Ogarnięcie Chaos: Przyszłość Twoich procesów do odporności i wzmacniacza; Wzrost

Współpraca jest kamieniem węgielnym wzrostu. Posiadanie zróżnicowanej siły roboczej, która pracuje w tandemie w kierunku tych samych celów nie tylko przynosi wyjątkowe tła i perspektywy swojej organizacji, staje się Twoim kluczowym rozróżnikiem: żadna inna firma ma taką samą sieć osób dostosowanych do wspólnego celu.

Jednak, ponieważ Twoja firma zaczyna się rozwijać, więc wykonaj wyzwania współpracujące. Komunikacja między kilkoma osobami jest dość zarządzalna, ale przewody zostaną przekreślone, gdy do mieszanki dodano więcej osób. Zbyt wielu osób zaangażowanych prowadzi do wąskich wąskich i zatrzymuje tempa. Bez jasnych decydentów i cescenci, praca jest przekazywana jak gorący ziemniak i nic nie zostanie osiągnięte.

Utknął zadania, utracone dane, miscommunication i zapomniane prośby ostatecznie wynikają z nieudanych procesów współpracy. Jeśli nie jesteś wyposażony w odpowiednich kanałów i procesów, aby rozwijać się ze swoją firmą, możesz spodziewać się stawić czoła jeszcze większym wyzwaniom.

Ułatwienie awarii: efekt chaosu

Zanim nawet zaczniesz strukturę nowego procesu, musisz zbliżyć się do niego z właściwym sposobem myślenia. Najczęstszym błędem ludzie sprawiają, że budowanie nowego procesu wiary, będzie to rozwiązanie dla wszelkich problemów, przed którymi stoją. Nie można go dalej dalej

Według Netflix.: "Najlepszym sposobem uniknięcia niepowodzenia jest ciągle nieustannie". Na początku 2007 r. Netflix uruchomił swoją usługę strumieniową jako bezpłatny dodatek do swoich abonentów. Ponieważ usługa strumieniowa została zbudowana na szczycie oprogramowania w obrębie stojaków serwerów pionowo, chaos odbyła się podczas poważnej korupcji bazy danych, co spowodowało 3-dniowe przestoje. Ten model scentralizowanej mocy ostatecznie stał się ich największym źródłem porażki.

Gdy Netflix przesunięty w kierunku bardziej rozproszonych ram mikrochervices, przeroswy losowe zostały natychmiast zlokalizowane i obsługiwane, bez całego systemu schodzącego. Inżynierowie wstrzykuje ten nowy, rozproszony system z przestraszonymi i uszkodzonymi, przygotowując system do obsługi wszelkich nieprawidłowości, które zostały rzucone.

Podczas gdy większość ludzi testuje, jeśli coś działa, zanim zaczną go używać, Netflix przetestował to, co nie działało - zapewniając, że ich systemy mogą sobie poradzić z nieoczekiwaną i uczynieniem tym praktycznie niezniszczalnym. Obejmując wartości inżynierii chaosów i technik, urodził się Chaos Monkey.

"Najlepsze procesy są zbudowane z różnych perspektyw", mówi Adler Chan, globalny szef sukcesu klientaMenedżer zadań UDN.. "Uruchamianie scenariuszy Fringe zapewnia, że ​​podczas gdy każdy dany proces może działać przez większość czasu, rzeczy mogą się wydarzyć. W przypadku gdy plany awaryjne pozostałych przypadków mogą być wykorzystane w celu zapewnienia odporności i tolerancji. "

Przyjmując, że porażka jest nieunikniona i posiadająca chaos zamiast go unikać, możesz ustalić tę samą odporność i zwinność we wszystkich procesach. Z tym sposobem myślenia spójrzmy na inne kluczowe techniki budowania sprężystych procesów w rosnącej działalności:

1. Pomyśl poziomo ... i pionowo

Podczas myślenia o tym, jak chcesz strukturować idealne procesy pracy, unikaj umieszczania wszystkich swoich jaj w jednym koszyku. Zbyt często ludzie szukają jednego rozmiaru narzędzia do współpracy, jak arkusze kalkulacyjne, aby wspierać ich procesy. tenryzykoinwestowania w rozwiązanie, które "robi wszystko" jest jak jedzenie w restauracji, która oferuje każdą kuchnię. Mogą to zrobić, ale żaden z nich nie działa bardzo dobrze.

"Narzędzia, które są wysoce konfigurowalne rzadko przyjazne dla użytkownika i narzędzia, które są na ogół bardziej zorientowane przez użytkownika często brakujące elastyczność w dostosowywaniu rozwiązania do dokładnych potrzeb" - mówi Chan. "Mając trochę więcej dywersyfikacji poprzez wykorzystanie narzędzi w okolicy, specjalizują się w pozwala na bardziej dostosowane rozwiązanie i minimalizuje ryzyko".

Z drugiej strony firmy często zdobywają zbyt wiele narzędzi do wykonania konkretnych rzeczy. W wielu przypadkach funkcjonalność w tych narzędziach pokrywa się lub nie ma wyraźnego sposobu poruszania się między tymi różnymi rozwiązaniami. Skoki między tymi narzędziami nie tylko waży zespoły w dół, ale często powodują zduplikowane wysiłki i ręczne manipulacje danych - prowadzące do większej liczby silosów, nieefektywności i słabej widoczności w różnych zespołach. To sprawia, że ​​każdy przyszły proces poprawia lub zmienia się bardzo trudne, ponieważ zakłóca pracę w kilku systemach.

Najbardziej skuteczne procesy uderzają zdrową równowagę między poziomym i pionowym technikowym stosem - utrzymywanie niezbędnych narzędzi i dodawanie wartości unikalnych potrzeb każdej drużyny, jednocześnie znajdując sposób na połączenie ich razem dla płynnego i bezproblemowego przepływu pracy.

Zacznij od wykorzystywania narzędzi, których już używasz i kochasz. Jeśli ufasz tym narzędziom i znajdziesz ich cenne, zbadać, jak można je połączyć, aby uniknąć silosów informacyjnych, wypełniając luki, w których występują błąd i nieefektywności. Wymaga to wdrożenia aNarzędzie do zarządzania pracąktóry nie tylko zapewnia większą głębię możliwości, takich jak narzędzia komunikacyjne ibady nawigacyjne., ale także można również skonfigurować do unikalnych przepływów pracy zespołu i stosu technicznego. Wraz z rozwiązaniem, który pasuje do sposobu pracy i łączy niezawodne narzędzia firmy, możesz budować procesy bardziej wydajne i odporne.

2. Zachęcaj do zmian i wzmacniaczy; zwinność

Procesy są sposobem rutynowo organizowania zadań, aby zwiększyć wydajność i wynika bardziej przewidywalne. Jako potrzeby i priorytety na zmianę rynku, procesy, które kiedyś były udane w przeszłości rosną przestarzałe. Jednak ludzie nadal przechodzą ślepo poprzez ruchy i wykorzystują procesy z przyzwyczajenia i wygodności. Tak więc proces staje się przeszkodą, a nie pomoc

Ten błędny cykl bierności ostatecznie wynika z tego strachu przed zawodami. Jeśli coś działa dobrze w przeszłości, więc dlaczego nie działa teraz? Zawsze to zrobiliśmy w ten sposób. Dlaczego powinniśmy się zmienić?

Tempo biznesu przedstawia jeszcze większe wyzwania dla firm, które próbują skalować.W badaniu HBR, prawie jedna trzecia menedżerów cytuje trudności, dostosowując się do zmieniających się warunków rynkowych jako ich najlepsze wyzwanie. Ale niekoniecznie jest niekoniecznie, że dostosowanie się do stworzenia przeszkody, to prędkość, w której się skończy. Prawie jedna trzecia organizacji nie może szybko zareagować wystarczająco szybko, aby przejąć fleetywać możliwości lub złagodzić pojawiające się zagrożenia, albo zareagują tak szybko, że tracą oczu strategii firmy (24%).

Prawda jest taka, jak twoja firma przesuwa się i zespoły rozszerzają procesy, które były kiedyś skuteczne stężenie i przestarzałe. Najbardziej odporne procesy to te, które mogą ewoluować, aby dopasować swoje potrzeby biznesowe, gdy tylko pojawiają się te potrzeby.

"Zmiana jest stała", mówi Chan. "Wykorzystanie wartości w coraz ewolucji procesów utrzymuje zwinny i elastyczny, aby kołysać się, co jest rzucane na ciebie. Kiedy masz sposób myślenia płynu i elastycznego, zbliżasz się do każdego wyzwania jako możliwość uczenia się i rosnąć jeszcze silniej. "

Utrzymywanie organizacji nie tylko wpływa na pozytywną wydajność, ale promuje pewne etos w morale wspierają zmiany i wzrost. "Obejmowanie zmian polega na oglądaniu wyzwań jako możliwości", mówi Mary Anne Hensley, wiceprezes Marketingu w Freightwaves. "Nasze podejście ma się szybko i szybko się dostosować. Szczególnie w uruchamianiu, uczysz się, robiąc - niezależnie od tego, czy oddajesz sukces, czy niepowodzenie - oba rodzaje lekcji są równie cenne. "

Przyjęcie technik zwinnychScrum i Kanban.Ustawia podstawę do wykańczenia procesów z myślą o nastroju. Agile narzędzia, takie jak pulpity nawigacyjne i wykresy Gantt ułatwiają wizualizację postępu, priorytety zmiany biegów, potencjalnych blokadów drogowych i pomiar wydajności. Te metodologie i narzędzia są zbudowane z myślą o współpracy i elastyczności, więc mogą wspierać stale zmieniające się potrzeby swojej firmy.

Hosting codziennie lub tygodniowe stoiska z zespołem jest dobrym sposobem na zameldowanie zarówno projektów, jak i procesów. Co działa? Co nie jest? Co wyrobiłeś? Czyniąc to przyzwyczajeniem, aby przejść temp swoich procesów służy jedynie jako dobry przypomnienie, aby ich używać, ale także utrzymuje przepływy pracy świeże iprojektPrognozowanie na torze.

3. Automatyzacja przyspiesza wzrost

Powiedzmy, że masz roślinę, która wymaga wody każdego dnia. Podlewanie trwa tylko około 30 sekund dziennie, więc postać, że nie powinien zajmować zbyt wiele czasu. Jak dbasz o roślinę i oglądasz, że rosną, decydujesz, że chcesz innego. Po podlewania i dbaniu o kilka roślin, otrzymasz jeszcze kilka. Potem jeszcze kilka.

Wkrótce masz 20 roślin, które wszystkie wymagają 30 sekund podlewania codziennie. Co kiedyś zajęło 30 sekund dnia twojego dnia wymaga 10 minut. Decydujesz się zainwestować w system nawadniania, który wód rośliny, dzięki czemu można skupić się na przycinaniu, zbieraniu i utrzymaniu gleby. Właśnie zaangażowałeś się automatyką.

W swojej najprostszej formie Automatyzacja delegacji prostych, powtarzających się zadań (jak podlewanie roślin), dzięki czemu możesz poświęcić swoją uwagę na zadania wymagające ludzkiej uwagi (jak przycinanie końców i dbanie o ziemię). Podczas gdy automatyzacja jest przyjęta przez ludzi codziennie w ich osobistym życiu, ma tendencję do iskra strachu w pracowników, którzy obawiają się, że automatyzacja sprawia, że ​​ich praca jest przestarzałe. Prawda jest taka, Automatyzacja nie odbiera zadań - poprawia je .

Automatyzacja pomaga rozwijać przedsiębiorstwa rozwijać, pozwalając pracownikom skupić się na pracach, który wykonuje największy wpływ. "Ciężar skalowania jest to, że nie może być proporcjonalny wzrost zasobów ze wzrostem możliwości. Więc jedynym sposobem, aby rosnąć, jest zrobić więcej z mniej - właśnie tam wchodzi automatyzację - mówi Chan. "Skuteczna i skuteczna automatyzacja obsługuje ręczne aspekty procesów pracy i usprawnia ruch informacji z punktu do punktu do punktu. Staje się niewidzialną siłą, która ułatwia wzrost. "

Jako skale biznesowe trudniej jest utrzymać ten poziomjakośći spójność przez zawyżoną produkcję. Standaryzującą pracę poprzez automatyzację, jakość jest zrównoważona i jest mniej miejsca na błąd. Kiedy myślę oCo to jest automatyzacja usług profesjonalnych, Pomyśl o zadaniach, którą Twoja organizacja codziennie ma zostać usprawniona, aby zmaksymalizować wydajność. Projekty templatyzujące i standaryzacja formularzy spożycia pracy zapewniają, że twój zespół nie przegapić rytmu i może uderzyć w ziemię biegnącej ze wszystkim, co trzeba zacząć.

Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak wiodące firmy używają automatyzacji, aby przyspieszyć ich przepływy pracy? Pobierz ten darmowy eBook.

4. Umysłuje rasy innowacji

Procesy budowlane nie są rzeczą set-it-zapomnieć. Musisz stale przeglądać, uczyć się i udoskonalić swoje procesy. Budowanie procesu sprężystości nie tylko poprawia wydajność, ale zachęca do użyteczności jedynie dostosowanymi częściami procesu, który potrzebuje pracy zamiast przebudowy zupełnie nowego.

Z konsekwentną widocznością w procesach i stałej współpracy na ich rafinacji, widać, gdzie występują wspólne drogi drogowe i regulacji określonych części procesu zamiast go całkowicie zastępować. Przekręcając tylko małe kroki i utrzymywanie większej ilości konserwowanego procesu, wydajność jest nadal bez przeszkód.

"Nie możesz podejmować decyzji w próżni", mówi Hensley. "Posiadanie widoczności w procesach pomaga tweakowi i obniżek, gdy rośniesz i rozbijesz silosy, dzięki czemu można sprawić, że te większe decyzje znacznie bardziej współpracują."

Narzędzia do zarządzania zasobamiZapewnij wgląd w to, jak praca jest dystrybuowana w całym zespole, więc masz więcej kontroliplanowaniei wyniki. Uzyskaj powiadomiony i ucz się, kto ma pojemność i kto ma przepustowość, aby wziąć więcej pracy. Mającyalokacja zasobówNarzędzia osadzone w procesie pomagają dokładnie prognozować i uzasadnić to, co możesz osiągnąć.

Przeglądając wydajność procesu może wpływać na to, jak zmieszasz procesy w czasie. Zautomatyzowane raporty mogą generować tygodniowe, miesięczne lub kwartalne statystyki dotyczące wydajności, więc wiesz dokładnie, ile twój zespół może sobie poradzić w danym momencie. Ten poziom widoczności umieszcza Cię na czele poprawy wydajności i współpracy w całej organizacji.

Innym sposobem udoskonalenia procesów pracy?Skonfiguruj najczęściej używane narzędzia cyfroweAby lepiej dopasować dokładne potrzeby swojego zespołu.

Pchanie do perfekcji

Niezależnie od tego, jakie procesy budujesz, rozumiem, że nie ma czegoś takiego jak idealny proces. Podczas gdy zmiana może prowadzić do porażki, największą porażką wszystkich byłoby pozostanie w stagnacji.

Jak zaczynasz budować nowe procesy, rozważ swoje poprzednie sukcesy i awarie. Po zaakceptowaniu tego chaosu i porażki są par na kurs, możesz rozpocząć budowanie procesów, które mogą go nie obsługiwać, ale skorzystaj z niego. Konfigurowanie stosu technicznego, więc wszystkie narzędzia są podłączone i zoptymalizowane, pozostając wystarczająco zwinny, aby przejść na rynek i integracja praktyk widoczności we wszystkich procesach, zespół jest uzbrojony w procesy i gotowy do rozwiązania cokolwiek, co przychodzi.