Como dar e tomar críticas construtivas

E se disséssemos a você que você não é perfeito?

Obviamente, você sabe disso, mas ainda é meio picada. Crítica de qualquer tipo pode ser difícil de engolir, especialmente quando se trata de algo que você passou tempo e energia. Inerentemente, todos nós queremos fazer um bom trabalho. Mas a crítica é tão importante quanto elogios, se não mais. O feedback bom e construtivo pode ajudá-lo a melhorar e guiá-lo para novas alturas que você pode não ter conseguido.

Isso não quer dizer e tomar críticas construtivas é fácil. Mas quando você sabe como tomar críticas, você se torna um funcionário melhor, amigo e membro da equipe. Neste artigo, vamos cobrir tudo o que você precisa saber sobre críticas construtivas, incluindo como identificar, dar e tomar críticas construtivas.

O que é crítica construtiva?

Antes de mergulharmos como dar e tomar críticas construtivas, primeiro precisamos entender o que é. Críticas construtivas se concentram em fornecer construtivocomentários, apoiado por exemplos específicos, para ajudá-lo a melhorar em alguma área. A crítica construtiva deve ser oferecida de maneira amigável com boas intenções. Idealmente, a pessoa que oferece críticas construtivas também devem estar preparadas paraAjude BrainstormPossíveis soluções e próximos passos, a fim de servir como uma ferramenta valiosa no processo de crescimento.

É importante notar que a crítica construtiva não é uma crítica negativa, nem se deve ser interpretada dessa maneira. Embora a crítica construtiva nem sempre seja positiva, deve ser centrada em torno de ajudar alguém a melhorar - não os derrubando.

Crítica construtiva vs. críticas destrutivas

Você pode encontrar feedback que é retratado como críticas construtivas, mas é realmente apenas observações negativas. Este tipo de feedback é o que é chamadodestrutivocrítica. Ao contrário da crítica construtiva, a crítica destrutiva é o feedback que não é projetado para ajudá-lo a melhorar e crescer em uma pessoa melhor, empregado ou amigo. Em vez disso, a crítica destrutiva é:

Pretendido como um ataque pessoal

Formatada para prejudicar a auto-estima de alguém

Público

Não específico ou acionável

Hipercrítico ou desnecessariamente nit-exigente

Se você encontrar críticas destrutivas, não tenha medo de desligá-lo ou pedir ajuda de um mentor. Dependendo da situação, você, um mentor ou o departamento de RH da sua empresa pode ajudar a resolver a situação.

Os benefícios da crítica construtiva

Mesmo se você der o perfeito conselho, a crítica construtiva ainda é difícil de dar e receber. Mas não fique tido desse tipo de feedback só porque é difícil. De fato, a crítica construtiva pode ajudar você e a pessoa que você está dando feedback para crescer - tanto pessoalmente quanto profissionalmente.

Ao praticar críticas construtivas, você está construindo uma atmosfera de abertura e confiança. Nem toda conversa que você tem com sua equipe será fácil, mas muitas conversas são uma grande parte do desenvolvimento de umequipe colaborativa .

No Gerenciador de tarefas UDN., Feedback de todos os tipos é uma grande parte da nossa cultura. Cada um dos nossos funcionários passaGrupo de liderança conscientetreinamento, então eles estão melhor equipados para dar feedback uns aos outros de maneira construtiva. Nós também nos concentramos nossaValores da empresaem torno da atenção plena, realeza e dar e assumir responsabilidade. Quando algo der errado, usamos o "Cinco Whys."Técnica para descobrir a causa raiz.

Toda empresa terá seus próprios valores e práticas. Mas abrir a porta para conversas construtivas e honestas pode ajudá-lo a quebrar barreiras de confiança e desenvolver uma conexão mais próxima com os membros e colaboradores da sua equipe. Se você estiver pronto para tentar, aqui está como:

11 dicas para dar críticas construtivas

Qualquer um pode dar críticas construtivas, mas para isso, é importante abordar a sessão de feedback da maneira certa. Se você nunca praticou dando críticas construtivas antes, experimente estes 11 dos e contras para manter seu feedback útil, construtivo e amigável.

1. Faça: Use declarações "i"

As declarações "i" são uma maneira de expressar sua opinião, concentrando-se na situação, em vez da pessoa que você está falando. As declarações "i" começam com "Eu sinto ..." ou "Eu acho ..." Em vez de "você disse ..." ou "você fez ..."

Com uma instrução "i", você pode fazer um feedback se sentir menos pessoal, centrando-o em torno de sua experiência. Ao iniciar todas as frases com "i", você está constantemente esclarecendo que você está compartilhando seus pensamentos e opiniões - em vez de fato objetivo. Isso pode ajudar a reduzir os sentimentos de defensividade pessoal que muitas vezes vêm com qualquer tipo de crítica e torna toda a sessão de feedback mais produtiva.

"Eu acho que você poderia usar mais imagens em seus slides. Às vezes, gasto meu tempo lendo o texto na página, que é distrair para mim. E se, em vez disso, você incluiu apenas os principais temas em cada slide? "

2. Não: Use o método sanduíche

Você provavelmente já ouviu falar do método sanduíche (às vezes chamado de "feedback sanduíche") antes - esta é possivelmente a estratégia de crítica mais conhecida. No método sanduíche, você começa com uma nota positiva, menciona uma crítica construtiva, então termine com outro comentário positivo.

Apesar de sua popularidade, o método de sanduíche não é uma maneira eficaz de comunicar críticas úteis e construtivas. Porque você está aninhando a crítica construtiva, há pouca oportunidade para fazer com que o feedback seja acionável ou os próximos passos de Brianstorm. Em vez disso, gaste seu tempo fazendo seu feedback como específico e útil o possível - não importa quantos pedaços de feedback você tiver que dar.

3. Faça: fornecer feedback acionável

O objetivo de fornecer feedback construtivo é dar a pessoa algo que eles podem trabalhar. Além de apontar o que poderia ser melhorado, a boa crítica construtiva inclui idéias e passos próximos que a pessoa pode tomar para desenvolver ainda mais suas habilidades. Quando você fornecer seu feedback, certifique-se de esclarecer que você está aberto a uma discussão ou brainstorming adicionais se isso seria útil para a pessoa que você está dando feedback.

Se o seu feedback não é acionável, não dê ou espere até que você tenha algo acionável antes de trazê-lo à atenção da pessoa. Sem conselhos acionáveis, seu feedback se irrita perigosamente perto de críticas destrutivas, em vez de ajuda construtiva.

"Eu realmente gostei da ideia que você compartilhou durante a reunião da campanha de marketing. No entanto, acho que a razão pela qual não conseguiu tanto tração quanto poderia ter sido porque você não a amarrou para o processo. Se eu fosse você, traria alguns exemplos relevantes para apoiar seu plano. "

4. Não: publicamente compartilhe seu feedback

Mesmo a crítica mais frases pode ser difícil de tomar, especialmente se a pessoa que você está dando feedback para gastar muito tempo e energia em seu trabalho. Para que o feedback seja construtivo e útil, você deseja abrir um diálogo sobre como a pessoa pode melhorar.

Este tipo de diálogo não é possível se você compartilhar seu feedback publicamente. Em vez de começar uma conversa, a pessoa pode se sentir envergonhada, envergonhada ou atacada pessoalmente. Eles podem responder defensivamente ou simplesmente seguir em frente sem internalizar o feedback. Certifique-se de que você está tomando o tempo para se sentar e conversar, a fim de ter a conversa mais produtiva. Nossa programação de tempo para dar críticas construtivas, ou usar um 1: 1 regularmente programado para fazê-lo.

5. Faça: inclua comentários positivos, quando apropriado

Só porque o método sanduíche não é a melhor maneira de fornecer feedback não significa que você não deve dar feedback positivo. A crítica construtiva não deve ser apenas sobre feedback negativo. Dizendo a alguém o que eles fizeram bem é tão útil. Dessa forma, eles podem passar tempo aforando seus pontos fortes - além de fortalecer suas fraquezas.

"Seu trabalho na semana passada foi realmente inovador. Eu apreciei como você se aproximou de feedback do cliente de um novo ângulo - eu sinto que você encontrou uma solução que poderíamos ter pensado. "

6. Não: forçar a positividade

Dito isto, assim como você quer evitar o método sanduíche, você também deve evitar a positividade forçada. O ponto de feedback construtivo não é dar à pessoa elogios sem sentido - é ajudá-los a avançar e melhorar.

Não importa o tipo de feedback que você está dando, certifique-se de pensar e realmente significa isso. O feedback insincero pode se sentir inútil e fazer futuras sessões de feedback mais difíceis.

7. Faça: faça uma conversa

Crítica construtiva não é valiosa, a menos que haja um aspecto. Parte do uso de declarações "i" é fornecer feedback da sua perspectiva. A pessoa que você está dando feedback, porém, pode ter um ponto de vista diferente. Dê-lhes tempo para fazer perguntas sobre por que você se sente do jeito que você faz e como eles podem melhorar com base no seu feedback. Tenha em mente que o melhor feedback é colaborativo, não prescritivo.

"Eu sinto que seu foco para este projeto passado foi um pouco fora. O que você acha? Há algo que você não está claro em relação à nossa abordagem a este projeto? "

8. Não: Tente "surpreender" com feedback

Dar feedback pode ser desconfortável. Às vezes, pode se sentir desajeitado ou desagradável para deixar a pessoa saber que você quer dar-lhes algum feedback - e se eles entrarem na conversa sobre a defensiva, ou terem perguntas adicionais para você?

Embora as sessões de feedback possam ser desconfortáveis, tentando "surpreender" alguém com feedback pode transformar um possível momento de crescimento em uma experiência negativa. Se o seu feedback vem do campo esquerdo, ele pode ser frustrante, esmagador e tornar a pessoa se sentir atacada pessoalmente. Em vez disso, certifique-se de que a pessoa saiba que esta será uma sessão de feedback.

9. Faça: dê feedback em tempo hábil

Crítica construtiva é útil se for dada relativamente logo após a ação ocorrida. Dessa forma, o cenário é fresco em ambas as suas mentes. Se você esperar muito tempo, seu feedback pode ser menos relevante, o que torna menos útil. Objetivo dar feedback dentro de 2-7 dias da situação.

"Eu queria acompanhar a apresentação que você deu a stakeholders executivos na última quinta-feira. Eu pensei que seus slides estavam realmente claros, mas eu teria gostado mais de tempo para Q & Amp; a. Talvez da próxima vez, você poderia enviar alguma pré-leitura para pular os slides primitivos. "

10. Não: dê feedback sem pensar

Mesmo que você queira dar feedback em tempo hábil, você não quer dar imediatamente sem pensar. Mesmo se você tivesse um momento de lâmpada de realização de como essa pessoa poderia melhorar, espere pelo menos um dia para garantir que esse feedback precise ser expresso e que você possa fazê-lo de forma construtiva e positiva. Antes de agendar sua sessão de feedback, pergunte a si mesmo:

Esse feedback é algo que os ajudará a melhorar?

Eles precisam ouvir esse feedback?

Estou preparado para ajudá-los a debater como melhorar?

O que, se algum, os próximos passos a pessoa pode levar?

11. Faça: manter um tom amigável e linguagem corporal

Em última análise, você está fornecendo feedback para ajudar a melhorar a pessoa. Mesmo que o feedback seja difícil de dar, certifique-se de manter sua linguagem corporal positiva e sua luz de tom.

Você pode não se sentir confortável dando críticas construtivas a princípio, então considere praticar o que você diria e como você vai dizer isso. Preste atenção especial ao seu tom, e certifique-se de não estar franzindo a testa, gritante ou cruzando os braços. Mesmo que você não esteja realmente frustrado, esses sinais podem aumentar a defensividade da pessoa e levar a uma sessão de feedback improdutiva. Se você está dando feedback remotamente, certifique-se de ligar o seu vídeo para a chamada.

6 passos para tomar críticas construtivas

Você praticou dando críticas construtivas - mas e acontecer de feedback em vez de dar? Aceitar críticas construtivas sem ficar defensiva pode ser realmente difícil. Mesmo que você saiba conceitualmente a pessoa está dando feedback para ajudá-lo, é a natureza humana se sentir um pouco defensiva ao receber críticas - mesmo que seja útil.

Espero que a pessoa informasse antecipadamente que o feedback está chegando. Quando você sabe que alguém tem feedback construtivo para você, você pode se preparar para isso e ter certeza de que não o recebe inconsciente.

Mesmo se você receber críticas construtivas impróprias, desde que não seja crítica destrutiva, tente estes seis passos para se tornar um profissional para receber críticas:

Evite imediatamente reagir.O feedback pode envolver nossa resposta de luta ou fuga e transformar uma sessão teoricamente útil em um desafio preenchido com adrenalina. Antes de responder, respire fundo e resista ao desejo de reagir, responder ou argumentar.

Se necessário, lembre-se de que críticas construtivas podem ajudá-lo a melhorar.Mesmo se você não soubesse que este feedback estava chegando, tente lembrar que esta crítica construtiva está sendo oferecida com seus melhores interesses em coração.

Ouça a entender - não responder.Quando alguém está oferecendo críticas construtivas, ouça sem formular uma resposta ou uma resposta defensiva ao feedback. Tenha em mente que a pessoa está oferecendo feedback para tentar ajudá-lo e tentar ouvir com uma mente aberta.

Conecte o feedback à sua função, não para você mesmo.O feedback parece pessoal porque achamos que as pessoas estão nos criticando. Mas em um ambiente comercial, a crítica construtiva é geralmente baseada no seu papel. Bom feedback pode ajudá-lo a melhorar em seu trabalho e muitas vezes não é tão pessoal quanto parece.

Obrigado a pessoa dando feedback.Dar feedback construtivo é difícil. Obrigado a pessoa por sua energia e esforço para ajudá-lo a melhorar.

Faça perguntas, mas não desafie o feedback.Embora você não deve desafiar ou refutar o feedback, tudo bem fazer perguntas e debater como você pode melhorar. Se você não estiver pronto para fazer perguntas imediatamente após ter recebido feedback crítico, tudo bem. Defina uma reunião de acompanhamento para conversar mais sobre como você pode melhorar.

Feedback construtivo constrói equipes colaborativas

Quando bem feito, a crítica eficaz pode abrir caminho para uma equipe mais saudável e colaborativa. Isso porque as equipes colaborativas são abertas e honestas uns com as outras - e não com medo de falar sobre coisas reais. Apenas lendo isso, você está no caminho para se tornar mais colaborativo e trabalhando juntos de forma mais eficaz.