Wonderist demuestra que el marketing dental no tiene que ser como sacar los dientes

Estamos destacando a los ganadores de nuestraPremios Gerente-X por excelencia en la administración.. Nuestros cinco ganadores fueron elegidos de más de 100 nominados de las marcas de todo el mundo, todas presentadas por sus compañeros y informes directos.

Laura Maly y Michael Anderson fundaron la agencia maravillosa con nada más que experiencia pasada y $ 100 dólares. Ahora, su agencia próspera tiene más de 15 empleados, y proporciona experiencias de comercialización transformadoras para docenas de prácticas dentales en todos los EE. UU.

En una era, cuando las pequeñas empresas luchan más que nunca, el compromiso de Michael con la cultura, el proceso y el impacto del cliente ha permitido que su agencia aumente por encima de su competencia, y talaje un próspero nicho en marketing dental.

Es por eso que Michael Anderson es nuestro ganador del premio GAITER-X por excelencia en operaciones de pequeñas empresas. Su inteligencia emocional ha construido un equipo apasionado, y su enfoque y visión de su negocio le han permitido a su compañía atraer clientes clave y ofrecer resultados sobresalientes. ¡También es el único ganador que fue nominado por su cónyuge, un testimonio de su pasión y paciencia como líder!

Hablamos con Michael sobre competir como una pequeña empresa, y lo que se necesita para construir un equipo ganador desde cero.

¿Cómo te sentiste cuando descubriste que has ganado este premio?

Fue humillante porque el proceso y / u organización es probablemente una de las partes más ingratas de mi trabajo. Fue realmente un honor ser reconocido por el trabajo que estamos haciendo aquí.

Cuéntanos un poco sobre los asombrosos. ¿Por qué decidió iniciar una agencia de marketing de servicio completo para los dentistas?

Cuando conocí a mi cofundador Laura, ¿quién es ahora también mi esposa, fue abordada por un amigo de ella que es un dentista? Dijo que tenía cuatro compañías diferentes que trabajaban en su marketing, y no había cohesión, y era difícil para él lograrlo.

Así que Laura lo tomó, y en un par de años ella realmente había ayudado a aumentar su práctica, y de hecho, estaba a punto de abrir su tercera ubicación. Me impresionó realmente que Laura encontró este nicho, y con mi propia experiencia en Tech y Startups lo vio como una vertical realmente escalable.

¿Qué hace el maravilla lo hace diferente de otras agencias?

El marketing dental es tradicionalmente un espacio antiguo. Las prácticas envían un montón de postales. Si tienen un sitio web, a menudo está lleno de imágenes de la abuela y el abuelo que se sientan en un campo.

En Wonderist, tomamos un nuevo enfoque juntos y realmente nos centramos en el crecimiento de los negocios para nuestros clientes. Ofrecemos diseños a medida y hechos a mano que realmente celebran las compañías que representamos. Y seguimos los resultados. Así que somos una agencia de marketing de servicio completo que se centra en Digital.

Creo que para nosotros hay una ventaja de estar en una vertical porque podemos ser expertos en ese espacio. Por lo tanto, conocemos las necesidades únicas de esas empresas, y definitivamente nos pone en una posición más fuerte para ofrecer excelentes resultados a nuestros clientes.

Eres el ganador del premio para las operaciones de pequeñas empresas. ¿Qué crees que algunos de los desafíos son para SMB, y por qué las operaciones son tan críticas en este tamaño?

Hay muchos desafíos únicos, pero algunos de ellos también son ventajas. Ser pequeño es un desafío, pero nos ayuda a movernos rápidamente, lo cual es una ventaja.

En las pequeñas empresas, los clientes a menudo esperan que las cosas sucedan ayer, y eso significa que tenemos que movernos rápidamente y asegurarse de que los proyectos no estén cayendo.

Gestor de tareas UDNHa sido una herramienta realmente fenomenal para nosotros porque nos permite escalar manteniendo el orden. Nunca sentimos que estamos perdiendo el control de nuestro proceso o perdiendo el control de los proyectos en los que estamos trabajando. Es imperativo que nos movemos rápidamente, sin que se convierta en caos.

Como CEO de SMB, ¿cómo se encuentra el equilibrio entre la gestión de personas, mientras que también está creciendo el negocio?

Como hemos crecido, Laura y yo hemos llegado a un punto en el que nuestra atención se enfoca cada vez más en trabajar en el negocio, no en el negocio. Una de las mejores lecciones que hemos aprendido es cómo dejar de lado las cosas, y en su lugar empoderar a nuestro equipo para que realmente los mueva hacia adelante. Crecemos mucho mejor y construimos una mejor cultura de esa manera, y luego nos da la capacidad de dar un paso atrás y realmente ser la cara de la compañía.

Gestor de tareas UDNHa sido una diancia para que podamos mantener esa vista a nivel superior, por lo que sabemos cómo los proyectos del sitio web están avanzando y si estamos reuniendo los plazos o cayendo con las solicitudes web. De un vistazo, podemos ver cómo estamos haciendo, y aún tenemos ese conocimiento íntimo que solíamos cuando fueron solo los dos.

Para resumir, poder construir un equipo de confianza, y estar bien, y estar bien con dejar ir algunas cosas que solías tener, es la mejor y la mejor manera de encontrar ese equilibrio.

Nos dicen que usted es un gran creyente en el poder de las plantillas para el proceso, pero no los productos. Cómo usasGestor de tareas UDNPlantillas de asombro

Somos campeones de hacer trabajos artesanales. Esto nos diferencia en el marketing dental, que tiende a ser dominado por sitios web de plantillas que se ven muy similares. Si observa el diseño que hacemos para nuestros clientes en Impresión o en la web, verá que no usamos imágenes de imágenes o plantillas de sitios web. Usamos la fotografía que se enfoca en las personas y en el espacio. Ese enfoque artesanal es realmente importante para nosotros.

Dicho esto, los procesos que subyacen a ese trabajo no necesitan comenzar desde cero cada vez. Ciertamente, hay cosas que creo que son buenas prácticas y cada conocimiento creativo que van a hacer. Por ejemplo, en un proceso de diseño web, dibujamos WireFrames para un sitio web, obtenga los aprobados por el cliente, luego entregarlos a un diseñador. Es el mismo proceso cada vez, y cuando tiene muchos de estos proyectos, yendo simultáneamente,Gestor de tareas UDN 's proyectoLas plantillas lo ayudan a rastrear a cada uno y asegurarse de que no se olviden los pasos clave.

Sé que "plantilla" puede ser una palabra sucia, y es algo que evito. Pero cuando se trata de procesar, creo que encontrar formas de incorporar plantillas para estructurar su trabajo puede ser absolutamente una ventaja y maximizar la salida creativa general de un punto de vista de diseño.

Su esposa (y cofundita), Laura nos dijo que la inteligencia emocional y la paciencia son algunos de tus rasgos clave. ¿Por qué esos rasgos importantes en la ejecución de su equipo?

Laura y yo pasamos mucho tiempo realmente tratando de crear una cultura en el trabajo que sirve a la compañía y sirve al equipo. En este momento, estamos bendecidos por tener un equipo fenomenal y una cultura próspera.

Creo que tanto la paciencia como la inteligencia emocional son muy importantes desde un punto de vista de liderazgo. La paciencia es algo que Laura y yo ambos abrazamos porque gran parte del conocimiento que traemos al equipo es debido a los errores que hemos hecho. Tal vez sea un cliché en el espacio de inicio, pero es cierto que necesita tener la libertad de cometer errores y aprender de ellos, y aceptar cosas cuando no son perfectas. En pequeñas empresas, rara vez son.

En cuanto a la inteligencia emocional, siempre he tratado de conectarme realmente con las personas con las que trabajo, ya sea que las manejo, o si me están manejando, y para tratar de comprender sus necesidades de manera holística. Si puede entender el "panorama general" de alguien de sus metas profesionales a sus objetivos personales, y pueden hacer lo mismo por usted, entonces puede comunicarse y colaborar en un nivel diferente.

¿Qué otro consejo puede ofrecer a los líderes SMB? ?

La primera pieza de consejos que daría es encontrar un nicho y apégate a él. Siempre hay esa inclinación a ser todo para todos, pero encontrar el nicho de marketing dental ha sido realmente bueno para nosotros. Nos permite dominar lo que hacemos, al tiempo que nos ayudamos a sentirnos que podemos decir "no" a los proyectos están fuera de esoalcance .

Otro consejo es que nunca es demasiado pronto para comenzar a pensar en el proceso. Muy temprano, Laura y yo decidimos que queríamos poder documentar e informar sobre nuestro trabajo para que pudiéramos comprender el valor de todos nuestros esfuerzos.Gestor de tareas UDNNos ayudó a hacer eso, y como hemos crecido, hemos encontrado que siempre parecemos estar un poco por delante de la curva cuando se trata de anticipar nuestras necesidades en cada etapa del crecimiento, sin sentirse abrumado.

Finalmente, no subestimes la importancia de la cultura. Estamos bendecidos por tener una cultura donde la gente realmente se preocupa, y eso es algo que no puedes enseñar. Invierta en su cultura temprano y con frecuencia. Muestre a las personas que importan, y simplemente diviértete con eso. Porque todos trabajamos tanto. Disfrutemos de eso.

¡Eso es una envoltura en nuestra serie de blogs de Ganer-X Ganer Winners! Para revisar a cada uno de nuestros ganadores, visite nuestro blog.