なぜ管理者がチームの能力に関する非現実的な期待を持っているのか

あなたはどのようなローズベルト、ウィンクスヴォスツインズ、スティーブンハーキング、そしてアンダーソンクーパーが共通のものであるかを知っていますか？彼らはすべて競争の激しい漕ぎ師でした。

乗組員の漕艇チームは勝利を達成するために完璧な整列に留まる必要があります。 8つのチームメンバーのOARは、同時に、同じ角度で、同じ角度で水を入出て、同じ角度で水を出入りする必要があります。 1人の漕ぎ手が逸脱した場合、ボート全体が影響を受けます。

調整に違いない漕艇チームはレースに勝ちません。

一つすべての組織が矛盾している整列になっているすべての組織があります。会社が揃っているとき、誰もがチーム内の役割を理解しており、彼らの仕事が全体にどのように適合しているかを見て、。

アラインメントは成功のための重要な要素ですが、それは見落とされ、多くの企業によって過小評価されています。

マネージャと従業員の間の途切れのある水域

私たちからの最も驚くべき洞察の1つ同期管理者と労働者がどのくらいのものであるかだけです。 Cレベルの幹部やその他の管理者は、ランクとファイルの視点と比較して、チームがどの程度実行しているかについての非常に異なるビューを持っています。

マネージャーは、彼らのチームが問題なしにスケールである「井戸油の機械」であると感じますが、管理者は彼らのパフォーマンスにはるかに信頼性が低いです。その見解が現実をより正確に反映しているのを言うのは難しいですが、ギャップ自体はコミュニケーションの内訳を示唆しています。

管理者が正しいもので、チームが高レベルの卓越性で運営されている場合、これは明らかではないか、彼らのチームに伝えられていません。そして、非管理者がより正確な認識を持っている場合、管理者は問題に気付いたり、改善の分野を特定したりしています。

私たちは3つの理由管理者が彼らのチームの能力について非現実的な期待を抱いているかもしれませんが、それらが同期して前進するためにそれらが使用できる特定の戦術を発見したかもしれません。

理由1：彼らは過能です

誰もが自分の仕事を好意的に見るために本質的に偏っています。心理学者はこの現象を呼んでいます私たち自身の能力を実際よりも優れているより良いと思う傾向があるので、管理者の自己申告の測定基準は、チームの真のパフォーマンスの真に正確な絵を描くことはほとんどありません。

Stanford大学経済教授であるNicholas Bloomは、30カ国にわたる15,000組織を含む経営に関する10年の研究を行いました。結果はかなり明確です：悪いマネージャは彼らが悪いことを知りません。

良いマネージャーは、この偏りを持っていて、それを克服するために熱心に仕事をしています。彼らは彼らの労働力の意見をよく意見を求めて、複数の観点から取り入れようとします。

自信はしばしば能力に間違えられます。彼らの方法を改善する必要があるマネージャは、彼らが素晴らしいことをしていると信じるかもしれません。それはチームを疎外させる危険な考え方です。

ソリューション：

自己認識を発展させることはこの問題に対処するための最初のステップです。管理者は自分の固有のバイアスを認識し、それらの見解がゆがんだ可能性があることを認めなければなりません。

私たちの認識を理解したら、私たちのチームの展望を求める時が来ました。彼らが正直言っていることができることを知っているあなたの従業員との率直な議論のための定期的な機会を創造し、おしらめの意見を持つことに非難されることはありません。グーグルによる研究によると、高級チームと効果的なマネージャーの特徴です。

2番目のステップは量を増やすことです品質管理チームに利用可能なデータの。主要なメトリックと成功の指標を組織として定義し、このデータを定期的に確認します。測定されていることや全員がどのようにしているのか（管理に含まれている）が信頼と共有理解を構築する方法についての可視性の向上。

理由2：彼らは仕事から取り除かれ過ぎる

人々が管理ポジションに上がるにつれて、彼らの焦点は、タスクの実行から人々に焦点を当てた問題を解決するために移行します。アッパー執事との会合、レポートの構築、およびその他の責任は、チームの日々の活動から管理タイトル管理者に付属しています。いくつかの組織は遠くにありますまた、マネージャーがチームの毎日の課題にさらされています。

上位レベルの管理が下位層が何をしているのかわからない場合は、不当な期待が形成され、チームが失敗するように設定されています。フィードバックが労働者に流れ落ちるが、管理にまでなくてもこの問題は悪化します。 360度のフィードバックなしでは、深刻な問題が醸造されている間、貧弱な管理は絶え間なくなります。

ソリューション：

彼らが直接仕事に関わっていなくても、マネージャが彼らのチームの仕事を本当に理解するのは重要です。この知識を保持することは、最も重要な管理資質の1つを開発する唯一の方法です。。あなたの従業員が自分の作業負荷を適切に管理し、燃え尽きを防ぐことができるように、仕事と従業員を十分に高く評価します。

この理解の開発を開始するには、チームとすべてのプロセスとワークフローを文書化してください。あなたの手を汚し、時折仕事に参加するか、特定のプロジェクトやタスクについてチームと直接チャットします。

管理者が鳥瞰図を維持することが重要ですが、同様にズームインすることを恐れないでください。何よりも他のもの：存在します。「トークを散歩する」マネージャーは、彼らのチームの信頼と自信を刺激し、全体的な成功を経験します。

最後に、多くの管理スキルが経験を通して学ばれていますが、プロのトレーニングは急速にマネージャの有効性を高めます。チームが管理フィードバックを与える場所の360度のレビュー。この慣行は、主要な課題と改善の機会を回避し、チームの光を当てそして同期させるのに役立ちます。

理由3：彼らは競争の圧力を感じません

組織の一部が競争が彼らのかかとで詰め込まれていると感じないときに停滞してください。同じタスクを繰り返し実行するチームのマネージャは、彼らが「井戸油の機械」を持っていると感じるかもしれませんが、最前線の労働者はおそらく物事を違って見ています。あなたのチームは、プロセスの改善のためのアイデアを持っているか、または大きな脅威や機会である可能性がある競争相手の進歩と傾向を知るかもしれません。

今日のデジタル世界では、業界の混乱は角の周りにあるかもしれません。。テクノロジーは指数関数的なペースで進み続けます。マネージャー自体が仕事自体から切断されたら、曲線の前に滞在するのにかかる努力の視力を失います。

ソリューション：

管理を改善するための最良の方法の1つは、Stanfordからのニコラスブルームによると、競争を増やすことです。健康な競争は、組織内の全員が彼らの焦点を改善し、彼らの創造性を高めます。

あなたの業界内と外側の両方の人からの学習は、管理者が新しい方法で古い問題を取り組むのに役立ちます。これにはあなたのチームが含まれています。

より強いリーダーシップに向かって漕ぐ

オンデマンド経済の成功への鍵です。完全な調整は、企業がの高い期待を満たす唯一の方法です。。

私たちはこの高レベルで配達すると呼びますそしてそれはあなたの組織のすべてのメンバー間の整列を必要とします。労働者は、全体に影響を与えるのか、それが他人の作品とどのように適合するか、そしてすべてがどのように追加されるかを知る必要があります。管理者は、チームができること、およびその強みや短所が一貫した結果を届けることができることを正確に知る必要があります。

マネージャーとチームアライメントフォスターハイパー従業員、より高い従業員の保持、と。

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