27 Business Success Metrics Du bør spore
Sammendrag
Etablering og måling av suksess Metrics er en viktig ferdighet for bedriftsledere å utvikle slik at de kan overvåke og evaluere lagets ytelse. I denne artikkelen diskuterer vi betydningen av forretningsmessige metrikker, samt hvilke beregninger teamet ditt skal spore for å oppnå dine forretningsmål.
Når du implementerer en ny forretningsstrategi, hvordan vet du om din strategi fungerer? Den vanligste måten å sikre at strategien din fungerer, er å identifisere suksessmålinger før du implementerer initiativet ditt.
Suksessmålinger gir laget ditt en kvantifiserbar måte å måle fremdriften på. Ved å sette metriske baserte mål, har du muligheten til å måle om strategien din er vellykket. Mens det er mange forskjellige målinnstillingsmetoder å velge mellom, må du måle fremdriften din med suksess, en fellesitet mellom dem.
Hva er en forretnings suksess metrisk?
En bedrifts suksess metrisk er en kvantifiserbar måling som bedriftsledere sporer for å se om deres strategier fungerer effektivt. Suksessmålinger er også kjent som Key Performance Indicators (KPIer) . Det er ingen en-størrelse-fits-all suksess metrisk; De fleste lag bruker flere forskjellige beregninger for å bestemme suksess.
Når de rette beregningene er ordentlig sporet, kan ledere bruke disse beregningene som referanse for hvor godt virksomheten utfører. Det er viktig å sette beregningene før initiativene begynner å se fremgang fra begynnelse til slutt.
Hvorfor er forretnings suksessverdier viktig å spore?
Med et ubegrenset antall beregninger kan du holde styr på, hvorfor skal bedriftsledere gå gjennom innsatsen for å måle dem? Her er noen grunner til at du holder øye med bedriftens suksess, er en god ide.
Koble arbeid til mål
En av fordelene med å bruke suksessmålinger er å koble arbeidet som laget ditt gjør med de målene du vil oppnå som et selskap. Hvis teamet ditt justerer sitt arbeid til bestemte forretningsmål, kan de bedre prioritere oppgavene de trenger for å bli ferdige.
Vurder strategiffektivitet
Hvis du implementerer en ny strategi eller taktikk Med teamet ditt, bruk suksessmålinger for å måle om det fungerer. Hvis du målte på lagets beregninger før du implementerte en ny strategi, kan du bruke de beregningene som referanseindeks. Når du implementerer den nye strategien, kan du sammenligne de nye beregningene til referansen din og se hvordan de stabler opp.
Gjøre datadrevne beslutninger
I likhet med hvordan du vil bruke tidligere beregninger som referanse for ny strategi, kan du bruke historiske data for å hjelpe teamet ditt til å gjøre smarte forretningsbeslutninger.
Ta en titt på et bestemt års beregninger. Var de forskjellige enn vanlig? Hvilken strategi har laget ditt laget ditt for å få deg de beregningene? Var det noe som skjer i den tiden at du kan reflektere over? Bruk disse tallene til å ta avgjørelser om hvordan du beveger deg fremover i fremtiden, slik at du kan gjøre mer utdannede beslutninger.
Identifiser svake poeng i din strategi
Hvis du måler mange forskjellige beregninger, og du merker en dukkert i en, kan du enkelt finne ut hvilken del av strategien din som ligger bak. Dette kan gi teamet muligheten til å justere sin strategi for neste initiativ.
Eksempel Business Suksess Metrics av Team
Hvert lag i virksomheten din er der for å oppnå et annet mål, så det er bare fornuftig for forskjellige lag å ha forskjellige suksessmotrics. Her er noen få eksempler på suksessmålinger etter lag.
General Business Metrics.
Brutto fortjenestemargin : Brutto fortjenestemargin måles ved å subtrahere kostnadene for varer som selges fra selskapets nettoomsetning.
Retur på investering (ROI) : Forholdet mellom inntekt og investering. Avkastning brukes ofte til å avgjøre om et initiativ er verdt å investere tid eller penger i. Når det brukes som forretningsmetrisk, sporer det ofte hvor godt en investering utfører.
Produktivitet : Dette er måling av hvor effektivt ditt firma produserer varer eller tjenester. Du kan beregne dette ved å dele totalutgangen med totalinngangen.
Totalt antall kunder : En enkel, men effektiv metrisk å spore. Jo mer betalte kunder, jo mer penger tjente til virksomheten.
Gjentatte inntekter : Vanligvis brukt av SaaS-selskaper, er dette antall inntekter som genereres av alle dine nåværende aktive abonnenter i en bestemt periode. Det er vanligvis målt enten månedlig eller årlig.
Markedsføring Metrics.
Daglige webtrafikkbrukere : Dette er antall brukere som besøker nettstedet ditt daglig.
Nye webtrafikkbrukere : Dette er antall brukere som besøker nettstedet ditt som aldri har besøkt nettstedet ditt før.
E-post åpne priser : Denne metrikken er spesielt viktig for e-postmarkedsføringslag. E-poståpninger måler prosentandelen av publikum som har åpnet din markedsføringsmelding.
Antall kundeemner generert : Spesielt bra for markedsføringsgruppene som fungerer krysser-funksjonelt med salg, kan denne metriske tiltaket antall kvalifiserte leder som markedsføringsteam genereres og overføres til salgsteamet. Merk at definisjonen av en kvalifisert bly kan variere avhengig av lagets mål.
Kunde suksess Metrics.
Netto promotor score (NPS) : Denne metrikken er en av de vanligste målingene av kundeloyalitet og tilfredshet, og er noen ganger referert til som en kundetilfredshetspoeng. Det er en numerisk verdi som svar på spørsmålet, "Hvor sannsynlig er det at du vil anbefale[ditt produkt eller tjeneste]?" Du kan beregne NPS ved å trekke prosentandelen av personer som stemte mellom 0-6 fra andelen personer som stemte 9-10.
Kundeoppbevaringsfrekvens : Denne metrikken måler hvor mange av kundene dine forblir kunder over en bestemt tidsperiode. Det er opp til teamet ditt for å avgjøre hvilken tidsramme som gir mening for din bedrift og industri.
Kunde churn rate. : Dette er motsatt av retensjonshastigheten. Kunde churn rate måler hvor ofte kundene dine slutter å gjøre forretninger med din bedrift. Det er opp til teamet ditt for å avgjøre hvilken tidsperiode som gir mest mening for din bedrift og industri.
Kunde tilbakemelding: Mens ikke et kvantitativt tiltak, kan anekdotiske tilbakemeldinger på tilbakemeldinger være ekstremt verdifull for din bedrift og kan brukes til testimonials og markedsføringsstrategi. Din kundeopplevelse er noe som laget ditt kan kurere, og den bedre opplevelsen de har jo lenger de forblir en kunde.
Gjennomsnittlig kunde levetid: Dette er den gjennomsnittlige lengden der en kunde forblir kunden din. Denne metrikken brukes til å beregne kunde levetidsverdi.
Kundens levetid verdi (CLV eller LTV): Dette er mengden profitt et selskap forventer å tjene fra en bestemt kunde over gjennomsnittlig levetid for et kundeforhold.
Salgsmetrikker
Kvalifiserte kundeemner: En kvalifisert ledelse er en person som utviser alle egenskapene som laget ditt identifiserer som det ideelle individet å selge til. Dette kan inkludere demografisk, rolle, bedriftsstørrelse eller andre viktige kvaliteter.
Føre til kundekonverteringsfrekvenser: Dette er en god metrisk å identifisere fordi det kan gi både salgs- og markedsføringsgruppen noe innblikk i publikum du målretter mot. Hvis konverteringsfrekvensen er høy, målretter du riktig publikum og teamet ditt fokuserer på de riktige prioriteringene. Lav konverteringsfrekvenser indikerer at potensielle kunder forlater et sted i rørledningen.
Kundeoppkjøpskostnaden : Dette er hvor mye laget ditt bruker på både markedsførings- og salgsstrategier for å konvertere en ledelse til en kunde. Ideelt sett vil du at dette nummeret skal være så nær null som mulig.
Totalt nye kunder : Sporing av denne metrikken kan gi deg en indikator på hvor raskt kundebasen din vokser.
Utvikler metrikker
Produkt oppetid : Denne metriske måler tiden som programvaren din fungerer over en gitt tidsperiode.
BUG Svarstid : Dette er hvor raskt laget ditt tar for å identifisere en feil, finne en patch-løsning, og skyv fikset til produksjon. Problemene kan variere fra raske, fem minutters reparasjoner til fullverdige prosjekter.
Daglige aktive brukere : Dette er antall brukere som bruker programvaren din daglig. Dette kan hjelpe deg med å forstå hvor mange av kundene dine faktisk bruker og verdsette programvaren din. Hvis det er et stort gap mellom antall kunder og antall daglige aktive brukere, kan kundene dine ikke finne verdi i produktet ditt.
Syklus tid : Tiden det tar for et bestemt prosjekt å gå fra begynnelsen for å implementere strategien i produksjonen. Dette er bra å måle fordi det kan hjelpe prosjektledere å få en følelse av hvor lenge noen prosjekter vil ta.
Gjennomstrømning : Målet for total arbeidsutgang Et bestemt lag utvikler seg. Dette inkluderer alt som er klart til å qa og presse til produksjon.
Human Resource Metrics.
Ansattes tilfredshet: I likhet med en nettpromotorspoeng, indikerer en ansattes tilfredshetspoeng hvor sannsynlig at ansatte vil anbefale din bedrift som arbeidsgiver til en venn eller kollega. Dette er en viktig metrisk for HR-lag fordi det kan overflateproblemer med selskapskultur og retningslinjer som kan løses.
Ansattes oppbevaringsfrekvens: I likhet med en kundets retensjonsfrekvens måler ansattes oppbevaringsgrad hvor mange av dine ansatte blir hos bedriften din over en bestemt tidsperiode. Dette måles ofte årlig.
Medarbeider tilbakemelding: Anecdotal medarbeider tilbakemelding er like verdifull som kundens tilbakemelding, om ikke mer så. Medarbeider tilbakemelding gir teamet muligheten til å tilby forslag til å hjelpe bedriften din til å bli en bedre arbeidsgiver, og i sin tur øke ansattes oppbevaringsgrad.
Koble lagets arbeid til beregninger med UDN Task Manager
Mer sannsynlig enn ikke, ditt lags arbeid bidrar direkte til en eller flere viktige suksessmotrics. Men uten en klar måte å koble til daglig arbeid til større mål, kan lagmedlemmer mangle klarhet på hva de skal prioritere. I stedet sporer du arbeid og måle beregninger alt på ett sted med UDN Task Manager . UDN Task Manager Hjelper deg med å koble arbeidet med laget ditt gjør med de målene du angir, slik at du kan oppnå dem sammen.
