Informe errores y cómo escribir un informe de error efectivo
A menos que seas un amante de los pequeños insectos crawly espeluznantes, a nadie le gustan los bichos. Ya sea que tengan ocho patas o son un choque de sistema en su software. Y mientras todavía hay aquellos individuos que les gustan los insectos, a nadie le gusta un error de software.
Sin embargo, estos errores de software son como un hecho de la vida como sus nombres en el mundo natural. La fijación de estos errores es una tarea importante que debe realizarse de manera eficiente y rápida para mantener la integridad de la empresa y proporcionar la satisfacción del cliente.
Pero fijar estos errores necesita ayuda y ahí es donde los informes de errores entran en juego. Los informes de errores son unAspecto importante del software.y desarrollo del programa. Entonces, aquí está todo lo que necesita saber sobre estos llamados "insectos" del mundo de TI.
¿Qué es un error?
Todos los entusiastas espeluznantes de insectos deben alejarse ahora porque cuando nos referimos a un "error", estamos hablando de un error de software.
Un error de software es cualquier parte del código de software que no se realiza correctamente, ya que fue diseñado, deseado, o en la forma más óptima que podría ser.
Si nos fijamos en elDefinición de wikipedia, un error de software se define como:
"Un error de software es un error, falla, falla o falla en un programa de computadora o sistema que lo hace producir un resultado incorrecto o inesperado o para comportarse de manera involuntaria".
En pocas palabras, un error de software es cuando algo en su software o programa no funciona como debería.
No importa qué palabras use para describirlas, los errores de software son algo que no desea.
¿Cuáles son los tipos de errores?
Antes de que podamos explicar cómo puede informar de manera efectiva los errores que se encuentran en su software o sistema, es importante identificar los tipos de errores que necesita para poder buscar y tratar.
Hay una gama de diferentes categorías de problemas que su software o programa puede enfrentar. Debe asegurarse de que usted y su equipo permanezcan alerta en cuanto a cualquier defecto o error en su producto que altere la experiencia que tendrán sus usuarios y clientes.
Discutiremos los cinco errores de software más comunes que los probadores deben ser conscientes de. Los cinco errores más comunes incluyen errores de usabilidad, errores de compatibilidad, errores de funcionalidad, errores de seguridad y, finalmente, errores de rendimiento.
Los primeros tipos de errores sonEducación de usabilidad. Estos son esos problemas en su programa o software que hacen que la herramienta o la aplicación sea difícil de usar para el usuario final. Si bien estos errores no afectan la funcionalidad del software, afecta lo fácil que debe usar. Esto podría deberse a medidas innecesariamente largas o procesos complejos.
Los segundos tipos de errores sonerrores de compatibilidad. Estos son los errores de software que crean problemas entre su programa y cualquier dispositivo específico, sistema operativo, navegador o hardware en la que debe funcionar. Estos errores se muestran de varias maneras desde el sistema completo se bloquean a problemas de rendimiento leve.
El tercer tipo de error de software se apodifica unerror de la funcionalidad. Las insectos de la funcionalidad son obstáculos importantes e impactan el funcionamiento del núcleo de su software. Los otros errores que hemos mencionado, mientras que problemáticos no afectan si el software o el programa funciona. Tener un error de funcionalidad significa que su software no funciona como debería.
Los errores de seguridad son una preocupación importante para ambos usuarios finales y su empresa. En el peor de los casos, dichos errores pueden permitir que terceros tomen el control sobre su software. Estos tipos de errores dan acceso no autorizado a la información y los datos a otras partes.
El tipo final de errores de software comunes también se llama:errores de rendimiento. Estos errores son similares a los errores de usabilidad. Si bien no afectan la funcionalidad del software o programa en sí, afectan la forma en que funciona el software y puede llevar a usuarios y clientes que buscan alternativas a lo que está ofreciendo.
Dichos errores se muestran a sí mismos como el tiempo de respuesta desacelerado del programa, la experiencia de usuario de Jittery y la velocidad general de su software, lo que ocupa más consumo de recursos.
Recursos destacados:
¿Qué es un informe de errores?
Ahora que sabe qué puede salir mal, debe saber cómo informarlo, en otras palabras, debe saber cómo comunicar el problema a aquellos que eventualmente lo reparen. En su definición más básica que es lo que constituye un informe de errores.
Pero vamos a sumergir un poco más profundo.
Los informes que describen e identifican los errores se encuentran en los procedimientos y equipos de garantía de calidad y son informes específicos que especifican toda la información necesaria sobre un problema en su sistema o software que debe fijarse para funcionar según lo funcione.
El informe ayuda a resaltar no solo lo que el problema se presenta, sino también de la información relevante, como la forma en que se puede reproducir el error y cuál podría ser la razón.
Dicho informe ayuda a los desarrolladores, señalar el problema y rectificar el problema de manera eficiente sin tener que tropezar con metafóricamente en la oscuridad para ver si su creación tiene un problema.
¿Por qué es importante un informe de errores?
La importancia de un informe de errores es evidente por el hecho de que ciertas compañías y organizaciones tienen equipos y probadores dedicados cuyo único propósito de su trabajo es encontrar errores en el software e informarlos.
El objetivo de crear dicho informe es solucionar el problema en cuestión que enfrenta su software. Por lo tanto, haber podido crear un informe efectivo es imperativo para arreglar el error.
El informe es un medio para que sus equipos puedan comunicarse entre sí y no solo identificar el problema, sino que también se detallan con soluciones para solucionar el problema a la mano.
Dichos informes es importante para la mejora continua de su software o producto y permite que su empresa u organización sea mejor la experiencia de sus usuarios finales.
Los informes deben ser informativos y enfocados para permitir que los desarrolladores se presenten con pasos procesables, simplemente retransmisión, existe un problema es insuficiente y es por eso que necesita un informe efectivo para obtener los mejores resultados posibles para su producto, software, etc.
Después de todo, nadie quiere usar un programa o software que tenga problemas y se comporte, ya que no esperaría que lo haga. Mantener la calidad es imperativo para la satisfacción del cliente y el cliente que es esencial para su empresa.
¿Cómo escribir un informe de error efectivo?
Mientras que la creación de un informe puede parecer simple, hacer un informe que sea lo suficientemente largo, complejo, o incluso no lo suficientemente detallado puede tener el efecto contrario a su equipo de desarrolladores y perder más tiempo y solucionar menos errores.
Es por eso que es importante crear un informe de error efectivo para garantizar que los errores se identifiquen y se fijen de la manera más rápida y eficiente posible.
Aquí hay algunos consejos que debe seguir para asegurarse de que su informe sea el más efectivo que pueda ser.
Pestaña de emisión enGestor de tareas UDN
El primer consejo para crear un informe efectivo es asegurarse de que solo incluya un error por informe.
Es imperativo crear un informe simple. La mejor manera de administrar esto es limitar un error a un informe.
Si busca varios errores, intente y cree informes separados para cada uno.
Quieres asegurarte de que tus desarrolladores sepan exactamenteque es el problemaque estás identificando. No quiere que cazan en su informe para descifrar lo que está destacando.
Otra forma de garantizar que su informe sea simple es mantener el idioma y la terminología que utiliza claro, preciso y al punto.
Añadir detalles y compartir comentarios.
El segundo elemento más importante de un informe es la información y los datos que proporciona sobre el error que se ha encontrado.
Para que los desarrolladores solucionen el problema que enfrentó, es importante que tengan toda la información necesaria que puede proporcionar para que se incluyan con la solución correcta y obtenga el programa o software que se ejecute como debería.
Por lo tanto, desea incluir datos, como en donde el software, fue cuando se encontró con el error, ¿qué fue lo que estaba haciendo cuando ocurrió el error, qué pensaste que sucedería en lugar del error que enfrentó?
También desea incluir información técnica como el Sistema operativoUsted estaba usando, con qué navegador estaba en su sitio web, en qué se estaba trabajando en el que estaba trabajando, etc. Esto puede ayudar a identificar si un error es, de hecho, un problema de compatibilidad en lugar de otra cosa.
También puede incluir cosas como cualquier código de error o mensajes que puedan haberse mostrado cuando se produjo el error. Estos pueden ayudar a sus desarrolladores a identificar exactamente cuál es el error y cómo pueden resolverlo.
Para que los desarrolladores puedan resolver un error, deberán poder replicar y experimentar el problema por sí mismos.
Por lo tanto, proporcionar cualquier información sobre la replicación del problema será beneficiosa.
Por ejemplo, puede incluir si la misma cosa ocurre cada vez que realice esa acción o tarea específica. Esta es la información que ayudará a su equipo para encontrar la causa raíz del error.
Si es posible, su informe puede beneficiarse de la inclusión de información visual para sus desarrolladores.
Esto podría ser una captura de pantalla o una captura de pantalla del error.
Como dicen "Una imagen vale más que mil palabras". Lo que de otra manera puede ser complejo y confuso a la lápiz en palabras puede transmitirse fácilmente por talSIDA VISUAL E INFORMACIÓN .
Dale prioridad a los errores enGestor de tareas UDN
Desea darle a sus desarrolladores la imagen correcta de lo que debe abordarse cuando.
Por lo tanto, cualquier error que enfrenta ese impacto, el funcionamiento del núcleo del software o el producto debe transmitirse como tal al resaltar la gravedad y el nivel de prioridad.
Estos niveles de prioridad deben estar en línea con lo que es importante para sus clientes en lugar de para usted.
Desea asegurarse de que retenga a los usuarios y solucione cualquier problema inmediatamente que arriesgue a sus clientes en busca de soluciones alternativas.
Finalmente, para ayudar a crear informes efectivos que son los más beneficiosos para su equipo, es recomendable invertir en herramientas de seguimiento e informes de errores aSimplificar todo el proceso.para ti.
A continuación hemos resaltado lo queGestor de tareas UDNPuede hacer para ayudarlo a crear informes de errores efectivos.
Gestor de tareas UDNy informes de errores
Gestor de tareas UDNLe proporciona una herramienta profesional para rastrear de manera fácil y eficiente los errores y los problemas y agilizar los lanzamientos.
ConGestor de tareas UDNTiene el proceso completo de informes de errores en un formato simplificado a su alcance, todo centralizado para usted y su equipo dentro de una plataforma.
Puede administrar fácilmente los errores de su programa o software con las funciones proporcionadas enGestor de tareas UDN 's Módulo de gestión de problemas .
Manténgase actualizado sobre el progreso de los errores que se han identificado, que están abiertos, y que se resuelven con el estado del problema para cada error.
Resalte qué errores son de suma importancia y necesitan atención inmediata al marcar la gravedad y el nivel de prioridad de cada problema.
Asegúrese de que todos los miembros del equipo se actualicen y en el bucle vinculando problemas y errores a diferentes tareas y proyectos con las que correspondan. Esto le permite organizar adecuadamente los problemas a medida que surjan.
Gestor de tareas UDNAsigna sus errores automáticamente con ID de emisión únicos para ayudarlo a identificarlo y a su equipo fácilmente identificar y referirse a los problemas que han sido registrados.
También puede organizar sus problemas clasificándolos por tipo de emisión de la lista predefinida que incluye errores, mejora y característica. Por lo tanto, dando a cada entrada más contexto, lo que ayuda a su equipo de desarrollo a las soluciones de manera más rápida y eficiente.
Resuelva los errores más rápidos y con facilidad al colaborar y mover resoluciones del desarrollo a la producción.
Asignar múltiples miembros del equipo para resolver problemas y errores que necesitan atención adicional conGestor de tareas UDN'La opción de cesionario múltiple.
Comunicarse y colaborar y problemas y cargar información, datos e informes necesarios.Gestor de tareas UDNapego ycompartición de archivosOpciones.
Integrarse con aplicaciones de terceros o exportar e imprimir datos e información importantes para compartir errores y problemas con los que no están en suGestor de tareas UDNplataforma.
Conclusión
