Odkrycie tajemnic za zarządzanie operacjami

Streszczenie

Zarządzanie operacjami jest wdrażanie strategii biznesowych, aby stworzyć najwyższy poziom wydajności w organizacji. Menedżerowie operacji mają szczególne obowiązki i wymagają kluczowych umiejętności, które omawiamy w tym artykule.

Jeśli masz firmę, musi on w jakiś sposób obsługiwać. To nic nowego. W rzeczywistości rekordy firm historycznych, takich jak listy inwentaryzacji, transakcje i ledgery zostały prześledzone wracając do starożytnych Sumerów w 5000 pne. Dokumentowanie działalności biznesowej jest prawie tak stare jak sama cywilizacja.

Chociaż jesteśmy daleko od wieku pisania transakcji biznesowych na kawałku materiału, uczenie się obowiązków i praktyk zarządzania operacjami pomoże Ci stworzyć bardziej skuteczny biznes.

Jakie są zarządzanie operacjami?

Zarządzanie operacjami jest wdrażanie strategii biznesowych w celu stworzenia najwyższego poziomuefektywnośćmożliwe w Twojej organizacji.

Zarządzanie operacjami obejmuje planowanie, organizowanie i nadzorowanie procesów, takich jak zarządzanie zapasami, proces produkcji, operacje serwisowe i inne procesy biznesowe. Celem strategii operacyjnej jest uczynienie tych procesów bardziej wydajnych, więc możesz zrównoważyć koszty i przychody oraz generować najwyższy możliwy zysk.

Obowiązki zarządzania operacjami

Istnieje wiele różnych obowiązków, jeśli chodzi o skuteczne zarządzanie operacjami. Oto kilka obowiązków Menedżer operacji może spotkać podczas pracy.

Prognozowanie biznesowe

Kiedy Twoja firma ma się dobrze, jest więcej popytu na produkty, które wpływa na operacje biznesowe. Dlatego zrozumienie, jak prognozować potencjalną firmę, ponieważ zmiana żądań rynku jest ważna jako menedżer operacji. Menedżerowie operacji są odpowiedzialni za monitorowanie rzeczy, które mogą wpływać na sezonowe wąskie gardła, planowanie produkcji,planowanie wydajnościi ogólne planowanie produkcji.

Uczenie się, jak zarówno śledzić i przeanalizować te zmiany w biznesie, jest jednym z głównych podstaw zarządzania operacjami. Jako menedżer operacji należy również spędzić czas zrozumienia, jak te zmiany mogą wpływać na procesy planowania produkcji i biznesowych.

Zarządzanie łańcuchem dostaw

Łańcuch dostaw to organizacja osób, przedsiębiorstw i informacje potrzebne do stworzenia produktu. Zrozumienie, w jaki sposób robót łańcucha dostaw jest szczególnie ważne, jeśli produkt wymaga żadnych surowców ze źródeł zewnętrznych, ponieważ zasoby te bezpośrednio wpływają na produkcję towarów.

Jeśli łańcuch dostaw zostanie zakłócony, może znacznie wpływać na normalne operacje biznesowe. Fantastyczni menedżer operacji nie tylko monitoruje łańcuch dostaw - aktywnie zapobiegają wąskie gardła. Zrobić to, użyjumiejętność rozwiązywania problemówAby uniknąć problemów z łańcuchem dostaw i przepływać proces produkcji. Pomaga to utrzymać zyski, pomimo wszelkich kwestii zarządzania łańcuchem dostaw.

Zrozumienie rozwoju produktu.

Rozwój produktu odnosi się do całego procesu projektowania i tworzenia ostatecznego produktu, który przejdzie do konsumenta końcowego. Podczas gdy menedżer operacji nie jest odpowiedzialny za stworzenie samego produktu, muszą wiedzieć, jak produkty są wykonane od początku do końca. Ta odpowiedzialność jest również znana jako zarządzanie produkcją. W zależności od struktury firmy zazwyczaj spada do oficjalnego kierownika operacji lub kogoś konkretnie odpowiedzialnego za zarządzanie produkcją.

Oprócz wiedzy, w jaki sposób produkt jest rozwijany, operatorzy operacji muszą zachować zakładki, w jaki sposób produkt występuje na rynku. Pomaga im to poinformować wszelkie podejmowanie decyzji w przyszłości, aby zapewnić, że ich produkt spełnia popyt klientów.

Zarządzanie dostawą

W tym kontekście zarządzanie dostawcze odnosi się do dostarczania produktu końcowego konsumentowi i zapewnienie, że spełnia wymagania dotyczące zadowolenia klientów. Aby to zrobić, musisz najpierw zrozumieć procesy kontroli jakości, ogólną zapewnienie jakości oraz inne formy zarządzania jakością.

Część zarządzania dostawą jest wdrażanie przeglądu przepływu pracy, aby zapewnić, że dostarczane produkty są zgodne ze standardami Twojej firmy. Ponadto menedżerowie operacji zapewniają, że produkt końcowy sprawia, że ​​konsument końcowy w bezpieczny i wydajny sposób. Może to obejmować przeglądanie logistyki i opakowań wysyłki, a nawet pracować z klientem końcowym, aby upewnić się, że są zadowoleni z ich produktu.

Umiejętności menedżera operacji

Pracownicy zarządzania operacjami wymagają szczególnych umiejętności, aby osiągnąć wiele obowiązków ich roli. Oto kilka umiejętności, które mają menedżerowie operacji.

Umiejętności organizacyjne

Menedżerowie operacji sąmenadżerowie projektudla całego procesu produkcyjnego. Znają Out i outs każdego małego kroku, który prowadzą do systemów produkcyjnych i muszą zachować wszystkie te informacje czuły i zorganizowane. Jest to podwójnie ważne, gdy menedżerowie operacji dzielą się tymi informacjami Cross-funkcjonalnie. Korzystanie z narzędzia do zarządzania pracą może pomóc w utrzymaniu wszystkich ważnych informacji organizowanych dla wszystkich interesariuszy. Narzędzie do zarządzania pracą może pomóc przypisać zadania dla konkretnych właścicieli i utrzymywać daty jasne, więc jest jeden źródło prawdy dla wszystkich w zespole.

Umiejętności koordynacyjne

Menedżerowie operacji muszą wiedzieć, jak przenieść projekt z jednego etapu do następnego, bez żadnych czkawów. Obejmuje to koordynowanie z zespołami międzyfunkcyjnymi, usprawniającą automatyzacji i spełnienia wymagań klientów. Jeśli wejścia (zasoby, takie jak pieniądze, ludzie lub godziny działały) przewyższają wyjścia (dostarczane są produkcje), Menedżer operacji może sugerować optymalizację procesu gdzieś wzdłuż linii produkcyjnej. Upewnij się również, że koordynujesz zmiany z kluczowymi interesariuszami, aby zapewnić jasność, optymalizację napędu i wspierać ciągłe doskonalenie.

Umiejętności ludzi

Menedżerowie operacji współdziałają z wieloma różnymi ludźmi, od zewnętrznych dostawców usług do COO firmy. Aby skutecznie upewnić się, że komunikujesz się w pracy, deneineate między aktualizacjami w czasie rzeczywistym aRaporty asynchroniczne.. Może to pomóc swoim członkom zespołu zrozumieć, jakie informacje są dla nich najważniejsze w momencie czytania. Zwróć uwagę nakomunikacja niewerbalnai użyj aktywnych słuchania, aby zapewnić dokładnie zrozumieć każdego interesariusza. W razie potrzeby rozważ opracowywanieUmiejętności rozwiązywania konfliktówPonadto, ponieważ możesz wpłynąć na konflikty, musisz rozwiązać podczas pracy w ciągu dnia.

Ważne jest również, aby forowanie i utrzymanie spójnych partnerstw z dostawcami. Menedżerowie operacyjne mogą to zrobić, regularnie łącząc się z zewnętrznymi dostawcami, z którymi pracują. Tworzenie silnych obligacji z wysokiej jakości dostawców mogą dać Twojej firmie przewagę konkurencyjną. Niezależnie od tego, czy są zniżki na surowce lub priorytet na zamówienia, kucie partnerstw może pomóc Twojej firmie na dłuższą metę.

Podstawy odpowiedniej technologii

Podczas gdy menedżer operacji niekoniecznie musi być ekspertem na technologii, musisz poznać podstawy technologii, której używa Twoja firma. Jeśli twój zespół wykorzystuje konkretne oprogramowanie do systemów informacyjnych, zapasów, zarządzania linią produkcyjną lub koordynacją między funkcjonalną, upewnij się, że wiesz, jak korzystać z tych platform.

4 Teorie zarządzania operacjami

Nie ma prawidłowego sposobu zarządzania operatorami. Na szczęście firmy opracowały różne metodologie zarządzania operacjami, aby pomóc operacjom działalnościmu działać bardziej płynnie. Sprawdź te cztery teorie zarządzania operacjami, aby rozpocząć.

Przeprojektowanie procesu biznesowego (BPR)

Przeprojektowanie procesu biznesowego jest aktem analizowania i projektowania przepływów pracy i procesów w firmie. Celem jest optymalizacja procesów, aby zwiększyć wydajność, poprawić zyski i zmniejszyć nadmiar.

Metryki sukcesu BPR są często związane z rentownością. Aby skutecznie uruchomić BPR, ustawić jasne cele i wyraźnie określić, jakie części procesu chcesz poprawić. Po wdrożeniu BPR upewnij się, że podłącz się z zainteresowanymi stronami, aby ocenić jego skuteczność. Na przykład, jeśli zespół wdraża BPR w celu zwiększenia liczby produktów dziennie, zespół może łatwo zmierzyć swoją skuteczność, porównując różnicę produktów produkowanych w jeden dzień przed wdrożeniem BPR i po.

Rekonfigurowalne systemy produkcyjne

Rekonfigurowalne systemy produkcyjne to system modułowy, który umożliwia szybkie zmiany w odpowiedzi na nagłą zmianę na rynku. Ten typ systemu pozwala firmom szybko modyfikować swoje procesy w odpowiedzi na konkurencję.

Jedną z korzyści z rekonfigurowalnego systemu produkcyjnego jest zrównoważony rozwój. Często, rekonfigurowalne systemy produkcyjne tworzą produkty, które są w tej samej kategorii. Weźmy na przykład pandemię Covid-19: firma tekstylna, która stworzyła zrównoważone ubrania, mogła obrócić swoje systemy do produkcji masek na twarz, gdy popyt wzrósł.

Sześć Sigma.

Sześć Sigma jest typem metodologii zarządzania operacją, która koncentruje się na poprawie procesu. Celem sześciu Sigma jest zapewnienie, że 99,9966% (tak, przeczytasz to poprawnie) produktów opracowanych przez proces, są wolne od wszelkich wad.

Sześć Sigma został opracowany przez amerykańskiego inżyniera Bill Smith, kiedy pracował w Motorola w 1986 r. Termin pochodzi z statystyk, w szczególności z dziedziny statystycznej kontroli jakości. Istnieją dwie główne metodologie sześciu Sigma: DMAIC i DMADV.

DMAIC służy do optymalizacji istniejących procesów. DMAIC oznacza:

Definiowaćsystem.

Mierzyćkluczowe aspekty bieżących procesów.

Analizowaćdane i weryfikują przyczynę i efekt.

Poprawićlub optymalizuj bieżące procesy na podstawie analizy danych.

Kontrolaprzyszłe procesy państwowe.

DMADV służy do tworzenia nowych produktów lub projektów procesowych. Jest również znany jako DFSS (projekt dla sześciu Sigma). DMADV oznacza:

DefiniowaćCele projektowe, które są zgodne z wymaganiami klientów.

Mierzyći zidentyfikuj specyficzne cechy, które są krytyczne dla jakości (CTQ).

AnalizowaćRozwijanie i projektowanie alternatyw.

Projektulepszona alternatywa.

ZweryfikowaćProjekt i uruchomienie pilota działa.

Lean Manufacturing.

Lean Manufacturing jest procesem systematycznego eliminowania odpadów w procesie produkcyjnym. Ta metodologia jest formą ciągłej poprawy. Na podstawie japońskiej filozofiiKaizen., Lean procesy mają na celu wyeliminowanie trzech rodzajów odpadów: Muda, Mura i Muri.

Muda (marnotrawstwo):Praktyki, które spożywają zasoby, ale nie dodają wartości.

Mura (nierówność):Występuje poprzez nadprodukcję i liście za odpadami.

Muri (przeciążenie):Występuje, gdy na zasoby jest zbyt duże obciążenie.

Wyeliminując te trzy różne rodzaje odpadów, Lean Manufacturing procesy mają na celu osiągnięcie wydajności szczytowej, ostatecznie skutkujące większym zyskiem.

Organizuj przepływy pracy z oprogramowaniem do zarządzania pracą

Zarządzanie operacjami wymaga organizacji i głębokiego zrozumienia różnych przepływów pracy. Usprawnienie zarządzanie operacjami za pomocą jednego z naszych gotowych szablonów. Wymeldować sięMenedżer zadań UDN.Operacje szablon planu projektu poniżej.