27 показників успіху бізнесу ви повинні відстежувати
Резюме
Створення та вимірювальні показники успіху є важливою майстерністю для керівників бізнесу, щоб вони могли моніторинг та оцінити ефективність їх команди. У цій статті ми обговорюємо важливість ділових показників, а також показники вашої команди слід відслідковувати для досягнення ваших бізнес-цілей.
Коли ви реалізуєте нову бізнес-стратегію, як ви знаєте, чи працює ваша стратегія? Найпоширеніший спосіб забезпечити роботу вашої стратегії, - визначити показники успіху, перш ніж реалізувати вашу ініціативу.
Метрики успіху дають вашій команді кількісним способом виміряти ваш прогрес. Встановлюючи метричні цілі, у вас є можливість оцінювати, чи є ваша стратегія успішна. Хоча існує безліч різних методів встановлення цілей, щоб вибрати, вимірювання вашого прогресу з показниками успіху - це спільність між ними.
Що таке метрика бізнес-успіху?
Метрика бізнес-успіху - це кількісне вимірювання, яке лідери бізнес-лідерів, щоб побачити, чи є їх стратегії ефективно. Метрики успіху також відомі як Основні показники ефективності (KPI) . Немає жодного розміру-підходить-весь успіх; Більшість команд використовують кілька різних показників для визначення успіху.
Коли правильно відслідковуються правильні показники, лідери можуть використовувати ці показники як еталону, наскільки добре ділове виконання. Важливо встановити метрики до початку ініціатив, щоб побачити прогрес від початку до кінця.
Чому важливі показники успіху бізнесу?
З необмеженою кількістю показників ви можете відстежувати, чому бізнес-лідери повинні пройти зусилля їх вимірювання? Ось декілька причин, чому призведе до уваги метрики успіху у вашому бізнесі.
Підключіть роботу до цілей
Однією з переваг використання показників успіху є підключення роботи, яку ваша команда робить до цілей, які ви хочете досягти як компанії. Якщо ваша команда вирівнює свою роботу до конкретних бізнес-цілей, вони можуть краще визначити пріоритети, які вони повинні зробити.
Оцінити ефективність стратегії
Якщо ви реалізуєте нове стратегія або тактика З вашою командою використовуйте показники успіху, щоб оцінити, чи працює це. Якщо ви виміряли показники вашої команди, перш ніж виконувати нову стратегію, ви можете використовувати ці показники як еталон. Як ви реалізуєте нову стратегію, ви можете порівняти ці нові показники для вашого еталону і подивитися, як вони складають.
Роблять рішення, керовані даними
Подібно до того, як ви б використовували минулі показники як еталон для нової стратегії, ви можете використовувати історичні дані, щоб допомогти вашій команді зробити розумні бізнес-рішення.
Погляньте на певні року показники. Вони відрізнялися від звичайного? Яку стратегію виконувала ваша команда, щоб отримати вас ці показники? Чи було щось відбувається протягом того часу, коли ви можете подумати? Використовуйте ці цифри, щоб приймати рішення про те, як рухатися вперед у майбутньому, щоб ви могли зробити більш освічені рішення.
Визначте слабкі місця у вашій стратегії
Якщо ви вимірюєте багато різних показників, і ви помічаєте занурення в одному, ви можете легко визначити, яка частина вашої стратегії відстає. Це може дати вашу команду можливість коригувати свою стратегію для наступної ініціативи.
Приклад показників успіху бізнесу командою
Кожна команда у вашому бізнесі є для досягнення іншої мети, тому це має сенс для різних команд, щоб мати різні показники успіху. Ось кілька прикладів показників успіху командою.
Генеральні бізнес-показники
Маржа валового прибутку : Маржа валового прибутку вимірюється шляхом віднімання вартості товарів, що продаються з чистих продажів компанії.
Повернення інвестицій (ROI) : Співвідношення між доходами та інвестиціями. ROI зазвичай використовується для вирішення, чи є ініціатива варто інвестувати час або гроші. При використанні як бізнес-метрика, він часто відстежує, наскільки добре інвестувати.
Продуктивність : Це вимірювання того, наскільки ефективна ваша компанія виробляє товари або послуги. Ви можете обчислити це, розділяючи загальний випуск загальним входом.
Загальна кількість клієнтів : Простий, але ефективний показник для відстеження. Більш платні клієнти, тим більше грошей заробляли для бізнесу.
Повторний дохід : Зазвичай використовуються компанією SAAS, це сума доходу, створеного всіма вашими поточними активними абонентами протягом певного періоду. Це зазвичай вимірюється щомісяця, так і щорічно.
Маркетингові показники
Щоденні користувачі веб-трафіку : Це число користувачів, які відвідують ваш веб-сайт щодня.
Нові користувачі веб-трафіку : Це кількість користувачів, які відвідують ваш веб-сайт, який ніколи не відвідував ваш веб-сайт.
Електронна пошта Відкрити тарифи : Ця метрика особливо важлива для менеджерів електронної пошти. Електронна пошта Відкрити ставки вимірюють відсоток вашої аудиторії, яка відкрила свою маркетингову електронну пошту.
Кількість породжених : Особливо добре для маркетингових команд, які крос-функціонально роботи з продажами, цей показник вимірює кількість потенційних клієнтів, які команда маркетингу згенерованої і перейшла до відділу продажів. Зверніть увагу, що визначення кваліфікованого свинцю може відрізнятися залежно від цілей вашої команди.
Метрики успіху клієнтів
Чистий промотор (NPS) Цей показник є одним з найбільш поширених вимірювань лояльності і задоволеності, і іноді згадується як оцінка задоволеності клієнтів. Це чисельне значення у відповідь на питання ", наскільки ви б рекомендували[ваш продукт або послугу]?" Ви можете обчислити НПС, віднімаючи відсоток осіб, які проголосували від 0 до 6 від відсотка осіб, які проголосували 9-10.
Ставка утримання клієнтів : Цей показник заходи, скільки ваших клієнтів залишаються клієнтами за встановлений період часу. Це залежить від вашої команди, щоб визначити, який термін має сенс для вашого бізнесу та промисловості.
Швидкість замовлень клієнтів : Це протилежність ставки утримання. Заходи з питань замовника заходи, як часто ваші клієнти припиняють вести бізнес з вашою компанією. Це залежить від вашої команди, щоб визначити, який період часу має сенс для вашого бізнесу та промисловості.
Зворотній зв'язок клієнта: Незважаючи на те, що не є кількісним заходом, відгуки клієнтів Anecdotal може бути надзвичайно цінним для вашої компанії, і може бути використана для відгуків та маркетингової стратегії. Ваш досвід клієнтів - це те, що ваша команда може закурити, і кращий досвід, який вони мають, чим довше вони залишаються клієнтом.
Середній термін служби клієнта: Це середня довжина, в якій клієнт залишається вашим клієнтом. Ця метрика використовується для розрахунку вартості життя клієнтів.
Значення життя клієнта (CLV або LTV): Це сума прибутку, яку компанія сподівається заробляти від конкретного клієнта за середній термін служби клієнтів.
Метрики з продажу
Кваліфіковані ведення: Кваліфікований свинець - це особа, яка демонструє всі характеристики, які ваша команда ідентифікує як ідеальну індивідууму для продажу. Це може включати демографічну, роль, розмір компанії або будь-які інші важливі якості.
Призводять до показників конверсії клієнтів: Це хороша метрика для ідентифікації, оскільки вона може дати як ваші продажі, так і маркетингову команду деяке розуміння аудиторії, яку ви націлюєте. Якщо коефіцієнт конверсії є високим, ви орієнтуєтеся на потрібну аудиторію, і ваша команда зосереджується на правильних пріоритетах. Низькі показники конверсій вказують на те, що потенційні клієнти залишаються десь у трубопроводі.
Вартість придбання клієнта : Це скільки ваша команда витрачає як на маркетинг і стратегії продажів, щоб перетворити свинець у клієнта. В ідеалі, ви хочете, щоб це число було якомога ближче до нуля, наскільки це можливо.
Всього нових клієнтів : Відстеження цей показник може дати вам індикатор про те, як швидко ваш клієнтська база зростає.
метрики для розробників
провів продукту Цей показник вимірює час, що ваше програмне забезпечення працює протягом певного періоду часу.
Час відгуку помилки : Це як швидко ваша команда бере, щоб визначити помилку, знайти рішення патча і натисніть виправлення в виробництво. Проблеми можуть варіюватися від швидких, п'яти хвилин виправлень для повноцінних проектів.
Щодня активних користувачів : Це число користувачів, які використовують програмне забезпечення щодня. Це може допомогти вам зрозуміти, як багато хто з ваших клієнтів насправді використовувати і кількість написаних вами програмного забезпечення. Якщо існує великий розрив між числом клієнтів і кількістю щоденних активних користувачів, то ваші клієнти не можуть знайти значення в ваш продукт.
Час циклу : Час, необхідний для конкретного проекту, щоб перейти з самого початку до реалізації стратегії в виробництво. Це добре, щоб заходи, тому що це може допомогти менеджерам проектів отримати уявлення про те, як довго деякі проекти будуть.
пропускна здатність : Міра загального обсяг роботи конкретна команда розвивається. Це включає в себе все, що готовий до QA і штовхати у виробництво.
Показники людських ресурсів
Задоволеність працівників: Подібна чистий рахунок промотора, оцінка задоволеності співробітників показує, наскільки ймовірно, ваші співробітники будуть рекомендувати компанію як роботодавець до одного або колезі. Це дуже важливий показник для HR команд, оскільки він може поверхню проблеми з культурою і політикою, які можуть бути вирішені компаніями.
Коефіцієнт утримання співробітників: Подібно рівень утримання клієнтів, заходи швидкості утримання співробітника, скільки з ваших співробітників залишитися з вашою компанією протягом певного періоду часу. Це часто вимірюється щорічно.
відгуки працівників: Анекдотична зворотний зв'язок співробітника є настільки ж цінною, як зворотний зв'язок з клієнтом, якщо не більше. Співробітник зворотний зв'язок дає вашій команді можливість внести пропозиції, щоб допомогти вашій компанії стати кращим роботодавцем, і, в свою чергу, коефіцієнт утримання збільшення працівника.
Підключіть роботу вашої команди метрик з Менеджер завдань UDN
Швидше за все, робота вашої команди безпосередньо сприяє одного або декількох ключових показників успіху. Але без чіткого способу підключення щоденної роботи до більших цілей, члени команди можуть не вистачає ясності щодо того, що пріоритети. Замість цього, шляхові роботи і показники вимірюють все в одному місці з Менеджер завдань UDN , Менеджер завдань UDN допомагає з'єднати роботу ваша команда робить для цілей ви встановили, так що ви можете досягти їх разом.
