Raportowanie błędów i jak napisać skuteczny raport błędów
Chyba że jesteś miłośnikiem małych przerażających spacjonarnych owadów, nikt nie lubi błędów. Niezależnie od tego, czy mają osiem nóg, czy są awarią systemu w oprogramowaniu. I choć nadal istnieją te osoby, które lubią owady, nikt nie lubi oprogramowania.
Te błędy oprogramowania są jednak faktem życia jak ich nazwy w świecie przyrody. Naprawianie tych błędów to ważne zadanie, które należy skutecznie i szybko utrzymać integralność firmy i zapewnić satysfakcję klienta.
Ale naprawienie tych błędów wymaga pomocy i tam, gdzie pojawiają się raporty o błędach. Raporty błędów sąWażny aspekt oprogramowaniai rozwój programu. Więc tutaj jest wszystko, co musisz wiedzieć o tych tak zwanych "owadach" świata IT.
Co to jest błąd?
Wszyscy entuzjastów przerażających owadów powinni się teraz odwrócić, ponieważ kiedy odnosimy się do "Bug", mówimy o błędach oprogramowania.
Błąd oprogramowania jest dowolną częścią kodu oprogramowania, który nie występuje prawidłowo albo jak został zaprojektowany, pożądany lub w najbardziej optymalny sposób może być.
Jeśli spojrzymy naDefinicja Wikipedii., Błąd oprogramowania jest zdefiniowany jako:
"Błąd oprogramowania jest błędem, wadą, awarią lub włączeniem w programie komputerowym lub systemie, który powoduje, że wytwarza niepoprawny lub nieoczekiwany wynik lub zachowywać się w niezamierzone sposoby".
Mówiąc najprościej, że jest to błąd, gdy coś w twoim oprogramowaniu lub programie nie działa tak, jak powinien.
Bez względu na słowa, których używasz, aby je opisać, robaki oprogramowania są czymś, czego nie chcesz.
Jakie są typy robaków?
Zanim będziemy mogli wyjaśnić, w jaki sposób możesz efektywnie zgłosić błędy, które znajdują się w oprogramowaniu lub systemu, ważne jest, aby zidentyfikować typy błędów, które muszą być w stanie obejrzeć i radzić sobie z.
Istnieje wiele różnych kategorii problemów, z którymi można zmierzyć się z oprogramowaniem lub programem. Musisz zapewnić, a twój zespół zostali alarmami co do dowolnej wady lub błędu w swoim produkcie, który zmienia doświadczenie, które będą korzystni z użytkowników i klientów.
Omówimy pięć najczęstszych błędów oprogramowania, o których powinni być świadomi. Pięć najczęstszych błędów zawiera błędy użyteczności, kompatybilność błędów, błędy funkcjonalności, błędy bezpieczeństwa i wreszcie błędów wydajności.
Pierwsze typy błędów sąbłędy użyteczności. Są to te problemy w twoim programie lub oprogramowaniu, które tworzą narzędzie lub stosowanie trudne do użycia dla użytkownika końcowego. Podczas gdy te błędy nie mają wpływu na funkcjonalność oprogramowania, wpływa na to, jak łatwo jest używać. Może to być spowodowane niepotrzebnie długimi krokami lub złożonymi procesami.
Drugie typy błędów sąBłędy zgodności.. Są to te błędy oprogramowania, które tworzą problemy między programem a każdym konkretnym urządzeniem, systemem operacyjnym, przeglądarką lub sprzętem, na którym powinny działać. Te błędy wyświetlają się na różnych sposobach z kompletnego systemu awarii do łagodnych problemów z wydajnością.
Trzeci typ błędu oprogramowania jest nazywany aBug.. Błędy funkcjonalności są głównymi przeszkodami i wpływem podstawowego funkcjonowania oprogramowania. Pozostałe błędy wspomniało, że podczas problematyczne nie mają wpływu na to, czy działa oprogramowanie lub program. Posiadanie błędu funkcjonalności oznacza, że twoje oprogramowanie nie działa tak, jak powinno.
Błędy bezpieczeństwa są ważnym problemem zarówno dla użytkowników końcowych, jak i Twojej firmy. W najgorszym przypadku takie błędy mogą pozwolić stronom trzecim przejąć kontrolę nad oprogramowaniem. Te rodzaje błędów dają nieautoryzowany dostęp do informacji i danych do innych stron.
Końcowy rodzaj wspólnych błędów oprogramowania jest również nazywany:Performance Bugs.. Te błędy są podobne do błędów użyteczności. Chociaż nie wpływają na funkcjonalność oprogramowania lub samego programu, mają wpływ na sposób, w jaki oprogramowanie działa i może prowadzić do użytkowników i klientów poszukujących alternatyw dla tego, co oferujesz.
Takie błędy wyświetlają się jako spowolniony czas reakcji programu, doświadczenie użytkowników jittery i ogólnej prędkości oprogramowania, podejmując w ten sposób więcej zużycia zasobów.
Polecane zasoby:
Jaki jest raport o błędach?
Teraz, gdy wiesz, co może pójść źle, musisz wiedzieć, jak go zgłosić, innymi słowy, musisz wiedzieć, jak przekazać problem dla tych, które ostatecznie ją naprawią. W swojej najbardziej podstawowej definicji, co stanowi raport o błędach.
Ale zanurzmy się trochę głębiej.
Raporty przedstawiające i identyfikujące błędy objęte procedurami i zespołami zapewnianiem jakości oraz są szczegółowymi raportami, które określają wszystkie niezbędne informacje na temat problemu w systemie lub oprogramowaniu, które należy naprawić, aby funkcjonować zgodnie z zaprojektowaniem.
Raport pomaga podkreślić nie tylko to, co kwestia przedstawia się jako również inne istotne informacje, takie jak w jaki sposób można powtórzyć błąd i jaki może być powód.
Taki raport pomaga deweloperzy wskazać problem i skutecznie naprawić problem bez konieczności metaforycznego w ciemności, aby sprawdzić, czy ich stworzenie ma problem.
Dlaczego ważne jest raport o błędach?
Znaczenie raportu błędów jest widoczne przez fakt, że niektóre firmy i organizacje mają dedykowane zespoły i testerzy, których jedynym celem ich pracy jest znalezienie błędów w oprogramowaniu i zgłoszenie ich.
Celem tworzenia takiego raportu jest ustalenie problemu pod ręką, w obliczu oprogramowania. Dlatego udało się stworzyć skuteczny raport, konieczne jest ustalenie błędu.
Raport jest środkiem, aby Twoje zespoły mogły być w stanie komunikować się ze sobą i nie tylko zidentyfikować problem, ale także wymyślać rozwiązania, aby rozwiązać problem pod ręką.
Takie sprawozdanie jest ważne dla ciągłego doskonalenia oprogramowania lub produktu oraz umożliwia firmie lub organizację lepsze doświadczenie dla użytkowników końcowych.
Raporty muszą być pouczające i koncentrujące się, aby deweloperom wymyślili kroki działania, po prostu przekaźnik istnieje problem, jest niewystarczająca i dlatego potrzebujesz skutecznego raportu, aby uzyskać najlepsze możliwe wyniki dla produktu, oprogramowania itp.
W końcu nikt nie chce korzystać z programu lub oprogramowania, który ma problemy i zachowuje się, jak nie oczekiwałbyś tego. Konserwacja jakości jest koniecznością satysfakcji klienta i klienta, które jest niezbędne dla Twojej firmy.
Jak napisać skuteczny raport o błędach?
Podczas tworzenia raportu może wydawać się proste, dokonując raportu, który jest długi, złożony, a nawet nie wystarczająco szczegółowy, może mieć odwrotny wpływ na zespół deweloperski i marnować więcej czasu i naprawić mniej błędów.
Dlatego ważne jest stworzenie skutecznego raportu błędów, aby upewnić się, że błędy są identyfikowane i ustalone tak szybko i efektywnie, jak to możliwe.
Oto kilka wskazówek, które należy podawać, aby upewnić się, że Twój raport jest najbardziej skuteczny, że może być.
Wydaj zakładkęMenedżer zadań UDN.
Pierwszą wskazówką do tworzenia skutecznego raportu jest zapewnienie, że uwzględniasz tylko jeden błąd na raport.
Konieczne jest stworzenie prostego raportu. Najlepszym sposobem zarządzania to jest ograniczenie jednego błędu do jednego raportu.
Jeśli zdarzy ci się znaleźć wiele błędów, spróbuj tworzyć oddzielne raporty dla każdego.
Chcesz się upewnić, że twoi deweloperzy dokładnie wiedząjaki jest problemże identyfikuje się. Nie chcesz, aby polują w swoim raporcie, aby rozszyfrować, co to jest podświetlone.
Innym sposobem, aby upewnić się, że raport jest prosty, jest zachowanie języka i terminologii używasz jasnego, precyzyjnego i do punktu.
Dodaj szczegóły i udostępnij komentarze
Drugim najważniejszym elementem raportu jest informacje i dane, które przewidujesz błąd, na który się pojawiłeś.
Aby deweloperzy naprawili problem, w jakim stoisz, ważne jest, aby mają wszystkie niezbędne informacje, które możesz przedstawić, aby wymyślili prawidłowe rozwiązanie i uruchomienie programu lub oprogramowania, jak powinno.
Dlatego chcesz dołączyć dane, takie jak wtedy, gdy oprogramowanie byłeś, kiedy natknąłeś się na błąd, co robiłeś, gdy wystąpił błąd, co byś zdarzył się, że się stało, zamiast baka, w jakim stoiłeś?
Chcesz również dołączyć informacje techniczne, takie jak system operacyjnyUżywasz, którą przeglądarka byłeś, jeśli jest to strona internetowa, na co urządzenie byłeś pracował, itp. Może to pomóc w określeniu, czy błąd jest w rzeczywistości kwestią zgodności, a nie coś innego.
Możesz także zawierać takie rzeczy, jak wszystkie kody błędów lub wiadomości, które mogły być wyświetlane, gdy wystąpił błąd. Mogą one pomóc swoim programistom wskazać dokładnie, jaki jest błąd i jak mogą go rozwiązać.
Aby deweloperzy moglibyśmy rozwiązać błąd, będą musieli być w stanie replikować i doświadczyć problemu dla siebie.
Dlatego zapewnienie wszelkich informacji dotyczących replikacji problemu będzie korzystne.
Na przykład można dołączyć, czy to samo dzieje się za każdym razem, gdy robisz to konkretne działanie lub zadanie. To jest informacja, które pomogą twojemu zespołowi znaleźć główną przyczynę błędu.
Jeśli jest to możliwe, Twoje raport może korzystać z informacji wizualnych dla swoich programistów.
Może to być zrzut ekranu lub przechwytywanie ekranu błędu.
Jak mówią "obraz jest wart tysiąca słów". Co może być skomplikowane i mylące do długopisu w słowach można łatwo być przekazywane przez takiePomoce wizualne i informacje .
Podaj priorytet błędówMenedżer zadań UDN.
Chcesz dać swoim programistom odpowiedni obraz tego, co należy rozwiązać, gdy.
Tak więc wszelkie błędy, które stają przed tym, że wpływ na podstawowe funkcjonowanie oprogramowania lub produktu powinno być przekazywane jako takie, podkreślając poziom nasilenie i priorytet.
Te poziomy priorytetowe powinny być zgodne z tym, co jest ważne dla klientów, a nie dla ciebie.
Chcesz upewnić się, że zachowujesz użytkowników i natychmiast naprawisz wszelkie problemy, które ryzykują klientów poszukujących alternatywnych rozwiązań.
Wreszcie, aby pomóc w tworzeniu skutecznych raportów, które są najbardziej korzystne dla twojego zespołu, wskazane jest inwestowanie w narzędzia do śledzenia błędów i raportowaniauprościć cały procesdla Ciebie.
Poniżej podkreśliliśmy coMenedżer zadań UDN.może pomóc, aby pomóc w tworzeniu efektywnych raportów błędów.
Menedżer zadań UDN.i raportowanie błędów.
Menedżer zadań UDN.Zapewnia profesjonalne narzędzie do łatwego i skutecznego śledzenia błędów i problemów oraz usprawnienie wydań.
Z Menedżer zadań UDN.Masz cały proces raportowania błędów w uproszczonym formacie na wyciągnięcie ręki scentralizowane dla Ciebie i Twojego zespołu w jednej platformie.
Możesz łatwo zarządzać swoim programem lub błędami oprogramowania z podanąMenedżer zadań UDN. 's Moduł zarządzania problemami .
Bądź na bieżąco z postępu błędów, które zostały zidentyfikowane, które są otwarte, i które są rozwiązane z statusem problemu dla każdego błędu.
Podkreślają, które błędy mają ogromne znaczenie i potrzebują natychmiastowej uwagi przez flagowanie dotkliwości i poziomu priorytetu każdego problemu.
Upewnij się, że wszyscy członkowie zespołu są aktualizowane i w pętli, łącząc problemy i błędy do różnych zadań i projektów, które odpowiadają. Pozwala to prawidłowo zorganizować problemy, które powstają.
Menedżer zadań UDN.Przypisuje błędy automatycznie za pomocą unikalnych identyfikatorów problemów, które pomogą Ci, a zespołowi łatwo identyfikować i odnosić się do problemów, które zostały zalogowane.
Możesz także organizować problemy, kategoryzując je według typu problemu z predefiniowanej listy, w tym błędu, poprawy i funkcji. Tak więc, dając każdemu wpisowi więcej kontekstu, dzięki czemu twoi zespół ds. Rozwoju jest szybszy i skuteczniejszy.
Rozwiązuj błędy szybciej i z łatwością, współpracując i przenosząc rezolucje od rozwoju do produkcji.
Przypisz wielu członków zespołu, aby rozwiązać problemy i błędy, które wymagają dodatkowej uwagiMenedżer zadań UDN."S Opcja wielu cesjonariusza.
Komunikować się i współpracować oraz problemy i prześlij niezbędne informacje, dane i raportyMenedżer zadań UDN.załącznik i.udostępnianie plikówOpcje.
Zintegrować z aplikacjami innych firm lub eksportować i drukować ważne dane i informacje, aby udostępniać błędy i problemy z tymi, których nie jestMenedżer zadań UDN.Platforma.
Wniosek
