Sfaturi de comunicare nonverbală: Cum de a codifica și decoda indicii nonverbale

rezumat

Comunicarea nonverbală este alta decât cuvintele vorbite. Acest lucru poate include limbajul corpului, expresiile faciale, inflexiile vocale și multe altele. Există nouă tipuri de comunicare nonverbală, iar înțelegerea acestora vă ajută să codificați și să decodați mai eficient semnalele nonverbale. În acest articol, aruncăm o privire la cele nouă indicii nonverbale, plus obțineți 10 sfaturi despre modul în care vă puteți îmbunătăți comunicarea nonverbală la locul de muncă.

De multe ori, când spunem comunicarea nonverbală, ne gândim la limba corpului. Și este adevărat că limbajul corpului este o parte importantă a comunicării nonverbale. Este, probabil, cea mai vizibilă parte și este una dintre cele mai ușor de învățat să gestioneze.

Cu toate acestea, limbajul corpului este doar un tip de comunicare nonverbală. Există, de fapt, nouă tipuri nonverbale, comunicați cu fiecare zi - și doar acordarea atenției asupra mișcărilor corpului vă limitează la înțelegerea mesajelor nonverbale. În acest articol, ne vom arunca în toate cele nouă semnale nonverbale și ne vom uita la modul în care vă puteți îmbunătăți comunicarea nonverbală la locul de muncă.

Primul lucru este primul: cum influențează cultura comunicării nonverbale

Înainte de a ajunge în cele nouă tipuri de comunicare nonverbală și cum vă puteți îmbunătăți abilitățile nonverbale, este esențial să menționăm că aceste semnale nu sunt aceleași în fiecare cultură. Ceva standard sau chiar așteptat într-o singură cultură poate fi off-pus sau ofensator în altul.

În lumea distribuită de astăzi, avem privilegiul de a lucra cu mai mulți și mai mulți colegi globali. Chiar și colegii care au crescut într-o altă parte a țării sau sunt dintr-o cultură diferită pot avea diferite semnale de comunicare nonverbală.

De exemplu, în culturile occidentale, de multe ori vă așteptați să vă agitați mâinile când întâlniți parteneri de afaceri noi. Dar nu este cazul pentru fiecare cultură. Aceeași acțiune ar putea avea semnificații diferite, în funcție de cultura cuiva. Deci, înainte de a intra într-o situație, familiarizați-vă cu ceea ce este acceptabil și adecvat - și ce nu este. În special, acordați atenție oricăror indicii nonverbale specifice culturii pe care ar trebui să le așteptați sau să le evitați când vorbiți cu colegii.

Înțelegerea și recunoașterea comunicării nonverbale vă face un comunicator mai bun și un membru mai bun al echipei - și o mare parte din faptul că înțelege impactul cultural al diferitelor indicii nonverbale. Pe măsură ce vă dezvoltați abilitățile de comunicare nonverbale, asigurați-vă că dedicați și o cantitate egală de timp pentru a vă dezvoltaInteligență culturală .

Cele 9 forme de comunicare nonverbală

Comunicarea nonverbală vă ajută să comunicați și să vă conectați eficient cu ceilalți. Când înțelegeți diferitele tipuri de indicii nonverbale, vă puteți adapta mesajul pentru a evita comunicația necorespunzătoare.

Înțelegerea semnalelor nonverbale Membrii echipei dvs. vă pot ajuta să vă identificați dacă un coleg este incomod sau bolnav la ușurință. În general, îmbunătățirea abilităților dvs. de comunicare nonverbală vă poate face mai încrezătoare, mai conștienți de corpul dvs. și mai eficient la transmiterea a ceea ce doriți să transmiteți.

Cele nouă tipuri de comunicare nonverbală sunt:

Limbajul trupului:Această manevră nonverbală se referă la poziția în care se află corpul. Acest lucru poate include postura dvs. - sunteți slăbit sau stați în atenție? Lucruri cum ar fi fidgetul, traversând brațele, ridicându-vă unghiile și traversând picioarele toate formează forma corpului de comunicare nonverbală.

Gesturi (Kinesics):Gesturile și limbajul corpului sunt ușor diferite, gesturile tind să fie mai intense, dar sunt, de asemenea, semnificativ mai codate din punct de vedere cultural. Acestea includ gesturi de mână, cum ar fi degetul mare sau semnul OK, precum și manierele comune, cum ar fi ridicarea umerilor.

Expresii faciale:Ca niște gesturi, multe expresii faciale sunt lucruri cum ar fi zâmbind, dând din cap capul tău, scuturați-vă capul, încruntarea etc. Cu toate acestea, prezentăm și expresii faciale inconștiente atunci când suntem stresați sau îngrijorați, de exemplu, ochii voștri lărgi când sunteți surprins sau strălucind ușor când auziți un zgomot puternic.

Contact vizual:Contact cu ochii reprezintă o mare parte din modul în care comunicați nonverbal. Acestea fiind spuse, sensul contactului cu ochii diferă între culturi. În unele culturi, lipsa semnalelor de contact cu ochii dezinteresați-în altele, prea mult contact cu ochii direcți ar putea face pe oameni incomod.

Tonul vocii (paralingvistică):Paravanenta ta este compusa din vocea, tonul, volumul, viteza si cadenta vorbitoare. De exemplu, s-ar putea să fi observat că vorbești mai repede când ești nervos (majoritatea oamenilor). Alternativ, ați putea începe în mod inconștient șoptirea dacă împărtășiți un secret.

Spațiu personal (proxemici):Comunicarea nonverbală nu este doar centrat în jurul mișcărilor corpului - include și modul în care interacționați cu spațiul din jurul dvs. Distanța fizică dintre dvs. și altcineva, de exemplu, poate dezvălui ceva despre relația respectivă. Această tavă nonverbală este, de asemenea, foarte aplicabilă din punct de vedere cultural - așa că încercați să oglindiți ceea ce fac colegii dvs. pentru a evita ca cineva inconfortabil.

Atingere: S-ar putea să nu vă gândiți la atingere ca o formă de comunicare, dar cu siguranță este! De exemplu, o mulțime de oameni de afaceri pretind că vor spune multe despre o persoană bazată pe modul în care se agită mâinile. În aceeași venă, probabil că nu ați înălța cinci CEO-ul companiei dvs. - dar probabil că ați înălțat cinci cel mai bun prieten al școlii.

Aspect:Îmbrăcămintea este un aspect mare al modului în care aparim în fiecare zi. Toată lumea are propriul stil unic, deci dacă unul dintre colegii tăi începe să poarte haine, nu purta de obicei, ar putea fi o indicație a ceva care sa schimbat în viața lor.

Obiecte:Ca îmbrăcămintea, obiectele vă dau o perspectivă asupra a ceea ce este o persoană - fără să trebuiască să vorbească. Imaginați-vă un coleg care își poartă planificatorul personal cu ei oriunde merg. Aveți în mod automat un sens pe care această persoană este organizată, pur și simplu bazată pe obiectul pe care îl transportă. Într-o lume virtuală, se poate spune multe despre fundalul zoom al unei persoane. Ce obiecte au plasat în mod intenționat în spatele lor pentru ca toată lumea să vadă?

10 sfaturi pentru a îmbunătăți comunicarea nonverbală la locul de muncă

Există două elemente de comunicare inconștientă care influențează experiența locului de muncă: codificarea și decodificarea. Codificarea se referă la modul în care afișați indicații nonverbale. Acestea pot fi intenționate sau inconștiente de semnale asemănătoare expresiilor emoționale pe care nu le-ați putea intenționa să le afișați sau să vă gândiți. Decodarea, pe de altă parte, este procesul de interpretare a mesajelor nonverbale ale altcuiva. Acest lucru vă ajută să deveniți un comunicator mai bun și să luați-o pe indiciile nonverbale căpușe de colegi.

De asemenea, este important să vă amintiți că comunicarea nonverbală la locul de muncă - în special decodarea diferitelor mesaje - variază de la cultură la cultură. Aceste 10 sfaturi vă ajută să construiți un cadru pentru codificarea și decodificarea comportamentelor, dar fiecare situație de echipă este puțin diferită.

Codificarea propriului comportament nonverbal

Adesea, codificarea indiciilor dvs. nonverbale pare a fi un obstacol uriaș de a depăși - dar de fapt faceți acest lucru tot timpul. Este adevărat că unele dintre comportamentele noastre nonverbale codificate sunt accidentale, dar multe gesturi și mișcări sunt codificate în mod intenționat. Gândiți-vă la capul capului, rulându-vă ochii sau chiar atingeți piciorul dacă sunteți nerăbdători.

Pentru a practica codificarea comportamentului dvs. nonverbal mai intenționat, încercați aceste cinci sfaturi:

Fiți atenți la propriul stil de comunicare.Există patru stiluri de comunicare, care descriu cât de diferiți oameni comunică. LaManager de sarcini UDN., credem cu tărie în învățarea cum să folosimStilul de comunicare asertiv, deci nu veniți la agresiv sau pasiv - chiar în mod inconștient.

Practică fiind în prezent.Creșterea minții face parte din codificarea indiciilor dvs. nonverbale. Când sunteți mai conștienți de dvs. și de împrejurimile dvs., sunteți mai mult în controlul semnalelor pe care le trimiteți - atât verbal cât și nonverbal.

Reduce stresul.Adesea, noi codificăm în mod neintenționat indicii nonverbali din cauza stresului emoțional. Când ești obosit, suprasolicitat, sauars, aveți mai puțină energie mentală pentru a fi conștienți de modul în care comunicați. În esență, sunteți în modul luptător sau zbor, ceea ce vă reduce capacitatea de a comunica în mod intenționat.

Să abordeze orice condiții subiacente.S-ar putea să codificați indicii nonverbale fără ao realiza din cauza sentimentelor subiacente sau inconștiente. De exemplu, oamenii care se simt Sindromul Impostor.La locul de muncă se poate distanța de la colegii lor, fără să-și dea seama. Înainte de a vă îmbunătăți acele comportamente, trebuie mai întâi să înțelegeți cauza rădăcină.

Prioritiza interacțiunea față în față, dacă este posibil.Unul dintre dezavantajeleComunicare asincronăEste că nu puteți codifica indiciile nonverbale. Acest lucru sporește probabilitatea de comunicare necorespunzătoare sau neînțelegeri. Acolo unde este posibil, vizează o conversație în persoană - mai ales dacă oferițicritica constructivasau discutarea unui subiect dificil.

Decodarea indiciilor nonverbale.

A doua parte a comunicării nonverbale este decodificarea semnalelor nonverbale ale altor persoane. Decodificarea precis a membrilor echipei dvs. indicii nonverbal pot ajuta la prevenirea comunicării șiCreșteți-vă raportul. .

Pentru a vă îmbunătăți capacitatea de a decoda semnalele nonverbale ale altora, practicați următoarele:

Construiți inteligența dvs. emoțională.Primul pas pentru a decodifica orice tip de mesaj verbal sau altfel este de a vă construiAbilități de inteligență emoțională. Inteligența emoțională este abilitatea de a recunoaște, reglementa și înțelege emoțiile - atât în ​​tine cât și în altele.

Să dezvolte abilități active de ascultare. Ascultare activaEste practica de a asculta înțelegerea a ceea ce spune cineva - fără a vă planifica răspunsul. Când practicați Ascultarea activă, sunteți mai angajați și prezenți în acest moment, ceea ce vă poate ajuta să ridicați mici indicii nonverbale.

Căutați discrepanțe între adevăratele lor sentimente și conversații.Unul dintre cele mai importante lucruri despre comunicarea nonverbală este abilitatea de a ridica semnale, cealaltă persoană nu spune. De exemplu, dacă un membru al echipei susține că sunt încântați să înceapă un proiect, dar ei privesc și traversează brațele, pot să nu fie la fel de entuziasmate cum spun ei. Picking pe aceste semnale vă poate ajuta să sapă mai departe - de exemplu, sunt îngrijorați de proiect și există ceva ce puteți face pentru a vă ajuta?

Consolidați inteligența dvs. culturală. Dezvoltarea inteligenței dvs. culturaleCreste gradul de conștientizare a diferitelor semnale pe care membrii echipei dvs. le trimit. Acest lucru este deosebit de important dacă sunteți manager, deoarece nu doriți să decodați și interpretați greșit indicii nonverbale ale altcuiva.

Când aveți îndoieli, întrebați.Cel mai mare risc de decodificare a comunicării nonverbale vine la o ipoteză care nu este adevărată. ÎnGrupul de conducere conștientSolicită aceste fapte vs. povești-fapte sunt adevărurile obiective pe care cineva le poate ridica, în timp ce poveștile sunt ipotezele pe care le faceți pe baza acestor fapte. Cu toții ne spunem povestiri, dar identificând și clarificând dacă acele povești sunt sau nu adevărate pot ajuta la prevenirea neînțelegerilor.

O mai bună comunicare nonverbală = comunicare mai bună la locul de muncă

Comunicarea nonverbală este o abilitate pe care o puteți folosi în viața de zi cu zi, precum și la locul de muncă. Odată ce ați dezvoltat aceste abilități, veți observa că sunteți din ce în ce mai conștienți nu numai de indicii nonverbali ai tuturor celorlalți, ci de propriile dvs. semnale. Fiind conștienți de indicațiile dvs. nonverbale vă pot ajuta să comunicați mai eficient la locul de muncă. Pentru a afla mai multe, citiți articolul nostru despre cumComunicarea eficientă la locul de muncă mărește colaborarea și crește conducerea .