Замечательница доказывает, что стоматологический маркетинг не должен быть, как тянуть зубы

Мы подчеркиваем победителей нашегоМенеджер-х награды за совершенство в управленииОтказ Наши пять победителей были выбраны из более чем 100 кандидатов от брендов по всему миру, все представленные их сверстниками и прямыми отчетами.

Лора Малы и Майкл Андерсон основал замечательное агентство без более чем прошлого опыта и 100 долларов. Теперь их процветающее агентство имеет более 15 сотрудников и предоставляет преобразующие маркетинговые переживания десятков стоматологических практик в США.

В эпоху, когда малые предприятия борются больше, чем когда-либо, приверженность Михаила к культуре, процессу и воздействию клиентов позволило своему агентству подняться над их конкуренцией, и вырезать процветающую нишу в стоматологическом маркетинге.

Вот почему Michael Anderson является нашим победителем премии Manager-X для превосходства в малых предприятиях. Его эмоциональный интеллект построил страстную команду, и его сосредоточенность и зрение для своего бизнеса позволило своей компании привлечь ключевые клиенты и доставлять выдающиеся результаты. Он также единственный победитель, который был назначен их супругом - свидетельством его страсти и терпения в качестве лидера!

Мы говорили с Майклом о конкурировании как небольшого бизнеса, и что нужно, чтобы построить выигрышную команду с нуля.

Как вы себя чувствовали, когда вы узнали, вы выиграли эту награду?

Он смирился, потому что процесс и / или организация, вероятно, является одной из более неблагодарных частей моей работы. Это было действительно честью, чтобы быть признанным за работу, которую мы здесь делаем.

Расскажите нам немного о замечателях. Почему вы решили запустить агентство по маркетингу полномочий для стоматологов?

Когда я встретил мою COFOUNTER LAURA, КТО СЕЙЧАС также моя жена - ей подошла друга, который является стоматологом. Он сказал, что у него было четыре разных компания, работающих на своем маркетинге, и не было никакой связки, и ему было трудно управлять.

Итак, Лаура взяла на себя так, и в течение нескольких лет она действительно помогла расти свою практику, и на самом деле он собирался открыть свое третье место. Я был действительно впечатлен тем, что Лора нашла эту нишу, и с моим собственным опытом в Tech и Startups видел его как действительно масштабируемый вертикаль.

Что делает замечательница, делает это отличаться от других агентств?

Стоматологический маркетинг традиционно является старомодным пространством. Практики отправляют много открыток. Если у них есть веб-сайт, он часто полный Стоковые Изображения бабушки и дедушки сидя в поле.

В замечательном замечательном замечании мы проводим новый подход и действительно сосредоточиться на росте бизнеса для наших клиентов. Мы предоставляем на заказ, ручной работы дизайна, которые действительно отмечают компании, которые мы представляем. И мы отслеживаем результаты. Таким образом, мы являемся маркетинговым агентством по полному обслуживанию, которое фокусируется на цифровом.

Я думаю, что для нас есть преимущество в вертикальном положении, потому что мы можем быть экспертами в этом пространстве. Итак, мы знаем уникальные потребности этих предприятий, и это определенно ставит нас в более сильную позицию, чтобы доставить большие результаты для наших клиентов.

Вы победитель награды для малого бизнеса. Как вы думаете, что некоторые проблемы предназначены для SMB, и почему операции так критичны на этом размере?

Есть много уникальных проблем, но некоторые из них также являются преимуществами. Быть маленьким - это вызов, но это помогает нам быстро двигаться, что является преимуществом.

В малом бизнесе клиентов часто ожидают, что вещи произойдут вчера, и это означает, что мы должны быстро двигаться и убедиться, что проекты не разваливаются.

Диспетчер задач UDNбыл действительно феноменальным инструментом для нас, потому что он дает нам масштаб при сохранении порядка. Мы никогда не чувствуем, что мы теряем контроль над нашим процессом или теряем контроль над проектами, над которыми мы работаем. Это обязательно, чтобы мы двигались быстро, не обращаясь в хаос.

Как генеральный директор SMB, как вы находите баланс между управляющими людьми, а также растут бизнес?

Как мы выросли, Лора, и я добрался до того, как наше внимание все больше сосредоточено на работе над бизнесом, а не в бизнесе. Один из лучших уроков, которые мы узнали, - это то, как отпустить вещи, а вместо этого уполномочивают нашу команду действительно переместить их вперед. Мы выращиваем намного лучше и построим лучшую культуру таким образом, и тогда это дает нам возможность сделать шаг назад и действительно быть лицом компании.

Диспетчер задач UDNДля нас был боготворенным, чтобы мы могли поддерживать этот вид верхнего уровня, поэтому мы знаем, как проекты веб-сайта продвигаются вперед, а также ли мы встречаемся сроки или падающие с помощью веб-запросов. На взгляд, мы видим, как мы делаем, и все еще имеем это интимное знание, которое мы привыкли к тому, когда это было только двое из нас.

Суммируйте это, возможность построить команду, которую вы доверяете, и быть в порядке с отпуском некоторых вещей, которые вы имели для владения, - это самый быстрый и лучший способ в конечном итоге найти этот баланс.

Мы говорили, что вы большого верующего в силе шаблонов для процесса, но не продукты. Как вы используетеДиспетчер задач UDNШаблоны в замечательнице?

Мы чемпионы делают работу по ручной работы. Это отличает нас в стоматологическом маркетинге, который имеет тенденцию доминировать на шаблонных сайтах, которые выглядят очень похожими. Если вы посмотрите на дизайн, мы делаем для наших клиентов в печати или в Интернете, вы увидите, что мы не используем iCoblics или шаблоны веб-сайтов. Мы используем фотографию, которая фокусируется на людях и пространстве. Этот подход ручной работы действительно важен для нас.

С этим сказанным, процессы, которые лежат в основе этой работы, не нужно начинать с нуля каждый раз. Конечно, все, что я думаю, это передовиты, и каждый творческий вариант знает, что они собираются делать. Например, в процессе веб-дизайна мы рисуем Wearfraames для веб-сайта, получите одобренные клиентом, затем передайте их дизайнеру. Это тот же процесс каждый раз - и когда у вас есть много из этих проектов, которые происходят одновременно,Диспетчер задач UDN С. проектШаблоны помогут вам отслеживать каждый и убедиться, что ключевые шаги не забыты.

Я знаю, что «шаблон» может быть грязным словом, и это то, что я избегаю. Но когда дело доходит до обрабатывания, я думаю, что поиск способов включить шаблоны для структурирования вашей работы, можно абсолютно быть преимуществом и максимизировать общий творческий выход с точки зрения дизайна.

Ваша жена (и COFOUNTER) Laura сказала нам эмоциональный разум и терпение - это некоторые из ваших ключевых черт. Почему эти важные черта в беге вашей команды?

Лора, и я оба потратил много времени, действительно пытаясь создать культуру на работе, которая обслуживает компанию и обслуживает команду. Прямо сейчас мы благословлены, чтобы иметь феноменальную команду и процветающую культуру.

Я думаю, что как терпение, так и эмоциональное интеллект очень важны от точки зрения лидерства. Терпение - это то, что Лоура и я оба объявят, потому что многие знания, которые мы приносим в команду из-за ошибок, которые мы сделали. Может быть, это клише в страховом пространстве, но это правда, что вам нужно иметь свободу ошибаться и учиться у них и принимать вещи, когда они не идеальны. В малом бизнесе они редко.

Что касается эмоционального интеллекта, я всегда пытался по-настоящему связаться с людьми, с которыми я работаю - будьте ли я им, или ли они управляют мной - и пытаться понять их потребности в целостине. Если вы можете понять «большую картину» кого-то из своих карьерных целей к своим личным целям - и они могут сделать то же самое для вас - тогда вы можете общаться и сотрудничать на другом уровне.

Какие еще советы вы можете предложить руководителям SMB ?

Первый совет, который я дал бы, - найти нишу и придерживаться этого. Всегда, что склонность быть всем для всех, но нахождение ниши стоматологического маркетинга была действительно хороша для нас. Это позволило нам освоить то, что мы делаем, а также помогаем нам чувствовать, что мы можем сказать «нет» проектам находятся за пределами этогообъемОтказ

Еще один совет состоит в том, что никогда не рано начать думать о процессе. Очень рано, Лора, и я решил, что мы хотели иметь возможность документировать и сообщать о нашей работе, чтобы мы могли понять ценность всех наших усилий.Диспетчер задач UDNПомогим нам сделать это, и, как мы выросли, мы обнаружили, что мы всегда казалось немного опередили кривой, когда речь идет о преддверии наших потребностей на каждом этапе роста, без ощущения ощущения.

Наконец, не стоит недооценивать важность культуры. Мы благословлены, чтобы иметь культуру, где люди действительно заботятся, и это то, что вы не можете учить. Инвестируйте в свою культуру рано и часто. Показать людей, которые они имеют значение, и просто весело с ним. Потому что мы все все работаем так много. Давайте наслаждаемся этим.

Это обертывание на нашем серии блог для победителей Manager-X! Переместить каждого из наших победителей, посетите наш блог.