlepas dari apakah kesimpulan itu valid atau tidak. Fenomena ini disebut "loop refleksif" -Sebuah lingkaran ganas di mana keyakinan kita memengaruhi bagaimana kita membuat keputusan, maka keputusan itu memadatkan keyakinan kita.

Contoh Keyakinan:Kita dapat menggunakan estimasi waktu satu minggu per artikel ini untuk semua kampanye blog di masa depan.

Pengecekan kenyataan:Keyakinan ini tidak memperhitungkan perubahan keadaan para pemangku kepentingan utama Anda. Jika Anda terus mengikuti keyakinan ini, kemungkinan besar Anda akan mengalami masalah dengan estimasi waktu untuk semua proyek masa depan.

7. Ambil tindakan

Akhirnya, kami mengambil tindakan yang tampaknya benar karena mereka didasarkan pada apa yang kami yakini. Namun pada kenyataannya, kita beroperasi berdasarkan asumsi kita sendiri alih-alih mempertimbangkan semua fakta.

Contoh tindakan:Anda menyelesaikannyarencana proyekdengan timeline sepuluh minggu untuk seluruh kampanye.

Pengecekan kenyataan:Karena Anda tidak memperhitungkan semua informasi yang relevan untuk estimasi waktu Anda, proyek Anda akan jatuh di belakang jadwal. Selain itu, permintaan menit terakhir dapat berdampak pada hubungan Anda di masa depan dengan tim desain.

Tangga inferensi vs tidak sadar bias

Seringkali, tangga inferensi terkait denganbias bawah sadar-Learned asumsi, kepercayaan, atau sikap yang belum tentu kita sadari. Juga dikenal sebagai bias implisit, bias tidak sadar berkembang dari waktu ke waktu ketika kita mengalami kehidupan dan menghadapi stereotip yang berbeda. Bias bawah sadar bukan proses pengambilan keputusan seperti tangga inferensi. Sebaliknya, itu adalah faktor yang mempengaruhi pemikiran kita pada masing-masing anak tangga dari tangga pengambilan keputusan.

Di sisi lain, tangga inferensi mengilustrasikan setiap langkah yang kita ambil sebelum mengambil keputusan dan mengambil tindakan. Berbagai bias kognitif - termasuk bias bawah sadar - berkontribusi pada proses itu. Selanjutnya, tangga ilustrasi inferensi bagaimana proses pengambilan keputusan kita sebenarnya dapat memperkuat keyakinan dan bias kita, terlepas dari apakah mereka valid atau tidak.

Cara menggunakan tangga inferensi

Seperti yang kami sebutkan sebelumnya, tangga Inferensi bukanlah serangkaian langkah yang ideal yang harus Anda ikuti untuk membuat keputusan yang baik. Tapi itu berkata, itu masih alat yang berguna untuk memeriksa proses berpikir Anda dan secara aktif menolak bias bawah sadar. Bahkan, Anda dapat menggunakan tangga Inferensi untuk mengevaluasi apakah pilihan Anda didasarkan pada kenyataan atau asumsi.

Ketika Anda melewati proses ini, ingatlah bahwa itu benar-benar normal untuk membuat asumsi tentang suatu situasi. Jadi, jika Anda menemukan bahwa Anda telah melompat ke suatu kesimpulan, itu tidak berarti Anda orang jahat - itu hanya berarti Anda manusia. Lebih baik lagi, hanya dengan membaca artikel ini dan mengevaluasi proses berpikir Anda, Anda sudah dalam perjalanan untuk membuat pilihan yang didukung bukti yang dapat Anda banggakan.

1. Identifikasi di mana Anda berada di tangga

Anda dapat menggunakan tangga inferensi selama setiap tahap proses pengambilan keputusan, bukan hanya ketika Anda sudah membuat pilihan. Pertama, pikirkan seberapa jauh Anda telah datang dalam proses pemikiran Anda untuk mengidentifikasi di mana Anda berada di tangga. Ini membutuhkan introspeksi - tetapi jika Anda terjebak, cobalah bekerja dengan tangga dengan pertanyaan-pertanyaan ini:

1. Apa faktanya situasi Anda?

2. Bukti apa yang Anda fokuskan?

3. Apa pengalaman atau keyakinan masa lalu yang Anda kaitkan dengan situasi ini?

4. Asumsi apa yang telah Anda buat berdasarkan pengalaman atau keyakinan masa lalu Anda?

5. Pernahkah Anda menyimpulkan tentang situasinya? Apa itu?

6. Manakah dari kepercayaan Anda yang melakukan situasi ini? Sudahkah Anda mengadopsi keyakinan baru berdasarkan apa yang terjadi di sini?

7. Tindakan apa yang Anda ambil?

Ketika Anda sampai ke pertanyaan yang belum Anda pikirkan, itu mungkin berarti itu anak tangga berikutnya di tangga. Misalnya, jika Anda dapat dengan mudah menjawab pertanyaan satu hingga empat tetapi Anda bingung lima, itu berarti Anda mungkin berada di panggung Rung empat-"membuat asumsi".

2. Kerjakan jalan Anda kembali menuruni tangga

Sekarang Anda tahu anak tangga mana yang Anda aktifkan, Anda dapat bekerja kembali ke tangga tangga. Alih-alih bertanya pada diri sendiri apa yang Anda pikirkan untuk setiap langkah, pertimbangkan mengapa Anda memikirkannya. Ini memberikan konteks tambahan untuk membantu Anda menyesuaikan alasan Anda, membuat kesimpulan yang berbeda, atau pertimbangkan data tambahan.

Untuk memandu diri Anda melalui proses ini, tanyakan pada diri sendiri pertanyaan-pertanyaan berikut - dimulai dengan anak tangga yang Anda identifikasi pada langkah satu dan bekerja mundur untuk "mengamati kenyataan."

7. Mengapa saya memilih tindakan ini? Apakah ada tindakan lain yang bisa saya ambil?

6. Keyakinan apa yang menyebabkan tindakan itu? Apakah kepercayaan itu didukung oleh bukti?

5. Mengapa saya menggambar kesimpulan itu? Apakah kesimpulan itu didukung oleh bukti?

4. Apa yang saya asumsikan? Apakah asumsi saya realistis?

3. Apa pengalaman atau keyakinan masa lalu dan saya bergaul dengan situasi ini, dan mengapa? Apakah itu benar-benar ada hubungannya dengan apa yang terjadi sekarang?

2. Data apa yang telah saya pilih untuk dipertimbangkan, dan mengapa?

1. Apa fakta sebenarnya yang harus saya gunakan? Apakah ada yang hilang yang belum saya pertimbangkan?

3. Kerjakan naik ke tangga lagi

Sekarang setelah Anda bekerja dengan jalan mundur ke tangga, Anda mungkin jauh lebih menyadari proses penalaran Anda dan asumsi apa pun yang mungkin Anda buat. Pada titik ini, Anda dapat mencoba memanjat tangga lagi dengan perspektif segar. Pastikan untuk melewati setiap langkah perlahan untuk memastikan Anda tidak membiarkan asumsi baru merayap kembali ke gambar.

Saat Anda maju melalui setiap anak tangga, bayangkan Anda menjelaskan alasan Anda kepada seorang kolega atau teman. Dengan begitu, Anda secara mental memeluk diri Anda bertanggung jawab dan memastikan argumen Anda adalah suara. Lebih baik lagi, minta rekan kerja tepercaya untuk membantu!

Kapan menggunakan tangga inferensi

Kami terus-menerus membuat keputusan, baik dalam bisnis maupun dalam kehidupan sehari-hari. Itu berarti tangga inferensi dapat berguna untuk berbagai situasi - dan bukan hanya untuk keuntungan Anda sendiri. Selain menyelidiki proses pemikiran Anda sendiri, tangga juga dapat membantu tim mencapai konsensus, mengeksplorasi berbagai perspektif, dan menghindari melompat ke kesimpulan.

Misalnya, jika anggota tim Anda tidak setuju tentang bagaimana mengatur proyek baru, Anda dapat menggunakan tangga inferensi untuk membantu anggota tim Anda (dan dirimu) mengeksplorasi mengapa mereka sampai pada kesimpulan tertentu dan bukti apa yang mungkin tidak mereka miliki dipertimbangkan. Dengan begitu, tim Anda dapat mempertimbangkan semua bukti yang tersedia dan membuat pilihan paling logis.

Anda dan tim Anda dapat menggunakan tangga inferensi kapan saja Anda membuat keputusan atau mengambil tindakan penting. Misalnya, Anda dapat menggunakannya saat Anda:

Mewawancarai kandidat untuk pekerjaan

Memutuskan untuk menginvestasikan waktu dan sumber daya dalam proyek baru

Membuat rekomendasi untuk membimbingstrategi bisnis

Memutuskan caranyaStruktur proyek baru

Memilih Perangkat Lunak Manajemen Proyek(atau alat baru) untuk tim Anda

Memberikan umpan balikatau menulis ulasan kinerja

Membuat keputusan yang lebih baik dengan alat-alat ini

Tangga inferensi adalah cara yang bagus untuk memahami proses pengambilan keputusan Anda, mengevaluasi kembali pemikiran Anda, dan membuat pilihan berbasis bukti untuk diri sendiri dan tim Anda.

Ingat: tangga pengaruh bukanlah serangkaian langkah yang harus Anda ikuti untuk membuat keputusan yang lebih baik. Jika Anda mencari cara untuk menyusun proses pengambilan keputusan Anda (sebagai lawan mengevaluasinya), lihat alat-alat ini:

Ikuti tujuh langkahkeputusan membuat proses .

MenggunakanPengambilan keputusan yang digerakkan oleh datauntuk mengubah data menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti.

MembuatAnalisis Pohon Keputusanuntuk menguraikan hasil potensial, biaya, dan konsekuensi dari keputusan yang kompleks.

Membuatkeputusan matriksuntuk memilih opsi terbaik antara berbagai pilihan.

Ketika datang untuk membuat keputusan besar, data adalah kunci. Pastikan Anda memiliki banyak bukti untuk dipertimbangkan dengan memilih yang kuatalat pelaporanuntuk tim Anda. Alat-alat ini dapat membantu Anda memvisualisasikan data dengan cara yang mudah dibaca, sehingga Anda dapat memanfaatkan bukti padat tanpa banyak pengetahuan teknis.