Perché i manager hanno aspettative non realistiche sulle capacità della loro squadra
Sai ciò che Theodore Roosevelt, i gemelli del Winklevoss, Stephen Hawking e Anderson Cooper hanno in comune il successo? Erano tutti vogatori competitivi.
Le squadre di canottaggio dell'equipaggio devono rimanere in perfetto allineamento per raggiungere la vittoria. I remi di otto membri del team devono entrare e uscire dall'acqua allo stesso angolo, allo stesso tempo e con la stessa quantità di forza. L'intera barca è influenzata se solo un vogatore si discosta.
Un team di canottaggio che non è in allineamento non vince le gare.
Uno di Ogni organizzazione sostiene che sta ricevendo tutti in allineamento coerente. Quando una società è allineata, tutti comprendono il loro ruolo nella squadra, vede come il loro lavoro si inserisce nel tutto, e lavora insieme a .
L'allineamento è un ingrediente chiave per il successo, ma è trascurato e sottovalutato da molte aziende.
Acque choppy tra manager e dipendenti
Una delle intuizioni più sorprendenti dal nostro è come sono esauriti i dirigenti e i lavoratori di sincronizzazione. I dirigenti a livello di C e altri manager hanno una vista molto diversi su come bene le loro squadre sono in esecuzione rispetto alle prospettive del rank-and-file, il report rivela.
I manager sentono che le loro squadre sono "macchine ben oliate" che scalassero senza problemi, mentre i non-manager hanno molta meno fiducia nelle loro prestazioni. È difficile dire le cui opinioni riflettono la realtà in modo più accurato, ma il divario stesso suggerisce una rottura della comunicazione.
Se i manager sono corretti e le loro squadre operano ad alti livelli di eccellenza, questo non è evidente o non viene comunicato alle loro squadre. E se i non-manager hanno la percezione più accurata, i gestori non riescono a notare problemi o identificare le aree di miglioramento.
Abbiamo scoperto tre ragioni, i manager possono avere aspettative non realistiche sulle capacità dei loro team e hanno scoperto tattiche specifiche che possono utilizzare per ottenere tutti sincronizzati e andare avanti.
Motivo 1: sono troppo confidenti
Tutti sono intrinsecamente violati per vedere il proprio lavoro come favorevole. Gli psicologi chiamano questo fenomeno Poiché tendiamo a visualizzare le nostre capacità nel modo migliore di quanto non siano effettivamente, è improbabile che le metriche di manager dipinte dipingano un'immagine veramente accurata della vera prestazione di un team.
Nicholas Bloom, un professore di economia universitario di Stanford, ha condotto uno studio decennale sulla gestione che coinvolge 15.000 organizzazioni in 30 paesi. I risultati sono piuttosto chiari: i cattivi manager non sanno che sono cattivi.
I buoni manager si rendono conto che hanno questo pregiudizio e funzionano diligentemente per superarlo. Sollecitano le opinioni della loro forza lavoro spesso e cercano di prendere più prospettive, mentre .
La fiducia è spesso sbagliata per competenza. I gestori che hanno bisogno di migliorare i loro metodi più possono credere che stiano facendo grandi e convincono anche i più alti di questo. È una mentalità pericolosa che aliena le squadre e .
La soluzione:
Lo sviluppo dell'auto-consapevolezza è il primo passo per affrontare questo problema. I manager devono riconoscere i loro pregiudizi intrinseci e riconoscere le loro opinioni potrebbero essere distorti.
Una volta che comprendiamo le nostre percezioni possono essere imperfetti, è ora di sollecitare le prospettive del nostro team. Creare opportunità regolari per le discussioni candide con i tuoi dipendenti in cui sanno che possono essere onesti e non saranno accusati di avere un'opinione impopolare. è un segno distintivo di un team ad alto performance e un manager efficace, secondo uno studio di Google.
Il secondo passo è aumentare la quantità equalitàdei dati disponibili per il tuo team di gestione. Definire metriche chiave e indicatori di successo come organizzazione e rivedi regolarmente questi dati. Aumento della visibilità su ciò che viene misurato e in che modo tutti stanno facendo (la gestione inclusa) costruisce la fiducia e una comprensione condivisa.
Motivo 2: sono troppo lontani dal lavoro
Mentre le persone aumentano le posizioni di gestione, il loro obiettivo si sposta dall'esecuzione dei compiti direttamente a risolvere i problemi focalizzati sulle persone. Riunione con gli exec della parte superiore, raccomandazioni di edilizia e altre responsabilità che vengono fornite con un titolo di gestione dei gestori della distanza dalle attività quotidiane dei loro team. Alcune organizzazioni devono , che ulteriori gestore dei ciechi alle sfide quotidiane della loro squadra.
Quando la gestione del livello superiore non capisce cosa stanno facendo gli strati inferiori, le aspettative sleali sono formate e le squadre sono impostate per fallire. Questo problema è peggiorato quando il feedback scorre verso i lavoratori ma non all'altezza della gestione. Senza feedback di 360 gradi, la gestione scarsa continua incontastata mentre seri problemi di birra.
La soluzione:
È fondamentale per i manager capire veramente il lavoro della loro squadra, anche se non sono direttamente coinvolti nel lavoro. La mantenimento di questa conoscenza è l'unico modo per sviluppare una delle qualità di gestione più importanti: . Apprezzare pienamente il lavoro e il modo in cui i tuoi dipendenti si sentono consentono di gestire correttamente il loro carico di lavoro e prevenire il burnout.
Per iniziare a sviluppare questa comprensione, documentare tutti i processi e i flussi di lavoro con il tuo team. Metti le mani sporche e occasionalmente partecipano al lavoro o chattano direttamente con la tua squadra su progetti o compiti specifici.
È importante che i manager mantengano la vista oculare di un uccello, ma non aver paura di ingrandire. Soprattutto: essere presente. I manager che "camminano il discorso" ispirano la fiducia e la fiducia delle loro squadre e sperimentano un maggiore successo nel complesso.
Infine, mentre molte capacità di gestione vengono apprese attraverso l'esperienza, la formazione professionale aumenta rapidamente l'efficacia del manager. Istituto Recensioni a 360 gradi in cui le squadre danno un feedback di gestione. Questa pratica aiuta a perdere luce e sincronizzare le squadre attorno alle sfide chiave e alle opportunità di miglioramento.
Motivo 3: non sentono la pressione della concorrenza
Le cose ristagnano quando le parti dell'organizzazione non sentono la concorrenza che si muovevano ai talloni. I gestori di team che eseguono ripetutamente gli stessi compiti possono sentire di avere una "macchina ben oliata", ma i lavoratori sulle frontline probabilmente vedono le cose in modo diverso. Il tuo team può avere idee per miglioramenti del processo o conoscere i progressi del concorrente e le tendenze che potrebbero essere importanti minacce o opportunità.
Nel mondo digitale di oggi, l'interruzione del settore potrebbe essere proprio dietro l'angolo. . La tecnologia continua ad avanzare a un ritmo esponenziale. Quando i manager diventano scollegati dal lavoro stesso, perdono di vista lo sforzo necessario per rimanere avanti della curva.
La soluzione:
Uno dei modi migliori per migliorare la gestione è aumentare la concorrenza, secondo Nicholas Bloom di Stanford. Una sana quantità di competizione spinge tutti nell'organizzazione per migliorare la loro attenzione e aumentare la loro creatività.
Imparare dagli altri sia all'interno che all'esterno del tuo settore aiuta i manager affrontare i vecchi problemi in modi nuovi. Questo include il tuo team, chiedi loro quali tendenze o progressi sono entusiasti e quali parti del tuo processo li rallentino e dovrebbero essere snella.
Remare verso una leadership più forte
è la chiave del successo nell'economia on-demand. L'allineamento completo è l'unico modo per le aziende di soddisfare le alte aspettative di .
Chiamiamo consegnando a questo alto livello , e richiede l'allineamento tra ogni membro della tua organizzazione. I lavoratori devono sapere come ciò che fanno impatto sul tutto, come si adatta al lavoro degli altri e come si aggiunge tutto. I manager devono sapere esattamente quali sono le loro squadre in grado e quali sono i loro punti di forza e debolezza per fornire risultati coerenti.
Il manager e l'allineamento del team favoriscono i dipendenti più felici, più in altoil mantenimento dei dipendenti, e .
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