Поради щодо невербальних комунікацій: Як кодувати та декодувати невербальні сигнали

Резюме

Невербальне спілкування - все інше, ніж розмовні слова. Це може включати вашу мову тіла, вирази обличчя, вокальні переробки тощо. Існує дев'ять видів невербального спілкування, і розуміння їх допомагає кодувати та розширювати невербальні сигнали більш ефективно. У цій статті ми розглянемо дев'ять невербальних сигналів, а також отримайте 10 порад щодо того, як ви можете покращити невербальне спілкування на робочому місці.

Багато разів, коли ми говоримо невербальне спілкування, ми думаємо про мову тіла. І це правда, що мова тіла є важливою частиною невербального спілкування. Це, мабуть, найбільш помітна частина, і це одна з найпростіших, щоб навчитися керувати.

Мова тіла, однак, є лише одним типом невербального спілкування. Насправді є дев'ять типів невербальних сигналів, які ви спілкуєтеся з кожним днем, і лише звертаючи увагу на рухи тіла, обмежує ваше розуміння невербальних повідомлень. У цій статті ми занурюємось у всі дев'ять невербальних сигналів, і подивіться, як ви можете покращити своє невербальне спілкування на робочому місці.

Перше, що перше: як культура впливає на невербальне спілкування

Перш ніж ми потрапимо до дев'яти типів невербального спілкування та як ви можете покращити свої невербальні навички, критично важливо згадати, що ці сигнали не однакові в кожній культурі. Щось стандартне або навіть очікується в одній культурі, можуть бути позашляховики або образливим в іншому.

У сучасному розповсюдженому світі ми маємо привілей роботи з більш і більш глобальними колегами. Навіть колеги, які виросли в іншу частину країни, або з іншої культури можуть мати різні невербальні сигнали зв'язку.

Наприклад, у західних культурах ви часто очікуєте потиснути руки, коли ви зустрічаєте нових ділових партнерів. Але це не стосується кожної культури. Така ж дія може мати різні значення залежно від того, з якої культури хтось з них. Отже, перш ніж входити в ситуацію, ознайомтеся з тим, що є прийнятним і відповідним - і що не є. Зокрема, зверніть увагу на будь-які культурно-специфічні невербальні сигнали, які слід очікувати або уникати, коли розмовляючи з колегами.

Розуміння та уважність вашого невербального спілкування робить вас кращим комунікатором та кращим членом команди, а також великою частиною цього розуміння культурного впливу різних невербальних сигналів. Як ви розробляєте свої невербальні навички спілкування, переконайтеся, що ви також присвячуєте рівну кількість часу, щоб розвинути вашкультурна інтелект .

9 форм невербального спілкування

Невербальний зв'язок допомагає вам ефективно спілкуватися і з'єднатися з іншими. Коли ви розумієте різні типи невербальних сигналів, ви можете адаптувати своє повідомлення, щоб уникнути неправильного спілкування.

Розуміння невербальних сигналів Ваша команда Члени надсилають, можуть допомогти вам визначити, чи є співробітником незручно або погано. Взагалі, поліпшення ваших невербальних комунікаційних навичок може зробити вас більш впевненими, більш обізнаними про своє тіло, і більш ефективні при передачі, що ви хочете передати.

Дев'ять типів невербального спілкування є:

Мова тіла:Цей невербальний сигнал відноситься до положення вашого тіла. Це може включати вашу позу - ви не приділяєте або сидячи при цьому? Речі, як FiDGet, перетинаючи руки, збираючи у нігтях, і перетинаючи ноги, всі складають мовну форму тіла невербального спілкування.

Жести (кінезика):Жести та мова тіла трохи різні жести, як правило, більш цілеспрямовані, але також значно більш культурно закодовані. До них відносяться ручні жести, такі як великі пальці або OK знак, а також загальні манери, такі як потискання плечей.

Міміка:Як же жести, багато виразів обличчя цілеспрямовані - такі речі, як посміхаючись, киваючи голову, трясучи голову, хмуриться і т. Д. Однак ми також демонструємо несвідомі вирази обличчя, коли ми підкреслюємо або стурбовані, наприклад, ваші очі розширюємося, коли ви Здивований або злегка здивувався, коли почуєте гучний шум.

Зоровий контакт:Огляд контакту складає величезну частину того, як ви спілкуєтеся невербально. Це, як кажуть, сенс контакту очей відрізняється між культурами. У деяких культурах відсутність очних контактів сигналів безкорисливого - в інших, занадто багато прямих контактів для очей може змусити людей незручно.

Тон голосу (паралінгвістика):Ваш параленг складається з вашого голосу, тонусу, обсягу, швидкості та каденції. Наприклад, ви, можливо, помітили, що ви говорите швидше, коли ви нервуєте (більшість людей роблять). Крім того, ви можете несвідомо розпочати шепоче, якщо ви поділяєте секрет.

Особистий простір (Proxemics):Невербальне спілкування не просто зосереджене навколо руху тіла - він також включає, як ви взаємодієте з простір навколо вас. Наприклад, фізична відстань між вами та іншим, наприклад, може виявити щось про ці відносини. Цей невербальний сигнал також дуже культурно застосовується, тому намагайтеся відтворити те, що роблять ваші колеги, щоб уникнути того, щоб хтось незручно.

Дотик: Ви не можете думати про дотик як форму спілкування, але це безумовно! Наприклад, багато ділових людей стверджують, щоб розповісти багато про людину, засновану на тому, як вони потискають руки. У тій же вені, ви, мабуть, не було б високим п'яти генеральним директором вашої компанії, але ви, мабуть, високі п'ять найкращих старших учених.

Зовнішній вигляд:Одяг є великим аспектом того, як ми щодня з'являємося. У кожного є свій унікальний стиль, тому, якщо один з ваших колег починає носити одяг, вони зазвичай не носять, це може бути вказівка ​​на щось, що змінилося у своєму житті.

Об'єкти:Як одяг, об'єкти дають вам уявлення про те, що людина, як, без них, щоб говорити. Уявіть собі, що співробітник, який несе свій особистий планувальник з ними скрізь, де вони йдуть. У вас автоматично має відчуття, що ця особа організована, просто заснована на об'єкті, яку вони несуть. У віртуальному світі багато можна сказати про фон масштабування людини. Які об'єкти вони навмисно помістили їх за всіх, щоб побачити?

10 порад для поліпшення невербального спілкування на робочому місці

Є два елементи несвідомого спілкування, які впливають на ваш досвід роботи: кодування та декодування. Кодування відноситься до того, як ви показуєте невербальні сигнали. Вони можуть бути цілеспрямованими або несвідомими сигналами, подібними до емоційних виразів, які ви, можливо, не маєте наміру відображення або позу тіла, про яку ви не думаєте. Декодування, з іншого боку, це процес інтерпретації чужих невербальних повідомлень. Це допомагає вам стати кращим комунікатором і підібрати невербальні сигнали, що ваші колеги падають.

Важливо також пам'ятати, що невербальне спілкування на робочому місці, зокрема, декодування різних повідомлень - варіюється від культури до культури. Ці 10 порад допоможуть вам побудувати структуру для кодування та декодування поведінки, але кожна команда становить трохи відрізняється.

Кодування власної невербальної поведінки

Часто кодування ваших невербальних сигналів, здається, величезна перешкода, щоб подолати - але ви дійсно робите це весь час. Це правда, що деякі з наших закодованих невербальних поведінки є випадковими, але багато жестів та рухів цілеспрямовано закодовані. Подумайте про головні вузли, рухаючи очі, або навіть натискаючи ногу, якщо ви нетерпите.

Щоб практикувати цілеспрямовано кодування невербальної поведінки, спробуйте ці п'ять порад:

Зверніть увагу на свій власний стиль спілкування.Є чотири стилі комунікації, які описують, як спілкуються різні люди. УДиспетчер завдань UDNМи віримо сильно в навчанні, як використовуватистиль міцного спілкування, тому ви не стикаєтеся, як агресивні або пасивні - навіть несвідомо.

Практика в теперішній час.Підвищення уваги є частиною кодування невербальних сигналів. Коли ви більше усвідомлюєте себе та своє оточення, ви більше контролюєте сигнали, які ви надсилаєте як усно, так і невербально.

Зменшити стрес.Часто ми ненавмисно кодуємо невербальні сигнали через емоційний стрес. Коли ви втомилися, перевантажені, абовигорілий, у вас менше розумової енергії, щоб знати, як ви спілкуєтеся. По суті, ви перебуваєте в режимі боротьби або-польоту, що знижує вашу здатність цілеспрямовано спілкуватися.

Адреса будь-яких основних умов.Ви можете бути кодуючи невербальні сигнали, не усвідомлюючи його через основні або несвідомі почуття. Наприклад, люди, які відчувають Синдром безсумнівстваНа роботі можуть дистанціюватися від своїх співробітників, навіть не розуміючи його. Перш ніж покращити ці поведінки, спочатку потрібно розуміти першопричину.

Пріоритети, якщо це можливо.Один з недоліківасинхронний зв'язокполягає в тому, що ви не можете кодувати невербальні сигнали. Це збільшує ймовірність неправильного спілкування або непорозуміння. Де це можливо, мета для розмови особисто, особливо якщо ви пропонуєтеконструктивна критикаабо обговорюючи важку тему.

Декодування невербальних сигналів

Друга частина невербального спілкування декодує інші невербальні сигнали. Точно декодування членів вашої команди невербальні сигнали можуть допомогти запобігти неправильному спілкування таЗбільште свій зв'язок .

Щоб покращити вашу здатність декодувати інші невербальні сигнали, практикуйте наступне:

Побудуйте свій емоційний інтелект.Перший крок для декодування будь-якого типу повідомлення-словесного або інакше - це побудувати вашНавички емоційного інтелекту. Емоційний інтелект - це здатність розпізнавати, регулювати та розуміти емоції - як у собі, так і в інших.

Розробити активні навички слухання. Активне слуханняЧи є практика прослуховування зрозуміти, що хтось каже - без планування вашої відповіді. Коли ви практикуєте активне слухання, ви більше зацікавлені в даний момент, що може допомогти вам підібрати невеликі невербальні сигнали.

Шукайте розбіжності між їхніми справжніми почуттями та розмовою.Одним з найважливіших речей про невербальне спілкування є здатність підібрати сигнали, яку інша людина не каже. Наприклад, якщо член команди стверджує, що вони схвильовані, щоб розпочати роботу, але вони дивляться і перетинають руки, вони не можуть бути такими, як вони говорять. Збирання цих сигналів може допомогти вам копати далі - наприклад, вони турбуються про проект, і чи є щось, що ви можете зробити, щоб допомогти?

Зміцнити свій культурний інтелект. Розробка вашого культурного інтелектуПідвищує вашу усвідомлення різних сигналів, які ваші члени вашої команди. Це особливо важливо, якщо ви менеджер, оскільки ви не хочете декодувати і неправильно тлумачити чужих невербальних сигналів.

Коли ви сумніваєтеся, запитайте.Найбільший ризик декодування невербального спілкування приходить до припущення, це не так. ТочнийСвідома лідерська групаЗакликає ці факти проти історій-фактів є об'єктивними істинами, які кожен може підібрати, тоді як історії є припущеннями, які ви робите на основі цих фактів. Ми всі кажуть собі історії, але визначаємо та роз'яснюючи, чи є ці історії, можуть допомогти запобігти непорозумінь.

Краще невербальне спілкування = краща комунікація на робочому місці

Невербальне спілкування - це майстерність, яку ви можете використовувати в повсякденному житті, а також на робочому місці. Як тільки ви розробите ці навички, ви помітите, що ви все більше усвідомлюєте не тільки з усіх невербальних сигналів, але і власних сигналів. Знаючи, що ваші невербальні сигнали можуть допомогти вам більш ефективно спілкуватися на робочому місці. Щоб дізнатися більше, прочитайте нашу статтю про те, якЕфективне спілкування на робочому місці збільшує співпрацю та підвищення лідерства .