Žebřík inventu: Jak se vyhnout předpokladům a učinit lepší rozhodnutí

souhrn

Žebřík závěru je nástrojem pro vysvětlení, jak se rozhodujeme, s každým krokem v rozhodovacím procesu reprezentovaným příčím na žebříku. Tato vizualizace není sérií kroků, které byste měli následovat, aby se dobrá rozhodnutí - spíše nastiňuje, jak přirozeně provádět rozsudky na základě našich individuálních předpokladů. Další informace o každém příhodu na žebříku závěru, plus, jak jej použít k získání sebevědomí a lepší rozhodnutí pro sebe a váš tým.

Jako lidská bytost pravděpodobně provádíte předpoklady. Naše mozek procesu vkladů informací na denní bázi, takže někdy bereme zkratky - a to je naprosto normální. Například předpokládáme mráz na našem čelním sklo znamená, že je venku zima, špičková hodina znamená spoustu provozu, a mléko, které jsme právě koupili, je bezpečné pít.

Zatímco tyto předpoklady jsou docela neškodné, přičemž mentální zkratky nás mohou dostat do problémů, když budeme čelit důležitějším volbám podobným, kdo pronajímá na novou roli, která podnikatelská investice bude sledovat, nebo jakRozpočtové zdrojepro projekt.

Ale jen proto, že váš mozek bere zkratky neznamená, že jste odsouzeni k tomu, abyste udělali špatná rozhodnutí. Když chápete, jak váš mozek zpracovává informace, můžete své myšlení zdvojit a založit své rozhodnutí o pevných datech namísto předpokladů. A to je místo, kde přichází žebřík závodu.

Jaký je žebřík závěru?

Žebřík inference je nástroj, který vysvětluje, jak rozhodujeme. Každý krok v rozhodovacím procesu je reprezentován příčkou na žebříku - takže začnete na dně, pak vylezte každý příčka před rozhodnutím a přijmete akci.

Žebřík inference není série kroků, které byste měli následovat, aby se dobrá rozhodnutí. Místo toho nastiňuje způsob, jakým přirozeně provádějí rozsudky o situacích a jak jsme ovlivněnikognitivní zaujatost-Thinking chyby, které uskuteční informace o chybném prostředí. Když chápete, jak žebřík závěrečných prací, jste si vědomi toho, jak vaše předpoklady vedou ke specifickým závěrům. Toto povědomí může nakonec pomoci vyhnout se kognitivnímu zkreslení, přestat zacházet s vaším přesvědčením jako pravdy, a učinit lepší rozhodnutí pro vás a váš tým.

Co je kognitivní zaujatost?

Kognitivní zkreslení je typ myšlení chyby, která ovlivňuje naše volby. Popisuje naše tendence k chybné interpretování informací a rozhodování, která jsou objektivně iracionální - jako pokračování sledovat špatný film jen proto, že jsme za to zaplatili peníze. Kognitivní zaujatost se obvykle děje, když ignorujeme relevantní informace, zdůrazňujeme irelevantní informace, nebo zarámovat situaci určitým způsobem. Chcete-li pokračovat v příkladu filmu, můžeme ignorovat, kolik nenávidíme film, nadměrně zdůrazňujeme poplatek za vstupenek ve výši 20 USD, a řekněte si, že opouští film brzy, učiní náš výlet selhání.

Odkud pochází žebřík závodu?

Myšlenka žebříku závěru byla po dobu více než půl století. Obchodní teoretistaChris Argyris.Nejprve navrhl koncept v roce 1970 vysvětlit, jak lidé dělají a udržují své předpoklady o světě. Zavolal tyto předpoklady mentální modely. Podle Argyris, mentální modely působí jako brýle, aby ovlivnily, jak vidíme a chápeme svět - pak se rozhodneme, jak jednat na základě tohoto porozumění. Později, MIT Professor Peter Senge popularizoval tuto myšlenku ve své knize z roku 1994"Pátá disciplína: umění a amp; Praxe učební organizace. "Podle Senge mohou společnosti zlepšit, jak se zaměstnanci učí tím, že jim pomáhají pochopit žebříčku závěru a jak předpoklady ovlivňují jejich myšlení.

Lezení po žebříku: rozpad každé příčky

Na žebříku inference je sedm příček. Zde je členění každého kroku v rozhodovacím procesu, od pozorování akce:

1: Dodržujte realitu

V dolní části žebříku pozorujeme skutečnosti situace. Neudělali jsme žádnou interpretaci, ale spíše, jen jsme v realitě toho, co se děje.

Příklad pozorování:Představte si, že odhadujete časovou osu pro nový projekt. Pracujete na blogu o deseti článku a každý článek bude dlouhý 1000 slov. Jedním z vašich klíčových zúčastněných stran je návrhový tým, který vám pomůže publikovat každý článek.

2. Vyberte data

Vedle, jsme selektivně věnovali pozornost specifickým faktům založeným na našich osobních přesvědčeních a předchozích zkušenostech. To obvykle znamená, že nepovažujeme všechna dostupná data, když učiníme rozhodnutí. Místo toho jsme nulové na určitých detailech založených na našich vlastních preferencích nebo agendě. To je místo, kde se zaujaté začne plížit v-často do bodu podkopání našeho případného rozhodnutí.

Příklad výběru dat:Budete psát deset článků a každý z nich bude 1000 slov dlouhá.

Kontrola reality:V tomto příkladu jste hyper-zaměřeni na to, co může váš vlastní tým vyrábět v určitém časovém období a přehlížíte skutečnost, že pracujete s návrhovým týmem, abyste publikovali každý článek.

3. Přidejte kontext k datům

Poté, co vybereme data, považujeme ji v kontextu našich vlastních minulých zkušeností a přesvědčení. Namísto analýzy dat objektivně na vlastní pěst, podíváme se na něj subjektivně přes objektivu našich zkušeností.

Příklad kontextu:Pracoval jste na podobném projektu v loňském roce - ale místo deseti 000 slovníků blogů, napsal jste pět. Trvalo vám týden psát a publikovat každý článek, takže pět týdnů od začátku do konce.

Kontrola reality:Prakticky jste pracovali s návrhovým týmem v loňském roce, a byli schopni publikovat články rychle (během dne). Nevíte, že v letošním roce budou mít stejnou šířku pásma.

4. Proveďte předpoklady

V tomto okamžiku začneme provádět předpoklady - často bez zvážení, zda jsou platné nebo ne. Když provádíme předpoklad, začneme aplikovat kontext z kroku tři do naší konkrétní situace. Domníváme se pouze o předpoklady, které jsme provedli a nerešpektujeme žádné alternativní vysvětlení nebo hlediska pro naši situaci.

Příklad předpokladu:Tento projekt je téměř přesně jako ten, který jste udělal loni, takže to bude trvat podobné množství času psát a publikovat každého blogu.

Kontrola reality:Designový tým zpracovává rostoucí počet požadavků z jiných týmů, takže nebudou schopni upřednostnit publikování vašich blogových článků, jako jsou loni.

5. Nakreslete závěry

Nyní si vezměte naše předpoklady o krok dále tím, že kreslí závěry o tom, co situace znamená a jak bychom měli jednat.

Příklad Závěr:Bude to trvat deset týdnů psát a publikovat deset 1000 slov blogů.

Kontrola reality:Designový tým má letos nízkou šířku pásma a bude potřebovat alespoň celý týden, aby zveřejnil každý příspěvek blogu. To znamená, že doba obratu pro každý článek je minimálně dva týdny, který vám ukládá 20 týdnů pro celou kampaň.

6. Přijměte přesvědčení založené na závěrech

Dále se transformujeme tyto závěry do osobních přesvědčení, které s námi nosíme do budoucích situací. To znamená, že neustále posilujeme naše přesvědčení pokaždé, když vyvodíme závěry, bez ohledu na to, zda jsou tyto závěry platné nebo ne. Tento fenomén se nazývá "reflexní smyčka" - typ začarovaného kruhu, ve kterém naše přesvědčení ovlivňují, jak rozhodujeme, pak tato rozhodnutí zpevňují naše přesvědčení.

Příklad víry:Můžeme použít tento týden na jeden časový odhad pro všechny budoucí blogové kampaně.

Kontrola reality:Tato víra nebere v úvahu měnící se okolnosti klíčových zúčastněných stran. Pokud budete pokračovat v tomto přesvědčení, budete pravděpodobně spustit do problémů s odhadem časové osy pro všechny budoucí projekty.

7. Proveďte akci

Konečně vezmeme akce, které se zdají být správné, protože jsou založeny na tom, co věříme. Ve skutečnosti však pracujeme na našich vlastních předpokladech namísto zvažování všech faktů.

Příklad akce:Dokončíte seplán projektus desetildenní časovou osou pro celou kampaň.

Kontrola reality:Vzhledem k tomu, že jste neberali v úvahu všechny relevantní informace pro odhad vaší časové osy, váš projekt padne za harmonogram. Kromě toho mohou požadavky na last minute ovlivnit váš budoucí vztah s návrhovým týmem.

Žebřík inference vs. Bezvědomí zaujatosti

Často je žebřík závěru souvisíbezvědomí-Nearned předpoklady, přesvědčení nebo postoje, o kterých jsme nutně vědomi. Také známý jako implicitní zkreslení, nevědomé předpětí se časem rozvíjí, protože zažíváme život a setkáváme se s různými stereotypy. Bezvědomí zkreslení není rozhodovací proces, jako je žebřík závěru. Je to spíše faktor, který ovlivňuje naše myšlení na každém příčku rozhodovacího žebříku.

Na druhou stranu, žebřík inference ilustruje každý krok, který bereme před rozhodnutím a přijmout opatření. Různé kognitivní předvádění - včetně nevědomého zkreslení-přispívají k tomuto procesu. Kromě toho, že žebřík inference, jak náš rozhodovací proces může ve skutečnosti posílit naše přesvědčení a předsudky bez ohledu na to, zda jsou platné nebo ne.

Jak používat žebřík inventu

Stejně jako jsme zmínili dříve, žebřík inference není ideální sériem kroků, které byste měli následovat, abyste učinili dobrá rozhodnutí. Ale to je stále užitečný nástroj pro kontrolu procesu myšlení a aktivně odmítnout nevědomé zaujatost. Ve skutečnosti můžete použít žebřík inference, abyste zhodnotili, zda jsou vaše volby založeny na realitě nebo předpokladech.

Když projdete tímto procesem, nezapomeňte, že je naprosto normální, aby předpoklady o situaci. Takže pokud zjistíte, že jste skočili na závěr, to neznamená, že jsi špatný člověk - jen to znamená, že jste člověk. Ještě lépe, jen tím, že čtením tohoto článku a vyhodnocováním procesu myšlení, jste již na cestě k vytvoření důkazů, které jste byli pyšní.

1. Zjistěte, kde jste na žebříku

Během jakékoli fáze rozhodovacího procesu můžete použít žebřík závěru, ne jen tehdy, když jste již udělali volbu. Nejprve přemýšlejte o tom, jak daleko jste přišli do svého myšlenkového procesu, abyste identifikovali, kde jste na žebříku. To trvá nějakou introspekci - ale pokud jste uvízl, zkuste pracovat na žebříku s těmito otázkami:

1. Jaké jsou fakta vaší situace?

2. Jaké důkazy se zaměřujete?

3. Jaké minulé zkušenosti nebo přesvědčení se s touto situací spojujete?

4. Jaké předpoklady jste udělali na základě vašich minulých zkušeností nebo přesvědčení?

5. Vykreslili jste uzavření situace? Co je to?

6. Která z vašich přesvědčení tato situace posiluje? Přijali jste novou víru na základě toho, co se zde stalo?

7. Jaká akce jste vzali?

Když se dostanete k otázce, že jste ještě nemysleli, že pravděpodobně znamená, že je to další vlna na žebříku. Například, pokud můžete snadno odpovědět na otázky jeden přes čtyři, ale budete sečeni pět, to znamená, že jste pravděpodobně na rungu čtyři-the "provádět předpoklady" fáze.

2. Pracujte cestu zpět po žebříku

Teď, když víte, který příček, na kterém jste na tom, můžete pracovat zpět dolů po příčkách žebříku. Místo toho, abych se ptal, co si myslíte o každý krok, zvažte, proč si to myslíš. To poskytuje další kontext, který vám pomůže upravit své odůvodnění, proveďte různé závěry nebo zvážit další údaje.

Chcete-li se orientovat prostřednictvím tohoto procesu, zeptejte se sami sebe následující otázky - začínají s příčkou, které jste identifikovali v kroku jeden a pracovat dozadu "pozorovat realitu".

7. Proč jsem si vybral tento postup? Existují další akce, které jsem mohl vzít?

6. Jakou víru vedl k této akci? Byla tato víra podpořena důkazem?

5. Proč jsem kreslit tento závěr? Tento závěr není podpořen důkazy?

4. Co jsem za předpokladu, že? Jsou moje předpoklady reálné?

3. Jaké minulé zkušenosti nebo víry a já se sdružovat s touto situací a proč? Ještě ty opravdu nemá nic společného s tím, co se děje teď?

2. Jaké údaje jsem si vybrala, aby zvážila, a proč?

1. Jaké jsou skutečná fakta, že bych měl být pomocí? Je tam něco chybí, že jsem se vzít v úvahu?

3. Práce si cestu nahoru po žebříku znovu

Nyní, když jste pracovali si svůj způsob dozadu dolů po žebříku, budete pravděpodobně mnohem více vědomi svého uvažování procesu a všechny předpoklady, které jste provedli. V tomto bodě, můžete to zkusit znovu lezení po žebříku s novou perspektivu. Ujistěte se, že projít každý krok pomalu, aby se ujistil, že nejste nechat nové předpoklady vplížit zpět do obrazu.

Jak budete postupovat prostřednictvím každé příčce, představte si, že vysvětlovat své argumenty kolegovi nebo kamarádovi. Tímto způsobem jste psychicky drží sami odpovědní a ujistit se vaše tvrzení je zdravý. Nebo ještě lépe, získat důvěryhodné spolupracovníka na pomoc!

Kdy použít žebříku závěru

Neustále rozhodování, a to jak v podnikání a v každodenním životě. To znamená, že žebřík závěru se může hodit pro různé situace, a to nejen pro svůj vlastní prospěch. Kromě vyšetřování svůj vlastní myšlenkový proces, žebřík může také pomoci týmům dosáhnout konsenzu, prozkoumat různé pohledy, a vyhnout se ukvapené závěry.

Například, pokud členové vašeho týmu neshodnou na tom, jak organizovat nový projekt, můžete použít žebříku závěru pomoci svým členům týmu (a sebe) prozkoumat, proč jsem přišel do určitého závěru, a jaké důkazy nemusí mít považováno. Tímto způsobem, váš tým může vzít v úvahu všechny dostupné důkazy a učinit nejlogičtější volba je to možné.

Vy a váš tým může použít žebřík závěr kdykoliv budete dělat rozhodnutí, nebo při důležitý úkon. Například, můžete jej použít, když jste:

Pohovorech s uchazeči o zaměstnání

Rozhodování o tom, investovat čas a prostředky do nového projektu

Vydává doporučení pro vedeníobchodní strategie

Rozhodování o tom, jakstrukturovat nový projekt

Výběru software pro řízení projektů(Nebo jakýkoli nový nástroj), pro svůj tým

Dává zpětnou vazbunebo psaní recenzí výkonu

Lépe rozhodovat s těmito nástroji

Žebřík závěru je skvělý způsob, jak pochopit vaše rozhodovací proces, přehodnotit své myšlení a provádět důkazy založené na možnosti pro sebe a svůj tým.

Pamatujte: Žebřík vlivu není řada kroků, které by měly následovat, aby se lépe rozhodovat. Pokud hledáte způsob, jak strukturovat svůj rozhodovací proces (na rozdíl od posouzení ji), podívejte se na tyto nástroje:

Následovat sedm krokproces rozhodování .

Použitídata-řízené rozhodovánítransformace dat do žalovatelné postřehy.

VytvořitAnalýza rozhodovací stromnastínit jeho potenciálních výsledcích, náklady a důsledky složité rozhodnutí.

VytvořitRozhodovací maticevybrat nejlepší volbu mezi různými možnostmi.

Když přijde k tomu, že velké rozhodnutí, dat je klíčem. Ujistěte se, že máte dostatek důkazů, aby zvážila výběrem robustníNástroj pro hlášenípro váš tým. Tyto nástroje vám mohou pomoci vizualizovat data snadno čitelným způsobem, takže můžete využít solidní důkazy, aniž by hodně technické know-how.