27 Метрики успеха бизнеса Вы должны отслеживать

Резюме

Установление и измерение метрик успеха является важным навыком для развития бизнеса для развития, чтобы они могли отслеживать и оценить производительность своей команды. В этой статье мы обсуждаем важность бизнес-метрик, а также какие метрики ваша команда должна отслеживать, чтобы достичь ваших деловых целей.

Когда вы реализуете новую бизнес-стратегию, как вы знаете, работает ли ваша стратегия? Наиболее распространенным способом обеспечить работу вашей стратегии, является выявление метрик успеха перед внедрением вашей инициативы.

Метрики успеха дают вашу команду количественному способу измерения вашего прогресса. Установив метрические цели, у вас есть возможность оценить, успешно ли ваша стратегия. Хотя существует множество различных методов набора цели на выбор, измерение вашего прогресса с метриками успеха - это общность между ними.

Что такое метрика успеха бизнеса?

Метрика успеха бизнеса является количественным измерением того, что лидеры бизнес-лидеров, чтобы увидеть, работают ли их стратегии эффективно. Метрики успеха также известны как Ключевые показатели эффективности (KPI) Отказ Нет ни одного размера - все метрики успеха; Большинство команд используют несколько разных метрик для определения успеха.

Когда правильные метрики должным образом отслеживаются, лидеры могут использовать эти метрики в качестве эталона для того, насколько хорошо работает бизнес. Важно установить метрики, прежде чем инициативы начинают видеть прогресс от начала до конца.

Почему метрики успеха бизнеса важны для отслеживания?

С неограниченным количеством метрик вы можете отслеживать, почему бизнес-лидеры должны пройти усилия по их измерению? Вот несколько причин, почему следить за тем, чтобы ваш бизнес-премещение успеха является хорошей идеей.

Подключите работу к целям

Одной из преимуществ использования метрик успеха является подключение работы, которую ваша команда делает с целями, которые вы хотите достичь в качестве компании. Если ваша команда выравнивает свою работу до определенных бизнес-целей, они могут лучше приоритетировать задачи, которые им нужно сделать.

Оценить стратегию эффективность

Если вы реализуете новый стратегия или тактика С вашей командой используйте метрики успеха, чтобы оценить, работает ли она или нет. Если вы измерили метрики вашей команды, прежде чем реализовать новую стратегию, вы можете использовать эти метрики в качестве теста. Когда вы реализуете новую стратегию, вы можете сравнить те новые метрики на свой контроль и посмотреть, как они составляют.

Сделать решения, ориентированные на данные

Подобно тому, как вы будете использовать прошедшие метрики в качестве ориентира для новой стратегии, вы можете использовать исторические данные, чтобы помочь вашей команде принимать решения для интеллектуальных бизнес-решений.

Посмотрите на метрики определенного года. Различались ли они, чем обычно? Какую стратегию ваша команда реализовала, чтобы получить эти метрики? Это было что-то происходящее в это время, на котором вы можете подумать? Используйте эти номера, чтобы принимать решения о том, как двигаться вперед в будущем, чтобы вы могли принять более образованные решения.

Определите слабые точки в вашей стратегии

Если вы измеряете много разных метрик, и вы заметите окупаемость в одном, вы можете легко определить, какая часть вашей стратегии отстает отставать. Это может дать вашу команду возможность настроить свою стратегию для следующей инициативы.

Пример метрики успеха бизнеса командой

Каждая команда в вашем бизнесе должна достичь другой цели, поэтому она имеет смысл для разных команд, чтобы иметь разные метрики успеха. Вот несколько примеров метрик успеха командой.

Генеральные бизнес-метрики

Валовая прибыль : Маржа валовой прибыли измеряется путем вычитания стоимости товаров, проданных от чистых продаж компании.

Возврат инвестиций (ROI) : Отношение между доходом и инвестициями. ROI обычно используется, чтобы решить, стоит ли инициатива инвестировать время или деньги в. При использовании в качестве бизнес-метрики часто отслеживает, насколько хорошо выполняется инвестиция.

Производительность : Это измерение того, насколько эффективно ваша компания производила товары или услуги. Вы можете рассчитать это, разделив общий объем вывода на общий ввод.

Общее количество клиентов : Простая, но эффективная метрика для отслеживания. Чем больше платных клиентов, тем больше денег заработано за бизнес.

Повторяющий доход : Обычно используется компаниями SaaS, это сумма доходов, создаваемого всеми вашими текущими активными абонентами в течение определенного периода. Обычно измеряется либо ежемесячно или ежегодно.

Маркетинговые метрики

Ежедневные пользователи веб-трафика : Это количество пользователей, которые ежедневно посещают ваш сайт.

Новые пользователи веб-трафика : Это количество пользователей, которые посещают ваш сайт, которые никогда раньше не посещали ваш сайт.

Электронная почта открытая ставка : Эта метрика особенно важен для команд электронной почты маркетинга. Электронная почта ОТКРЫТИЕ ОТКРЫТИЕ Умерить процент вашей аудитории, который открыл ваш маркетинговый адрес электронной почты.

Количество генерируемых венств Особенно хорошо для маркетинговых команд, которые работают поперечно с продажами, эта метрическая мероприятия количество квалифицированных ведет, что маркетинговая команда, созданная и переданная в команду продаж. Обратите внимание, что определение квалифицированного свинца может варьироваться в зависимости от целей вашей команды.

Метрики успеха клиентов

Чистый промоторный счет (NPS) : Эта метрика является одним из наиболее распространенных измерений преданности и удовлетворенности клиентов и иногда называется оценкой удовлетворенности клиентов. Это числовое значение в ответ на вопрос: «Насколько вероятно, что вы будете рекомендовать[Ваш продукт или услугу]?» Вы можете рассчитать NPS, вычитая процент отдельных лиц, которые проголосовали от 0 до 6 от процента отдельных лиц, которые проголосовали 9-10.

Уровень удержания клиентов : Это метрические меры, сколько из ваших клиентов остаются клиентами в течение определенного периода времени. Это зависит от вашей команды, чтобы определить, какой сроки имеет смысл для вашего бизнеса и промышленности.

Customer Chunn Rate. : Это противоположность скорости удерживания. Оценка Chents Chunt измеряет Как часто ваши клиенты прекращают ведение бизнеса с вашей компанией. Это зависит от вашей команды, чтобы определить, какой период имеет наибольшее значение для вашего бизнеса и промышленности.

Отзывы клиентов: В то время как не количественная мера, анекдотальная обратная связь с клиентами может быть чрезвычайно ценной для вашей компании и может использоваться для отзывов и маркетинговой стратегии. Ваш клиентский опыт - это то, что ваша команда может лечить, а лучший опыт у них, тем дольше они остаются клиентом.

Средняя жизнь клиента: Это средняя длина, в которой клиент остается вашего клиента. Эта метрика используется для расчета ценности срока службы клиента.

Срок службы клиента (CLV или LTV): Это сумма прибыли, которую компания рассчитывает заработать от конкретного клиента в среднем сроком жизни отношений с клиентами.

Метрики продаж

Квалифицированные заявки: Квалифицированный лидер - это человек, который демонстрирует все характеристики, которые ваша команда определяет как идеальный человек для продажи. Это может включать демографическую, роль, размер компании или любые другие важные качества.

Привести к темпам преобразования клиентов: Это хорошая метрика для идентификации, потому что оно может дать как вашу продажу, так и маркетинговую команду некоторому пониманию аудитории, которую вы нацеливаетесь. Если скорость преобразования высока, вы ориентируетесь на правильную аудиторию, и ваша команда сосредоточена на правильных приоритетах. Низкие скорости преобразования показывают, что потенциальные клиенты оставляют где-то в трубопроводе.

Стоимость приобретения клиентов : Это насколько ваша команда тратит как стратегии по маркетингу, так и на продажах, чтобы преобразовать лидерство в клиента. В идеале вы хотите, чтобы этот номер был как можно ближе к нулю.

Всего новых клиентов : Отслеживание этой метрики может дать вам показатель на том, насколько быстро растет ваша клиентская база.

Метрики разработчика

Устройство продукта : Эта метрика измеряет время, которое ваше программное обеспечение работает в течение определенного периода времени.

Время отклика ошибок : Вот как быстро ваша команда берет, чтобы идентифицировать ошибку, найдите патч-решение и выдвиньте исправление в производство. Проблемы могут варьироваться от быстрого, пятиминутных фиксирований до полноценных проектов.

Ежедневные активные пользователи : Это количество пользователей, которые используют ваше программное обеспечение ежедневно. Это может помочь вам понять, сколько ваших клиентов на самом деле используют и цените ваше программное обеспечение. Если существует большой разрыв между количеством клиентов и количество ежедневных активных пользователей, то ваши клиенты могут не найти стоимость в вашем продукте.

Время цикла : Время, которое требуется для конкретного проекта, чтобы пойти от самого начала реализации стратегии в производстве. Это хорошо для измерения, потому что он может помочь менеджерам проекта получить ощущение того, как долго возьму определенные проекты.

Пропускная способность : Мера общего объема рабочей продукции развивается конкретная команда. Это включает в себя все, что готово к QA и продвигать в производство.

Метрики человеческих ресурсов

Удовлетворенности сотрудников: Подобно чистую оценку промоутера, оценка удовлетворенности сотрудниками свидетельствует о том, насколько вероятно, что ваши сотрудники рекомендуют вашу компанию в качестве работодателя другу или коллеге. Это важная метрика для команд HR, потому что она может поставлена ​​наземные проблемы с культурой и политикой компании, которые могут быть решены.

Урожай сотрудника: Подобно удерживанию клиента, уровень удержания сотрудников измеряет, сколько ваших сотрудников останутся с вашей компанией в течение определенного периода времени. Это часто измеряется ежегодно.

Отзывы сотрудников: Обратная связь с анекдотальным работником так же ценен, как обратная связь с клиентами, если не так. Отзывы сотрудников дают вашей команде возможность предложить предложения, чтобы помочь вашей компании стать лучшим работодателем, и, в свою очередь, увеличит уровень удержания работника.

Подключите работу вашей команды к метрикам с Диспетчер задач UDN

Скорее всего, чем нет, работа вашей команды непосредственно вносит вклад в один или несколько ключевых метрик успеха. Но без четкого способа подключить ежедневную работу по большим целям, члены команды могут не иметь ясности о том, что для приоритетов. Вместо этого отслеживать работу и измерить метрики все в одном месте с Диспетчер задач UDN Отказ Диспетчер задач UDN Помогает вам подключить работу, которую ваша команда делает с целями, которые вы установлены, чтобы вы могли достичь их вместе.