Сходи висновку: як уникнути припущень і приймати кращі рішення

Резюме

Сходи висновку - це інструмент, щоб пояснити, як ми робимо вибір, з кожним кроком у процесі прийняття рішень, представлених загром на сходах. Ця візуалізація не є низкою кроків, які ви повинні стежити за прийняттям рішень, скоріше, він окреслює, як ми природно роблять судження на основі наших індивідуальних припущень. Дізнайтеся більше про кожну загук на сходах висновку, плюс, як використовувати його, щоб отримати самосвідомість і приймати кращі рішення для себе та вашої команди.

Як людина, ви, мабуть, роблять припущення. Наші мозок обробляють вантажні навантаження інформації щодня, тому ми іноді приймаємо ярлики, і це абсолютно нормально. Наприклад, ми вважаємо, що мороз на нашому лобовому склі означає, що холодно зовні, година пік означає багато трафіку, а молоко, яке ми просто купили, безпечно пити.

Хоча ці припущення досить нешкідливі, прийом психічних ярликів може призвести нас до неприємностей, коли ми стикаємося з більш важливим вибором, як це наймати для нової ролі, які ділові інвестиції, щоб переслідувати, або якбюджетні ресурсидля проекту.

Але тільки тому, що ваш мозок приймає ярлики, не означає, що ви приречені, щоб приймати погані рішення. Коли ви розумієте, як ваша інформація процесується, ви можете двічі перевірити своє мислення та базувати свої рішення щодо твердих даних замість припущень. І це те, де входить сходи висновки.

Що таке сходи висновку?

Сходи висновку - це інструмент, який пояснює, як ми приймаємо рішення. Кожен крок у процесі прийняття рішень представлений загнутою по сходах, тому ви починаєте внизу, а потім підніміться кожен загук, перш ніж прийняти рішення та вжиття заходів.

Сходи висновку не є серією кроків, які ви повинні стежити за прийняттям хороших рішень. Замість цього, він окреслює, як ми, природно, приймаємо судження про ситуації, і як ми вплинуликогнітивний ухил- Основні помилки, які роблять нам неправильну інтерпретуючу інформацію. Коли ви розумієте, як працює сходи висновку, ви усвідомлюєте, як ваші припущення призводять до конкретних висновків. Ця обізнаність може в кінцевому підсумку, допоможе вам уникнути когнітивного ухилу, припинити лікуючи свої переконання як правду, і приймати кращі рішення для вас та вашої команди.

Що таке когнітивне ухил?

Когнітивний ухил - це тип мислення, яка впливає на наш вибір. Він описує нашу тенденцію до неправильної інтерпретуючої інформації та прийняття рішень, які об'єктивно ірраціональні, як продовжують дивитися поганий фільм, тому що ми заплатили за це гроші. Когнітивне ухил зазвичай трапляється, коли ми ігноруємо відповідну інформацію, підкреслюючи нерелевантну інформацію або певним чином кажуть ситуацію. Щоб продовжити приклад фільму, ми можемо ігнорувати, наскільки ми ненавидимо фільм, надмірно підкреслити плату за 20 доларів, і кажуть собі, що вийшовши з фільму рано, зробить нашу провал.

Звідки відбувається сходи висновки?

Ідея сходи висновку була близько півстоліття. Бізнес-теоретикКріс АргірісСпочатку запропонував концепцію в 1970 році, щоб пояснити, як люди роблять і підтримують свої припущення про світ. Він назвав ці припущення розумових моделей. За словами Аргірі, психічні моделі діють як окуляри, щоб впливати на те, як ми бачимо і розуміємо світ, то ми вирішуємо, як діяти на основі цього розуміння. Пізніше Mit професор Петро помащував цю ідею у своїй книзі 1994 року"П'ята дисципліна: мистецтво & amp; Практика навчальної організації ".За словами помге, компанії можуть покращити, як працівники навчаються, допомагаючи їм зрозуміти сходи висновку та як припущення впливають на їхнє мислення.

Піднімаючись по сходах: розбиття кожного загук

Існує сім спусків на сходах висновку. Ось розбивка кожного кроку у процесі прийняття рішень, від спостереження до дії:

1: Дотримуйтесь реальності

На дні сходів ми спостерігаємо за фактами ситуації. Ми ще не зробили ніякої інтерпретації - скоріше, ми просто приймаємо реальність того, що відбувається.

Приклад спостереження:Уявіть, що ви оцінюєте часову шкалу для нового проекту. Ви працюєте над кампанією блогу десяти статей, і кожна стаття буде довжиною 1000 слів. Один з ваших ключових зацікавлених сторін є дизайнерська команда, яка допоможе вам опублікувати кожну статтю.

2. Виберіть дані

Далі ми вибірково звертаємо увагу на конкретні факти на основі наших особистих переконань та попереднього досвіду. Це зазвичай означає, що ми не розглядаємо всі доступні дані, коли ми приймемо рішення. Замість цього ми нульові в певних деталях на основі власних уподобань або порядку денного. Саме тут ухил починає повзати, часто підриваючи наше можливе рішення.

Приклад вибору даних:Ви будете писати десять статей, і кожен з них буде довжиною 1000 слів.

Реальна перевірка:У цьому прикладі ви гіпер-орієнтовані на те, що ваша власна команда може виробляти протягом певного періоду часу, і ви не помічаєте того, що ви працюєте з дизайнерською командою, щоб опублікувати кожну статтю.

3. Додайте контекст до даних

Після того, як ми виберемо дані, ми розглядаємо це в контексті нашого минулого досвіду та переконань. Замість того, щоб аналізувати дані об'єктивно самостійно, ми розглянемо його суб'єктивно через лінзу нашого досвіду.

Приклад контексту:Ви працювали над аналогічним проектом минулого року, але замість десяти постів блогу 1000 слів, ви написали п'ять. Це зайняло вам тиждень, щоб написати та опублікувати кожну статтю, тому п'ять тижнів від початку до кінця.

Реальна перевірка:Ви працювали з дизайнерською командою минулого року, і вони змогли швидко опублікувати статті (протягом дня або близько того). Однак ви не знаєте, що в цьому році вони матимуть ту ж смугу пропускної здатності.

4. зробити припущення

На цьому етапі ми починаємо робити припущення - часто без розгляду, чи є вони чинними чи ні. Коли ми робимо припущення, ми починаємо застосовувати контекст з кроку три до нашої конкретної ситуації. Ми розглядаємо лише припущення, які ми зробили, і не звертаємо до будь-яких альтернативних пояснень або точки зору для нашої ситуації.

Приклад припущення:Цей проект майже точно, як той, який ви зробили минулого року, тому це займе подібну кількість часу, щоб написати та публікувати кожен пост блогу.

Реальна перевірка:Команда дизайну обробляє зростаючу кількість запитів з інших команд, тому вони не зможуть визначити пріоритетність публікації ваших статейлогів, таких як у минулому році.

5. зробити висновки

Тепер візьміть наші припущення на крок далі, малювання висновків про те, що ситуація означає, і як ми повинні діяти.

Приклад висновку:Це займе десять тижнів, щоб написати та опублікувати десять публікацій блогу 1000 слів.

Реальна перевірка:Команда дизайну має низьку пропускну здатність цього року і знадобиться принаймні повний тиждень для публікації кожного блогу. Це означає, що час обертання для кожної статті мінімум два тижні, поклавши вам 20 тижнів для всієї кампанії.

6. Прийняти переконання на основі висновків

Далі ми перетворюємо ці висновки в особисті вірування, які ми носимо з нами у майбутні ситуації. Це означає, що ми постійно зміцнюємо наші переконання кожного разу, коли ми малюємо висновки, незалежно від того, чи є ці висновки чи ні. Це явище називається "рефлексивною петлею" - тип порочного кола, в якому наші переконання впливають на те, як ми приймаємо рішення, тоді ті рішення ускладнюють наші переконання.

Приклад віри:Ми можемо використовувати цей однотижневий час для оцінки часу для всіх майбутніх кампаній в блозі.

Реальна перевірка:Ця віра не враховує зміни обставин ваших ключових зацікавлених сторін. Якщо ви продовжуєте дотримуватися цієї віри, ви, швидше за все, ви зіткнуться з проблемами з оцінками часової школи для всіх майбутніх проектів.

7. Вжити заходів

Нарешті, ми вживаємо дії, які здаються правами, тому що вони базуються на тому, що ми віримо. Але насправді ми працюємо на основі власних припущень, а не розглядати всі факти.

Приклад дії:Ви завершуєте свійПлан проектуз десяти тижня хронологія для всієї кампанії.

Реальна перевірка:Оскільки ви не враховували всю відповідну інформацію для оцінки термінів, ваш проект буде падати за графіком. Крім того, останні хвилини запити можуть вплинути на ваші майбутні відносини з командою дизайну.

Сходи висновку проти несвідомого упередження

Часто сходи висновку пов'язана знесвідомі упередження-Доступні припущення, переконання або ставлення ми не обов'язково усвідомлюємо. Також відомий як неявний упередження, несвідоме упередження розвивається з часом, оскільки ми відчуваємо життя та зустрічаються різні стереотипи. Несвідоме ухил не є процесом прийняття рішень, як сходи висновку. Швидше за все, це фактор, який впливає на наше мислення на кожному ступені сходи прийняття рішень.

З іншого боку, сходи висновку ілюструє кожен крок, який ми приймаємо, перш ніж приймати рішення та вжиття заходів. Різні когнітивні упередження, включаючи несвідоме упередження - сприяє цьому процесу. Крім того, сходи висновків ілюстрації, як наш процес прийняття рішень може фактично зміцнити наші переконання та упередження, незалежно від того, чи є вони чинними чи ні.

Як використовувати сходи висновку

Як ми вже згадували раніше, сходи висновку не є ідеальною серією кроків, які ви повинні стежити за прийняттям хороших рішень. Але це сказано, що це ще корисний інструмент, щоб перевірити процес мислення та активно відкинути несвідоме упередження. Фактично, ви можете використовувати сходи висновку, щоб оцінити, чи залежить ваш вибір на основі реальності або припущень.

Коли ви йдете через цей процес, пам'ятайте, що це абсолютно нормально, щоб зробити припущення про ситуацію. Отже, якщо ви виявите, що ви стрибнули до висновку, це не означає, що ви погана людина - це просто означає, що ви людина. Ще краще, просто читаючи цю статтю та оцінюючи процес мислення, ви вже на вашому шляху, щоб зробити доказові варіанти, які ви можете пишатися.

1. Визначте, де ви знаходитесь на сходах

Ви можете використовувати сходи висновку під час будь-якого етапу процесу прийняття рішень, а не лише тоді, коли ви вже зробили вибір. По-перше, подумайте про те, як далеко ви прийдете у вашому процесі думки, щоб визначити, де ви знаходитесь на сходах. Це займає деяку інтроспективу, але якщо ви застрягли, спробуйте працювати по сходах з цими питаннями:

1. Які факти вашої ситуації?

2. Які докази ви зосереджуєтесь?

3. Які минулі враження або переконання ви пов'язуєте з цією ситуацією?

4. Які припущення ви зробили на основі вашого минулого досвіду або переконань?

5. Ви зробили висновок про ситуацію? Що це?

6. Яка з ваших переконань робить цю ситуацію посилювати? Ви прийняли нову віру, засновану на тому, що сталося тут?

7. Які дії ви взяли?

Коли ви потрапляєте до питання, ви ще не думали, що, мабуть, означає, що це наступний загук на сходах. Наприклад, якщо ви зможете легко відповісти на питання через чотири, але ви зняті п'ятьма, це означає, що ви, мабуть, на етапі Rung - "Make припущення".

2. Робіть свій шлях назад по сходах

Тепер, коли ви знаєте, який вигук ви знаходитесь, ви можете працювати на зворотному шляху вниз по сходах сходів. Замість того, щоб запитати себе, що ви думаєте за кожен крок, подумайте, чому ви це думаєте. Це дає додатковий контекст, щоб допомогти вам налаштувати свої міркування, зробити різні висновки або розглянути додаткові дані.

Направляти себе через цей процес, задайте собі наступні питання, починаючи з Rung, який ви визначили на кроці, і працюючи назад, щоб "дотримуватися реальності".

7. Чому я вибрав цей хід дій? Чи є інші дії, які я міг би взяти?

6. Яка віра призвела до цієї дії? Чи була ця віра за допомогою доказів?

5. Чому я зробив цей висновок? Це висновок, що підтримується доказами?

4. Що я припускаю? Мої припущення реалістичні?

3. Що минулий досвід або переконання, і я пов'язую з цією ситуацією, і чому? Чи дійсно вони мають щось робити з тим, що відбувається зараз?

2. Які дані я вирішив розглянути, і чому?

1. Які реальні факти, які я повинен використовувати? Чи є щось не вистачає, що я не розглядав?

3. Знову працюйте по сходах

Тепер, коли ви працювали по сходах, ви, мабуть, набагато більше усвідомлюючи ваш процес міркування та будь-які припущення, які ви могли б зробити. На цьому етапі ви можете спробувати сходити по сходах знову з свіжою перспективою. Обов'язково пройдіть кожен крок повільно, щоб переконатися, що ви не дозволяєте новим припущенням повзучості назад у картину.

Як ви просуваєтесь через кожну ступінь, уявіть, що ви пояснюєте свої обґрунтування колезі або друга. Таким чином, ви психічно тримаєте себе відповідальним і переконайтеся, що ваш аргумент звучить. Ще краще, залучіть довіреного колегу, щоб допомогти!

Коли використовувати сходи висновку

Ми постійно приймаємо рішення, як у бізнесі, так і в повсякденному житті. Це означає, що сходи висновку може призвести до різноманітних ситуацій, а не тільки для вашої власної вигоди. Окрім розслідування власного процесу думки, сходові також можуть допомогти командам досягти консенсусу, вивчити різні перспективи та уникати стрибків до висновків.

Наприклад, якщо члени вашої команди не погоджуються з тим, як організувати новий проект, ви можете використовувати сходи висновку, щоб допомогти своїм членам команди (і самостійно) досліджувати, чому вони дійшли до певного висновку, і які докази вони можуть не мати вважається. Таким чином, ваша команда може розглянути всі наявні докази та зробити найбільш логічний вибір можливий.

Ви і ваша команда може використовувати сходи висновку в будь-який час, коли ви приймаєте рішення або прийняття важливих дій. Наприклад, ви можете використовувати його, коли ви:

Інтерв'ю з кандидатами на роботу

Вирішивши інвестувати час та ресурси в новому проекті

Внесення рекомендацій до керівництвабізнес стратегія

Вирішуючи, якСтруктура нового проекту

Вибір програмного забезпечення управління проектами(або будь-який новий інструмент) для вашої команди

Надання зворотного зв'язкуабо написання експлуатаційних відгуків

Зробити кращі рішення з цими інструментами

Сходи висновку - це чудовий спосіб зрозуміти процес прийняття рішень, переоцінити своє мислення та зробити доказові варіанти для себе та вашої команди.

Пам'ятайте: Сходи впливу не є низкою кроків, які ви повинні стежити за кращими рішеннями. Якщо ви шукаєте спосіб структурувати процес прийняття рішень (на відміну від оцінки цього), перевірте ці інструменти:

Слідкуйте за семиступечемпроцес прийняття рішень .

Використанняприйняття рішеньперетворити дані в дійсні уявлення.

СтворитиАналіз дерева рішеньОкреслити потенційні результати, витрати та наслідки складного рішення.

СтворитиМатриця рішеньЩоб вибрати найкращий варіант між різним вибором.

Коли справа доходить до прийняття великих рішень, дані є ключовими. Переконайтеся, що у вас є багато доказів, щоб розглянути, вибираючи надійнийІнструмент звітностідля вашої команди. Ці інструменти можуть допомогти вам візуалізувати дані легко прочитати, тому ви можете використовувати тверді докази без багато технічних ноу-хау.