27 Business Success Metrics U moet volgen

Overzicht

Het vaststellen en meten van successtatistieken is een belangrijke vaardigheid voor bedrijfsleiders om zich te ontwikkelen, zodat ze de prestaties van hun team kunnen controleren en evalueren. In dit artikel bespreken we het belang van bedrijfsstatistieken, evenals welke metrics uw team zou moeten volgen om uw bedrijfsdoelen te bereiken.

Wanneer u een nieuwe bedrijfsstrategie implementeert, hoe weet u of uw strategie al dan niet werkt? De meest voorkomende manier om ervoor te zorgen dat uw strategie werkt, is om successtatistieken te identificeren voordat u uw initiatief uitvoert.

Successtatistieken geven uw team een ​​kwantificeerbare manier om uw voortgang te meten. Door metrisch op basis van doelen te stellen, hebt u het vermogen om te peilen of uw strategie succesvol is. Hoewel er veel verschillende doelwitmethoden zijn om uit te kiezen, is het meten van uw voortgang met successtatistieken een gemeenschappelijkheid tussen hen.

Wat is een zakelijke succes metrisch?

Een bedrijfssucces metrisch is een kwantificeerbare meting die zakelijke leiders volgen om te zien of hun strategieën effectief werken. Successtatistieken zijn ook bekend als Belangrijke prestatie-indicatoren (KPI's) . Er is geen één-formaat-allemaal succes metrisch; De meeste teams gebruiken verschillende metrics om het succes te bepalen.

Wanneer de juiste statistieken correct zijn gevolgd, kunnen leiders deze metrics gebruiken als een benchmark voor hoe goed het bedrijf optreden. Het is belangrijk om de statistieken in te stellen voordat initiatieven beginnen met het begin van het begin tot het einde te gaan.

Waarom zijn zakelijke successtatistieken belangrijk om te traceren?

Met een onbeperkt aantal metrics zou je kunnen bijhouden, waarom zouden zakelijke leiders de moeite doormaken om ze te meten? Hier zijn enkele redenen waarom het in de gaten houden van uw zakelijke successtatistieken een goed idee is.

Connect Work to Goals

Een van de voordelen van het gebruik van successtatistieken is om het werk te verbinden dat uw team aan de doelen doet die u als een bedrijf wilt bereiken. Als uw team hun werk aan specifieke zakelijke doelen afstemt, kunnen ze beter prioriteit geven aan de taken die ze moeten doen.

Beoordeel de werkzaamheid van strategie

Als u een nieuwe uitvoering uitvoert strategie of tactiek Gebruik met uw team successtatistieken om te meten of het al dan niet werkt. Als u de statistieken van uw team meet voordat u een nieuwe strategie hebt geïmplementeerd, kunt u die metrieken als een benchmark gebruiken. Terwijl u de nieuwe strategie implementeert, kunt u die nieuwe metrieken vergelijken met uw benchmark en zien hoe ze stapelen.

Maak gegevensgestuurde beslissingen

Vergelijkbaar met hoe u vervallen metrics als benchmark voor nieuwe strategie zou gebruiken, kunt u historische gegevens gebruiken om uw team te helpen slimme zakelijke beslissingen te nemen.

Kijk eens naar de statistieken van een specifieke jaar. Waren ze anders dan normaal? Welke strategie heeft je team geïmplementeerd om je die metrics te krijgen? Was er iets gebeurd in die tijd waaraan je kunt reflecteren? Gebruik deze nummers om beslissingen te nemen over hoe u in de toekomst vooruit kunt komen, zodat u meer opgeleide beslissingen kunt nemen.

Identificeer zwakke punten in uw strategie

Als u veel verschillende metrieken metrigeert, en u opmerkt een duik in één, kunt u gemakkelijk bepalen welk deel van uw strategie achterblijft. Dit kan uw team de mogelijkheid bieden om hun strategie voor het volgende initiatief aan te passen.

Voorbeeld Business Success Metrics per team

Elk team in uw bedrijf is er om een ​​ander doel te bereiken, dus het is alleen logisch voor verschillende teams om verschillende successtatistieken te hebben. Hier zijn een paar voorbeelden van successtatistieken per team.

Algemene zakelijke metrics

Brutowinstmarge : Bruto winstmarge wordt gemeten door de kosten van verkochte goederen uit de netto-omzet van het bedrijf af te trekken.

Return on Investment (ROI) : De verhouding tussen de inkomsten en investeringen. ROI wordt vaak gebruikt om te beslissen of een initiatief al dan niet de moeite waard is om tijd of geld in te investeren. Bij gebruik als bedrijfs metrisch volgt het vaak hoe goed een investering uitvoert.

Productiviteit : Dit is het meten van hoe efficiënt uw bedrijf goederen of diensten produceert. U kunt dit berekenen door de totale uitvoer door de totale invoer te verdelen.

Totaal aantal klanten : Een eenvoudige maar effectieve metriek om te traceren. Hoe meer betaalde klanten, hoe meer geld verdiende voor het bedrijf.

Terugkerende inkomsten : Vaak gebruikt door SaaS-bedrijven, dit is het bedrag van de inkomsten gegenereerd door al uw huidige actieve abonnees tijdens een specifieke periode. Het wordt vaak maandelijks of jaarlijks gemeten.

Marketingstatistieken

Daily Web Traffic-gebruikers : Dit is het aantal gebruikers dat dagelijks uw website bezoekt.

Nieuwe webverkeer gebruikers : Dit is het aantal gebruikers dat uw website bezoekt die nog nooit eerder uw website hebben bezocht.

E-mail open tarieven : Deze metriek is vooral belangrijk voor e-mailmarketingteams. E-mail Open tarieven Meet het percentage van uw publiek dat uw marketing-e-mail heeft geopend.

Aantal gegenereerde leads : Met name goed voor de marketingteams die cross-functioneel werken met de verkoop, deze metrische meet het aantal gekwalificeerde leidt dat marketingteam gegenereerd en doorgegeven aan het verkoopteam. Merk op dat de definitie van een gekwalificeerde leiding kan variëren afhankelijk van de doelstellingen van uw team.

Klantsuccesstatistieken

Net Promotor Score (NPS) : Deze metriek is een van de meest voorkomende metingen van klantenloyaliteit en voldoening en wordt soms een klanttevredenheidsscore genoemd. Het is een numerieke waarde in reactie op de vraag: "Hoe waarschijnlijk is het dat u[uw product of service]aanbeveelt?" U kunt NPS berekenen door het percentage individuen af ​​te trekken dat tussen 0-6 is gestemd van het percentage personen dat 9-10 heeft gestemd.

Klantbehoudsnelheid : Deze metrische meet Hoeveel van uw klanten blijven klanten over een bepaalde periode. Het is aan je team om te bepalen welk tijdsbestuur zinvol is voor uw bedrijf en industrie.

Klant churn rate : Dit is het tegenovergestelde van het retentiegraad. Klant Churn Rate meet hoe vaak uw klanten stoppen met zaken met uw bedrijf. Het is aan je team om te bepalen welke periode het meest logisch is voor uw bedrijf en industrie.

Klanten feedback: Hoewel geen kwantitatieve maatregel, kan anekdotale klantenfeedback buitengewoon waardevol zijn voor uw bedrijf en kan worden gebruikt voor testimonials en marketingstrategie. Uw klantervaring is iets dat uw team kan worden afgesloten, en de betere ervaring die ze langer hebben, blijven ze een klant.

Gemiddelde levensduur van de klant: Dit is de gemiddelde lengte waarin een klant uw klant blijft. Deze metriek wordt gebruikt om de levensduur van klanten te berekenen.

Klantlevenswaarde (CLV of LTV): Dit is het bedrag van de winst dat een bedrijf verwacht te verdienen met een specifieke klant gedurende de gemiddelde levensduur van een klantrelatie.

Verkoopstatistieken

Gekwalificeerde leads: Een gekwalificeerde leiding is een persoon die alle kenmerken vertoont die uw team identificeert als het ideale individu om aan te verkopen. Dit kan demografische, rol, bedrijfsgrootte of andere belangrijke kwaliteiten omvatten.

Leiden tot klantconversies: Dit is een goede metriek om te identificeren omdat het zowel uw verkoop- als marketingteam wat inzicht kan geven aan het publiek dat u targeert. Als de conversieratio hoog is, richt u het juiste publiek en richt uw team zich op de juiste prioriteiten. Lage conversietarieven geven aan dat potentiële klanten ergens in de pijplijn verlaten.

Kosten van klantenAcquisitie : Dit is hoeveel uw team besteedt aan zowel marketing- als verkoopstrategieën om een ​​voorsprong in een klant te converteren. Idealiter wil je dat dit nummer zo dicht mogelijk bij nul is.

Totaal nieuwe klanten : Tracking Deze metriek kan u een indicator geven over hoe snel uw klantenbasis groeit.

Ontwikkelaarstatistieken

Productuptime : Deze metrische meet de tijd dat uw software over een bepaalde periode werkt.

Bug reactietijd : Dit is hoe snel je team neemt om een ​​bug te identificeren, een patch-oplossing te vinden en de fix in productie te duwen. Problemen kunnen variëren van snelle fixes van vijf minuten tot volwaardige projecten.

Dagelijkse actieve gebruikers : Dit is het aantal gebruikers dat uw software dagelijks gebruikt. Dit kan u helpen begrijpen hoeveel van uw klanten uw software daadwerkelijk gebruiken en waarderen. Als er een grote kloof is tussen het aantal klanten en het aantal dagelijkse actieve gebruikers, vinden uw klanten mogelijk geen waarde in uw product.

Cyclustijd : De tijd die nodig is voor een specifiek project om van het begin te gaan om de strategie in productie te implementeren. Dit is goed om te meten, omdat het kan helpen projectmanagers een idee te krijgen van hoe lang bepaalde projecten zullen duren.

Doorvoer : De maat voor het totale werkuitvoer dat een specifiek team ontwikkelt. Dit omvat alles dat klaar is om te qa en in productie te gaan.

Human Resource Metrics

Werknemers tevredenheid: Vergelijkbaar met een netto-promotorcore, geeft een medewerkersstevelingsscore aan hoe waarschijnlijk uw werknemers uw bedrijf als werkgever aan een vriend of collega aanraden. Dit is een belangrijke metriek voor HR-teams omdat het met bedrijfscultuur en beleidsmaatregelen kan worden opgelost die kan worden opgelost.

Employee Retention Rate: Vergelijkbaar met een retentiegraad van klanten, meet het personeelsbehoudingsgraad hoeveel van uw werknemers gedurende een bepaalde periode bij uw bedrijf. Dit wordt vaak jaarlijks gemeten.

Feedback van medewerkers: Feedback van anekdotische werknemers is net zo waardevol als feedback van klanten, zo niet meer. Feedback van medewerkers geeft uw team de mogelijkheid om suggesties aan te bieden om uw bedrijf te helpen een betere werkgever te worden, en op hun beurt, het bewaarniveau van de werknemers verhogen.

Sluit het werk van uw team aan op Metrics met Udn taakmanager

Waarschijnlijker dan niet, draagt ​​het werk van je team rechtstreeks bij aan een of meer belangrijke successtatistieken. Maar zonder een duidelijke manier om dagelijks werk aan grotere doelen te verbinden, kunnen teamleden geen duidelijkheid over wat hij moet prioriteren. Track in plaats daarvan werk en meet metrieken allemaal op één plaats met Udn taakmanager . Udn taakmanager Helpt u bij het verbinden van het werk dat uw team aan de doelen doet, zodat u ze samen kunt bereiken.