เปิดเผยความลับที่อยู่เบื้องหลังการจัดการการดำเนินงาน

สรุป

การจัดการการดำเนินงานเป็นการดำเนินการตามกลยุทธ์ทางธุรกิจเพื่อสร้างระดับประสิทธิภาพสูงสุดที่เป็นไปได้ภายในองค์กร ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการมีความรับผิดชอบเฉพาะและต้องใช้ทักษะที่สำคัญซึ่งเราพูดถึงในบทความนี้

หากคุณมีธุรกิจจะต้องดำเนินการอย่างใด นี่ไม่มีอะไรใหม่ ในความเป็นจริงบันทึกของธุรกิจในอดีตเช่นรายการสินค้าคงคลังธุรกรรมและบัญชีแยกประเภทได้รับการติดตามตลอดทางกลับไปที่ Sumerians โบราณใน 5,000 ปีก่อนคริสตกาล การจัดทำเอกสารการดำเนินธุรกิจเกือบจะแก่กว่าเป็นอารยธรรม

ในขณะที่เราอยู่ไกลผ่านยุคของการเขียนธุรกรรมทางธุรกิจบนชิ้นส่วนของผ้าการเรียนรู้ความรับผิดชอบและการปฏิบัติของการจัดการการดำเนินงานจะช่วยให้คุณสร้างธุรกิจที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

การจัดการการดำเนินงานคืออะไร

การจัดการการดำเนินงานเป็นการดำเนินการตามกลยุทธ์ทางธุรกิจเพื่อสร้างระดับสูงสุดของประสิทธิภาพเป็นไปได้ภายในองค์กรของคุณ

การจัดการการดำเนินงานเกี่ยวข้องกับการวางแผนการจัดระเบียบและกระบวนการดูแลเช่นการจัดการสินค้าคงคลังกระบวนการผลิตการดำเนินงานบริการและกระบวนการทางธุรกิจอื่น ๆ เป้าหมายของกลยุทธ์การดำเนินงานคือการทำให้กระบวนการเหล่านี้มีประสิทธิภาพมากขึ้นดังนั้นคุณสามารถสร้างสมดุลค่าใช้จ่ายและรายได้และสร้างผลกำไรสูงสุดที่เป็นไปได้

ความรับผิดชอบของการจัดการการดำเนินงาน

มีความรับผิดชอบที่แตกต่างกันมากมายเมื่อพูดถึงการจัดการการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพ ต่อไปนี้เป็นความรับผิดชอบบางประการที่ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการอาจพบเมื่อทำงาน

การพยากรณ์ทางธุรกิจ

เมื่อ บริษัท ของคุณทำได้ดีมีความต้องการผลิตภัณฑ์ที่ส่งผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจ นั่นเป็นเหตุผลที่เข้าใจวิธีการที่จะคาดการณ์ว่าธุรกิจที่มีศักยภาพเป็นความต้องการของตลาดการเปลี่ยนแปลงเป็นสิ่งสำคัญในฐานะผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการ ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการมีหน้าที่รับผิดชอบในการติดตามสิ่งต่าง ๆ ที่สามารถมีอิทธิพลต่อคอขวดตามฤดูกาลการจัดตารางการผลิตวางแผนกำลังการผลิตและการกำหนดตารางการผลิตทั่วไป

การเรียนรู้วิธีการติดตามและวิเคราะห์การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ในธุรกิจเป็นหนึ่งในปัจจัยพื้นฐานที่สำคัญของการจัดการการดำเนินงาน ในฐานะผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการคุณควรใช้เวลาในการทำความเข้าใจว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้มีผลต่อการกำหนดตารางเวลาการผลิตและกระบวนการทางธุรกิจ

การจัดการห่วงโซ่อุปทาน

ห่วงโซ่อุปทานเป็นองค์กรของผู้คนธุรกิจและข้อมูลที่จำเป็นในการสร้างผลิตภัณฑ์ การทำความเข้าใจว่างานซัพพลายเชนของคุณมีความสำคัญอย่างยิ่งหากผลิตภัณฑ์ของคุณต้องการวัตถุดิบจากแหล่งภายนอกเนื่องจากทรัพยากรเหล่านี้ส่งผลโดยตรงต่อการผลิตสินค้า

หากห่วงโซ่อุปทานหยุดชะงักอาจส่งผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจตามปกติอย่างมาก ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการที่ยอดเยี่ยมไม่เพียง แต่ตรวจสอบห่วงโซ่อุปทาน - พวกเขายังป้องกันปัญหาเชิงรุก ในการทำเช่นนี้ใช้ทักษะการแก้ปัญหาเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาห่วงโซ่อุปทานและทำให้กระบวนการผลิตไหล สิ่งนี้จะช่วยให้เกิดกำไรได้แม้จะมีปัญหาการจัดการห่วงโซ่อุปทาน

ทำความเข้าใจกับการพัฒนาผลิตภัณฑ์

การพัฒนาผลิตภัณฑ์หมายถึงกระบวนการทั้งหมดของการออกแบบและสร้างผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายที่จะไปยังผู้บริโภคปลายทาง ในขณะที่ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการไม่รับผิดชอบต่อการสร้างผลิตภัณฑ์เองพวกเขาจำเป็นต้องรู้ว่าผลิตภัณฑ์ที่ผลิตตั้งแต่ต้นจนจบ ความรับผิดชอบนี้เป็นที่รู้จักกันว่าการจัดการการผลิต โดยทั่วไปแล้วจะตรงกับผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการอย่างเป็นทางการหรือมีคนรับผิดชอบการจัดการการผลิตโดยเฉพาะ

นอกเหนือจากการรู้วิธีการพัฒนาผลิตภัณฑ์การจัดการการดำเนินงานจำเป็นต้องเก็บแท็บเกี่ยวกับวิธีการที่ผลิตภัณฑ์กำลังดำเนินการในตลาด สิ่งนี้จะช่วยให้พวกเขาแจ้งการตัดสินใจใด ๆ ในอนาคตเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของพวกเขาเป็นไปตามความต้องการของลูกค้า

การจัดการการจัดส่ง

ในบริบทนี้การจัดการการจัดส่งหมายถึงการส่งมอบผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายให้กับผู้บริโภคปลายทางและมั่นใจว่าตรงตามข้อกำหนดความพึงพอใจของลูกค้า ในการทำเช่นนี้คุณต้องเข้าใจกระบวนการควบคุมคุณภาพการประกันคุณภาพทั่วไปและการจัดการคุณภาพรูปแบบอื่น ๆ

ส่วนหนึ่งของการจัดการการจัดส่งคือการใช้เวิร์กโฟลว์การทบทวนเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ที่คุณส่งมอบขึ้นอยู่กับมาตรฐานของ บริษัท ของคุณ นอกจากนี้ผู้จัดการการดำเนินงานทำให้มั่นใจได้ว่าผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายทำให้ผู้บริโภคปลายทางปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ ซึ่งอาจรวมถึงการตรวจสอบโลจิสติกส์และบรรจุภัณฑ์การจัดส่งหรือแม้กระทั่งการทำงานกับลูกค้าปลายทางเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาพอใจกับผลิตภัณฑ์ของพวกเขา

ทักษะของผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการ

ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการการดำเนินงานต้องการทักษะเฉพาะเพื่อให้บรรลุความรับผิดชอบมากมายในบทบาทของพวกเขา ต่อไปนี้เป็นทักษะบางอย่างที่ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการมี

ทักษะองค์กร

ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการเป็นผู้จัดการโครงการสำหรับกระบวนการผลิตทั้งหมด พวกเขารู้ว่า ins and outs ของทุกขั้นตอนเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่เข้าสู่ระบบการผลิตและพวกเขาจำเป็นต้องเก็บข้อมูลทั้งหมดนั้นเรียบร้อยและจัดระเบียบ นี่เป็นสิ่งสำคัญเป็นสองเท่าเมื่อผู้จัดการการดำเนินงานแบ่งปันข้อมูลนี้ข้ามได้ การใช้เครื่องมือการจัดการงานสามารถช่วยให้ข้อมูลสำคัญทั้งหมดที่จัดขึ้นสำหรับผู้มีส่วนได้เสียทั้งหมด เครื่องมือการจัดการงานสามารถช่วยกำหนดงานให้กับเจ้าของที่เฉพาะเจาะจงและกำหนดวันที่ครบกำหนดดังนั้นจึงมีแหล่งความจริงหนึ่งแหล่งสำหรับทุกคนในทีม

ทักษะการประสานงาน

ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการจำเป็นต้องรู้วิธีย้ายโครงการจากขั้นตอนเดียวไปจนถึงถัดไปโดยไม่มีอาการสะอึกใด ๆ ซึ่งรวมถึงการประสานงานกับทีมงานข้ามการทำงานอัตโนมัติและตอบสนองความต้องการของลูกค้า หากอินพุต (ทรัพยากรเช่นเงินคนหรือชั่วโมงทำงาน) เกินดุลเอาต์พุต (ส่งมอบที่คุณคาดหวังว่าจะผลิต) ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการอาจแนะนำให้ปรับกระบวนการที่ใดที่หนึ่งตามสายการผลิต นอกจากนี้ให้แน่ใจว่าคุณประสานงานการเปลี่ยนแปลงกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่สำคัญเพื่อความชัดเจนการเพิ่มประสิทธิภาพไดรฟ์และรองรับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

ทักษะคน

ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการโต้ตอบกับผู้คนจำนวนมากจากผู้ให้บริการภายนอกไปยัง COO ของ บริษัท เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังสื่อสารในที่ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ delineate ระหว่างการอัปเดตแบบเรียลไทม์และรายงานแบบอะซิงโครนัส. สิ่งนี้สามารถช่วยให้สมาชิกในทีมของคุณเข้าใจว่าข้อมูลใดที่สำคัญที่สุดสำหรับพวกเขาในช่วงเวลาของการอ่าน ให้ความสนใจกับการสื่อสารอวัจนภาษาและใช้การฟังที่ใช้งานเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแต่ละคนได้อย่างแม่นยำ หากจำเป็นให้พิจารณาพัฒนาของคุณทักษะการแก้ปัญหาความขัดแย้งเช่นกันเนื่องจากคุณอาจพบความขัดแย้งที่คุณต้องแก้ไขในระหว่างการทำงานในแต่ละวันของคุณ

นอกจากนี้ยังเป็นสิ่งสำคัญในการปลอมแปลงและรักษาความร่วมมือที่สม่ำเสมอกับผู้ขาย ผู้จัดการการปฏิบัติงานสามารถทำได้โดยการเชื่อมต่อกับผู้ขายภายนอกเป็นประจำว่าพวกเขาทำงานด้วย การสร้างพันธบัตรที่แข็งแกร่งด้วยผู้ขายที่มีคุณภาพสูงสามารถให้ธุรกิจของคุณได้เปรียบในการแข่งขัน ไม่ว่าจะเป็นส่วนลดสำหรับวัตถุดิบหรือลำดับความสำคัญในการสั่งซื้อการห้างหุ้นส่วนการปลอมสามารถช่วยธุรกิจของคุณในระยะยาว

พื้นฐานของเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง

ในขณะที่ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการไม่จำเป็นต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีคุณจะต้องรู้พื้นฐานของเทคโนโลยีที่ บริษัท ของคุณใช้ หากทีมของคุณใช้ซอฟต์แวร์เฉพาะสำหรับระบบสารสนเทศสินค้าคงคลังการจัดการสายการผลิตหรือการประสานงานข้ามการทำงานทำให้แน่ใจว่าคุณรู้วิธีใช้แพลตฟอร์มเหล่านี้

4 ทฤษฎีการจัดการการดำเนินงาน

ไม่มีวิธีที่ถูกต้องในการจัดการการดำเนินงาน โชคดีที่ธุรกิจได้พัฒนาวิธีการจัดการการดำเนินงานที่แตกต่างกันเพื่อช่วยให้การดำเนินธุรกิจทำงานได้อย่างราบรื่นมากขึ้น ตรวจสอบทฤษฎีการจัดการการดำเนินงานทั้งสี่นี้เพื่อเริ่มต้น

กระบวนการทางธุรกิจออกแบบใหม่ (BPR)

การออกแบบกระบวนการทางธุรกิจเป็นการกระทำของการวิเคราะห์และออกแบบเวิร์กโฟลว์และกระบวนการภายใน บริษัท เป้าหมายที่นี่คือการปรับกระบวนการให้เหมาะสมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพปรับปรุงผลกำไรและลดส่วนเกิน

ตัวชี้วัดความสำเร็จของ BPR มักเกี่ยวข้องกับการทำกำไร เพื่อเรียกใช้ BPR ได้อย่างมีประสิทธิภาพตั้งเป้าหมายที่ชัดเจนและระบุส่วนต่าง ๆ ของกระบวนการที่คุณต้องการปรับปรุงอย่างชัดเจน เมื่อคุณดำเนินการ BPR แล้วให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เชื่อมต่อกับผู้มีส่วนได้เสียเพื่อประเมินประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่นหากทีมดำเนินการ BPR โดยมีเป้าหมายเพิ่มจำนวนผลิตภัณฑ์ต่อวันทีมสามารถวัดประสิทธิภาพได้อย่างง่ายดายโดยการเปรียบเทียบความแตกต่างของผลิตภัณฑ์ที่ผลิตในหนึ่งวันก่อนที่จะดำเนินการ BPR และหลังจากนั้น

ระบบการผลิตที่กำหนดใหม่

ระบบการผลิตที่กำหนดใหม่เป็นระบบโมดูลาร์ที่ช่วยให้การเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในการตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงอย่างฉับพลันในตลาด ระบบประเภทนี้ช่วยให้ บริษัท สามารถปรับเปลี่ยนกระบวนการของพวกเขาได้อย่างรวดเร็วเพื่อตอบสนองต่อการแข่งขัน

หนึ่งในประโยชน์ของระบบการผลิตที่กำหนดค่าใหม่คือความยั่งยืน บ่อยครั้งที่ระบบการผลิตที่กำหนดใหม่สร้างผลิตภัณฑ์ที่อยู่ในหมวดหมู่เดียวกัน ยกระดับการระบาดของ Covid-19: บริษัท สิ่งทอที่สร้างเสื้อผ้าที่ยั่งยืนอาจทำให้ระบบของพวกเขาหมุนเวียนเพื่อผลิตมาสก์หน้าเมื่อความต้องการเพิ่มขึ้น

หกซิกม่า

Six Sigma เป็นวิธีการจัดการการดำเนินงานที่มุ่งเน้นการปรับปรุงกระบวนการ เป้าหมายของ Six Sigma คือเพื่อให้แน่ใจว่า 99.99966% (ใช่คุณอ่านอย่างถูกต้อง) ของผลิตภัณฑ์ที่พัฒนาโดยกระบวนการนั้นฟรีจากข้อบกพร่องใด ๆ

Six Sigma ได้รับการพัฒนาโดย American Engineer Bill Smith เมื่อเขาทำงานให้กับ Motorola ในปี 1986 ระยะนี้มาจากสถิติโดยเฉพาะจากด้านการควบคุมคุณภาพทางสถิติ มีวิธีการหลักสองวิธีของ Six Sigma: DMAIC และ DMADA

Dmaic ใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการที่มีอยู่ Dmaic ย่อมาจาก:

กำหนดระบบ.

วัดประเด็นสำคัญของกระบวนการปัจจุบัน

วิเคราะห์ข้อมูลและตรวจสอบสาเหตุและผลกระทบ

ปรับปรุงหรือเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการปัจจุบันตามการวิเคราะห์ข้อมูล

ควบคุมกระบวนการของรัฐในอนาคต

DMADV ใช้สำหรับการสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่หรือการออกแบบกระบวนการ มันเป็นที่รู้จักกันในนาม DFSS (ออกแบบสำหรับ Six Sigma) DMAved ย่อมาจาก:

กำหนดการออกแบบเป้าหมายที่สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า

วัดและระบุลักษณะเฉพาะที่มีความสำคัญต่อคุณภาพ (CTQ)

วิเคราะห์เพื่อพัฒนาและออกแบบทางเลือก

ออกแบบทางเลือกที่ดีขึ้น

ตรวจสอบการออกแบบและการตั้งค่านักบินวิ่ง

การผลิตแบบลีน

การผลิตแบบลีนเป็นกระบวนการของการกำจัดของเสียอย่างเป็นระบบภายในกระบวนการผลิต วิธีการนี้เป็นรูปแบบของการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ขึ้นอยู่กับปรัชญาญี่ปุ่นของไคเซ็นกระบวนการย่างมีจุดมุ่งหมายเพื่อกำจัดของเสียสามประเภท: Muda, Mura และ Muri

Muda (สิ้นเปลือง):แนวทางปฏิบัติที่ใช้ทรัพยากร แต่ไม่เพิ่มมูลค่า

Mura (ไม่สม่ำเสมอ):เกิดขึ้นจากการผลิตมากเกินไปและทิ้งขยะไว้ข้างหลัง

Muri (overburden):เกิดขึ้นเมื่อมีทรัพยากรความเครียดมากเกินไป

โดยการกำจัดขยะสามประเภทนี้กระบวนการผลิตแบบลีนมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ได้ประสิทธิภาพสูงสุดทำให้เกิดผลกำไรที่สูงขึ้น

จัดระเบียบเวิร์กโฟลว์ด้วยซอฟต์แวร์การจัดการงาน

การจัดการการดำเนินงานต้องการองค์กรและความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับเวิร์กโฟลว์ที่แตกต่างกัน ปรับปรุงการจัดการการดำเนินงานของคุณโดยใช้หนึ่งในเทมเพลตสำเร็จรูปของเรา เช็คเอาท์ผู้จัดการงาน UDNการดำเนินงานโครงการแผนโครงการด้านล่าง