Αναφορά σφαλμάτων και πώς να γράψετε μια αποτελεσματική αναφορά σφάλματος
Εκτός αν είστε εραστής μικρά ανατριχιαστικά έντονα έντομα, κανείς δεν του αρέσει τα σφάλματα. Είτε έχουν οκτώ πόδια είτε αποτελούν συντριβή συστήματος στο λογισμικό σας. Και ενώ εξακολουθούν να υπάρχουν εκείνα τα άτομα που τους αρέσουν τα έντομα, κανείς δεν του αρέσει ένα σφάλμα λογισμικού.
Αυτά τα σφάλματα λογισμικού είναι όμως ένα γεγονός της ζωής σαν τα ομώνυμα τους στον φυσικό κόσμο. Η στερέωση αυτών των σφαλμάτων είναι ένα σημαντικό έργο που πρέπει να γίνει αποτελεσματικά και γρήγορα για να διατηρηθεί η ακεραιότητα της εταιρείας και να παρέχει ικανοποίηση του πελάτη.
Αλλά ο καθορισμός αυτών των σφαλμάτων χρειάζεται κάποια βοήθεια και εκεί έρχονται στο παιχνίδι. Οι αναφορές σφαλμάτων είναι έναΣημαντική πτυχή του λογισμικούκαι την ανάπτυξη του προγράμματος. Έτσι, εδώ είναι όλα όσα πρέπει να ξέρετε για αυτά τα λεγόμενα "έντομα" του κόσμου πληροφορικής.
Τι είναι ένα σφάλμα;
Όλοι οι ενθουσιώδεις λάτρεις των εντόμων πρέπει να απομακρυνθούν τώρα επειδή όταν αναφερθούμε σε ένα «σφάλμα» μιλάμε για ένα σφάλμα λογισμικού.
Ένα σφάλμα λογισμικού είναι οποιοδήποτε μέρος του κώδικα λογισμικού που δεν εκτελεί σωστά ούτε καθώς σχεδιάστηκε, επιθυμείται, ή με τον πιο βέλτιστο τρόπο θα μπορούσε να είναι.
Αν κοιτάξουμε τοΟρισμός της Wikipedia, ένα σφάλμα λογισμικού ορίζεται ως:
"Ένα σφάλμα λογισμικού είναι ένα σφάλμα, ελάττωμα, αποτυχία ή σφάλμα σε ένα πρόγραμμα υπολογιστή ή ένα σύστημα που το προκαλεί να παράγει ένα λανθασμένο ή απροσδόκητο αποτέλεσμα ή να συμπεριφέρεται σε ακούσιους τρόπους".
Με απλά λόγια, ένα σφάλμα λογισμικού είναι όταν κάτι στο λογισμικό ή το πρόγραμμα σας δεν λειτουργεί όπως πρέπει.
Ανεξάρτητα από τις λέξεις που χρησιμοποιείτε για να τα περιγράψετε, τα σφάλματα λογισμικού είναι κάτι που δεν θέλετε.
Ποιοι είναι οι τύποι σφαλμάτων;
Πριν μπορέσουμε να εξηγήσουμε πώς μπορείτε να αναφέρετε αποτελεσματικά σφάλματα που βρίσκονται στο λογισμικό ή το σύστημα σας, είναι σημαντικό να προσδιορίσετε τους τύπους σφαλμάτων που χρειάζεστε για να είστε σε θέση να προσέξετε και να αντιμετωπίσετε.
Υπάρχει μια σειρά από διαφορετικές κατηγορίες ζητημάτων που μπορεί να αντιμετωπίσει το λογισμικό ή το πρόγραμμα σας. Πρέπει να σας εξασφαλίσετε και την ομάδα σας να παραμείνετε σε προειδοποίηση ως προς οποιοδήποτε ελάττωμα ή σφάλμα στο προϊόν σας που θα αλλάξει την εμπειρία που θα έχουν οι χρήστες και οι πελάτες σας.
Θα συζητήσουμε τα πέντε πιο συνηθισμένα σφάλματα λογισμικού που πρέπει να γνωρίζουν οι δοκιμαστές. Τα πέντε πιο συνηθισμένα σφάλματα περιλαμβάνουν σφάλματα χρηστικότητας, σφάλματα συμβατότητας, σφάλματα λειτουργικότητας, σφάλματα ασφαλείας και τελικά σφάλματα απόδοσης.
Οι πρώτοι τύποι σφαλμάτων είναιΣφάλματα χρηστικότητας. Αυτά είναι αυτά τα θέματα στο πρόγραμμα ή το λογισμικό σας που κάνουν το εργαλείο ή την εφαρμογή δύσκολο να χρησιμοποιηθεί για τον τελικό χρήστη. Ενώ αυτά τα σφάλματα δεν επηρεάζουν τη λειτουργικότητα του λογισμικού επηρεάζουν πόσο εύκολο είναι να χρησιμοποιήσετε. Αυτό θα μπορούσε να οφείλεται σε άσκοπα μακρά βήματα ή πολύπλοκες διαδικασίες.
Οι δεύτεροι τύποι σφαλμάτων είναιΣφάλματα συμβατότητας. Αυτά είναι αυτά τα σφάλματα λογισμικού που δημιουργούν προβλήματα μεταξύ του προγράμματος και οποιασδήποτε συγκεκριμένης συσκευής, λειτουργικού συστήματος, προγράμματος περιήγησης ή υλικού, θα πρέπει να λειτουργούν. Αυτά τα σφάλματα εμφανίζονται με διάφορους τρόπους από το πλήρες σύστημα συντριβές σε ζητήματα ήπιας απόδοσης.
Ο τρίτος τύπος σφάλματος λογισμικού απορρέειΛειτουργικότητα. Τα σφάλματα λειτουργικότητας είναι μεγάλα εμπόδια και επηρεάζουν τη λειτουργία του πυρήνα του λογισμικού σας. Τα άλλα σφάλματα που αναφέρθηκαν ενώ προβληματικά δεν επηρεάζουν αν το λογισμικό ή το πρόγραμμα λειτουργεί. Έχοντας ένα σφάλμα λειτουργικότητας σημαίνει ότι το λογισμικό σας δεν λειτουργεί όπως πρέπει.
Τα σφάλματα ασφαλείας αποτελούν σημαντικό μέλημα τόσο για τους τελικούς χρήστες όσο και για την εταιρεία σας. Σε ένα χειρότερο σενάριο, τέτοια σφάλματα μπορούν να επιτρέψουν σε τρίτους να λαμβάνουν τον έλεγχο του λογισμικού σας. Αυτοί οι τύποι σφαλμάτων παρέχουν μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε πληροφορίες και δεδομένα σε άλλα μέρη.
Ο τελικός τύπος κοινών σφαλμάτων λογισμικού καλείται επίσης:σφάλματα απόδοσης. Αυτά τα σφάλματα είναι παρόμοια με τα σφάλματα χρηστικότητας. Ενώ δεν επηρεάζουν τη λειτουργικότητα του ίδιου του λογισμικού ή του προγράμματος, επηρεάζουν τον τρόπο με τον οποίο λειτουργεί το λογισμικό και μπορεί να οδηγήσει σε χρήστες και πελάτες που αναζητούν εναλλακτικές λύσεις σε αυτό που προσφέρετε.
Τέτοια σφάλματα εμφανίζονται ως ο χρόνος ανταπόκρισης επιβράδυνσης του προγράμματος, Jittery εμπειρία χρήστη και η συνολική ταχύτητα του λογισμικού σας, λαμβάνοντας έτσι περισσότερη κατανάλωση πόρων.
Προτεινόμενα Πόροι:
Τι είναι μια αναφορά σφάλματος;
Τώρα που ξέρετε τι μπορεί να πάει στραβά, πρέπει να ξέρετε πώς να το αναφέρετε, με άλλα λόγια, πρέπει να ξέρετε πώς να επικοινωνήσετε το ζήτημα σε εκείνους που τελικά θα το διορθώσουν. Με τον πιο βασικό ορισμό του ότι αυτό αποτελεί αναφορά σφάλματος.
Αλλά ας βουτήσουμε λίγο βαθύτερα.
Οι αναφορές που περιγράφουν και προσδιορίζουν τα σφάλματα εμπίπτουν σε διαδικασίες διασφάλισης ποιότητας και ομάδες και αποτελούν συγκεκριμένες εκθέσεις που καθορίζουν όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με ένα θέμα στο σύστημά σας ή το λογισμικό που πρέπει να καθοριστεί για να λειτουργήσει ως σχεδιασμένη.
Η έκθεση βοηθάει να τονίσει όχι μόνο το θέμα που παρουσιάζει το ζήτημα, αλλά και άλλες σχετικές πληροφορίες, όπως το πώς μπορεί να αναπαραχθεί το σφάλμα και ποιος θα μπορούσε να είναι ο λόγος.
Μια τέτοια έκθεση βοηθά τους προγραμματιστές να εντοπίσουν το πρόβλημα και να διορθώνουν το ζήτημα αποτελεσματικά χωρίς να χρειάζεται να μεταφερθούν μεταφορικά στο σκοτάδι για να δουν εάν η δημιουργία τους έχει πρόβλημα.
Γιατί είναι σημαντική μια αναφορά σφάλματος;
Η σημασία μιας έκθεσης σφαλμάτων είναι εμφανής από το γεγονός ότι ορισμένες εταιρείες και οργανώσεις έχουν αφιερωμένες ομάδες και δοκιμαστές των οποίων ο μοναδικός σκοπός της δουλειάς τους είναι να βρουν τυχόν σφάλματα στο λογισμικό και να τα αναφέρουν.
Στόχος της δημιουργίας μιας τέτοιας έκθεσης είναι να διορθώσετε το ζήτημα στο χέρι ότι το λογισμικό σας αντιμετωπίζει. Ως εκ τούτου, η οποία ήταν σε θέση να δημιουργήσει μια αποτελεσματική έκθεση, είναι επιτακτική ανάγκη να πάρει το σφάλμα σταθερό.
Η έκθεση είναι ένα μέσο για τις ομάδες σας να είναι σε θέση να επικοινωνούν μεταξύ τους και όχι μόνο να προσδιορίσετε το πρόβλημα αλλά και να βρουν λύσεις για να διορθώσετε το θέμα στο χέρι.
Αυτή η αναφορά είναι σημαντική για τη συνεχή βελτίωση του λογισμικού ή του προϊόντος σας και επιτρέπει την εταιρεία ή τον οργανισμό σας να βελτιώσει την εμπειρία για τους τελικούς χρήστες σας.
Οι αναφορές πρέπει να είναι ενημερωτικές και επικεντρωμένες να επιτρέπουν στους προγραμματιστές να βρουν μέτρα που μπορούν να χρησιμοποιηθούν, απλά αναμεταδίδουν ότι υπάρχει ένα ζήτημα είναι ανεπαρκές και γι 'αυτό χρειάζεστε μια αποτελεσματική αναφορά για να πάρετε τα καλύτερα δυνατά αποτελέσματα για το προϊόν, το λογισμικό κλπ.
Μετά από όλα, κανείς δεν θέλει να χρησιμοποιήσει ένα πρόγραμμα ή ένα λογισμικό που έχει προβλήματα και συμπεριφέρεται όπως δεν θα το περιμένετε. Η διατήρηση της ποιότητας είναι επιτακτική για την ικανοποίηση του πελάτη και πελάτη που είναι απαραίτητη για την εταιρεία σας.
Πώς να γράψετε μια αποτελεσματική αναφορά σφάλματος;
Κατά τη δημιουργία μιας έκθεσης μπορεί να φαίνεται απλό, κάνοντας μια αναφορά που είναι μακρά, πολύπλοκη, ή ακόμα και δεν είναι αρκετά λεπτομερής μπορεί να έχει το αντίθετο αποτέλεσμα στην ομάδα του προγραμματιστή σας και να χάσει περισσότερο χρόνο και να διορθώσει λιγότερα σφάλματα.
Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο είναι σημαντικό να δημιουργηθεί μια αποτελεσματική αναφορά σφάλματος για να διασφαλίσετε ότι τα σφάλματα εντοπίζονται και σταθεροποιούνται όσο το δυνατόν ταχύτερα και αποτελεσματικά.
Εδώ είναι μερικές συμβουλές που πρέπει να ακολουθήσετε για να βεβαιωθείτε ότι η αναφορά σας είναι η πιο αποτελεσματική που μπορεί να είναι.
ΚαρτέλαUDN Task Manager
Η πρώτη συμβουλή για τη δημιουργία μιας αποτελεσματικής αναφοράς είναι να διασφαλίσετε ότι συμπεριλάβετε μόνο ένα σφάλμα ανά αναφορά.
Είναι επιτακτική η δημιουργία μιας απλής αναφοράς. Ο καλύτερος τρόπος για να διαχειριστείτε αυτό είναι να περιορίσετε ένα σφάλμα σε μία αναφορά.
Εάν τυχαίνει να βρείτε πολλά σφάλματα να δοκιμάσετε και να δημιουργήσετε ξεχωριστές αναφορές για το καθένα.
Θέλετε να βεβαιωθείτε ότι οι προγραμματιστές σας γνωρίζουν ακριβώςΠοιο είναι το θέμαπου αναγνωρίζετε. Δεν θέλεις να κυνηγούν στην έκκλησή σας να αποκρυπτογραφήσουν τι επισημαίνει.
Ένας άλλος τρόπος για να διασφαλίσετε ότι η αναφορά σας είναι απλή είναι να διατηρήσετε τη γλώσσα και την ορολογία που χρησιμοποιείτε σαφή, ακριβή και στο σημείο.
Προσθέστε λεπτομέρειες και μοιραστείτε σχόλια
Το δεύτερο πιο σημαντικό στοιχείο μιας έκθεσης είναι οι πληροφορίες και τα δεδομένα που παρέχετε για το σφάλμα που συναντήσατε.
Προκειμένου οι προγραμματιστές να διορθώσουν το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε ότι είναι σημαντικό να έχουν όλες τις απαραίτητες πληροφορίες που μπορείτε να σας προσφέρουμε να βρουν τη σωστή λύση και να λάβουν το πρόγραμμα ή το λογισμικό που λειτουργεί όπως πρέπει.
Ως εκ τούτου, θέλετε να συμπεριλάβετε δεδομένα όπως όπου το λογισμικό που ήσασταν όταν συναντήσατε το σφάλμα, τι έκανες όταν συνέβαινε το σφάλμα, τι νομίζατε ότι θα συμβεί αντί για το σφάλμα που αντιμετωπίζετε;
Θέλετε επίσης να συμπεριλάβετε τεχνικές πληροφορίες όπως το λειτουργικό σύστημαΧρησιμοποιούσατε, ποιο πρόγραμμα περιήγησης ήσασταν αν είναι ένας ιστότοπος, ποια είναι η συσκευή, κλπ. Αυτό μπορεί να βοηθήσει να εντοπίσει αν ένα σφάλμα είναι στην πραγματικότητα ένα ζήτημα συμβατότητας και όχι κάτι άλλο.
Μπορείτε επίσης να συμπεριλάβετε πράγματα όπως οποιεσδήποτε κωδικοί σφάλματος ή μηνύματα που ενδέχεται να έχουν εμφανιστεί όταν εμφανιστεί το σφάλμα. Αυτά μπορούν να βοηθήσουν τους προγραμματιστές σας να εντοπίσουν ακριβώς τι είναι το σφάλμα και πώς μπορούν να το επιλύσουν.
Προκειμένου οι προγραμματιστές να μπορούν να επιλύσουν ένα σφάλμα, θα πρέπει να μπορούν να αναπαράγουν και να αντιμετωπίζουν το πρόβλημα για τον εαυτό τους.
Επομένως, η παροχή οποιωνδήποτε πληροφοριών σχετικά με την αναπαραγωγή του θέματος θα είναι επωφελής.
Για παράδειγμα, μπορείτε να συμπεριλάβετε αν το ίδιο πράγμα εμφανίζεται κάθε φορά που κάνετε αυτή τη συγκεκριμένη ενέργεια ή την εργασία. Αυτές είναι οι πληροφορίες που θα βοηθήσουν την ομάδα σας να βρει τη βασική αιτία του σφάλματος.
Εάν είναι δυνατό, η έκθεσή σας μπορεί να επωφεληθεί από την συμπεριφορά των οπτικών πληροφοριών για τους προγραμματιστές σας.
Αυτό θα μπορούσε να είναι ένα στιγμιότυπο οθόνης ή μια καταγραφή οθόνης του σφάλματος.
Όπως λένε "μια εικόνα αξίζει χίλιες λέξεις". Αυτό που διαφορετικά μπορεί να είναι περίπλοκο και να συγχέεται να πέφτει με τα λόγια μπορεί εύκολα να μεταφερθεί από τέτοιεςοπτικά βοηθήματα και πληροφορίες .
Δώστε προτεραιότητα στα σφάλματα στοUDN Task Manager
Θέλετε να δώσετε στους προγραμματιστές σας τη σωστή εικόνα του τι πρέπει να αντιμετωπιστεί όταν.
Έτσι, τυχόν σφάλματα που αντιμετωπίζετε αυτή την πρόσκρουση της βασικής λειτουργίας του λογισμικού ή του προϊόντος πρέπει να μεταφερθούν ως τέτοια, επισημαίνοντας το επίπεδο σοβαρότητας και προτεραιότητας.
Αυτά τα επίπεδα προτεραιότητας πρέπει να είναι σύμφωνες με το τι είναι σημαντικό για τους πελάτες σας και όχι για εσάς.
Θέλετε να διασφαλίσετε ότι διατηρείτε τους χρήστες και να διορθώσετε τα προβλήματα αμέσως που κινδυνεύουν οι πελάτες σας αναζητούν εναλλακτικές λύσεις.
Τέλος, για να βοηθήσετε στη δημιουργία αποτελεσματικών αναφορών που είναι οι πιο επωφελείς για την ομάδα σας, συνιστάται να επενδύσετε σε εργαλεία παρακολούθησης σφαλμάτων και αναφοράςΑπλοποιήστε ολόκληρη τη διαδικασίαγια σενα.
Παρακάτω έχουμε επισημάνει τιUDN Task Managerμπορεί να κάνει για να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε αποτελεσματικές αναφορές σφαλμάτων.
UDN Task Managerκαι αναφορά σφαλμάτων
UDN Task Managerσας παρέχει ένα επαγγελματικό εργαλείο για εύκολα και αποτελεσματικά κομμάτια σφάλματα και ζητήματα και refinline Releases.
Με UDN Task ManagerΈχετε ολόκληρη τη διαδικασία αναφοράς σφάλματος σε μια απλοποιημένη μορφή στα χέρια σας όλα συγκεντρωμένα για εσάς και την ομάδα σας μέσα σε μία πλατφόρμα.
Μπορείτε εύκολα να διαχειριστείτε τα σφάλματα του προγράμματος ή του λογισμικού σας με τα χαρακτηριστικά που παρέχονται στοUDN Task Manager'μικρό Ενότητα διαχείρισης έκδοσης .
Μείνετε ενημερωμένοι σχετικά με την πρόοδο των σφαλμάτων που έχουν εντοπιστεί, οι οποίες είναι ανοιχτές και οι οποίες επιλύονται με την κατάσταση έκδοσης για κάθε σφάλμα.
Επισημάνετε ποια σφάλματα είναι υψίστης σημασίας και χρειάζονται άμεση προσοχή σημειώνοντας το επίπεδο σοβαρότητας και προτεραιότητας κάθε θέματος.
Βεβαιωθείτε ότι όλα τα μέλη της ομάδας ενημερώνονται και στο βρόχο συνδέοντας θέματα και σφάλματα σε διαφορετικά καθήκοντα και έργα που αντιστοιχούν. Αυτό σας επιτρέπει να οργανώνετε σωστά τα ζητήματα όπως προκύπτουν.
UDN Task ManagerΑναθέτει τα σφάλματα σας αυτόματα με μοναδικά αναγνωριστικά έκδοσης για να σας βοηθήσει και την ομάδα σας να εντοπίσετε εύκολα και να ανατρέξετε σε θέματα που έχουν συνδεθεί.
Μπορείτε επίσης να οργανώσετε τα θέματα σας κατηγοριοποιώντας τα ανάλογα με τον τύπο έκδοσης από την προκαθορισμένη λίστα, συμπεριλαμβανομένου του σφάλματος, της βελτίωσης και της δυνατότητας. Έτσι, δίνοντας σε κάθε είσοδο περισσότερο πλαίσιο, βοηθώντας έτσι την αναπτυξιακή σας ομάδα να έρθει σε λύσεις ταχύτερα και πιο αποτελεσματικά.
Επιλύστε τα σφάλματα ταχύτερα και με ευκολία με τη συνεργασία και τη μετακίνηση των ψηφισμάτων από την ανάπτυξη στην παραγωγή.
Αντιστοιχίστε πολλά μέλη της ομάδας για να επιλύσετε θέματα και σφάλματα που χρειάζονται ιδιαίτερη προσοχήUDN Task ManagerΤην επιλογή πολλαπλών εκδοχών.
Να επικοινωνούν και να συνεργάζονται και να αντιμετωπίζουν και να ανεβάζουν τις απαραίτητες πληροφορίες, δεδομένα και αναφορές μεUDN Task Managerσυνημμένο καικοινή χρήση αρχείωνεπιλογές.
Ενσωματώστε με εφαρμογές τρίτου μέρους ή εξαγωγή και εκτυπώστε σημαντικά δεδομένα και πληροφορίες για να μοιράζεστε σφάλματα και θέματα με αυτά που δεν βρίσκονται στο δικό σαςUDN Task Managerπλατφόρμα.
συμπέρασμα
