27 व्यावसायिक सफलता मेट्रिक्स आपको ट्रैकिंग करना चाहिए

सारांश

सफलता मेट्रिक्स की स्थापना और मापने से व्यवसाय के नेताओं के विकास के लिए एक महत्वपूर्ण कौशल है ताकि वे अपनी टीम के प्रदर्शन की निगरानी और मूल्यांकन कर सकें। इस लेख में, हम व्यापार मीट्रिक के महत्व पर चर्चा करते हैं, साथ ही साथ आपके व्यापार लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए आपकी टीम को किस मेट्रिक्स को ट्रैक करना चाहिए।

जब आप एक नई व्यावसायिक रणनीति लागू करते हैं, तो आप कैसे जानते हैं कि आपकी रणनीति काम कर रही है या नहीं? यह सुनिश्चित करने का सबसे आम तरीका है कि आपकी रणनीति काम कर रही है, अपनी पहल को लागू करने से पहले सफलता मीट्रिक की पहचान करना है।

सफलता मीट्रिक आपकी टीम को आपकी प्रगति को मापने के लिए एक मात्रात्मक तरीका देते हैं। मीट्रिक-आधारित लक्ष्यों को सेट करके, आपके पास यह गेज करने की क्षमता है कि आपकी रणनीति सफल है या नहीं। हालांकि कई अलग-अलग लक्ष्य-सेटिंग विधियां चुनने के लिए हैं, सफलता मीट्रिक के साथ आपकी प्रगति को मापना उनके बीच एक समानता है।

एक व्यापार सफलता मीट्रिक क्या है?

एक व्यापार सफलता मीट्रिक एक मात्रात्मक माप है जो व्यावसायिक नेताओं को यह देखने के लिए ट्रैक करते हैं कि उनकी रणनीतियां प्रभावी ढंग से काम कर रही हैं या नहीं। सफलता मीट्रिक के रूप में भी जाना जाता है मुख्य प्रदर्शन संकेतक (केपीआई) । कोई-आकार-फिट नहीं है-सभी सफलता मीट्रिक; अधिकांश टीमें सफलता निर्धारित करने के लिए कई अलग-अलग मीट्रिक का उपयोग करती हैं।

जब सही मीट्रिक को सही ढंग से ट्रैक किया जाता है, तो नेता इन मीट्रिक का उपयोग बेंचमार्क के रूप में कर सकते हैं कि व्यवसाय कितना अच्छा प्रदर्शन कर रहा है। शुरुआत से अंत तक प्रगति को देखने के लिए शुरू करने से पहले मीट्रिक सेट करना महत्वपूर्ण है।

व्यापार सफलता मीट्रिक क्यों ट्रैक करने के लिए महत्वपूर्ण हैं?

मेट्रिक्स की असीमित संख्या के साथ आप ट्रैक रख सकते हैं, व्यापार के नेताओं को उन्हें मापने के प्रयास के माध्यम से क्यों जाना चाहिए? यहां कुछ कारण दिए गए हैं कि आपके व्यवसाय की सफलता मेट्रिक्स पर नजर रखने के लिए एक अच्छा विचार है।

लक्ष्यों को काम से कनेक्ट करें

सफलता मेट्रिक्स का उपयोग करने के लाभों में से एक यह कार्य करना है कि आपकी टीम उन लक्ष्यों को कर रही है जिन्हें आप एक कंपनी के रूप में प्राप्त करना चाहते हैं। यदि आपकी टीम विशिष्ट व्यावसायिक लक्ष्यों के लिए अपना काम संरेखित कर रही है, तो वे उन कार्यों को बेहतर ढंग से प्राथमिकता दे सकते हैं जिन्हें उन्हें करने की आवश्यकता होती है।

रणनीति प्रभावकारिता का आकलन करें

यदि आप एक नया कार्यान्वित कर रहे हैं रणनीति या रणनीति आपकी टीम के साथ, यह काम करने के लिए सफलता मीट्रिक का उपयोग करें या नहीं। यदि आपने एक नई रणनीति लागू करने से पहले अपनी टीम के मीट्रिक को मापा है, तो आप उन मीट्रिक का उपयोग बेंचमार्क के रूप में कर सकते हैं। जैसे ही आप नई रणनीति को लागू करते हैं, आप उन नए मीट्रिक की तुलना अपने बेंचमार्क में कर सकते हैं और देख सकते हैं कि वे कैसे ढेर हैं।

डेटा संचालित निर्णय लें

इसी तरह आप नई रणनीति के लिए बेंचमार्क के रूप में पिछले मीट्रिक का उपयोग कैसे करेंगे, आप अपनी टीम को स्मार्ट व्यावसायिक निर्णय लेने में सहायता के लिए ऐतिहासिक डेटा का उपयोग कर सकते हैं।

एक विशिष्ट वर्ष के मीट्रिक पर एक नज़र डालें। क्या वे सामान्य से अलग थे? आपको उन मीट्रिक प्राप्त करने के लिए आपकी टीम ने किस रणनीति को लागू किया? क्या उस समय के दौरान कुछ भी हो रहा था कि आप पर प्रतिबिंबित कर सकते हैं? भविष्य में आगे बढ़ने के तरीके पर निर्णय लेने के लिए इन संख्याओं का उपयोग करें ताकि आप अधिक शिक्षित निर्णय ले सकें।

अपनी रणनीति में कमजोर बिंदुओं की पहचान करें

यदि आप कई अलग-अलग मीट्रिक माप रहे हैं, और आप एक में एक डुबकी देखते हैं, तो आप आसानी से बता सकते हैं कि आपकी रणनीति का कौन सा हिस्सा पीछे है। यह आपकी टीम को अगली पहल के लिए अपनी रणनीति को समायोजित करने का अवसर दे सकता है।

टीम द्वारा उदाहरण व्यापार सफलता मेट्रिक्स

आपके व्यवसाय में प्रत्येक टीम एक अलग लक्ष्य प्राप्त करने के लिए है, इसलिए यह विभिन्न टीमों के लिए अलग-अलग सफलता मीट्रिक के लिए समझ में आता है। टीम द्वारा सफलता मीट्रिक के कुछ उदाहरण यहां दिए गए हैं।

सामान्य व्यापार मीट्रिक

सकल लाभ हाशिया : सकल लाभ मार्जिन कंपनी की शुद्ध बिक्री से बेचे गए सामानों की लागत को घटाकर मापा जाता है।

निवेश पर लौटें (आरओआई) : आय और निवेश के बीच का अनुपात। आरओआई का उपयोग आमतौर पर यह तय करने के लिए किया जाता है कि एक पहल समय या धन निवेश के लायक है या नहीं। जब एक व्यापार मीट्रिक के रूप में उपयोग किया जाता है, तो यह अक्सर ट्रैक करता है कि एक निवेश कितना अच्छा प्रदर्शन कर रहा है।

उत्पादकता : यह माप है कि आपकी कंपनी कितनी कुशलता से माल या सेवाओं का उत्पादन कर रही है। आप कुल आउटपुट द्वारा कुल आउटपुट को विभाजित करके इसकी गणना कर सकते हैं।

ग्राहकों की कुल संख्या : ट्रैक करने के लिए एक सरल लेकिन प्रभावी मीट्रिक। अधिक भुगतान किए गए ग्राहक, व्यापार के लिए अधिक पैसा अर्जित किया गया।

आवर्ती राजस्व : आमतौर पर सास कंपनियों द्वारा उपयोग किया जाता है, यह एक विशिष्ट अवधि के दौरान आपके सभी मौजूदा सक्रिय ग्राहकों द्वारा उत्पन्न राजस्व की राशि है। यह आमतौर पर मासिक या सालाना मापा जाता है।

विपणन मेट्रिक्स

दैनिक वेब यातायात उपयोगकर्ता : यह उन उपयोगकर्ताओं की संख्या है जो आपकी वेबसाइट पर दैनिक यात्रा करते हैं।

नया वेब यातायात उपयोगकर्ता : यह उन उपयोगकर्ताओं की संख्या है जो आपकी वेबसाइट पर जाते हैं जिन्होंने पहले कभी आपकी वेबसाइट का दौरा नहीं किया है।

ईमेल खुली दरें : यह मीट्रिक ईमेल विपणन टीमों के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। ईमेल खुली दरें अपने दर्शकों के प्रतिशत को मापें जिन्होंने आपका मार्केटिंग ईमेल खोला है।

उत्पन्न लीड की संख्या : विपणन टीमों के लिए विशेष रूप से अच्छा है जो बिक्री के साथ क्रॉस-कार्यात्मक रूप से काम करते हैं, यह मीट्रिक योग्य लीड्स की संख्या को मापता है जो मार्केटिंग टीम उत्पन्न करता है और बिक्री टीम को पारित कर देता है। ध्यान दें कि एक योग्य लीड की परिभाषा आपकी टीम के लक्ष्यों के आधार पर भिन्न हो सकती है।

ग्राहक सफलता मेट्रिक्स

नेट प्रमोटर स्कोर (एनपीएस) : यह मीट्रिक ग्राहक वफादारी और संतुष्टि के सबसे आम मापों में से एक है और इसे कभी-कभी ग्राहक संतुष्टि स्कोर के रूप में जाना जाता है। यह प्रश्न के जवाब में एक संख्यात्मक मूल्य है, "यह कितनी संभावना है कि आप[अपने उत्पाद या सेवा]की सिफारिश करेंगे?" आप उन व्यक्तियों के प्रतिशत को घटाकर एनपीएस की गणना कर सकते हैं जिन्होंने 9-10 को मतदान करने वाले व्यक्तियों के प्रतिशत से 0-6 के बीच मतदान किया था।

ग्राहक प्रतिधारण दर : यह मीट्रिक उपाय करता है कि आपके कितने ग्राहक ग्राहकों को एक निर्धारित अवधि में बने रहते हैं। यह निर्धारित करने के लिए आपकी टीम पर निर्भर है कि आपके व्यापार और उद्योग के लिए समय सीमा क्या समझ में आता है।

ग्राहक मंथन दर : यह प्रतिधारण दर के विपरीत है। ग्राहक मर्न दर उपायों को मापता है कि आपके ग्राहक कितनी बार आपकी कंपनी के साथ व्यवसाय करना बंद कर देते हैं। यह निर्धारित करने के लिए आपकी टीम पर निर्भर है कि किस अवधि में आपके व्यापार और उद्योग के लिए सबसे अधिक समझ में आता है।

उपभोक्ता की राय: जबकि मात्रात्मक उपाय नहीं, अनावश्यक ग्राहक प्रतिक्रिया आपकी कंपनी के लिए बेहद मूल्यवान हो सकती है और इसका उपयोग प्रशंसापत्र और विपणन रणनीति के लिए किया जा सकता है। आपका ग्राहक अनुभव ऐसा कुछ है जो आपकी टीम क्यूरेट कर सकती है, और बेहतर अनुभव उनके पास ग्राहक रहता है।

औसत ग्राहक जीवनकाल: यह औसत लंबाई है जिसमें एक ग्राहक आपके ग्राहक को रहता है। इस मीट्रिक का उपयोग ग्राहक जीवनकाल मूल्य की गणना करने के लिए किया जाता है।

ग्राहक जीवनकाल मूल्य (सीएलवी या एलटीवी): यह एक ग्राहक संबंध के औसत जीवनकाल पर एक विशिष्ट ग्राहक से कमाई करने की अपेक्षा की गई लाभ की राशि है।

बिक्री मेट्रिक्स

योग्य लीड: एक योग्य लीड एक व्यक्ति है जो सभी विशेषताओं को प्रदर्शित करता है जो आपकी टीम आदर्श व्यक्ति को बेचने के लिए पहचानती है। इसमें जनसांख्यिकीय, भूमिका, कंपनी का आकार, या कोई अन्य महत्वपूर्ण गुण शामिल हो सकते हैं।

ग्राहक रूपांतरण दर के लिए नेतृत्व: यह पहचानने के लिए एक अच्छा मीट्रिक है क्योंकि यह आपकी बिक्री और विपणन टीम दोनों को उन दर्शकों के लिए कुछ अंतर्दृष्टि प्रदान कर सकता है जिन्हें आप लक्षित कर रहे हैं। यदि रूपांतरण दर अधिक है, तो आप सही दर्शकों को लक्षित कर रहे हैं और आपकी टीम सही प्राथमिकताओं पर ध्यान केंद्रित कर रही है। कम रूपांतरण दर से संकेत मिलता है कि संभावित ग्राहक पाइपलाइन में कहीं जा रहे हैं।

ग्राहक अधिग्रहण लागत : यह है कि आपकी टीम एक ग्राहक में लीड को बदलने के लिए विपणन और बिक्री रणनीतियों दोनों पर खर्च करती है। आदर्श रूप से, आप चाहते हैं कि यह संख्या शून्य के करीब हो जितनी हो सके।

कुल नए ग्राहक : इस मीट्रिक को ट्रैक करना आपको एक संकेतक दे सकता है कि आपका ग्राहक आधार कितनी जल्दी बढ़ रहा है।

डेवलपर मेट्रिक्स

उत्पाद अपटाइम : यह मीट्रिक उस समय को मापता है जब आपका सॉफ़्टवेयर किसी निश्चित अवधि में काम कर रहा है।

बग प्रतिक्रिया समय : यह कितनी जल्दी आपकी टीम को एक बग की पहचान करने, पैच समाधान ढूंढने, और फिक्स को उत्पादन में धक्का देने के लिए कितनी जल्दी लेता है। मुद्दे त्वरित, पांच मिनट के फिक्स से पूर्ण परियोजनाओं तक हो सकते हैं।

दैनिक सक्रिय उपयोगकर्ता : यह उन उपयोगकर्ताओं की संख्या है जो आपके सॉफ़्टवेयर का दैनिक उपयोग करते हैं। यह समझने में आपकी सहायता कर सकता है कि आपके कितने ग्राहक वास्तव में आपके सॉफ़्टवेयर का उपयोग और मूल्यवान हैं। यदि ग्राहकों की संख्या और दैनिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं की संख्या के बीच एक बड़ा अंतर है, तो आपके ग्राहकों को आपके उत्पाद में मूल्य नहीं मिल रहा है।

समय चक्र : एक विशिष्ट परियोजना के लिए उत्पादन में रणनीति को लागू करने के लिए बहुत शुरुआत से जाने के लिए समय लगता है। यह मापने के लिए अच्छा है क्योंकि यह परियोजना प्रबंधकों को यह समझने में मदद कर सकता है कि कुछ परियोजनाएं कितनी लंबी होंगी।

प्रवाह : कुल कार्य आउटपुट का माप एक विशिष्ट टीम विकसित होती है। इसमें कुछ भी शामिल है जो क्यूए के लिए तैयार है और उत्पादन में धक्का देता है।

मानव संसाधन मेट्रिक्स

कर्मचारी संतोष: नेट प्रमोटर स्कोर के समान, एक कर्मचारी संतुष्टि स्कोर इंगित करता है कि आपके कर्मचारियों को आपकी कंपनी को एक दोस्त या सहयोगी के रूप में आपकी कंपनी की सिफारिश की जाएगी। यह एचआर टीमों के लिए एक महत्वपूर्ण मीट्रिक है क्योंकि यह कंपनी संस्कृति और नीतियों के साथ समस्याओं को हल कर सकता है जिसे हल किया जा सकता है।

कर्मचारी प्रतिधारण दर: ग्राहक प्रतिधारण दर के समान, कर्मचारी प्रतिधारण दर यह मापती है कि आपके कितने कर्मचारी आपकी कंपनी के साथ समय की निर्धारित अवधि में रहते हैं। इसे अक्सर वार्षिक रूप से मापा जाता है।

कर्मचारी प्रतिक्रिया: Anecdotal कर्मचारी प्रतिक्रिया ग्राहक प्रतिक्रिया के रूप में मूल्यवान है, अगर अधिक नहीं है। कर्मचारी प्रतिक्रिया आपकी टीम को आपकी कंपनी को बेहतर नियोक्ता बनने में मदद करने के लिए सुझाव देने का अवसर प्रदान करती है, और बदले में, कर्मचारी प्रतिधारण दर में वृद्धि करती है।

अपनी टीम के काम को मीट्रिक के साथ कनेक्ट करें यूडीएन कार्य प्रबंधक