आश्चर्यजनक साबित करता है कि दंत विपणन को दांतों को खींचने की तरह नहीं होना चाहिए
हम अपने विजेताओं को हाइलाइट कर रहे हैंप्रबंधन में उत्कृष्टता के लिए प्रबंधक-एक्स पुरस्कार। हमारे पांच विजेताओं को दुनिया भर के ब्रांडों से 100 से अधिक नामांकित व्यक्तियों से चुना गया था, जो सभी अपने साथियों और सीधी रिपोर्टों द्वारा प्रस्तुत किए गए थे।
लौरा माली और माइकल एंडरसन ने अतीत के अनुभव और $ 100 डॉलर से ज्यादा कुछ नहीं के साथ आश्चर्यजनक एजेंसी की स्थापना की। अब उनकी संपन्न एजेंसी में 15 से अधिक कर्मचारी हैं, और अमेरिका भर में दर्जनों दंत चिकित्सा प्रथाओं के लिए परिवर्तनीय विपणन अनुभव प्रदान करते हैं।
एक युग में जब छोटे व्यवसाय पहले से कहीं अधिक संघर्ष करते हैं, तो माइकल की संस्कृति, प्रक्रिया और ग्राहक प्रभाव के प्रति प्रतिबद्धता ने अपनी एजेंसी को अपनी प्रतिस्पर्धा से ऊपर उठने की इजाजत दी है, और दंत विपणन में एक संपन्न आला तैयार किया है।
यही कारण है कि माइकल एंडरसन छोटे व्यापार संचालन में उत्कृष्टता के लिए हमारे प्रबंधक-एक्स पुरस्कार विजेता हैं। उनकी भावनात्मक बुद्धि ने एक भावुक टीम बनाई है, और उनके व्यापार के लिए उनके ध्यान और दृष्टि ने अपनी कंपनी को प्रमुख ग्राहकों को आकर्षित करने और उत्कृष्ट परिणाम देने की अनुमति दी है। वह एकमात्र विजेता भी है जिसे उनके जीवनसाथी द्वारा नामित किया गया था-एक वसीयतनामा एक नेता के रूप में अपने जुनून और धैर्य के लिए!
हमने माइकल के साथ एक छोटे से व्यवसाय के रूप में प्रतिस्पर्धा के बारे में बात की, और स्क्रैच से जीतने वाली टीम बनाने के लिए क्या होता है।
जब आपको पता चला कि आपने यह पुरस्कार जीता तो आपको कैसा लगा?
यह नम्र था क्योंकि प्रक्रिया और / या संगठन शायद मेरी नौकरी के अधिक धन्यवाद भागों में से एक है। यह वास्तव में एक सम्मान था जो हम यहां काम कर रहे हैं।
हमें आश्चर्यवादियों के बारे में थोड़ा बताएं। आपने दंत चिकित्सकों के लिए एक पूर्ण सेवा विपणन एजेंसी शुरू करने का निर्णय क्यों लिया?
जब मैं अपने कोफाउंडर लौरा से मिला - जो अब भी मेरी पत्नी है- वह एक दंत चिकित्सक के एक दोस्त द्वारा पहुंची थी। उन्होंने कहा कि उनके पास अपनी मार्केटिंग पर काम करने वाली चार अलग-अलग कंपनियां थीं, और कोई सामंजस्य नहीं था, और उनके लिए प्रबंधन करना मुश्किल था।
तो लौरा ने इसे खत्म कर दिया, और कुछ वर्षों के भीतर उसने वास्तव में अपनी अभ्यास बढ़ाने में मदद की थी, और वास्तव में, वह अपने तीसरे स्थान को खोलने वाला था। मैं वास्तव में प्रभावित था कि लौरा ने यह आला पाया, और टेक और स्टार्टअप में अपने अनुभव के साथ इसे वास्तव में स्केलेबल वर्टिकल के रूप में देखा।
आश्चर्यजनक क्या करता है जो इसे अन्य एजेंसियों से अलग बनाता है?
दंत विपणन पारंपरिक रूप से एक पुरानी शैली की जगह है। अभ्यास बहुत सारे पोस्टकार्ड भेजते हैं। यदि उनके पास कोई वेबसाइट है, तो यह अक्सर दादी और दादाजी की स्टॉक छवियों से भरा होता है।
आश्चर्यजनक रूप से, हम एक साथ एक ताजा दृष्टिकोण लेते हैं और वास्तव में हमारे ग्राहकों के लिए व्यापार विकास पर ध्यान केंद्रित करते हैं। हम bespoke, हस्तनिर्मित डिजाइन प्रदान करते हैं जो वास्तव में उन कंपनियों का जश्न मनाते हैं जिन्हें हम दर्शाते हैं। और हम परिणाम ट्रैक करते हैं। तो हम एक पूर्ण सेवा विपणन एजेंसी हैं जो डिजिटल पर केंद्रित है।
मुझे लगता है कि हमारे लिए एक लंबवत होने का एक फायदा है क्योंकि हम उस स्थान में विशेषज्ञ हो सकते हैं। इसलिए हम उन व्यवसायों की अनूठी जरूरतों को जानते हैं, और यह निश्चित रूप से हमें अपने ग्राहकों को महान परिणाम देने के लिए एक मजबूत स्थिति में डालता है।
आप छोटे व्यवसाय संचालन के लिए पुरस्कार विजेता हैं। आपको क्या लगता है कि कुछ चुनौतियां एसएमबी के लिए हैं, और इस आकार में ऑपरेशन इतनी महत्वपूर्ण क्यों हैं?
बहुत सारी अनूठी चुनौतियां हैं, लेकिन उनमें से कुछ भी फायदे हैं। छोटा होना एक चुनौती है, लेकिन यह हमें जल्दी से स्थानांतरित करने में मदद करता है, जो एक लाभ है।
छोटे व्यवसाय में, ग्राहक अक्सर कल होने की उम्मीद करते हैं, और इसका मतलब है कि हमें जल्दी से आगे बढ़ना है और सुनिश्चित करना है कि परियोजनाएं अलग नहीं हो रही हैं।
यूडीएन कार्य प्रबंधकहमारे लिए वास्तव में असाधारण उपकरण रहा है क्योंकि यह आदेश को बनाए रखते हुए हमें स्केल करने देता है। हमें कभी ऐसा नहीं लगता कि हम अपनी प्रक्रिया पर नियंत्रण खो रहे हैं या उन परियोजनाओं के नियंत्रण को खो रहे हैं जिन पर हम काम कर रहे हैं। यह जरूरी है कि हम अराजकता में मोड़ने के बिना जल्दी से आगे बढ़ते हैं।
एक एसएमबी सीईओ के रूप में, व्यवसायों को बढ़ाने के दौरान, लोगों के प्रबंधन के बीच संतुलन कैसे मिलता है?
जैसा कि हम उगाए हैं, लौरा और मैं एक ऐसे बिंदु पर पहुंच गया हूं जहां हमारा ध्यान व्यापार में नहीं, व्यवसाय में काम करने पर केंद्रित है। हमने जो बेहतरीन पाठों में से एक है, यह है कि चीजों को कैसे जाने दो, और इसके बजाय हमारी टीम को वास्तव में आगे बढ़ने के लिए सशक्त बनाएं। हम इतने बेहतर होते हैं और उस तरह एक बेहतर संस्कृति का निर्माण करते हैं, और फिर यह हमें एक कदम वापस लेने की क्षमता देता है और वास्तव में कंपनी का चेहरा होता है।
यूडीएन कार्य प्रबंधकहमारे लिए उस शीर्ष-स्तरीय दृश्य को बनाए रखने में सक्षम होने के लिए एक देवता रहा है, इसलिए हम जानते हैं कि वेबसाइट परियोजनाएं आगे बढ़ रही हैं और क्या हम समय सीमा को पूरा कर रहे हैं या वेब अनुरोधों के पीछे गिर रहे हैं। एक नज़र में हम देख सकते हैं कि हम कैसे कर रहे हैं, और अभी भी उस घनिष्ठ ज्ञान है जिसे हम इस्तेमाल करते थे जब हम सिर्फ दो थे।
उस राशि को जो आप भरोसा करने में सक्षम होने के लिए, और कुछ चीजों को जाने के साथ ठीक होने के लिए ठीक होने के लिए, अंततः उस संतुलन को खोजने के लिए सबसे तेज़ और सर्वोत्तम तरीका है।
हमें बताया गया है कि आप प्रक्रिया के लिए टेम्पलेट्स की शक्ति में एक बड़ा आस्तिक हैं, लेकिन उत्पाद नहीं। आप कैसे उपयोग करते हैंयूडीएन कार्य प्रबंधकआश्चर्यजनक टेम्पलेट्स?
हम हस्तनिर्मित काम करने के चैंपियन हैं। यह हमें दंत विपणन में अलग करता है, जो टेम्पलेट वाली वेबसाइटों का प्रभुत्व रखता है जो बहुत समान दिखते हैं। यदि आप हमारे ग्राहकों के लिए प्रिंट या वेब पर डिजाइन करते हैं, तो आप देखेंगे कि हम स्टॉक छवियों या वेबसाइट टेम्पलेट्स का उपयोग नहीं करते हैं। हम फोटोग्राफी का उपयोग करते हैं जो लोगों और अंतरिक्ष पर केंद्रित है। यह हस्तनिर्मित दृष्टिकोण हमारे लिए वास्तव में महत्वपूर्ण है।
इसके साथ ही, उन कार्यों को रेखांकित करने वाली प्रक्रियाओं को हर बार खरोंच से शुरू करने की आवश्यकता नहीं होती है। निश्चित रूप से चीजें हैं जो मुझे लगता है कि अच्छे अभ्यास हैं और हर रचनात्मक जानता है कि वे करने जा रहे हैं। उदाहरण के लिए, एक वेब डिज़ाइन प्रक्रिया में, हम किसी वेबसाइट के लिए वायरफ्रेम तैयार करते हैं, क्लाइंट द्वारा अनुमोदित लोगों को प्राप्त करते हैं, फिर उन्हें एक डिजाइनर को सौंपते हैं। यह हर बार एक ही प्रक्रिया है - और जब आपके पास इनमें से कई परियोजनाएं एक साथ चल रही हैं,यूडीएन कार्य प्रबंधक'एसपरियोजनाटेम्पलेट्स आपको प्रत्येक को ट्रैक करने में मदद करते हैं और सुनिश्चित करते हैं कि कोई महत्वपूर्ण कदम भुलाया जाए।
मुझे पता है "टेम्पलेट" एक गंदे शब्द हो सकता है, और यह कुछ ऐसा है जो मैं से बचता हूं। लेकिन जब प्रक्रिया की बात आती है, तो मुझे लगता है कि आपके काम की संरचना के लिए टेम्पलेट्स को शामिल करने के तरीकों को ढूंढना बिल्कुल लाभ हो सकता है और एक डिजाइन दृष्टिकोण से समग्र रचनात्मक आउटपुट को अधिकतम कर सकता है।
आपकी पत्नी (और कोफाउंडर) लौरा ने हमें भावनात्मक बुद्धि और धैर्य बताया कि आपके कुछ प्रमुख लक्षण हैं। आपकी टीम को चलाने में उन महत्वपूर्ण लक्षण क्यों हैं?
लौरा और मैंने दोनों को वास्तव में काम पर एक संस्कृति बनाने की कोशिश करने में बहुत समय बिताया जो कंपनी की सेवा करता है और टीम की सेवा करता है। अभी, हम एक असाधारण टीम और एक संपन्न संस्कृति रखने के लिए धन्य हैं।
मुझे लगता है कि दोनों धैर्य और भावनात्मक बुद्धि एक नेतृत्व दृष्टिकोण से बहुत महत्वपूर्ण हैं। धैर्य कुछ लॉरा है और मैं दोनों गले लगाते हैं क्योंकि हम टीम में लाए गए बहुत सारे ज्ञान की वजह से हमने जो गलतियों की वजह से किया है। शायद यह स्टार्टअप स्पेस में एक क्लिच है, लेकिन यह सच है कि आपको गलतियों को करने और उनसे सीखने की स्वतंत्रता की आवश्यकता है, और जब वे सही नहीं हैं तो चीजों को स्वीकार करें। छोटे व्यवसाय में, वे शायद ही कभी हैं।
जहां तक भावनात्मक खुफिया हो जाती है, मैंने हमेशा उन लोगों से जुड़ने की कोशिश की है जिनके साथ मैं काम करता हूं- चाहे मैं उन्हें प्रबंधित कर रहा हूं, या चाहे वे मुझे प्रबंधित कर रहे हों-और उनकी आवश्यकताओं को समग्र रूप से समझने की कोशिश करें। यदि आप अपने व्यक्तिगत लक्ष्यों के लिए अपने करियर लक्ष्यों से किसी की "बड़ी तस्वीर" को समझ सकते हैं-और वे आपके लिए भी ऐसा ही कर सकते हैं-फिर आप एक अलग स्तर पर संवाद और सहयोग कर सकते हैं।
आप एसएमबी नेताओं को क्या अन्य सलाह दे सकते हैं ?
सलाह का पहला टुकड़ा जो मैं दूंगा वह एक जगह ढूंढना और इसके साथ चिपकना है। हमेशा हर किसी के लिए सबकुछ होने का झुकाव होता है, लेकिन दंत विपणन के आला को ढूंढना वास्तव में हमारे लिए अच्छा रहा है। हमें जो भी करना है, उसे मास्टर करने की इजाजत दी गई है, जबकि हमें यह भी मदद करने में मदद मिल सकती है कि हम परियोजनाओं के लिए "नहीं" कह सकते हैंदायरा ।
सलाह का एक और टुकड़ा यह है कि प्रक्रिया के बारे में सोचना शुरू करना कभी भी जल्दी नहीं होता है। बहुत जल्दी, लौरा और मैंने फैसला किया कि हम अपने काम पर दस्तावेज और रिपोर्ट करने में सक्षम होना चाहते हैं ताकि हम अपने सभी प्रयासों के मूल्य को समझ सकें।यूडीएन कार्य प्रबंधकहमें ऐसा करने में मदद की, और जैसा कि हम उगाए हैं, हमने पाया है कि हम हमेशा वक्र से थोड़ा आगे प्रतीत होते हैं जब विकास के प्रत्येक चरण में हमारी आवश्यकताओं की अपेक्षा करते हुए, अभिभूत महसूस किए बिना।
अंत में, संस्कृति के महत्व को कम मत समझो। हम एक संस्कृति रखने के लिए धन्य हैं जहां लोग वास्तव में परवाह करते हैं, और यह कुछ ऐसा है जिसे आप सिखा नहीं सकते हैं। अपनी संस्कृति में जल्दी और अक्सर निवेश करें। उन लोगों को दिखाएं जो वे मायने रखते हैं, और इसके साथ मजा करो। क्योंकि हम सब बहुत काम करते हैं। चलो इसका आनंद लें।
यह हमारे प्रबंधक-एक्स पुरस्कार विजेता ब्लॉग श्रृंखला पर एक लपेटा है! हमारे प्रत्येक विजेताओं को फिर से देखने के लिए, हमारे ब्लॉग पर जाएं।
