[삼]
"나는 약간의 피드백을 제공하고 싶습니다 ..."
그 구절을 혼자서 당신의 척추에 떨리는 것을 보냈습니까? 우리는 당신을 비난 할 수 없습니다.이 도입은 일반적으로 어려운 뉴스 또는 일종의 건설적인 비판을 선고합니다. 그리고 당신이 있는지 여부
끝내기
또는
결국 수신
, 우리는 모두 힘든 피드백이 정말로 그 모든 재미가 아닙니다.
[삼]관리자로서, 건설적인 비판은 당신이 팀을 지원, 격려 및 개발하는 방법의 중요한 부분입니다. 죄송합니다. 궁극적으로 그 두려운 대화를 피하는 것은 없습니다.
[삼]그러나 당신이 그들과 함께 떨어져서 할 수는 없지만, 가능한 한 적은 눈물과 땀이 많은 손바닥으로 필요한 정보를 공유 할 수 있도록 해당 피드백을 어떻게 전달할 수 있는지 개선하기 위해 몇 가지 전술이 있습니다.
[삼]IT-Contructive 비판에 대한 ifs, ands 또는 buts는 귀하의 직원의 성장을위한 절대적으로 중요한 도구가 아닙니다.
[삼]"직원들이 듣기 위해 전문 지식과 어려움으로 전달하기가 어렵지만, 성과를 향상시키는 데 직원들이 성공적으로 기능하는 직원을 돕는 대안은"조직의 성공적인 기능을 섭취하는 것에 대해 자세한 것은 아닙니다. 심리학자 및 대통령과 CEO
변화하기 전략자, Inc.
, 왜 건설적인 비판이 중요한 이유에 대해서.
[삼]간단히 말해서 직원들이 모르는 것을 모르겠습니다.
그들이 일을 필요로하는 사실을 명시 적으로 알지 못하면 무언가를 바꿀 수 없거나 개선 할 수없는 의미
...에
[삼]그러나 그 중에서도, 많은 지도자들은 여러 가지 이유로 필요한 피드백을 직원에게 제공하지 못한다. "관리자가 보트를 흔들지 않도록 부정적인 피드백을 건너 뛸 수 있습니다.
즉
...에
[삼]또한, 다른 많은 책임이 있으므로 관리자는 피드백의 중요성을 우선 순위를 부여합니다. "그들 중 많은 사람들이 너무 바빠서 너무 바빠서 지적 할 수있는 지점을 만들지 마라."Tess Ausman, Tens Ausman, Tense Development Manager
Lendingtree.
및 리더십 컨설팅 회사의 소유자,
CLT 리드
...에
[삼]불행히도이 방법은 직원이 실패합니다. 사실로,
그들 중 65 %
그들이 지도자들로부터 더 정기적 인 피드백을 원합니다. 그리고 더 나아가, 그들은 당신이하는 것처럼 건설적인 비판의 첫눈에 웅크립니다.
[삼]
하나
하버드 비즈니스 리뷰 연구
직원들은 실제로 시정 피드백을받는 것과 긍정적 인 확인을받는 것을 선호합니다.
[삼]그래서, 그 대화는 원래 생각할 때 직원들에게 싫증이 아닐 수도 있습니다.
[삼]당신이 할 수있는 최악의 상황 중 하나는 직원의 성과 검토를 위해 모든 어려운 피드백을 저장하는 것입니다. 대화는 신속하게 비롯 될 것입니다. 수령인은 책상에서 잽싸고 놀라게하고 놀라게됩니다.
[삼]더 똑똑한 전략은 가지고있는 것입니다
정기적으로 일대일 체크인
지속적인 피드백을 제공합니다.
[삼]"진행중인 대화가있는 대화가 부정적인 피드백을 벗어나는 것은 당신이 전체에 투자 한 직원을 보여줍니다.
범위
그들의 공연의 "Sanchez는 설명합니다.
[삼]이러한 정기적 인 대화는 또한 몇 가지 중재를 수행하는 데 도움이되므로 한 번에 개선하기 위해 수많은 것들을 압도적으로 압도하지 않습니다.
[삼]"내 가장 좋은 팁은 방목하는 것입니다. 협곡을하지 마십시오."라고 Ausman은 말합니다. "쿼드 러플 치즈 버거를 먹은 후에 어떻게 느끼겠습니까? 피드백을 얻었을 때 직원이 같은 방식으로 느껴집니다."
[삼]Ausman은 하나의 특정 행동을 선택하고 팀 구성원이 자신의 성과가 잠재적으로 개선 될 수 있음을 팀원에게 말하기보다 먼저 그 조정에 중점을 둡니다. 그것은 궁극적으로 더 생산적인 대화와 더 나은 결과로 이어질 것입니다.
[삼]칭찬의 조각들 사이의 건설적인 비판을 끼우고 심지어 혼란을 초래할 수 있지만, 어떤 인정과 표창으로 인식과 표창으로 힘든 피드백을 균형 잡게하는 데는 아무런 문제가 없습니다.
[삼]"직원들에게 제공되는 정보는 관리 할 수있는 것처럼 균형을 유지해야합니다."라고 Blair 박사는 설명합니다. "즉, 직원의 성과의 긍정적 인 측면의 일부분뿐만 아니라 특정 예제와 성과 분야를 지정하는 것입니다.
[삼]이것에 인용 된 바와 같이
하버드 비즈니스 리뷰 조항
또한 연구가 긍정적 인 피드백의 힘을 확인하는 것입니다. 특히 이미 높은 성취자인 사람들을 영감을주고 밀어 넣을 때
[삼]...에 "
긍정적 인 피드백만이 사람들이 자신이 잘하는 일을 계속하기 위해 계속해서 동기를 부여 할 수 있습니다.
그리고 더 많은 활력, 결정 및 창의력으로해라. "기사는 설명합니다.
[삼]다행히도, 지속적인 피드백을 달성하기 위해 노력하면서 전형적 으로이 단계를 돌려 보살펴 줄 것입니다. 당신은 성과에 대한 토론을 반복 할 때 긍정적 인과 네거티브를 모두 만질 가능성이 훨씬 큽니다.
[삼]건설적인 비판을 제공 해야하는 것은 당신이 당신의 비누 박스와 돌진 지침과 견책을 등반하는 것처럼 느껴질 수 있습니다. 그러나 그 지각을 괴롭히는 것이 중요합니다. 대신 해당 피드백 대화를 대화하는 것과 대화하는 것이 중요합니다. 즉, 당신이 모든 이야기를해서는 안된다는 것을 의미합니다.
[삼]Ausman은 "힘든 피드백을 주면 직원이 공유하는 것에 대해 인정하고 자신의 생각을주는 기회를 허용합니다."라고 Ausman은 말합니다. 이것은 몇 가지 중요한 것들을 성취합니다.
[삼]직원들이 차임 기회를 허용하기 위해 자신을 어떻게 훈련시킬 수 있습니까?
[삼]"즉각적인 반응을 기대하거나 '감사합니다', 수령인이 당신이 말한 것을 받아들이려는 기회를 얻을 수있는 5 세가되면, 당신이 생각하는 것을 알고 싶어하는 시간을 알고 싶다면, 방금 말한 것에 대해 어떻게 느끼는지, "조언
켄드라 콜맨
, 글로벌 리더십 및 전문가의 변화.
[삼]Coleman은 건설 피드백을위한 SBI 모델에 의해 맹세합니다. 상황, 행동 및 영향을 의미합니다. 이 모델을 사용하여 피드백은 각 세 가지 요소의 각각에 다시 묶어야합니다.
[삼]콜맨은 다음 예제를 제공합니다.
[삼]이러한 방식으로 건설적인 비판을 제시하는 것은 수신자에게 필요한 모든 맥락을 제공 할뿐만 아니라 특정 인스턴스 또는 행동에 대한 피드백을 쉽게 연결합니다. 개인 캐릭터 공격의 훨씬 적은 느낌을 갖게합니다.
[삼]귀하의 의견이 진정으로 건설적인 것으로 간주되기 위해서는 문제가있는 것만으로 무장 한 것이 중요합니다.뿐만 아니라 잠재적 인 솔루션.
[삼]"도움이 될 수있는 특정 제안을 제공 할 준비를하십시오."라고 Coleman은 말합니다. "이것은 당신이 건설적이고 그냥 중요하지 않고 그들의 개선에 전념하고 있습니다."
[삼]개선이 필요한 행동을 지적한 후에 직원이 조정에 대해 사용할 수있는 하나 또는 두 개의 실행 가능한 전술적 방법을 제공하십시오. 그 단계로 자신을 더 많은 코치로 제시 할 것입니다. 당신은 직원들이 나쁘게 느끼는 것을 목표로하지 않습니다. 당신은 실제로 그들이 앞으로 진행되는 것을보고 싶어합니다.
[삼]어떤 것과 마찬가지로 준비가 핵심입니다. 그리고 그것은 의견을 연습하는 것이 이상하게 느낄 수는 있지만, Poise와 Protopenism과의 신경 쓰레기 대화를 다루는 것을 보장하는 데 매우 도움이 될 수 있습니다.
[삼]Ausman Shares : "나는 그들이 결코 피드백을주지 않으면 결코 일치하지 않으면 일하는 관리자는 종종 긴장되어 있습니다. 그것을 극복하는 유일한 방법은 그것을 시작하기 시작하는 것입니다! "
[삼]"상황이 리허설 된 것처럼 정확하게가는 것이 가능성이 없지만, 경험은 여러 가지 연습 라운드를 통과하는 것이 당신이 원하는 것을 통해 일하는 데 도움이되며 실제 대화 중에 쉽게 대응할 수 있도록 도와줍니다.
[삼]더 어려운 피드백 대화를 리허설하는 것을 두려워하지 마십시오. 당신은 그들이 무엇을 말하는지 알고 있습니다. 연습은 완벽합니다.
[삼]건설적인 비판은 당신이 직원에게주기를 기대하는 것과 결코 일어나지 않을 것입니다. 그러나 팀을 선도하고 각 개별 회원이 완전한 잠재력을 달성하는 데 도움이 될 때 필요한 악의 중 하나입니다.
[삼]이러한 모든 팁은 아직 건설적인 피드백을 제공하는 데 도움이 될 수 있지만 사람들이 울지 않을 것입니다. 그러나 다른 것을 기억하지 못하면 항상 이해하는지 확인하십시오.
투명성 및 좋은 커뮤니케이션의 가치
...에
[삼]"그것들은 정말로 건설적인 직원 피드백에 대한 핵심 재료입니다."라고 Sanchez는 결론 지어졌습니다. "건설적인 비판을 제공하기위한 다양한 도구와 전술이 있지만 결국에는 각 직원의 성격과 일하는 스타일의 개성을 존중하는 것은 생산적인 대화에 중요합니다."
