A műveletek kezelése mögötti titkok feltárása
Összefoglaló
A műveletek kezelése az üzleti stratégiák végrehajtása a szervezeten belül a legmagasabb szintű hatékonyság kialakításához. A műveleti vezetőknek konkrét felelősségei vannak, és kulcsfontosságú készségeket igényelnek, amelyeket ebben a cikkben tárgyalunk.
Ha van üzleti, akkor valahogy kell működnie. Ez semmi új. Valójában a történelmi vállalkozások, például a leltárlisták, a tranzakciók és a ledgerek nyilvántartása 5000 BC-ben visszahúzódott az ősi sumírokhoz. Az üzleti tevékenység dokumentálása szinte olyan régi, mint maga a civilizáció.
Míg vagyunk messze már a kora leírom üzleti tranzakciók egy darab rongyot, a tanulás a felelősség és gyakorlata üzemeltetést segít létrehozni egy hatékonyabb üzlet.
Mi az operációs menedzsment?
A műveletek kezelése az üzleti stratégiák végrehajtása a legmagasabb szintűhatékonysága szervezeten belül lehetséges.
A műveletek kezelése a folyamatok tervezését, szervezését és felügyeletét, például a készletgazdálkodást, a termelési folyamatot, a szolgáltatási műveleteket és más üzleti folyamatokat tartalmazza. A cél egy olyan műveleti stratégiája az, hogy ezek a folyamatok hatékonyabbá tétele, így egyensúlyt a költségek és bevételek, valamint a lehető legmagasabb profit.
A műveletek kezelésének felelőssége
Számos különböző felelősség van a hatékony működéskezelésre. Íme néhány olyan felelősség, amelyet az operációs menedzser találkozhat, ha dolgozik.
Üzleti előrejelzés
Amikor a vállalat jól működik, több olyan igény van, amely befolyásolja az üzleti tevékenységeket. Ezért, hogy miként lehet előrejelzés potenciális üzleti piaci igények változása azért fontos, mert műveletvezetőt. Az üzemeltetési vezetők felelősek azoknak a dolgoknak, amelyek befolyásolhatják a szezonális szűk keresztmetszeteket, a termelési ütemezést,kapacitástervezésés az általános termelési ütemezés.
Tanulás, hogyan kell mind a vágányok és elemzi ezeket a változásokat az üzleti életben az egyik legfontosabb alapjait üzemeltetést. Mint műveleti menedzserként időt kell fizetnie arról is, hogy ezek a változások hogyan befolyásolhatják mind a gyártási ütemezési, mind az üzleti folyamatokat.
Ellátási lánc menedzsment
Az ellátási lánc az emberek, vállalkozások, valamint a termék létrehozásához szükséges információk szervezése. Ha megértjük, hogyan működik az ellátási lánc különösen fontos, ha a terméket olyan nyersanyagok a külső forrásokból, mivel ezek a források közvetlenül befolyásolja a termékek előállítása.
Ha az ellátási lánc megszakad, akkor nagymértékben befolyásolhatja a normál üzleti műveleteket. A fantasztikus műveleti menedzser nem csak figyelemmel kíséri az ellátási láncot - szintén proaktívan megakadályozza a szűk keresztmetszetet. Ehhez használjaproblémamegoldó képességAz ellátási lánc problémáinak elkerülése és a termelési folyamat folyik. Ez segít megtartani a nyereséget, annak ellenére, hogy az ellátási lánc menedzsment kérdései vannak.
A termékfejlesztés megértése
A termékfejlesztés a végtermék tervezésének és létrehozásának teljes folyamatára utal, amely végső fogyasztóba megy. Míg az Operations Manager nem felelős a termék létrehozásáért, tudnia kell, hogy a termékek kezdetétől végződnek. Ez a felelősség a termelési menedzsment is ismert. A vállalati struktúrától függően jellemzően a hivatalos műveleti menedzser vagy valaki, aki kifejezetten a termelési menedzsmentért felelős.
Amellett, hogy tudjuk, hogy egy termék kifejlesztése, műveletek vezetők kell tartani füleket, hogy a termék teljesít a piacon. Ez segít nekik tájékoztatni a döntéshozatalt a jövőben annak biztosítására, hogy termékeik megfeleljenek az ügyfelek igényeinek.
Szállítási menedzsment
Ebben az összefüggésben a szállítási menedzsment utal szállít a végtermék a végső fogyasztó, és annak biztosítása, hogy az megfelel a vevői elégedettség követelményeknek. Ehhez először meg kell értenie a minőségellenőrzési folyamatokat, az általános minőségbiztosításokat és a minőségirányítás egyéb formáit.
A szállítási menedzsment része a felülvizsgálati munkafolyamatok végrehajtása érdekében, hogy biztosítsák az Ön által szolgáltatott termékeket a vállalat szabványainak. Ezenkívül a működési menedzserek biztosítják, hogy a végtermék biztonságos és hatékonyan teszi a végső fogyasztót. Ez magában foglalhatja a szállítási logisztika és a csomagolás felülvizsgálatát, vagy akár a végfelhasználóval való együttműködést annak biztosítása érdekében, hogy elégedettek legyenek a termékével.
Egy műveleti menedzser készsége
A műveletek kezelése szakemberei különleges készségeket igényelnek a szerepük számos felelősségének eléréséhez. Íme néhány olyan készség, amelyet a műveleti vezetőknek vannak.
Szervezeti képességek
Hadműveleti vezetőkProjektmenedzserekegy teljes gyártási folyamathoz. Ők ismerik a csínját-bínját minden apró lépés, hogy bemegy a termelési rendszerek, és meg kell tartani az összes, hogy információt tiszta és rendezett. Ez kétszer fontos, ha az üzemeltetési vezetők megosztják ezt az információt a keresztfunkcionálisan. A munkakezelő eszköz használata segíthet az összes érdekelt fél számára szervezett összes fontos információ megőrzésében. A munka eszköz segítségével hozzá feladatok konkrét tulajdonosok és tartsa határidők egyértelmű, így van egy forrás az igazság mindenkinek a csapatban.
Koordinációs készségek
A műveleti vezetőknek tudniuk kell, hogyan kell mozgatni egy projektet az egyik szakaszból a másikra, bármilyen csuklás nélkül. Ez magában foglalja a keresztfunkciós csapatokkal való koordinációt, az automatizálást és az ügyfelek igényeinek kielégítését. Ha a bemenetek (olyan erőforrások, mint a pénz, az emberek, vagy az órák feldolgozása) meghaladják a kimeneteket (a termelésre elvárható eredmények), az Operations Manager javasolhatja a folyamat optimalizálását valahol a gyártósor mentén. Is, győződjön meg róla, koordinálja változások legfontosabb érdekelt felekkel az egyértelműség biztosítása, meghajtó optimalizálása, és folyamatos javítására.
Emberi ügyesség
Az üzemeltetési vezetők sok különböző emberrel kölcsönhatásba lépnek, a külső szolgáltatóktól a vállalat COO-ig. Annak érdekében, hogy hatékonyan kommunikáljon a munkahelyen, a valós idejű frissítések és aAszinkron jelentések. Ez segíthet a csapat tagjai megérteni, hogy az olvasás időpontjában milyen információk a legfontosabbak számukra. Figyelninonverbális kommunikáció, és használja az aktív hallgatást, hogy pontosan megértse az egyes érdekelteket. Szükség esetén fontolja meg a fejlesztésétKonfliktusfelbontási készségekis, hiszen akkor befut konfliktusok kell megoldani alatt napról-nap munka.
Fontos továbbá a gyártókkal való következetes partnerségeket és fenntartani. Az operatív vezetők ezt rendszeresen összekapcsolják a külső gyártókkal, amelyeket együtt dolgoznak. A magas színvonalú gyártókkal rendelkező erős kötvények létrehozása versenyelőnyt biztosít az üzleti tevékenységnek. Függetlenül attól, hogy a nyersanyagok vagy a megrendelések prioritására vonatkozó kedvezmények, a kovácsolt partnerségek hosszú távon segíthetnek az üzleti életben.
A releváns technológia alapjai
Míg az operációs menedzser nem feltétlenül szükségesnek kell lennie a technológia szakértőjének, meg kell ismernie a vállalat által használt technológia alapjait. Ha a csapat speciális szoftvert használ az információs rendszerek, leltár, gyártósorok kezelése vagy a keresztfunkcionális koordináció érdekében, győződjön meg róla, hogy tudja, hogyan kell használni ezeket a platformokat.
4 műveletkezelési elméletek
Nincs helyes módja a műveletek kezelésére. Szerencsére a vállalkozások különböző műveleti menedzsment módszertanokat fejlesztettek ki, amelyek segítenek az üzleti műveletek zökkenőmentesebb működésében. Nézze meg ezeket a négy műveleti menedzsment elméletet az induláshoz.
Üzleti folyamat újratervezés (BPR)
Az üzleti folyamat újratervezése a munkafolyamatok és folyamatok elemzése és tervezése egy vállalaton belül. A cél itt a folyamatok optimalizálása a hatékonyság növelése, a nyereség javítása és a felesleg csökkentése érdekében.
A BPR sikeres mutatói gyakran a jövedelmezőséghez kapcsolódnak. A BPR hatékony működtetése, világos célok meghatározása és egyértelműen azonosítja, hogy a folyamat milyen részeire szeretne javítani. Miután végrehajtotta a BPR-t, ügyeljen arra, hogy kapcsolatba lépjen az érdekeltekkel, hogy értékelje hatékonyságát. Például, ha egy csapat munkagépek a BPR azzal a céllal, hogy növeli a termékek száma naponta, a csapat könnyen mérni a hatékonyságot a különbséget összehasonlítva előállított termékek egy nap végrehajtása előtt a BPR, és utána.
Újrakonfigurálható gyártási rendszerek
Újrakonfigurálható gyártási rendszereket egy moduláris rendszer, amely lehetővé teszi a gyors változások hirtelen bekövetkező változást a piacon. Ez a típusú rendszer lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy gyorsan módosítsák folyamatukat a versenyre válaszul.
Az újrakonfigurálható gyártási rendszer egyik előnye a fenntarthatóság. Sentimes, újrakonfigurálható gyártási rendszerek Hozzon létre olyan termékeket, amelyek ugyanabban a kategóriában vannak. Vegyük a COVID-19-járvány, például: egy textilipari cég, amely létrehozta a fenntartható ruhák volna elfordítható rendszereik gyártani a maszkot, ha a kereslet nőtt.
Hat Szigma
Hat Sigma egyfajta műveleti menedzsment módszertan, amely a folyamatfejlesztésre összpontosít. A cél a Six Sigma, hogy 99,99966% (igen, jól olvasod) termékek kidolgozni mentesek minden hibát.
Six Sigma által kifejlesztett amerikai mérnök Bill Smith amikor dolgozott Motorola 1986-ban kifejezés származik statisztika, különösen a területén a statisztikai minőség-ellenőrzés. Hat Sigma két fő módszere van: DMAIC és DMAD.
A DMAIC a meglévő folyamatok optimalizálására szolgál. DMAIC jelentése:
Meghatároza rendszer.
Intézkedésaz aktuális folyamatok kulcsfontosságú aspektusai.
Elemezaz adatokat és az ok és a hatás ellenőrzését.
Javítvagy optimalizálja az aktuális folyamatok az adatelemzés alapján.
Ellenőrzésa jövőbeli állami folyamatok.
A DMAD-t új termékek vagy folyamattervezések létrehozására használják. Ez más néven DFS-k (design hat sigma). DMADD jelentése:
Meghatároztervezési célok, amelyek összhangban vannak az ügyfél igényével.
Intézkedésés azonosítani kell a minőségi (CTQ) kritikus jellemzőket.
ElemezAlternatívák kidolgozása és tervezése.
Tervezésjavított alternatíva.
EllenőrizA tervezési és beállítási kísérleti futások.
Lean gyártás
A Lean gyártás egy olyan folyamat, amely szisztematikusan megszünteti a hulladékot a gyártási folyamaton belül. Ez a módszer a folyamatos fejlesztés egyik formája. A japán filozófia alapjánkaizen, Lean folyamatok célja, hogy megszüntesse a háromféle hulladékot: Muda, Mura és Muri.
MUDA (pazarlás):Az erőforrások fogyasztása, de nem ad hozzá értéket.
Mura (egyenetlenség):A túltermelés és a hulladék mögött levelek.
MURI (túlterhelés):Akkor fordul elő, ha túl sok törés van az erőforrásokra.
E három különböző típusú hulladék eltávolításával a Lean gyártási folyamatok célja a csúcshatékonyság elérése, végső soron magasabb nyereséget eredményez.
Munkafolyamatok szervezése munkakezelő szoftverrel
A műveletek kezelése szervezethez és a különböző munkafolyamatok mély megértéséhez szükséges. A műveletkezelés egyszerűsítése az egyik kész sablonunk segítségével. KijelentkezikUDN feladatkezelőA műveletek az alábbi projekt terv sablon.
