理解を聞く：アクティブリスニングを練習する方法（例付き）

私たちがあなたに聞いていると言ったら、ちょうど耳を傾けるだけではありませんでしたか？実際、さまざまな種類のリスニングが学習を超えて行く - あなたの関係を改善し、あなたの接続を深め、信頼を築くこともできます。この記事では、さまざまな種類のリスニングを通じて歩いており、積極的なリスニングが理解しているのを手伝うことができる方法を見せてください。対応するだけではありません。

4種類のリスニング

より良いリスナーになる準備ができましたか？これがどのようにしています。リスニングには4つの異なる種類があります。

共感的なリスニングあなたが理解したいときです。誰かが個人的な話を共有するときに聞いてくれたことを考えてください。このタイプのリスニングでは、自分ではなく他の人に焦点を当てています。

鑑賞上のリスニングあなたが自分自身を楽しんで聴くときのものです。音楽、やる気を起こさせる話者、または宗教的な儀式に出席していることを考えてください。

総合リスニングあなたが新しいことを学ぶことを聴くのを聞くときです。この種のリスニングは、クラスのようなPodcast、ニュース、または教育講演を聴くときに起こります。

重要なリスニングあなたが他の誰かが言ったことの意見を形成することを聴きたいときです。このタイプのリスニングは、誰かと議論しているとき、またはあなたが営業担当者を聞いているときに起こります。

共感的なリスニングのカテゴリーの下で理解降りを聴いています。このタイプのリスニングはあなたが強い関係を築き、あなたの友人や同僚をより深く理解し、そしてあなた自身の共感の感覚を深めるのを助けます。

アクティブなリスニングとは何ですか？

アクティブなリスニングは、誰かが言っていることを理解することを聴くことの練習です。あなたがアクティブなリスニングを練習するとき、あなたは議論や会話の間に何が言うべきかどうかを計画するのではなく、他の人が言っているのではなく、他の人が言っていることに専らです。あなたが理解していることを確認するために、あなたが他の人に戻ったことを言い換えます。会話に応じて、具体的でオープンエンドの質問をして話題を掘り下げることもできます。

アクティブリスニングはあなたがより意味のある会話をするのに役立ちます。他の人が言っていることに十分な注意を払っているとき、あなたが自分の会話を言いたいことや中断したいことを計画していない - あなたはより効果的なコミュニケーションスキルを開発します。

アクティブなリスナー：

もっと詳しく知るためにオープンエンドの質問をしてください。

言い換えてまとめて、他の人が完全に理解していることを確認していることを言っていることを要約してください。

自分で脇に置くことで非判断的な聴取を実践するバイアスするまたは観点。

あなた自身の考えの代わりに他の人に焦点を合わせることによって忍耐力を実演してください。

ポジティブ、非言語通信アイコンタクトと傾いているように。

気を散らすとマルチタスクを避けてください。

アクティブリスニングの利点

アクティブなリスニングは、特にチームメンバーとの間で、対人関係の関係を構築し、より近い接続を確立するための最良の方法の1つです。このソフトスキルはの重要な部分です紛争解決 又 問題解決、と建設批評。

あなたがあなたを聴くのを練習するとき：

通信を改善します

コラボレーションを増やしてください

他の人が言っていることを本当に理解しています

より深いレベルに接続します

共感を実演する

競合を解決します

信頼を築く

Rapportを確立する

あなたのアクティブなリスニングスキルを向上させるためのヒント

アクティブリスニングはAですソフトスキルそれは開発に時間がかかります。このスキルを練習するために、これら5つのアクティブリスニング技術を試してください。以下では、この筋肉を構築し続けるのに役立つほど、いくつかの例に向けて飛び込みます。

1.中断しないでください

時々会話が流れているとき、あなたはジャンプしてあなた自身のアイデアを追加し、あなた自身のアイデアを追加したいです、または他の誰かが共有された考えに精巧にしたいです。このタイプの中断はいくつかの会話を動きますが、あなたが積極的に理解しているときにあなたがやりたいことではありません。

アクティブなリスニングを練習するには、他の人が言っていることに向かってすべての注意とエネルギーを捧げます。必然的に、あなたは彼らが言わなければならない何かについての考えやコメントを持つことになりますが、理解を待っている間彼らの考えを側面に置くことを試みます。

2.判断なしで聞く

あなたがアクティブなリスニングについて学ぶように、あなたは非判断的な聴取について話している人々に遭遇するかもしれません。非判断は、正または否定的な判断を参照していません。むしろ、それはあなたの内部モノローグを指します。この場合、判断他の誰かが言うことがあると思考のあるものか否定的です。他の人のスピーチに反応してこれらの内部の考えを持っているとき、あなたは彼らが言わなければならないものの代わりにあなたが考えていることに本質的に集中しています。

可能な限り、判断なしで聞いてみて、あなたの頭の中に入ってきた考えを脇に置きます。あなたの視点がスピーカーと異なる場合は大丈夫です。アクティブなリスナーになるには、単に彼らが言わなければならないことに焦点を合わせる他の人物の理解を深めることができます。

3.言い換えと要約

他の人が話すことをしたら、あなたが自分の言葉で彼らに戻ったことを言い換えます。言い換えには、他の人が表現しようとしていたことを理解していることを確認します。あなたが間違って言いなさい、または彼らがコミュニケーションを試みている何かを欠場した場合、彼らは明確にすることができます。それから、会話をより深く掘り下げることができます。

まとめ情報を追加するのではなく、言い換えて要約することによって、あなたの焦点が彼らにあることを証明しています。交代の間に、あなた自身のコメントや意見を追加しないでください。アクティブなリスニングの目的は他の人に集中し、あなた自身の判断を差し控えることです。

4.モデルポジティブな非言語的動作

あなたがアクティブなリスニングプロセスの間に話すことを多くのことをしていないので、サポートする最善の方法は、正の非言語的な動作をモデル化することです。非言語コミュニケーションは、あなたがあなたの顔の表情、ジェスチャー、姿勢、そしてボディーの言語のような言葉なしでコミュニケーションするものです。

肯定的な非言語的行動をモデル化するために、あなたが聞いていることを彼らに示すために、話している人と目に連絡を取ってください。これらの行動は通常気晴らしを示しているので、腕や差し押さえを交差させないでください。必要に応じて、笑顔とうなずくこともできます。これらの非言語的な合図は、彼らが言わなければならないことに注意を払っている他の人にとって明確にするだけでなく、彼らは会話中に他の人をより快適にするようにします。

ヒント：ビデオ会議の間に、ビデオ会議の会議中、他人が話している間に笑顔とうなずくのが好きです。代わりに、マルチタスクを避けるか、スクリーンを避け、ビデオを維持し、スピーカーに注意を払ってください。

5.具体的で、オープンエンドの質問をします

人が自分の考えを終えたら、具体的なオープンエンドの質問に従事していることを示しています。これらの質問にあなた自身の判断を追加しないでください。

たとえば、尋ねてください。

「それについてもっと教えてください」

「どう思いましたか？」

「あなたはそのオプションを追求しましたか？」

"私は何を手助けすることができますか？"

判断を示す質問やステートメントを尋ねることを避けてください。たとえば、以下の代わりに：

"どうしてそうするか？" 「あなたにそれをやる気にさせたこと」を尋ねてみてみてください。

「あなたは本当にそれを意味しませんでした、あなたはしましたか？」「それはどういう意味ですか？」と尋ねてみてください。

「それは意味がない」「私はフォローしていない、説明できますか」と尋ねてみてください。

アクティブリスニングダイアログの例

あなたが以前にアクティブなリスニングを練習したことがない場合は、それはあなた自身を試してみることを少し混乱させることができます。以下では、2人の人々の間の対話の例を踏み出して、誰かが積極的に聴いて同僚を支援しています。一例に飛び込む前に、ここに理解しているのを聞くときに使用するためのいくつかの鍵ダイアログ要素があります。

「私にもっと教えてください...」

"そうか。"

「次に何が起こったの？」

「それで、あなたが言っているのは...」

「その後はどう思いましたか？」

「何をしたいのですか」

"私は何を手助けすることができますか？"

"私に話す時間を踏んでくれてありがとう。"

あなたのアクティブなリスニングスキルを練習するためのダイアログの例

あなたのチームメンバーは、より広いチームに新しいイニシアチブを提示することで任務されています。彼らがそうする前に、彼らはあなたの考えのためにあなたの考えを実行したいと思います。この会話中にアクティブなリスニングスキルを使用することで、チームメンバーを最もよくサポートして自分のアイデアと接続することができます。これはそれがどのように行くかもしれないかの例です：

この会話でアクティブなリスニングを練習するには、あなたが聞いたものを言い換えから始めます。

次に、先頭に進歩した質問に尋ねてください。

あなたが言わなければならないことを聞いていることを確認してください。

それから、興味を示すために詳細に掘ります。

あなたが言ったことを聞いていることを確認してください。

それから、オープンエンドの質問をしてください：

職場でアクティブなリスニングを使用する場合

アクティブリスニングはあなたの対人関係のコミュニケーションを改善するための素晴らしい方法ですが、あなたはそれを100％の時間練習する必要はありません。結局のところ、マネージャ、直接報告書、およびピアとの対話をしていることが重要です。しかし、特定の状況では、アクティブなリスナーであることはあなたの関係を向上させることができます。

マネージャーとして

あなたがチームを管理するなら、アクティブなリスニングはあなたの従業員を力を与え、彼らが聞いたと感じることを確認するための素晴らしいツールです。あなたのチームメンバーに聴いているものを耳にして再生することによって、あなたは彼らが支持されていると感じることを確実にすることができます。

マネージャーとしてアクティブなリスニングを使用してください。

競合を解決します。チームメンバーが紛争であなたにやってくるならば、アクティブなリスニングを使用して彼らが言っていることを理解し明確にします。理解を聞くことによって、チームメンバーが完全に聞いたと感じることを確実にすることができます。紛争を効果的に解決するために、あなたは彼らを効果的に支持するためにあなたのチームメンバーが言わなければならないものについての唯一のものをむしろ焦点を合わせるべきである。 Aを学ぶために記事を読んでください紛争解決のための大きな意識的なリーダーシップ戦略。

会議を容易にします。会議のファシリテーターとして、あなたは誰もが聞こえていることを確認したいと思います。チームブレーンストーミング。良いリスニングスキルを練習することで、誰かが表現しようとしているすべてのものを捉えるようにすることができます。それから、チームに戻ると、すべての人が同じページにいることを確認し、チームメンバーに彼らの考えを拡大する機会を与えます。

問題解決。マネージャーとして、問題解決は解決策を提供することについてはあまりありません。オープンエンドの質問と効果的なリスニングはあなたがあなたの直接報告書を助けます。明確な質問をすることで、彼らの問題に対する答えをすでに知っています。

個人の寄稿者として

マネージャーは、職場でのアクティブなリスニングから利益を得る唯一のものではありません。あなたがチームを管理していなくても、アクティブなリスニングはあなたがあなたの同僚とどのように従事し、より協力的なチーム環境を構築するのを助けます。

個々の寄稿者としてアクティブなリスンを使用する場合

紛争解決。最良の紛争解決のいくつかは1つのものに起こります。同僚が職場の衝突であなたに来るならば、彼らの見解を理解するためにアクティブなリスニングを使用してください。アクティブなリスニングは、あなたがオープンマインドで状況に近づくのに役立ち、より効果的に解決策を見つけます。

コラボレーション。あなたがチームメンバーと接続することができるほど、あなたはより効果的にあなたが協力することができます。チームメンバーがアイデアや意見を共有するときは、アクティブなリスニングテクニックを使用してそれらを完全に聞いてください。あなた自身のインナーモノローグを脇に置くことによって、あなたはあなたのチームメンバーが何を言おうとしているものをより効果的に理解し、あなた自身の考えを引き換えに伝え、そして結果としてコラボレーションを増やすことができます。

アクティブなリスニングスキルを有効にします

任意の対人的スキルと同様に、アクティブなリスニングが時間がかかります。そしてそれはあなたが対話が重要である時間の100％を使うべきではありません！しかし、同僚があなたと何かを共有しているとき、アクティブなリスニングはあなたが共感、接続、そして会話に理解するのを助けます。コラボレーションとブーストチームワークへの障壁を削減するために、理解を聴くことをリスニングします。