ความโกลาหลที่โอบกอด: การพิสูจน์กระบวนการของคุณในอนาคตเพื่อความยืดหยุ่นและแอมป์; การเจริญเติบโต

การทำงานร่วมกันเป็นรากฐานที่สำคัญของการเติบโต มีแรงงานที่หลากหลายที่ทำงานควบคู่ไปกับเป้าหมายเดียวกันไม่เพียง แต่นำภูมิหลังและมุมมองที่เป็นเอกลักษณ์มาสู่องค์กรของคุณ แต่ก็กลายเป็นผู้สร้างที่สำคัญของคุณ: ไม่มี บริษัท อื่นใดที่มีเครือข่ายเดียวกันของบุคคลที่สอดคล้องกับเป้าหมายร่วมกัน

อย่างไรก็ตามเนื่องจาก บริษัท ของคุณเริ่มขยายตัวดังนั้นความท้าทายการทำงานร่วมกัน การสื่อสารระหว่างคนสองสามคนสามารถจัดการได้อย่างเป็นธรรม แต่สายถูกข้ามเมื่อมีผู้คนจำนวนมากเข้ามาในการผสม มีคนจำนวนมากที่เกี่ยวข้องนำไปสู่คอขวดและหยุดโมเมนตัม หากไม่มีผู้มีอำนาจตัดสินใจที่ชัดเจนและผู้รับมอบหมายงานจะถูกส่งผ่านไปมาเหมือนมันฝรั่งร้อนและไม่มีอะไรสำเร็จ

งานที่ติดอยู่, ข้อมูลที่หายไป, การสื่อสารผิดพลาดและคำขอที่ถูกลืมในที่สุดเกิดจากกระบวนการทำงานร่วมกันที่ล้มเหลว หากคุณไม่ได้ติดตั้งช่องทางที่ถูกต้องและกระบวนการที่จะเติบโตไปพร้อมกับธุรกิจของคุณคุณสามารถคาดหวังว่าจะเผชิญกับความท้าทายที่ยิ่งใหญ่กว่า

การอำนวยความสะดวกล้มเหลว: ผลความโกลาหล

ก่อนที่คุณจะเริ่มสร้างกระบวนการใหม่คุณต้องเข้าใกล้ด้วยความคิดที่ถูกต้อง ความผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดที่คนทำเมื่อสร้างกระบวนการใหม่คือการเชื่อว่ามันจะเป็นวิธีแก้ปัญหาใด ๆ ที่พวกเขาเผชิญ สิ่งนี้ไม่สามารถเพิ่มเติมจาก t

ตาม Netflix: "วิธีที่ดีที่สุดในการหลีกเลี่ยงความล้มเหลวคือล้มเหลวอย่างต่อเนื่อง" ในต้นปี 2550 Netflix เปิดตัวบริการสตรีมมิ่งของพวกเขาเป็นโปรแกรมเสริมฟรีให้กับสมาชิกของพวกเขา เนื่องจากบริการสตรีมมิ่งถูกสร้างขึ้นที่ด้านบนของซอฟต์แวร์ภายในชั้นวางเซิร์ฟเวอร์ที่ปรับขนาดในแนวตั้งความโกลาหลเกิดขึ้นในระหว่างการทุจริตฐานข้อมูลที่สำคัญส่งผลให้หยุดทำงาน 3 วัน รูปแบบของพลังงานแบบรวมศูนย์นี้ในที่สุดก็กลายเป็นแหล่งความล้มเหลวที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของพวกเขา

เมื่อ Netflix เปลี่ยนไปสู่กรอบการทำงานที่กระจายมากขึ้นของ microServices การหยุดทำงานแบบสุ่มนั้นตั้งอยู่ทันทีและจัดการโดยไม่ต้องใช้ระบบทั้งหมด วิศวกรที่ฉีดระบบใหม่ที่แจกจ่ายแบบกระจายด้วยการขัดข้องและการทุจริตการเตรียมระบบเพื่อจัดการกับความผิดปกติใด ๆ ที่ถูกโยนออกไป

ในขณะที่คนส่วนใหญ่ทดสอบหากมีสิ่งที่ทำงานก่อนที่จะเริ่มใช้งาน Netflix ที่ผ่านการทดสอบสิ่งที่ไม่ทำงาน - เพื่อให้แน่ใจว่าระบบของพวกเขาสามารถจัดการกับสิ่งที่ไม่คาดคิดและทำให้แทบไม่ได้ โดยการโอบกอดความโกลาหลและเทคนิคด้านวิศวกรรมความโกลาหลลิงเกิด

"กระบวนการที่ดีที่สุดสร้างขึ้นจากมุมมองที่แตกต่างกัน" Adler Chan หัวหน้าระดับโลกของการเปิดใช้งานความสำเร็จของลูกค้ากล่าวที่ผู้จัดการงาน UDN. "สถานการณ์การทำงานของ Fringe ช่วยให้มั่นใจได้ว่าในขณะที่กระบวนการใด ๆ สามารถใช้งานได้ตลอดเวลาสิ่งที่สามารถทำได้และจะเกิดขึ้น นั่นคือที่แผนฉุกเฉินของกรณีที่เหลือสามารถใช้ประโยชน์ได้เพื่อให้แน่ใจว่ามีความยืดหยุ่นและความอดทน "

ด้วยการยอมรับว่าความล้มเหลวนั้นหลีกเลี่ยงไม่ได้และเป็นเจ้าของความโกลาหลแทนที่จะหลบมันคุณสามารถสร้างความยืดหยุ่นและความคล่องตัวเดียวกันในทุกกระบวนการของคุณ ด้วยความคิดนั้นมาดูเทคนิคที่สำคัญอื่น ๆ สำหรับการสร้างกระบวนการที่ยืดหยุ่นในธุรกิจที่กำลังเติบโต:

1. คิดในแนวนอน ... และแนวตั้ง

เมื่อคิดเกี่ยวกับวิธีที่คุณต้องการจัดโครงสร้างกระบวนการทำงานในอุดมคติของคุณหลีกเลี่ยงการวางไข่ทั้งหมดในตะกร้าใบเดียว บ่อยครั้งที่ผู้คนมองหาเครื่องมือทำงานร่วมกันที่เหมาะกับทุกขนาดเช่นสเปรดชีตเพื่อสนับสนุนกระบวนการของพวกเขา ที่เสี่ยงของการลงทุนในการแก้ปัญหาที่ "ทำทุกอย่าง" ก็เหมือนกับการรับประทานอาหารที่ร้านอาหารที่ให้บริการอาหารทุกประเภท พวกเขาอาจทำทุกอย่าง แต่ไม่มีใครทำได้ดีมาก

"เครื่องมือที่ปรับแต่งได้สูงนั้นไม่ค่อยเป็นมิตรกับผู้ใช้และเครื่องมือที่มักจะเป็นศูนย์กลางที่ผู้ใช้มักจะขาดความยืดหยุ่นในการปรับแต่งการแก้ปัญหาตามความต้องการที่แน่นอน" จันกล่าว "การมีการกระจายความเสี่ยงเพิ่มขึ้นเล็กน้อยโดยใช้ประโยชน์จากเครื่องมือในพื้นที่ที่พวกเขามีความเชี่ยวชาญในการช่วยให้สามารถแก้ปัญหาที่ปรับแต่งได้มากขึ้นและลดความเสี่ยง"

ในทางกลับกัน บริษัท มักจะได้รับเครื่องมือมากเกินไปในการทำสิ่งที่เฉพาะเจาะจง ในหลาย ๆ กรณีฟังก์ชั่นการใช้งานในเครื่องมือเหล่านี้ซ้อนทับหรือไม่มีวิธีที่ชัดเจนในการนำทางระหว่างโซลูชันต่างๆเหล่านี้ การกระโดดระหว่างเครื่องมือเหล่านี้ไม่เพียง แต่ชั่งน้ำหนักทีมลง แต่มักส่งผลให้เกิดความพยายามที่ซ้ำกันและการจัดการข้อมูลด้วยตนเอง - นำไปสู่ไซโลมากขึ้นความไร้ประสิทธิภาพและการมองเห็นที่ไม่ดีในทีม สิ่งนี้ทำให้กระบวนการปรับแต่งกระบวนการในอนาคตหรือการเปลี่ยนแปลงยากมากเพราะขัดขวางการทำงานในหลาย ๆ ระบบ

กระบวนการที่มีประสิทธิภาพที่สุดทำให้สมดุลที่ดีต่อสุขภาพระหว่างสแต็กเทคโนโลยีแนวนอนและแนวตั้ง - รักษาเครื่องมือที่จำเป็นและเพิ่มมูลค่าให้กับความต้องการที่เป็นเอกลักษณ์ของแต่ละทีมในขณะที่ค้นหาวิธีการเชื่อมต่อกับพวกเขาเข้าด้วยกันสำหรับเวิร์กโฟลว์ของเหลวและราบรื่น

เริ่มต้นด้วยการใช้ประโยชน์จากเครื่องมือที่คุณใช้แล้วและความรัก หากคุณเชื่อใจเครื่องมือเหล่านั้นและค้นหาสิ่งที่มีค่าสำรวจว่าคุณสามารถเชื่อมต่อกับพวกเขาร่วมกันเพื่อหลีกเลี่ยงไซโลข้อมูลเติมช่องว่างที่เกิดข้อผิดพลาดและไม่มีประสิทธิภาพ สิ่งนี้ต้องการการใช้งานเครื่องมือการจัดการงานที่ไม่เพียง แต่ให้ความสามารถที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเช่นเครื่องมือสื่อสารและแดชบอร์ดแต่ยังสามารถกำหนดค่าให้กับเวิร์กโฟลว์ที่เป็นเอกลักษณ์ของทีมและสแต็กเทค ด้วยโซลูชันที่เหมาะกับวิธีที่คุณทำงานและเชื่อมต่อเครื่องมือที่เชื่อถือได้ของ บริษัท ของคุณซึ่งกันและกันคุณสามารถสร้างกระบวนการที่มีประสิทธิภาพและยืดหยุ่นได้มากขึ้น

2. ส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงและแอมป์; ความคล่องแคล่ว

กระบวนการเป็นวิธีการจัดระเบียบงานเป็นประจำเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตและทำให้ผลลัพธ์ที่คาดการณ์ได้มากขึ้น ตามความต้องการและลำดับความสำคัญในการเปลี่ยนตลาดกระบวนการที่ครั้งหนึ่งเคยประสบความสำเร็จในอดีตเติบโตล้าสมัย แต่ผู้คนยังคงสุ่มสี่สุ่มห้าผ่านการเคลื่อนไหวและใช้กระบวนการออกจากนิสัยและความสะดวกสบาย ดังนั้นกระบวนการจึงกลายเป็นสิ่งกีดขวางมากกว่าความช่วยเหลือ

วัฏจักรอุบาทว์ที่ชั่วร้ายนี้เกิดจากความกลัวที่ล้มเหลวนี้ในที่สุด หากมีบางอย่างทำงานได้ดีในอดีตทำไมถึงไม่ทำงานตอนนี้? เราทำมาด้วยวิธีนี้เสมอ ทำไมเราควรเปลี่ยน

ก้าวของธุรกิจกำลังนำเสนอความท้าทายที่ยิ่งใหญ่กว่าให้กับ บริษัท ที่พยายามปรับขนาดในการศึกษาของ HBRเกือบหนึ่งในสามของผู้จัดการอ้างถึงความยากลำบากในการปรับเปลี่ยนสถานการณ์ตลาดเป็นความท้าทายสูงสุดของพวกเขา แต่มันไม่จำเป็นว่าจะล้มเหลวในการปรับตัวที่สร้างสิ่งกีดขวางมันเป็นความเร็วที่เสร็จแล้ว เกือบหนึ่งในสามขององค์กรไม่สามารถตอบสนองได้อย่างรวดเร็วพอที่จะคว้าโอกาสที่หายวับไปหรือบรรเทาภัยคุกคามที่เกิดขึ้นใหม่หรือทำปฏิกิริยาอย่างรวดเร็วว่าพวกเขาสูญเสียกลยุทธ์ของ บริษัท (24%)

ความจริงก็คือเมื่อ บริษัท ของคุณเปลี่ยนและทีมขยายกระบวนการที่ครั้งหนึ่งเคยมีประสิทธิภาพเติบโตค้างและล้าสมัย กระบวนการที่ยืดหยุ่นที่สุดคือสิ่งที่สามารถพัฒนาเพื่อให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณทันทีที่ความต้องการเหล่านั้นปรากฏขึ้น

"การเปลี่ยนแปลงเป็นค่าคงที่" จันกล่าว "การควบคุมคุณค่าในกระบวนการที่พัฒนาขึ้นเรื่อย ๆ ช่วยให้คุณคล่องแคล่วและยืดหยุ่นเพื่อแกว่งไปมากับสิ่งที่ถูกโยนทิ้งให้คุณ เมื่อคุณมีความคิดของการเป็นของเหลวและยืดหยุ่นคุณเข้าใกล้ทุกความท้าทายเพื่อเป็นโอกาสในการเรียนรู้และเติบโตแข็งแกร่งขึ้น "

การรักษาองค์กรของคุณว่องไวไม่เพียง แต่ส่งผลกระทบต่อผลผลิตในเชิงบวก แต่ส่งเสริมจริยธรรมบางอย่างในขวัญกำลังใจที่สนับสนุนการเปลี่ยนแปลงและการเติบโต "การเปลี่ยนแปลงที่โอบกอดเป็นเรื่องเกี่ยวกับการดูความท้าทายในฐานะโอกาส" Mary Anne Hensley รองประธานฝ่ายการตลาดของ Freightwaves กล่าว "วิธีการของเราคือการล้มเหลวอย่างรวดเร็วและปรับตัวได้อย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการเริ่มต้นคุณเรียนรู้ด้วยการทำ - ไม่ว่าคุณจะประสบความสำเร็จหรือล้มเหลว - บทเรียนทั้งสองประเภทมีค่าเท่าเทียมกัน "

ใช้เทคนิคการอุกอวิสเช่นScrum และ Kanbanตั้งค่าพื้นฐานสำหรับการสร้างกระบวนการของคุณด้วยความคิดการเติบโต เครื่องมือที่คล่องตัวเช่นแดชบอร์ดและชาร์ต Gantt ทำให้ง่ายต่อการมองเห็นความคืบหน้าการจัดลำดับความสำคัญการเลื่อนจุดที่อาจเกิดขึ้นกับสิ่งกีดขวางบนถนนและการวัดประสิทธิภาพ วิธีการและเครื่องมือเหล่านี้สร้างขึ้นด้วยการทำงานร่วมกันและความยืดหยุ่นในใจดังนั้นพวกเขาจึงสามารถรองรับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาของ บริษัท ของคุณ

โฮสติ้งวันละรายวันหรือรายสัปดาห์กับทีมของคุณเป็นวิธีที่ดีในการเช็คอินทั้งในโครงการและกระบวนการ กำลังทำงานอะไร ไม่มีอะไร คุณโตอะไร ทำให้เป็นนิสัยที่จะใช้อุณหภูมิของกระบวนการของคุณไม่เพียงทำหน้าที่เป็นเครื่องเตือนใจที่ดีในการใช้งาน แต่ยังช่วยให้เวิร์กโฟลว์สดชื่นและโครงการการพยากรณ์เกี่ยวกับการติดตาม

3. ระบบอัตโนมัติเร่งการเติบโต

สมมติว่าคุณมีพืชที่ต้องใช้น้ำทุกวัน การรดน้ำใช้เวลาเพียง 30 วินาทีต่อวันดังนั้นคุณคิดว่าไม่ควรใช้เวลามากเกินไป ในขณะที่คุณใส่ใจพืชและดูมันเติบโตคุณตัดสินใจว่าคุณต้องการอีกอัน หลังจากรดน้ำและดูแลพืชคู่คุณจะได้รับอีกสองสามอย่าง จากนั้นอีกสองสามคน

เร็ว ๆ นี้คุณมีพืช 20 แห่งที่ทุกคนต้องการการรดน้ำ 30 วินาทีทุกวัน ตอนนี้ใช้เวลา 30 วินาทีในวันนี้ต้องใช้เวลา 10 นาที คุณตัดสินใจที่จะลงทุนในระบบชลประทานที่น้ำพืชเพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การตัดแต่งหยิบและบำรุงรักษาดิน คุณมีส่วนร่วมในระบบอัตโนมัติ

ในรูปแบบที่ง่ายที่สุดอัตโนมัติคือการมอบหมายงานที่ง่ายและซ้ำซ้อน (เช่นการรดน้ำพืช) เพื่อให้คุณสามารถอุทิศความสนใจของคุณในงานที่ต้องการความสนใจของมนุษย์ (เช่นการตัดขอบและการดูแลดิน) ในขณะที่ระบบอัตโนมัติโอบกอดโดยผู้คนทุกวันในชีวิตส่วนตัวของพวกเขามันมีแนวโน้มที่จะจุดประกายความกลัวในพนักงานที่กลัวว่าระบบอัตโนมัติทำให้งานล้าสมัย ความจริงคือ, ระบบอัตโนมัติไม่ได้รับงาน - มันช่วยเพิ่มพวกเขา .

ระบบอัตโนมัติช่วยให้ธุรกิจที่เติบโตขึ้นเรื่อย ๆ โดยอนุญาตให้พนักงานมุ่งเน้นไปที่งานที่ทำให้เกิดผลกระทบที่ยิ่งใหญ่ที่สุด "ภาระของการปรับขนาดขึ้นก็คือไม่สามารถมีการเติบโตของทรัพยากรกับการเติบโตในโอกาส ดังนั้นวิธีเดียวที่จะเติบโตคือการทำมากขึ้นด้วยน้อยซึ่งเป็นที่ทำงานอัตโนมัติ "จันกล่าว "ระบบอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพและมีประสิทธิภาพรองรับการทำงานของกระบวนการทำงานด้วยตนเองและปรับปรุงการเคลื่อนไหวของข้อมูลจากจุดหนึ่งไปอีกจุดหนึ่ง มันกลายเป็นพลังที่มองไม่เห็นที่อำนวยความสะดวกในการเติบโต "

ในฐานะที่เป็นเกล็ดธุรกิจของคุณมันยากที่จะรักษาระดับนั้นคุณภาพและความมั่นคงในการผลิตที่สูงเกินจริง ด้วยการกำหนดมาตรฐานการทำงานผ่านระบบอัตโนมัติคุณภาพที่ยั่งยืนและมีพื้นที่น้อยลงสำหรับข้อผิดพลาด เมื่อคิดถึงระบบบริการอัตโนมัติระดับมืออาชีพคืออะไรลองนึกถึงงานที่องค์กรของคุณทำทุกวันซึ่งอาจทำให้คล่องตัวเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุด โครงการ Templatizing และการกำหนดรูปแบบการทำงานที่กำหนดมาตรฐานให้แน่ใจว่าทีมของคุณจะไม่พลาดจังหวะและสามารถชนกับทุกสิ่งที่พวกเขาต้องการในการเริ่มต้นใช้งาน

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการที่ บริษัท ชั้นนำกำลังใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อเร่งการไหลเวิร์กโฟลว์ของพวกเขา? ดาวน์โหลด ebook ฟรีนี้

4. ความชัดเจนสายพันธุ์นวัตกรรม

กระบวนการสร้างไม่ใช่สิ่งที่ตั้ง - และลืมมัน คุณต้องทบทวนเรียนรู้และปรับแต่งกระบวนการของคุณอย่างต่อเนื่อง การสร้างกระบวนการที่ยืดหยุ่นไม่เพียง แต่ปรับปรุงประสิทธิภาพ แต่กระตุ้นให้เกิดการใช้งานเพียงส่วนหนึ่งของกระบวนการที่ต้องใช้งานแทนการสร้างใหม่เอี่ยมใหม่

ด้วยการมองเห็นที่สอดคล้องกันในกระบวนการของคุณและการทำงานร่วมกันอย่างต่อเนื่องในการกลั่นพวกเขาคุณสามารถดูว่าสิ่งกีดขวางบนถนนทั่วไปเกิดขึ้นและปรับชิ้นส่วนเฉพาะของกระบวนการแทนที่จะแทนที่มันทั้งหมด โดยการกลั่นเพียงขั้นตอนเล็ก ๆ และรักษาจำนวนมากของกระบวนการที่เก็บรักษาไว้ประสิทธิภาพการผลิตยังคงไม่ จำกัด

"คุณไม่สามารถตัดสินใจในสุญญากาศได้" ฮินเลย์กล่าว "การมองเห็นกระบวนการของคุณช่วยให้คุณปรับแต่งและทิงเกอร์เมื่อคุณเติบโตและทำลายไซโลเพื่อให้คุณสามารถตัดสินใจได้มากขึ้นในการทำงานร่วมกันมากขึ้น"

เครื่องมือการจัดการทรัพยากรให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการแจกจ่ายงานในทีมของคุณเพื่อให้คุณสามารถควบคุมได้มากขึ้นการวางแผนและผลลัพธ์ รับการแจ้งเตือนและเรียนรู้ว่าใครกำลังขีดความสามารถและผู้ที่มีแบนด์วิดท์ที่จะทำงานมากขึ้น มีการจัดสรรทรัพยากรเครื่องมือที่ฝังอยู่ในกระบวนการของคุณช่วยให้คุณคาดการณ์ได้อย่างแม่นยำและปรับสิ่งที่คุณสามารถทำได้

การตรวจสอบประสิทธิภาพของกระบวนการสามารถมีอิทธิพลต่อวิธีการปรับแต่งกระบวนการของคุณเมื่อเวลาผ่านไป รายงานอัตโนมัติสามารถสร้างสถิติที่มีประสิทธิภาพรายสัปดาห์รายเดือนหรือรายไตรมาสเพื่อให้คุณรู้ว่าทีมของคุณสามารถจัดการได้ในเวลาใดก็ตาม การมองเห็นระดับนี้ทำให้คุณอยู่ที่หางเสือเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและการทำงานร่วมกันทั่วทั้งองค์กรของคุณ

อีกวิธีในการปรับแต่งกระบวนการทำงานของคุณ?กำหนดค่าเครื่องมือดิจิตอลที่ใช้บ่อยที่สุดของคุณเพื่อให้เหมาะกับความต้องการที่แน่นอนของทีมของคุณ

ผลักไปสู่ความสมบูรณ์แบบ

โดยไม่คำนึงถึงกระบวนการที่คุณสร้างเข้าใจว่าไม่มีสิ่งใดเป็นกระบวนการที่สมบูรณ์แบบ ในขณะที่การเปลี่ยนแปลงอาจนำไปสู่ความล้มเหลวความล้มเหลวที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของทุกคนจะยังคงนิ่งเงียบ

เมื่อคุณเริ่มสร้างกระบวนการใหม่ของคุณให้พิจารณาความสำเร็จและความล้มเหลวก่อนหน้าของคุณ เมื่อคุณยอมรับความสับสนวุ่นวายและความล้มเหลวนั้นอยู่เสมอสำหรับหลักสูตรคุณสามารถเริ่มสร้างกระบวนการที่ไม่เพียง แต่จัดการกับมันเท่านั้น แต่ยังได้รับประโยชน์จากมัน ด้วยการกำหนดค่าสแต็กเทคของคุณเพื่อให้เครื่องมือทั้งหมดเชื่อมต่อและปรับให้เหมาะสมอยู่ในความว่องไวเพียงพอที่จะเปลี่ยนไปกับตลาดและรวมแนวทางปฏิบัติในการมองเห็นในทุกกระบวนการของคุณทีมของคุณติดอาวุธด้วยกระบวนการและพร้อมที่จะจัดการกับสิ่งที่มาถึง