Scara de inferență: cum să evite ipotezele și să ia decizii mai bune

rezumat

Scara de inferență este un instrument pentru a explica modul în care facem alegeri, fiecare pas în procesul de luare a deciziilor reprezentat de o treaptă pe scară. Această vizualizare nu este o serie de pași pe care ar trebui să o urmați pentru a lua decizii bune - mai degrabă, subliniază modul în care facem în mod natural judecăți pe baza ipotezelor noastre individuale. Aflați mai multe despre fiecare treaptă de pe scara de inferență, plus cum să o folosiți pentru a obține o conștiință de sine și pentru a lua decizii mai bune pentru dvs. și echipa dvs.

Ca ființă umană, probabil că faci ipoteze. Creierul nostru procesează camioanele de informații zilnic, așa că uneori luăm comenzi rapide - și asta este total normal. De exemplu, presupunem că înghețul pe parbriz înseamnă că este rece afară, ora de vârf înseamnă o mulțime de trafic, iar laptele pe care tocmai l-am cumpărat este sigur de băut.

În timp ce aceste ipoteze sunt destul de inofensive, luarea de comenzi rapide mentale ne pot aduce probleme atunci când ne confruntăm cu alegeri mai importante - cum să angajeze un nou rol, pe care investițiile de afaceri să le urmărească sau cum săResurse bugetarepentru un proiect.

Dar doar pentru că creierul dvs. are comenzi rapide nu înseamnă că sunteți condamnat pentru a lua decizii rele. Când înțelegeți cum procesează cererea dvs., puteți să vă dublați să vă verificați gândirea și să vă bazați deciziile pe date solide în loc de ipoteze. Și acolo vine scara de inferență.

Care este scara de inferență?

Scara de inferență este un instrument care explică modul în care luăm decizii. Fiecare pas în procesul de luare a deciziilor este reprezentat de o treaptă pe scară - astfel încât să începeți în partea de jos, apoi să urcați în fiecare rundă înainte de a lua o decizie și luați măsuri.

Scara de inferență nu este o serie de pași pe care ar trebui să o urmați pentru a lua decizii bune. În schimb, ea conturează modul în care facem în mod natural judecăți despre situații și cum suntem influențațipărtinire cognitivă- Erori care ne fac să interpretez greșit informații. Când înțelegeți cum scara lucrărilor de inferență, veți deveni conștienți de modul în care ipotezele dvs. duc la concluzii specifice. Această conștientizare vă poate ajuta în cele din urmă să evitați părtinirea cognitivă, să nu vă tratați credințele ca adevăr și să luați decizii mai bune pentru dvs. și echipa dvs.

Ce este părtinirea cognitivă?

Biasul cognitiv este un tip de eroare de gândire care influențează alegerile noastre. Ne descriu tendința noastră de a interpreta greșit informații și de a lua decizii care sunt în mod obiectiv irațional, cum ar fi continuarea unui film rău doar pentru că am plătit bani pentru asta. Biasul cognitiv se întâmplă, de obicei, atunci când ignorăm informațiile relevante, accentuăm informațiile irelevante sau încadați o situație într-un anumit mod. Pentru a continua exemplul filmului, s-ar putea să ignorăm cât de mult urăm filmul, să accentuăm taxa de bilet de 20 de dolari și să ne spunem că părăsirea Filmului devreme vor face o eșec.

De unde provine scara de inferență?

Ideea scării de inferență a fost în jur de peste o jumătate de secol. Theorist de afaceriChris Argyris.Primul a propus conceptul în 1970 pentru a explica modul în care oamenii își fac și își susțin ipotezele despre lume. El a numit aceste ipoteze modele mentale. Potrivit lui Argyris, modelele mentale acționează ca ochelari de vedere pentru a influența modul în care vedem și înțelegem lumea - atunci, decidem cum să acționăm pe baza acestei înțelegeri. Mai târziu, profesorul MIT Peter Senge a popularizat această idee în cartea sa din 1994"Cea de-a cincea disciplină: Art & Amp; Practica organizației de învățare ".Potrivit lui Senge, companiile pot îmbunătăți modul în care angajații învață prin a le ajuta să înțeleagă scara de inferență și cum presupunerile influențează gândirea lor.

Urcând pe scară: o defalcare a fiecărei runde

Există șapte trepte pe scara de inferență. Iată o defalcare a fiecărui pas în procesul de luare a deciziilor, de la observarea la acțiune:

1: Observați realitatea

În partea de jos a scării, observăm faptele unei situații. Nu am făcut nicio interpretare - mai degrabă, luăm doar realitatea a ceea ce se întâmplă.

Exemplu de observație:Imaginați-vă că estimați cronologia pentru un nou proiect. Lucrați la o campanie de blog de zece articole și fiecare articol va fi de 1.000 de cuvinte lungi. Unul dintre părțile interesate cheie este echipa de proiectare, care vă va ajuta să publicați fiecare articol.

2. Selectați Date.

Apoi, acordăm selectiv atenție faptelor specifice bazate pe credințele noastre personale și experiențele anterioare. Aceasta înseamnă, de obicei, că nu luăm în considerare toate datele disponibile atunci când luăm o decizie. În schimb, noi zero în anumite detalii bazate pe propriile noastre preferințe sau agendă. Acesta este locul în care părtinirea începe să se strecoare adesea până la punctul de subminare a ultimei noastre decizii.

Exemplu de selecție a datelor:Veți scrie zece articole și fiecare dintre ele va fi de 1.000 de cuvinte lungi.

Analiză a realității:În acest exemplu, sunteți hiper-concentrat asupra propriului dvs. echipa poate produce într-o anumită perioadă de timp și veți ignora faptul că lucrați cu echipa de proiectare pentru a publica fiecare articol.

3. Adăugați contextul la date

După ce vom selecta date, considerăm în contextul propriilor noastre experiențe și credințe anterioare. În loc să analizeze obiectivele pe cont propriu, ne uităm subiectiv prin lentila experienței noastre.

Exemplu de context:Ați lucrat la un proiect similar anul trecut - dar în loc de zece posturi de blog de 1000 de cuvinte, ați scris cinci. Te-a luat o săptămână pentru a scrie și a publica fiecare articol, deci cinci săptămâni de la început până la sfârșit.

Analiză a realității:Ați lucrat și cu echipa de proiectare și au reușit să publice rapid articole (într-o zi sau cam asa ceva). Cu toate acestea, nu știți că vor avea aceeași lățime de bandă în acest an.

4. Faceți ipoteze

În acest moment, începem să facem presupuneri - de multe ori fără a lua în considerare dacă sunt valabile sau nu. Când facem o presupunere, începem să aplicăm contextul de la pasul trei la situația noastră particulară. Considerăm doar ipotezele pe care le-am făcut și luăm în considerare orice explicații sau puncte de vedere alternative pentru situația noastră.

Exemplu de presupunere:Acest proiect este aproape exact ca cel pe care l-ai făcut anul trecut, deci vă va lua o perioadă similară de timp pentru a scrie și a publica fiecare postare blog.

Analiză a realității:Echipa de proiectare se ocupă de un număr tot mai mare de cereri din partea altor echipe, astfel încât acestea nu vor putea să prioritizeze publicarea articolelor dvs. de bloguri ca și anul trecut.

5. Desenați concluziile

Acum luați ipotezele noastre un pas mai departe prin tragerea concluziilor despre ceea ce înseamnă situația și cum ar trebui să acționăm.

Exemplu de concluzie:Va dura zece săptămâni pentru a scrie și a publica zece posturi de blog de 1.000 de cuvinte.

Analiză a realității:Echipa de design are o lățime de bandă redusă în acest an și va avea nevoie de cel puțin o săptămână întreagă pentru a publica fiecare post de blog. Asta înseamnă că timpul de întoarcere pentru fiecare articol este de două săptămâni minim, punându-vă la 20 de săptămâni pentru întreaga campanie.

6. Adoptați credințele bazate pe concluzii

Apoi, transformăm acele concluzii în convingeri personale pe care le purtăm cu noi în situații viitoare. Asta inseamna continuu sa ne consolidem credinta noastra de fiecare data cand tragem concluzii, indiferent daca aceste concluzii sunt valabile sau nu. Acest fenomen se numește "buclă reflexivă" - un tip de cerc vicios în care credințele noastre influențează modul în care luăm decizii, atunci aceste decizii se solidifică credințele noastre.

Exemplu de credință:Putem folosi această estimare de timp pentru fiecare săptămână pentru toate campaniile de blog viitoare.

Analiză a realității:Această credință nu ia în considerare circumstanțele în schimbare ale părților interesate cheie. Dacă continuați să urmați această credință, probabil veți avea probleme cu estimările de cronologie pentru toate proiectele viitoare.

7. Luați măsuri

În cele din urmă, luăm acțiuni care par bine pentru că se bazează pe ceea ce credem noi. Dar, în realitate, acționăm pe baza ipotezelor noastre în loc să luăm în considerare toate faptele.

Exemplu de acțiune:Finalizați-văplan de proiectcu o cronologie de zece săptămâni pentru întreaga campanie.

Analiză a realității:Deoarece nu ați luat în considerare toate informațiile relevante pentru estimarea dvs. de cronologie, proiectul dvs. va cădea în spatele programului. În plus, cererile de ultim moment pot afecta relația viitoare cu echipa de proiectare.

Scara de inferență vs. părtinire inconștientă

Adesea, scara de inferență este legată deinconștiente plăci- Ipoteze, credințe sau atitudini, nu suntem neapărat conștienți. De asemenea, cunoscut sub numele de părtinire implicită, prejudecățile inconștiente se dezvoltă în timp, pe măsură ce trăim viața și întâlnim diferite stereotipuri. Biasul inconștient nu este un proces decizional ca scara de inferență. Mai degrabă, este un factor care influențează gândirea noastră la fiecare treaptă a scării decizionale.

Pe de altă parte, scara de inferență ilustrează fiecare pas pe care îl luăm înainte de a lua o decizie și luăm măsuri. Diferite prejudecăți cognitive - inclusiv bias inconștientă - contribuie la acest proces. În plus, scara de ilustrații de inferență cum procesul nostru de luare a deciziilor poate consolida de fapt credințele și prejudecățile noastre, indiferent dacă acestea sunt valabile sau nu.

Cum să utilizați scara de inferență

După cum am menționat mai devreme, scara de inferență nu este o serie ideală de pași pe care ar trebui să o urmați pentru a lua decizii bune. Dar acest lucru a spus, este încă un instrument util pentru a verifica procesul de gândire și pentru a respinge în mod activ părtinirea inconștientă. De fapt, puteți folosi scara de inferență pentru a evalua dacă alegerile dvs. se bazează pe realitate sau ipoteze.

Pe măsură ce treceți prin acest proces, amintiți-vă că este total normal să faceți ipoteze despre o situație. Deci, dacă descoperi că ai sărit la o concluzie, asta nu înseamnă că ești o persoană rea - înseamnă doar că ești uman. Mai bine, doar citind acest articol și de a evalua procesul de gândire, sunteți deja în calea dvs. de a face alegeri susținute de dovezi că puteți fi mândri.

1. Identificați unde vă aflați pe scară

Puteți folosi scara de inferență în orice etapă a procesului de luare a deciziilor, nu doar atunci când ați făcut deja o alegere. În primul rând, gândiți-vă cât de departe ați venit în procesul dvs. de gândire pentru a identifica unde vă aflați pe scară. Aceasta ia o anumită introspecție - dar dacă sunteți blocat, încercați să lucrați la scară cu aceste întrebări:

1. Care sunt faptele situației dvs.?

2. La ce dovezi te concentrezi?

3. Ce experiențe sau credințe din trecut asociați cu această situație?

4. Ce ipoteze ați făcut pe baza experiențelor sau credințelor dvs. din trecut?

5. Ați atras o concluzie cu privire la situație? Ce este?

6. Care dintre credințele dvs. se consolidează această situație? Ați adoptat o nouă credință bazată pe ceea ce sa întâmplat aici?

7. Ce acțiune ați luat?

Când ajungeți la o întrebare, nu v-ați gândit încă, probabil că înseamnă că este următoarea rundă pe scară. De exemplu, dacă puteți răspunde cu ușurință la întrebările de la unu până la patru, dar sunteți blocat de cinci, ceea ce înseamnă că probabil că sunteți în rungie patru - scena "face presupuneri".

2. Lucrați înapoi pe scară

Acum, unde știi care a fost pornit, poți să-ți faci drumul înapoi pe treptele scară. În loc să vă întrebați ce vă gândiți la fiecare pas, luați în considerare de ce vă gândiți. Acest lucru oferă un context suplimentar pentru a vă ajuta să vă ajustați raționamentul, să faceți mai multe concluzii sau să luați în considerare date suplimentare.

Pentru a vă ghida prin acest proces, întrebați-vă următoarele întrebări - începând cu trenul pe care l-ați identificat în primul pas și lucrați înapoi pentru a "observa realitatea".

7. De ce am ales acest curs de acțiune? Există alte acțiuni pe care le-aș fi putut lua?

6. Ce credință a dus la acea acțiune? A fost această credință susținută de dovezi?

5. De ce am tras această concluzie? Este această concluzie susținută de dovezi?

4. Ce presupun? Sunt ipotezele mele realiste?

3. Ce experiențe sau convingeri din trecut și cu care mă asociez cu această situație și de ce? Cei cu adevărat au nimic de-a face cu ceea ce se întâmplă acum?

2. Ce date am ales să iau în considerare și de ce?

1. Care sunt faptele reale pe care ar trebui să le folosesc? Există ceva care lipsește că nu am luat în considerare?

3. Lucrați din nou scara

Acum că ați lucrat înapoi în jos pe scară, probabil că sunteți mult mai conștienți de procesul dvs. de raționament și de orice ipoteze pe care le-ați făcut. În acest moment, puteți încerca să urcați din nou scara cu o perspectivă proaspătă. Asigurați-vă că treceți prin fiecare pas încet pentru a vă asigura că nu lăsați noi ipoteze să creeze înapoi în imagine.

Pe măsură ce progresați prin fiecare rundă, imaginați-vă că vă explicați raționamentul unui coleg sau unui prieten. În acest fel, vă mențineți mental răspunzător și vă asigurați că argumentul dvs. este un sunet. Mai bine, înscrieți un coleg de încredere pentru a vă ajuta!

Când să utilizați scara de inferență

Suntem în mod constant luând decizii, atât în ​​afaceri, cât și în viața de zi cu zi. Aceasta înseamnă că scara de inferență poate veni la îndemână pentru o varietate de situații - și nu doar pentru propriul dvs. beneficiu. În afară de a investiga propriul dvs. proces de gândire, scara poate, de asemenea, ajuta echipele să ajungă la consens, să exploreze diferite perspective și să evite sărituri la concluzii.

De exemplu, dacă membrii echipei dvs. nu sunt de acord cu privire la modul de organizare a unui nou proiect, puteți folosi scara de inferență pentru a vă ajuta să explorați membrii echipei (și dvs.) de ce au ajuns la o anumită concluzie și ce dovezi nu au luate în considerare. În acest fel, echipa dvs. poate lua în considerare toate dovezile disponibile și poate face posibilă alegerea cea mai logică.

Tu și echipa dvs. puteți folosi scara de inferență în orice moment efectuați o decizie sau luați o acțiune importantă. De exemplu, îl puteți folosi când sunteți:

Intervievarea candidaților pentru un loc de muncă

Hotărând să investească timpul și resursele într-un nou proiect

Efectuarea de recomandări pentru a ghidastrategie de afaceri

Decid cumstructura un nou proiect

Alegerea software-ului de management de proiect(sau orice instrument nou) pentru echipa dvs.

Oferind feedbacksau scrierea de revizuiri de performanță

Să ia decizii mai bune cu aceste instrumente

Scara de inferență este o modalitate excelentă de a înțelege procesul de luare a deciziilor, reevaluați gândirea dvs. și faceți alegeri bazate pe dovezi pentru dvs. și echipa dvs.

Amintiți-vă: scara de influență nu este o serie de pași pe care ar trebui să o urmați pentru a lua decizii mai bune. Dacă căutați o modalitate de a vă structura procesul de luare a deciziilor (spre deosebire de evaluarea acestuia), consultați aceste instrumente:

Urmați un șapte pasprocesul de luare a deciziilor .

UtilizareEfectuarea deciziilor bazate pe datepentru a transforma datele în perspective acționabile.

Creeaza oAnaliza copacilor de deciziepentru a evidenția potențialele rezultate, costurile și consecințele unei decizii complexe.

Creeaza omatrice de deciziepentru a selecta cea mai bună opțiune între diferite alegeri.

Când vine vorba de a lua decizii mari, datele sunt esențiale. Asigurați-vă că aveți o mulțime de dovezi care să ia în considerare alegerea unui robustInstrumentul de raportarePentru echipa ta. Aceste instrumente vă pot ajuta să vizualizați datele într-un mod ușor de citit, astfel încât să puteți utiliza dovezi solide fără o mulțime de know-how-uri tehnice.