बिजनेस प्रोसेस मैनेजमेंट (बीपीएम) के लिए शुरुआती गाइड
बिजनेस प्रोसेस मैनेजमेंट (बीपीएम) क्या है?
व्यापार प्रक्रिया प्रबंधन, या बीपीएम, व्यापार प्रक्रियाओं का विश्लेषण और सुधार करने का अभ्यास है। ए एक विशिष्ट संगठनात्मक लक्ष्य प्राप्त करने के लिए आपके व्यवसाय के कार्यों या गतिविधियों का एक अनुक्रम है।
यह क्यों आवश्यक है? समय के साथ, आपकी व्यावसायिक प्रक्रियाएं-जो संभवतः कम से कम टीम के सदस्य थे या कुछ उपकरणों का उपयोग करने से पहले-हो सकता है कि पुराना, अक्षम या अप्रभावी हो सकता है। बीपीएम आपको उन प्रक्रियाओं का विश्लेषण करने और कोशिश-और-वास्तविक प्रक्रिया सुधार प्रथाओं के माध्यम से उन्हें अनुकूलित करने में मदद करता है। अक्सर, इसमें बिजनेस प्रोसेस सुधार शामिल हैं जैसे बाधाओं को कम करना, मैन्युअल काम को स्वचालित करना, अक्षम प्रक्रियाओं को अनुकूलित और व्यवस्थित करना, या विशिष्ट व्यावसायिक परिणामों के आसपास परियोजना लक्ष्यों को फिर से उन्मुख करना।
समीक्षकों, व्यापार प्रक्रिया प्रबंधन केवल एक अधिक कुशल या प्रभावी व्यवसाय बनाने में मदद नहीं करता है-यह दोनों एक ही समय में करता है। कुशल होने के बिना, प्रभावी प्रक्रियाओं को आवश्यक से पूरा करने में अधिक समय लग सकता है। इसी प्रकार, जब कुशल प्रक्रियाओं को प्रभावशीलता के लिए भी अनुकूलित नहीं किया जाता है, तो वे जल्दी ही गलत हो सकते हैं। दोनों को प्राप्त करने के तरीके के बारे में और जानने के लिए, हमारे लेख को इसके बारे में पढ़ें दक्षता और प्रभावशीलता के बीच अंतर ।
बीपीएम के विभिन्न प्रकार
बीपीएम प्रक्रियाओं में सुधार पर केंद्रित है। लेकिन आपकी कंपनी में कई प्रक्रियाएं हैं, इसलिए इन सुधारों के नीचे जाने में आपकी सहायता के लिए अतिरिक्त प्रकार के बीपीएम हैं।
आपको इन शर्तों का उपयोग करने की आवश्यकता नहीं है, लेकिन तीन अलग-अलग प्रकार के बीपीएम को समझना आपको यह जानने में मदद करता है कि आपकी प्रक्रियाओं को बेहतर बनाने के लिए कौन सा उपयोग करना है।
मानव केंद्रित बीपीएम व्यापार प्रक्रिया प्रबंधन है जहां लोग एक अभिन्न अंग हैं। ऐसी चीजें हैं जो केवल लोग ही कर सकते हैं। इस मामले में, यदि आपने कोशिश की तो भी आप सही दक्षता और प्रभावशीलता नहीं बना सकते हैं। तो इस प्रकार का बीपीएम मनुष्यों को अनवरोधित करने के लिए काम करता है, जो प्रक्रियाओं को समझने के लिए जितना संभव हो सके उतना आसान बना देता है, और वास्तविक समय में प्रक्रिया के माध्यम से उन्हें मार्गदर्शन करता है।
मानव केंद्रित व्यावसायिक प्रक्रियाओं के उदाहरण:
भर्ती आप नौकरी पोस्टिंग में सुधार कर सकते हैं, ट्रैकिंग फिर से शुरू कर सकते हैं, रेफ़रल-लेकिन एक नए कर्मचारी को भर्ती करने के लिए एक विशिष्ट मानवीय तत्व है। ऑनसाइट साक्षात्कार में उस पहली फोन स्क्रीन से, भर्ती प्रक्रियाओं में सुधार मानव केंद्रित बीपीएम पर केंद्रित है
रचनात्मक कार्य। आप रचनात्मक प्रक्रिया को स्वचालित नहीं कर सकते हैं। इस प्रक्रिया के लिए एक मानव घटक की आवश्यकता होती है- डिजाइनर या कॉपीराइट लेखक रचनात्मक स्पार्क प्रदान करते हैं। इस मामले में, मानव केंद्रित बीपीएम रचनात्मक कार्य की समीक्षा और प्रकाशित करना और प्रकाशित करना आसान बनाता है, और उच्च प्रभाव वाले काम के लिए आपकी टीम पर क्रिएटिव को अनवरोधित करना आसान बनाता है।
जैसा कि नाम से पता चलता है, दस्तावेज़ केंद्रित व्यावसायिक प्रक्रियाएं वे हैं जहां एक दस्तावेज़ मुख्य बात बनाई जा रही है। एक कानूनी दस्तावेज़, ब्लॉग पोस्ट, या किसी भी दस्तावेज़ के बारे में सोचें जो संशोधन के कई राउंड के माध्यम से जाता है।
क्या आप जानते हैं कि औसत ज्ञान कार्यकर्ता के बीच स्विच किया गया 10 टूल्स प्रति दिन 25 बार तक ? एकीकरण-केंद्रित बीपीएम उस समस्या को हल करने के लिए काम करता है। उपकरण के बीच एकीकरण को सक्षम करके, आप अपनी सभी जानकारी के लिए सत्य का केंद्रीय स्रोत बना सकते हैं। अपने उपकरण को मैन्युअल रूप से अपडेट करने या आपके द्वारा आवश्यक डेटा के लिए ऐप्स के माध्यम से खोज करने के बजाय, एकीकरण-केंद्रित बीपीएम जानकारी ढूंढना आसान बनाता है और चीजों को दरारों के माध्यम से गिरने से रोकता है।
आपके लिए किस प्रकार की प्रक्रिया अनुकूलन सही है?
आपके व्यवसाय को अनुकूलित करने में आपकी सहायता के लिए विभिन्न प्रकार की प्रक्रियाएं हैं। यहां बताया गया है कि बीपीएम कैसे ढेर है:
बिजनेस प्रोसेस मैनेजमेंट बनाम वर्कफ़्लो प्रबंधन
बिजनेस प्रोसेस मैनेजमेंट एंड-टू-एंड बिजनेस प्रक्रिया पर केंद्रित है। एक विशिष्ट वर्कफ़्लो पर होमिंग के बजाय, बीपीएम का उद्देश्य आपके संगठन में दक्षता और प्रभावशीलता में सुधार करना है।
बीपीएम का हिस्सा वर्कफ़्लो प्रबंधन है। एक वर्कफ़्लो एक अंत-टू-एंड प्रक्रिया है जो टीमों को सही समय पर सही डेटा को सही डेटा को जोड़कर अपने लक्ष्यों को पूरा करने में मदद करता है। वर्कफ़्लो तीन चीजों पर ध्यान केंद्रित करके एक समझने योग्य और दोहराने योग्य तरीके से डेटा व्यवस्थित करता है: योजना, निष्पादन और समीक्षा। एक प्रभावी वर्कफ़्लो एक दोहराने योग्य, टिकाऊ व्यावसायिक प्रक्रिया है।
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बिजनेस प्रोसेस मैनेजमेंट बनाम परियोजना प्रबंधन कार्यालय (पीएमओ)
बिजनेस प्रोसेस मैनेजमेंट आपकी पूरी प्रक्रिया का मूल्यांकन करने, आदर्श प्रक्रिया मॉडल करने और उसके बाद उस प्रक्रिया मॉडल के आधार पर अपने काम में सुधार करने का एक तरीका है।
एक परियोजना प्रबंधन कार्यालय (पीएमओ) भी व्यावसायिक प्रक्रियाओं में सुधार करने पर केंद्रित है, लेकिन यह इसके बारे में थोड़ा अलग तरीके से चला जाता है। व्यापार प्रक्रियाओं से निपटने के बजाय, एक पीएमओ आपके संगठन को चारों ओर संरेखित करता है परियोजना प्रबंधन सर्वोत्तम अभ्यास परिभाषित करता है कोर प्रक्रियाओं को निष्पादित करने के लिए, और संगठन में रणनीतिक पहल को संरेखित करता है।
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बिजनेस प्रोसेस मैनेजमेंट बनाम बिजनेस प्रोसेस ऑटोमेशन
बीपीएम आपके संगठन के व्यावसायिक प्रथाओं को समग्र रूप से देखता है, फिर उन्हें सुधारने के तरीकों की तलाश करता है। इसमें अक्सर मैन्युअल प्रक्रियाओं को स्वचालित करने, सीमित नहीं है। बीपीएम के भीतर, इसे बिजनेस प्रोसेस ऑटोमेशन (बीपीए) के रूप में जाना जाता है।
बिजनेस प्रोसेस ऑटोमेशन महत्वपूर्ण है क्योंकि हमारे दिन-प्रतिदिन के जीवन में हम कई प्रक्रियाएं मैन्युअल हैं: टूल्स के बीच काम डुप्लिकेटिंग, काम की स्थिति के बाद, या यहां तक कि जानकारी की खोज भी। हालांकि, मैन्युअल प्रक्रियाओं को स्वचालित करने के लिए आपको बीपीएम की आवश्यकता नहीं है। इसके बजाय, किसी के लिए देखो कार्य प्रबंधन उपकरण यह मैन्युअल प्रक्रियाओं को व्यवस्थित करने के लिए वर्कफ़्लो स्वचालन सुविधाएं प्रदान करता है।
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व्यापार प्रक्रिया प्रबंधन बनाम कार्य और परियोजना प्रबंधन
बीपीएम आपको व्यावसायिक स्तर पर प्रक्रियाओं को स्थापित करने और संरेखित करने में मदद करता है। जब आप व्यवसाय प्रक्रिया प्रबंधन को लागू करते हैं, तो आप अपने पूरे संगठन की व्यावसायिक प्रक्रियाओं को देख रहे हैं और उन्हें सुधारते हैं।
कार्य और परियोजना प्रबंधन थोड़ा अलग हैं। कार्य प्रबंधन व्यक्तियों के लिए अपनी व्यक्तिगत दक्षता और प्रभावशीलता में सुधार करने के लिए है। अच्छाई के साथ कार्य प्रबंधन सॉफ्टवेयर , आप अपने काम पर स्पष्टता प्राप्त कर सकते हैं और अपने उच्चतम प्रभाव वाले काम को प्राप्त कर सकते हैं।
जैसा कि नाम बताता है, परियोजना स्तर पर परियोजना प्रबंधन कार्य। परियोजना प्रबंधन टीमों के लिए एक परियोजना के भीतर कार्य व्यवस्थित, ट्रैक और निष्पादित करने का एक तरीका है। वहां परियोजना प्रबंधन के पांच चरण : परियोजना शुरूआत, परियोजना योजना, परियोजना निष्पादन, परियोजना प्रदर्शन, और परियोजना बंद।
परियोजना प्रबंधन के साथ काम ट्रैक, व्यवस्थित करें और प्रबंधित करें। इसे कार्रवाई में देखने के लिए, कोशिश करें यूडीएन कार्य प्रबंधक आज परियोजना प्रबंधन के लिए।
बीपीएम के लाभ
आपकी कंपनी प्रक्रियाओं के एक बड़े चित्र दृश्य के बिना, आपके पास यह जानने का कोई तरीका नहीं है कि वे प्रक्रियाएं कितनी कुशल और प्रभावी हैं। बीपीएम के साथ, आपके पास अपनी व्यावसायिक प्रक्रियाओं को समझने, विश्लेषण करने और सुधारने का एक तरीका है। जब आप एक व्यावसायिक प्रक्रिया का मॉडल करते हैं, तो आप अपनी आदर्श प्रक्रिया को रेखांकित करते हैं। फिर, यदि यह वर्तमान में ऐसा नहीं लगता है, तो आप समझते हैं कि क्यों, और आप इसे बेहतर बनाते हैं।
याद रखें, व्यवसाय प्रक्रिया प्रबंधन एक और संपन्न प्रक्रिया नहीं है। इसके बजाय, यह आपकी प्रक्रियाओं का मूल्यांकन और सुधार करने के लिए एक सतत प्रयास है। नतीजतन, आप सार्थक प्रक्रिया में सुधार, दक्षता और प्रभावशीलता में वृद्धि कर सकते हैं, और टीम के सदस्यों को अपने लक्ष्यों को तेजी से और कम प्रयास के साथ आसान तरीके प्रदान कर सकते हैं।
बीपीएम:
मानचित्र और आपकी प्रक्रियाओं में सुधार करता है
जहां संभव हो संसाधनों को स्वचालित करता है
अपशिष्ट को कम करता है
बोटलनेक्स को समाप्त करता है
त्रुटियों पर कटौती
दक्षता और प्रभावशीलता में सुधार करता है
बेहतर सेवाएं और उत्पाद उत्पन्न करता है
बेहतर ग्राहक संतुष्टि की ओर जाता है
अक्षमता अक्षमता
सुनिश्चित करता है कि आपकी व्यावसायिक प्रक्रियाएं व्यावसायिक परिणामों में स्पष्ट रूप से योगदान दे रही हैं
व्यापार प्रक्रिया प्रबंधन बड़े, उद्यम संगठनों के लिए प्रभावी नहीं है-यहां तक कि छोटी टीमों को भी लाभ पहुंचा सकता है। यदि आपके पास प्रमुख व्यावसायिक उद्देश्यों के साथ एक व्यावसायिक रणनीति है, तो बीपीएम आपको प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने और उन उद्देश्यों को प्राप्त करने में मदद करता है।
