Ladderen av inferens: Hvordan unngå antagelser og ta bedre beslutninger
Sammendrag
Ladden av inferanse er et verktøy for å forklare hvordan vi gjør valg, med hvert trinn i beslutningsprosessen representert av en rung på stigen. Denne visualiseringen er ikke en rekke trinn du bør følge for å ta gode beslutninger - heller, det skisserer hvordan vi naturlig gjør vurderinger basert på våre individuelle forutsetninger. Lær mer om hver rung på stigen av inferanse, pluss hvordan du bruker den til å få selvbevissthet og ta bedre beslutninger for deg selv og ditt lag.
Som et menneske gjør du sannsynligvis forutsetninger. Våre hjerner behandler lastebiler med informasjon på daglig basis, så vi tar noen ganger snarveier - og det er helt normalt. For eksempel antar vi frost på vår vindrute, det er kaldt ute, rushtiden betyr mye trafikk, og melken vi nettopp har kjøpt er trygt å drikke.
Mens disse antagelsene er ganske ufarlige, kan det være problemer med å ta psykiske snarveier når vi står overfor viktige valg som å ansette en ny rolle, hvilken virksomhetsinvestering å forfølge, eller hvordan Budsjettressurser for et prosjekt.
Men bare fordi hjernen din tar snarveier betyr ikke at du er dømt til å ta dårlige beslutninger. Når du forstår hvordan hjernen din behandler informasjon, kan du dobbeltsjekke din tenkning og basere dine beslutninger om solide data i stedet for forutsetninger. Og det er der stigen av inferens kommer inn.
Hva er Ladder of Inference?
Ladderen av Inference er et verktøy som forklarer hvordan vi tar avgjørelser. Hvert trinn i beslutningsprosessen er representert av en rung på stigen - slik at du starter på bunnen, og klatrer deretter hver rung før du tar en beslutning og tar tiltak.
Ladderen av inferanse er ikke en rekke trinn du bør følge for å ta gode beslutninger. I stedet skisserer det slik vi naturlig gjør vurderinger om situasjoner og hvordan vi er påvirket av kognitiv bias -Tinkende feil som gjør oss feiltolke informasjon. Når du forstår hvordan stigen av inferens virker, blir du oppmerksom på hvordan antagelsene dine fører til konkrete konklusjoner. Den bevisstheten kan til slutt hjelpe deg med å unngå kognitiv bias, slutte å behandle din tro som sannhet, og ta bedre beslutninger for deg og ditt lag.
Hva er kognitiv bias?
Kognitiv bias er en type tenkningsfeil som påvirker våre valg. Det beskriver vår tendens til å misfornule informasjon og ta avgjørelser som er objektivt irrasjonell som fortsetter å se en dårlig film bare fordi vi har betalt penger for det. Kognitiv forspenning skjer vanligvis når vi ignorerer relevant informasjon, understreker irrelevant informasjon, eller rammer en situasjon på en bestemt måte. For å fortsette filmeneksemplet, kan vi ignorere hvor mye vi hater filmen, over-understreke $ 20 billettavgiften, og fortelle oss at de forlater filmen tidlig, vil gjøre vår utflukt en feil.
Hvor kommer stigen av inferens fra?
Ideen om stigen av inferens har eksistert i over et halvt århundre. Business Theorist. Chris Argyris Først foreslo konseptet i 1970 for å forklare hvordan folk gjør og opprettholde sine forutsetninger om verden. Han kalte disse antagelsene mentale modeller. Ifølge Argyris virker mentale modeller som briller å påvirke hvordan vi ser og forstår verden - da bestemmer vi hvordan vi skal handle basert på den forståelsen. Senere populær professor Peter Senge popularisert denne ideen i sin 1994-bok "Den femte disiplinen: The Art & Amp; Praksis av læringsorganisasjonen. " Ifølge SENGE kan bedrifter forbedre hvordan ansatte lærer ved å hjelpe dem med å forstå stigen av inferens og hvordan antagelser påvirker deres tenkning.
Klatring stigen: En sammenbrudd av hver rung
Det er syv rungs på stigen av inferens. Her er en sammenbrudd av hvert trinn i beslutningsprosessen, fra observasjon til handling:
1: observere virkeligheten
På bunnen av stigen observerer vi fakta om en situasjon. Vi har ikke gjort noen tolkning ennå - vi tar bare i virkeligheten av hva som skjer.
Eksempel observasjon: Tenk deg at du estimerer tidslinjen for et nytt prosjekt. Du jobber med en ti-artikkel bloggkampanje, og hver artikkel vil være 1000 ord lang. En av dine viktigste interessenter er designteamet, som vil hjelpe deg med å publisere hver artikkel.
2. Velg DATA
Neste opp, vi tar selektivt oppmerksomhet til bestemte fakta basert på vår personlige tro og tidligere erfaringer. Dette betyr vanligvis at vi ikke anser alle tilgjengelige data når vi tar en beslutning. I stedet nuller vi på visse detaljer basert på våre egne preferanser eller agenda. Dette er hvor Bias begynner å krype i-ofte til poenget med å undergrave vår eventuelle beslutning.
Eksempel Data Valg: Du skal skrive ti artikler, og hver av dem vil være 1000 ord lange.
Virkelighetssjekk: I dette eksemplet er du hyperfokusert på hva ditt eget lag kan produsere innen en bestemt tidsperiode, og du overser det faktum at du jobber med designteamet for å publisere hver artikkel.
3. Legg sammen kontekst til data
Etter at vi har valgt data, anser vi det i sammenheng med våre egne tidligere erfaringer og trosretninger. I stedet for å analysere data objektivt på egenhånd, ser vi på det subjektivt gjennom linsen av vår erfaring.
Eksempel kontekst: Du jobbet på et lignende prosjekt i fjor, men i stedet for ti 1000-ords blogginnlegg, skrev du fem. Det tok deg en uke å skrive og publisere hver artikkel, så fem uker fra start til slutt.
Virkelighetssjekk: Du jobbet med designteamet i fjor også, og de var i stand til å publisere artikler raskt (innen en dag eller så). Men du vet ikke at de vil ha samme båndbredde i år.
4. Lag forutsetninger
På dette tidspunktet begynner vi å gjøre forutsetninger - ofte uten å vurdere om de er gyldige eller ikke. Når vi tar en antagelse, begynner vi å bruke konteksten fra trinn tre til vår spesielle situasjon. Vi vurderer bare forutsetningene vi har gjort og ignorerer alternative forklaringer eller synspunkter for vår situasjon.
Eksempel antagelse: Dette prosjektet er nesten akkurat som det du gjorde i fjor, så det vil ta deg en lignende tid til å skrive og publisere hvert blogginnlegg.
Virkelighetssjekk: Designteamet håndterer et økende antall forespørsler fra andre lag, så de vil ikke kunne prioritere publisering av bloggartikler som de gjorde i fjor.
5. Tegn konklusjoner
Ta nå våre forutsetninger et skritt videre ved å tegne konklusjoner om hva situasjonen betyr og hvordan vi skal handle.
Eksempel Konklusjon: Det tar deg ti uker å skrive og publisere ti 1000-ords blogginnlegg.
Virkelighetssjekk: Designteamet har lav båndbredde i år og trenger minst en hel uke for å publisere hvert blogginnlegg. Det betyr at Turnaround-tiden for hver artikkel er to uker minimum, og setter deg på 20 uker for hele kampanjen.
6. Vedta tro på grunnlag av konklusjoner
Neste opp, forvandler vi de konklusjonene til personlig tro som vi bærer med oss i fremtidige situasjoner. Det betyr at vi kontinuerlig forsterker vår tro hver gang vi trekker konklusjoner, uavhengig av om disse konklusjonene er gyldige eller ikke. Dette fenomenet kalles "refleksive loop" -a type ond sirkel hvor vår tro påvirker hvordan vi tar avgjørelser, så de avgjørelsene størkner vår tro.
Eksempel tro: Vi kan bruke denne ukers per artikkel tid anslag for alle fremtidige bloggekampanjer.
Virkelighetssjekk: Denne troen tar ikke hensyn til de endrede omstendighetene til dine viktige interessenter. Hvis du fortsetter å følge denne troen, vil du sannsynligvis gå inn i problemer med tidslinjestimater for alle fremtidige prosjekter.
7. Ta tiltak
Endelig tar vi handlinger som synes riktig fordi de er basert på hva vi tror. Men i virkeligheten opererer vi på grunnlag av våre egne forutsetninger i stedet for å vurdere alle fakta.
Eksempel Aktivitet: Du fullfører din prosjektplan Med en ti-ukers tidslinje for hele kampanjen.
Virkelighetssjekk: Siden du ikke tok hensyn til all relevant informasjon for ditt tidslinje estimat, vil prosjektet falle etter planen. I tillegg kan siste øyeblikksforespørsler påvirke ditt fremtidige forhold til designteamet.
Stigen av inferanse vs ubevisst bias
Ofte er stigen av inferensen relatert til ubevisste forstyrrelser -Læret antagelser, tro eller holdninger, vi er ikke nødvendigvis klar over. Også kjent som implisitt bias, utvikles ubevisst bias over tid som vi opplever livet og møter forskjellige stereotyper. Ubevisst bias er ikke en beslutningsprosess som stigen av inferens. Snarere er det en faktor som påvirker vår tenkning på hver rung av beslutningsstigen.
På den annen side illustrerer stigen av innendørs hvert trinn vi tar før vi tar en beslutning og tar tiltak. Ulike kognitive forstyrrelser - inkludert ubevisst bias-bidrar til den prosessen. Videre kan stigen av innendørs illustrasjoner hvordan vår beslutningsprosess faktisk kan styrke vår tro og forstyrrelser, uavhengig av om de er gyldige eller ikke.
Hvordan bruke stigen av inferens
Som vi nevnte tidligere, er stigen av inferens ikke en ideell serie av trinn du bør følge for å ta gode beslutninger. Men det sagt, det er fortsatt et nyttig verktøy for å sjekke din tenkemåte og aktivt avvise ubevisst bias. Faktisk kan du bruke stigen av inferanse til å vurdere om dine valg er basert på virkeligheten eller forutsetninger.
Når du går gjennom denne prosessen, husk at det er helt normalt å gjøre forutsetninger om en situasjon. Så hvis du oppdager at du har hoppet til en konklusjon, betyr det ikke at du er en dårlig person - det betyr bare at du er menneskelig. Enda bedre, bare ved å lese denne artikkelen og evaluere din tenkningsprosess, du er allerede på vei for å gjøre bevisbaserte valg du kan være stolt av.
1. Identifiser hvor du er på stigen
Du kan bruke stigen av inferanse under et hvilket som helst stadium av beslutningsprosessen, ikke bare når du allerede har valgt. Først tenk på hvor langt du har kommet i tankeprosessen din for å identifisere hvor du er på stigen. Dette tar litt introspeksjon - men hvis du sitter fast, prøv å jobbe deg opp i stigen med disse spørsmålene:
1. Hva er fakta i situasjonen din?
2. Hvilke bevis fokuserer du på?
3. Hvilke tidligere erfaringer eller overbevisninger knytter du til denne situasjonen?
4. Hvilke forutsetninger har du gjort basert på dine tidligere erfaringer eller overbevisninger?
5. Har du tegnet en konklusjon om situasjonen? Hva er det?
6. Hvilke av dine trosretninger forsterker denne situasjonen? Har du adoptert en ny tro basert på hva som skjedde her?
7. Hvilken handling tok du?
Når du kommer til et spørsmål, har du ikke tenkt på ennå, det betyr sannsynligvis at det er den neste ringen opp på stigen. Hvis du for eksempel kan enkelt svare på spørsmål en gjennom fire, men du er stumped av fem, betyr det at du sannsynligvis er på rung fire-"gjør antagelser" -stadiet.
2. Arbeid deg tilbake nedover stigen
Nå som du vet hvilken rung du er på, kan du jobbe deg ned igjen nedover stigen. I stedet for å spørre deg selv hva du tenker på hvert trinn, vurder hvorfor du tenker det. Dette gir ekstra kontekst for å hjelpe deg med å justere resonnementet ditt, gjøre forskjellige konklusjoner, eller vurdere ytterligere data.
For å veilede deg gjennom denne prosessen, spør deg selv følgende spørsmål som starter med RUNG du identifisert i trinn ett og jobber bakover for å "observere virkeligheten."
7. Hvorfor valgte jeg dette tiltaket? Er det andre handlinger jeg kunne ha tatt?
6. Hvilken tro førte til den handlingen? Var den troen støttet av bevis?
5. Hvorfor trekker jeg den konklusjonen? Er den konklusjonen støttet av bevis?
4. Hva antar jeg? Er mine forutsetninger realistiske?
3. Hvilke tidligere erfaringer eller trosretninger og jeg knytter sammen med denne situasjonen, og hvorfor? Har de virkelig noe å gjøre med hva som skjer nå?
2. Hvilke data har jeg valgt å vurdere, og hvorfor?
1. Hva er de virkelige fakta som jeg skal bruke? Er det noe som mangler at jeg ikke har vurdert?
3. Arbeid deg oppover stigen igjen
Nå som du har jobbet deg bakover nedover stigen, er du sannsynligvis mye mer oppmerksom på din resonnementsprosess og eventuelle forutsetninger du måtte ha gjort. På dette tidspunktet kan du prøve å klatre på stigen igjen med et nytt perspektiv. Sørg for å gå gjennom hvert trinn sakte for å sikre at du ikke lar nye forutsetninger krype tilbake i bildet.
Når du går gjennom hver rung, forestill deg at du forklarer din begrunnelse til en kollega eller en venn. På den måten holder du mentalt deg selv ansvarlig og sørger for at argumentet ditt er lyd. Bedre ennå, innhenter en pålitelig kollega å hjelpe!
Når skal du bruke stigen av inferens
Vi tar stadig beslutninger, både i næringsliv og dagligliv. Det betyr at stigen av inferens kan komme til nytte for en rekke situasjoner - og ikke bare for din egen fordel. Bortsett fra å undersøke din egen tankeprosess, kan stigen også hjelpe lagene til å nå konsensus, utforske ulike perspektiver, og unngå å hoppe til konklusjoner.
For eksempel, hvis medlemmer av teamet ditt er uenige om hvordan du organiserer et nytt prosjekt, kan du bruke lyden av inferens for å hjelpe dine lagmedlemmer (og deg selv) å utforske hvorfor de har kommet til en viss konklusjon og hvilke bevis de kanskje ikke har regnes som. På den måten kan teamet vurdere alt tilgjengelige bevis og gjøre det mest logiske valget mulig.
Du og teamet ditt kan bruke Ladder of Inference når som helst du tar en beslutning eller tar en viktig handling. For eksempel kan du bruke den når du er:
Intervjuer kandidater til en jobb
Bestemme å investere tid og ressurser i et nytt prosjekt
Gjør anbefalinger til å veilede forretningsstrategi
Bestemme hvordan de skal strukturere et nytt prosjekt
Velge prosjektledelse programvare (eller et nytt verktøy) for teamet ditt
Gi tilbakemelding eller skrive ytelsesanmeldelser
Ta bedre beslutninger med disse verktøyene
Ladden av inferanse er en fin måte å forstå din beslutningsprosess, revurdere din tenkning, og gjøre bevisbaserte valg for deg selv og ditt lag.
Husk: Stigen av innflytelse er ikke en rekke trinn du bør følge for å ta bedre beslutninger. Hvis du leter etter en måte å strukturere din beslutningsprosess (i motsetning til å evaluere det), sjekk ut disse verktøyene:
Følg en syv-trinns beslutningsprosess .
Bruk Data-drevet beslutningstaking å transformere data til handlingsbar innsikt.
Lage en beslutningstreanalyse å skissere de potensielle resultatene, kostnadene og konsekvensene av en kompleks beslutning.
Lage en beslutningsmatrise å velge det beste alternativet mellom forskjellige valg.
Når det gjelder å ta gode beslutninger, er data nøkkelen. Sørg for at du har mye bevis for å vurdere ved å velge en robust Rapporteringsverktøy for teamet ditt. Disse verktøyene kan hjelpe deg med å visualisere data på en lettlest måte, slik at du kan bruke solide bevis uten mye teknisk kunnskap.
