27 Business Success Metrics A nyomkövetésnek kell lennie
Összefoglaló
A sikeres mutatók létrehozása és mérése fontos készség az üzleti vezetők számára, hogy alakuljanak ki, hogy ellenőrizhessék és értékeljék csapatuk teljesítményét. Ebben a cikkben megvitatjuk az üzleti mutatók fontosságát, valamint azokat a mutatókat, amelyekkel a csapata a vállalkozásának eléréséhez az üzleti célok eléréséhez.
Amikor új üzleti stratégiát hajt végre, honnan tudod, hogy a stratégiája működik-e? A leggyakoribb módja annak, hogy a stratégia működjön, hogy azonosítsák a siker mutatókat a kezdeményezés végrehajtása előtt.
A sikeres mutatók a csapatnak számszerűsíthető módon adják meg, hogy mérjék az előrehaladást. A metrikus alapú célok beállításával képesek mérni, hogy a stratégia sikeres-e vagy sem. Bár számos különböző célbeállítási módszer közül választhat, mérve a sikerrel való előrehaladás mérését a köztük lévő közösség között.
Mi az üzleti siker metrika?
Az üzleti siker a mutató a számszerűsíthető mérési, hogy az üzleti vezetők követni, hogy ha a stratégiát hatékonyan működnek. A sikeres metrikák is ismertek Főbb teljesítménymutatók (KPI) . Nincs egy-méretű illeszkedés - minden siker metrika; A legtöbb csapat több különböző mutatót használ a siker meghatározásához.
Ha a jobb mutatókat megfelelő módon követik, a vezetők használhatják ezeket a mutatókat, mint viszonyítási mennyire jól teljesít vállalkozásod. Fontos, hogy állítsa be a mutatókat előtt kezdeményezések kezd látni haladás az elejétől a végéig.
Miért fontos az üzleti siker mutatók a nyomon követéshez?
A korlátlan számú mutatót akkor lehet nyomon követhetőek, hogy miért kell az üzleti vezetők végig az erőfeszítés mérésére őket? Íme néhány ok, amiért szemmel tartja az üzleti siker mutatókat egy jó ötlet.
Csatlakoztassa a munkát a célokhoz
A sikeres mutatók használatának egyik előnye az, hogy összekapcsolja a munkáját, amelyet a csapatod csinál a vállalatként elérni kívánt célokhoz. Ha a csapata összehangolja munkájukat a konkrét üzleti célokhoz, akkor jobban kiemelhetik azokat a feladatokat, amelyeket meg kell tennie.
A stratégiai hatékonyság értékelése
Ha újat hajt végre stratégia vagy taktika A csapatoddal használja a sikeres mutatókat, hogy mérje meg, hogy működik-e vagy sem. Ha új stratégiát hajtott végre, akkor ezeket a mutatókat referenciaértékként használhatja. Ahogy az új stratégiát hajtja végre, összehasonlíthatja az új mutatókat a benchmarknak, és nézze meg, hogyan állnak fel.
Adatvezérelt döntéseket hoz
Hasonló ahhoz, ahogy akkor használja már mutatókat, mint viszonyítási új stratégia, akkor használja a történelmi adatok, hogy segítse a csapatot, hogy okos üzleti döntéseket.
Vessen egy bizonyos évi mutatókat. Különbözőek voltak a szokásosnál? Milyen stratégiát hajtott végre a csapatod, hogy megkapja ezeket a mutatókat? Bármi történt az adott idő alatt, hogy tükrözze? Használja ezeket a számokat, hogy döntéseket hozhasson arról, hogyan haladjon előre a jövőben, hogy több képzett döntéseket hozzon.
Azonosítsa a stratégia gyenge pontjait
Ha mérésére számos különböző mutatókat, és azt veszi észre, a dip az egyik, akkor könnyen megállapítsa, mi része a stratégiának elmarad. Ez lehetőséget adhat a csapatnak arra, hogy módosítsa stratégiájukat a következő kezdeményezésre.
Példa az üzleti siker metrikák a csapat által
Minden csapat az Ön vállalkozásában van, hogy más cél elérése érdekében, így csak a különböző csapatoknak van értelme, hogy különböző sikeres mutatók legyenek. Íme néhány példa a SECESS METRICS-re a csapat által.
Általános üzleti mutatók
Bruttó haszonkulcs : A bruttó haszonkulcsot a vállalat nettó értékesítéséből értékesített árukköltség kivonásával mérik.
A befektetés megtérülése (ROI) : A jövedelem és a befektetés közötti arány. ROI általánosan használt eldönteni, hogy a kezdeményezés érdemes befektetés időt, vagy pénzt. Amikor üzleti metrikusként használják, gyakran nyomon követi, hogy mennyire jól teljesít.
Termelékenység : Ez a mérés milyen hatékonyan a cég termel árukat vagy szolgáltatásokat. Ezt kiszámíthatja úgy, hogy a teljes kibocsátást a teljes bemenet segítségével osztja el.
Az ügyfelek teljes száma : Egy egyszerű, de hatékony metrika a nyomon követésre. A fizetett ügyfelek, annál több pénzt szerzett az üzletért.
Ismétlődő bevétel : A SAAS cégek általánosan használták, ez az összes jelenlegi aktív előfizető által létrehozott bevétel összege egy adott időszak alatt. Ez általában havonta vagy évente mérhető.
Marketing Metrics
Napi webes forgalmi felhasználók : Ez az a felhasználók száma, amelyek naponta látogatják meg webhelyét.
Új webes forgalmi felhasználók : Ez a felhasználók számát látogasson el a honlapon, akik soha nem jártak az Ön webhelyén.
E-mail nyílt árak : Ez a metrika különösen fontos az e-mail marketing csapatok számára. E-mail nyílt árak Mérje meg a közönség százalékos arányát, aki megnyitotta a marketing e-mail címét.
A generált vezetékek száma : Különösen jó a marketing csapat, hogy a munka a határokon funkcionálisan az eladások, ez a mutató száma képzett vezet, hogy a marketing csapat létrehozott és ment át az értékesítési csapat. Ne feledje, hogy a minősített ólom meghatározása a csapat céljaitól függően változhat.
Ügyfél sikeres mutatók
Net Promoter pontszám (NPS) : Ez a metrika az ügyfelek hűségének és elégedettségének egyik leggyakoribb mérése, és néha vevői elégedettségi pontszámnak nevezik. Ez egy számszerű érték a kérdésre válaszul: "Mennyire valószínű, hogy javasolná[termékét vagy szolgáltatását]?" Az NP-k kiszámíthatók azáltal, hogy kivonják azokat az egyének százalékos arányát, akik a 9-10.
Ügyfél megőrzési aránya : Ez a mutató azt méri, hogy sok a vásárlók továbbra is az ügyfelek egy meghatározott időszakon belül. A csapatod feladata, hogy meghatározza, hogy milyen időkeret van értelme az üzleti és iparág számára.
Ügyfélkamra : Ez a retenciós ráta ellenkezője. Ügyfél lemorzsolódást méri, hogy milyen gyakran az ügyfelek üzletet folytatni a cég. A csapatod feladata, hogy meghatározza, hogy milyen időtartam teszi a legtöbb értelme az Ön vállalkozásának és iparának.
Vásárlói visszajelzés: Bár nem kvantitatív intézkedés, az anekdotikus ügyfél visszajelzése rendkívül értékes lehet a vállalat számára, és felhasználható ajánlatokhoz és marketingstratégiához. Az ügyfél élménye az, amit a csapatod káprázhat, és a jobb tapasztalat, annál hosszabb ideig tartanak ügyfél.
Átlagos ügyfelek élettartama: Ez az átlagos hossza, amelyben az ügyfél az ügyfeled marad. Ez a metrika az ügyfelek élettartama értékének kiszámítására szolgál.
Ügyfél élettartam értéke (CLV vagy LTV): Ez a nyereség összege A vállalat várja, hogy egy adott ügyféltől az ügyfélkapcsolat átlagos élettartama alatt keressen.
Értékesítési mutatók
Képzett vezetékek: A képzett vezető egy olyan személy, aki az összes olyan jellemzőt mutat, amelyet a csapatod azonosít, mint az ideális személy, aki eladja. Ez magában foglalhatja a demográfiai, szerepet, a vállalati méreteket vagy más fontos tulajdonságokat is.
Az ügyfélkonverziós arányokhoz vezet: Ez egy jó metrika azonosítani, mert az Ön értékesítési és marketing csapatának megismerheti a célzott közönség számára. Ha a konverziós arány magas, akkor a megfelelő közönséget célozza meg, és a csapat a megfelelő prioritásokra összpontosít. Az alacsony konverziós arány azt mutatja, hogy a potenciális ügyfelek valahol a csővezetékben maradnak.
Ügyfél beszerzési költség : Ez mennyi a csapat költ mind a marketing és értékesítési stratégiák átalakítani a vezetést egy ügyfél. Ideális esetben azt szeretné, hogy ez a szám a lehető legközelebb legyen nullára.
Összesen új ügyfelek : A nyomon követés a mutató kapsz egy jelzés, hogy milyen gyorsan az ügyfélkör növekszik.
Fejlesztői mutatók
Termék üzemidő : Ez a metrikus méri azt az időt, amikor a szoftver egy adott időszak alatt működik.
Bug válaszidő : Ez milyen gyorsan a csapat ahhoz, hogy azonosítani a hibát, meg egy folt megoldás, és nyomja meg a fix a termelésbe. A kérdések a gyors, öt perces javításokig terjedhetnek a teljes körű projektekre.
Napi aktív felhasználók : Ez az a felhasználók száma, akik naponta használják a szoftvert. Ez segíthet megérteni, hogy hány ügyfele ténylegesen használja és értékeli a szoftvert. Ha nagy különbség van az ügyfelek száma és a napi aktív felhasználók száma között, akkor az ügyfelek nem találnak értéket a termékben.
Ciklusidő : Az idő, ami egy különleges projekt megy a kezdetektől, hogy a stratégia végrehajtása a termelésbe. Ez jó mérni, mert segíthet a projektvezetőknek, hogy mennyi ideig tartanak bizonyos projektek.
Átviteli sebesség : A teljes munka kibocsátásának mértéke egy konkrét csapat fejlődik. Ez magában foglal semmit, ami készen áll a QA-ra és a termelésbe.
Emberi erőforrás-mutatók
Alkalmazotti elégedettség: Hasonló a Net Promoter Score, a munkavállalói elégedettség pontszám azt jelzi, hogy mennyire valószínű az alkalmazottak azt javasolja a cég mint munkáltató, hogy egy barát vagy kolléga. Ez egy fontos metrika a HR-csapatok számára, mert felszínre kerülhet a vállalati kultúrával és politikákkal, amelyek megoldhatók.
Munkavállalói megőrzési arány: Az ügyfelek megőrzéséhez hasonlóan a munkavállalói retenciós ráta intézkedései, hogy hány alkalmazottja maradjon a vállalatnál meghatározott idő alatt. Ezt gyakran mérik évente.
Munkavállalói visszajelzés: Az anekdotikus alkalmazotti visszajelzés ugyanolyan értékes, mint az ügyfél visszajelzést, ha nem több. Alkalmazott visszajelzést ad a csapatnak a lehetőséget, hogy javaslatokat, hogy segítsen a cég lesz jobb munkáltató, és viszont, az alkalmazottak megtartási arány.
Csatlakoztassa a csapat munkáját a Metricshoz UDN feladatkezelő
Valószínűbb, mint nem, a csapat munkája közvetlenül hozzájárul egy vagy több kulcsfontosságú sikert mutat. De anélkül, hogy egyértelmű módon kapcsolódni a napi munka nagyobb célokat, a csapat tagjai nem egyértelműek, hogy mit kapjon prioritást. Ehelyett nyomon követheti a munkát és mérje meg a Metricsokat egy helyen UDN feladatkezelő . UDN feladatkezelő Segít összekötni a munkát, amelyet a csapat csinál az Ön által meghatározott célok, így elérheti őket.
