Divuista dokazuje zubní marketing nemusí být jako tahání zubů

Zvýrazňujeme vítěze našehoManažer-X Awards za dokonalost v managementu. Naše pěti vítězů bylo vybráno od více než 100 kandidátů ze značek po celém světě, všechny předložené svými vrstevníky a přímé zprávy.

Laura Malý a Michael Anderson založil divuá agentura s ničím jiným než minulými zkušenostmi a $ 100 dolarů. Nyní má jejich prosperující agentura více než 15 zaměstnanců a poskytuje transformační marketingové zkušenosti pro desítky zubních postupů napříč USA.

V době, kdy malé podniky bojují více než kdy jindy, Michaelův závazek k kultuře, procesu a dopadu zákazníků umožnil, aby jeho agentura vzrostla nad svou soutěž, a vyřezávat prosperující výklenek v zubním marketingu.

To je důvod, proč Michael Anderson je naším vítězem ocenění manažera-x pro dokonalost v malých obchodních operacích. Jeho emocionální inteligence postavila vášnivý tým a jeho zaměření a vize pro jeho podnikání umožnilo své společnosti přilákat klíčové zákazníky a poskytovat vynikající výsledky. Je také jediný vítěz, který byl nominován jejich manželem - svědectví o jeho vášeň a trpělivosti jako vůdce!

Mluvili jsme s Michaelem o konkurenci jako malého podnikání a to, co trvá stavět vítězný tým od nuly.

Jak jste se cítil, když jste zjistili, že jste získali tuto cenu?

To bylo pokorné, protože proces a / nebo organizace je pravděpodobně jeden z necelejších částí mé práce. Bylo to opravdu čest být uznán za práci, kterou tady děláme.

Řekněte nám trochu o divů. Proč jste se rozhodli začít full-service marketingová agentura pro zubaře?

Když jsem se setkal s mým spolupracovníkem Laura - kdo je nyní také moje žena - byla oslovena přítelem Hers, který je zubař. Řekl, že měl čtyři různé společnosti, které pracovaly na svém marketingu, a tam nebyla soudržnost a bylo těžké, aby ho zvládl.

Takže Laura to udělala, a během několika let pomohla pěstovat svou praxi, a ve skutečnosti se chystá otevřít své třetí místo. Byl jsem opravdu ohromen, že Laura našla tento výklenek, a s vlastní zážitkem v tech a startupech to viděl jako opravdu škálovatelné vertikální.

Co dělají divu, to dělá to odlišné od jiných agentur?

Zubní marketing je tradičně staromódní prostor. Postupy Poslat hodně pohlednic. Pokud mají webovou stránku, je to často plné snímků babičky a dědečka sedí v poli.

V divu, bereme čerstvý přístup společně a opravdu se zaměřujeme na obchodní růst pro naše zákazníky. Poskytujeme na míru, handcrafted designy, které opravdu oslavují společnosti, které zastupujeme. A sledujeme výsledky. Takže jsme full-service marketingová agentura, která se zaměřuje na digitální.

Myslím, že pro nás je tu výhoda být ve vertibuce, protože můžeme být odborníky v tomto prostoru. Takže známe jedinečné potřeby těchto podniků, a to určitě dává nás silnější pozici, aby našim zákazníkům přinesl skvělé výsledky.

Jste vítězem ocenění pro malé obchodní operace. Co si myslíte, že některé výzvy jsou pro SMS, a proč jsou v této velikosti tak kritické?

Existuje mnoho jedinečných výzev, ale některé z nich jsou také výhody. Být malý je výzvou, ale pomáhá nám pohybovat se rychle, což je výhoda.

V malém podniku, klienti často očekávají, že se věci stane včera, a to znamená, že se musíme rychle pohybovat a ujistit se, že projekty se nerozpadnou.

Správce úloh UDNByl pro nás opravdu fenomenální nástroj, protože nám umožňuje měřítko při zachování pořadí. Nikdy se cítíme, že ztrácíme kontrolu nad naším procesem nebo ztrácí kontrolu nad projekty, na kterých pracujeme. Je nezbytné, abychom se pohybovali rychle, aniž by se změnil do chaosu.

Jako generální ředitel SMB, jak najdete rovnováhu mezi řízením lidí, zatímco také roste podnikání?

Jak jsme se rozrostli, Laura a já jsme se dostali do bodu, kdy je naše pozornost stále více zaměřena na práci na podnikání, ne v podnikání. Jeden z nejlepších lekcí, které jsme se naučili, je, jak pustit věci, a místo toho zmocnit náš tým, aby je opravdu pohyboval vpřed. Rosteme mnohem lépe a budujeme lepší kulturu, a pak nám dává schopnost vzít krok zpět a opravdu být tvář společnosti.

Správce úloh UDNBylo bodsenda, abychom mohli udržet tuto nejvyšší úrovni názor, takže víme, jak se projekty webových stránek pohybují kupředu a zda se setkáváme termíny nebo zaostáváme s webovými požadavky. Na první pohled vidíme, jak to děláme, a stále máte intimní poznání, které jsme zvyklí, když to bylo jen dva z nás.

Aby bylo možné shrnout, že je schopen vybudovat tým, který věříte, a být v pořádku s pustením nějakých věcí, které jste zvyklí, je nejrychlejší a nejlepší způsob, jak nakonec najít tuto rovnováhu.

Řekli jsme, že jste velký věřící v moci šablon pro proces, ale ne produkty. Jak používáteSprávce úloh UDNŠablony v divu?

Jsme šampioni dělat ručně práce. To nás rozlišuje v zubním marketingu, což má tendenci dominovat templatické webové stránky, které vypadají velmi podobně. Pokud se podíváte na návrh, co děláme pro naše zákazníky v tisku nebo na webu, uvidíte, že nepoužíváme Stock obrázky nebo šablony webových stránek. Používáme fotografii, která se zaměřuje na lidi a prostor. Tento handcraftovaný přístup je pro nás opravdu důležitý.

S tím říká, procesy, které podléhají, že práce nepotřebují začít od nuly pokaždé. Existují určitě věci, které si myslím, že jsou dobré praktiky a každá kreativní ví, že budou dělat. Například v procesu návrhu webu kresli wireframes pro webovou stránku, získáte ty, kteří jsou schváleni klientem, pak je předejte na designér. Je to stejný proces pokaždé - a když máte mnoho z těchto projektů současně,Správce úloh UDN"S.projektŠablony vám pomohou sledovat každý jeden a ujistěte se, že nejsou zapomenuty žádné kroky.

Vím, že "šablona" může být špinavé slovo a je to něco, co se vyhnula. Ale pokud jde o proces, myslím, že nalezení způsobů, jak začleňovat šablony ke struktuře vaší práce může být naprosto výhodou a maximalizovat celkovou kreativní výstup z hlediska návrhu.

Vaše žena (a spolupracovník) Laura nám řekla emocionální inteligenci a trpělivost jsou některé z vašich klíčových rysů. Proč jsou tyto důležité rysy při běhu vašeho týmu?

Laura a já jsme oba strávili spoustu času opravdu snahu vytvořit kulturu při práci, která slouží společnosti a slouží tým. Právě teď jsme požehnáni mít fenomenální tým a prosperující kulturu.

Myslím si, že trpělivost i emocionální inteligence jsou velmi důležité z hlediska vedení. Trpělivost je něco Laura a oba oba přijmeme, protože hodně poznání, které přinášíme do týmu, je kvůli chybám, které jsme udělali. Možná je to klišé v počátečním prostoru, ale je pravda, že musíte mít svobodu dělat chyby a poučit se z nich, a přijmout věci, když nejsou dokonalí. V malém podniku jsou zřídka.

Pokud jde o emocionální inteligenci, vždy jsem se snažil opravdu spojit s lidmi, se kterými pracuji s - ať už je řídím, nebo zda mě řídí - a snaží se pochopit jejich potřebám holisticky. Pokud můžete pochopit "velký obraz" někoho ze svých kariérních cílů na jejich osobní cíle - a mohou dělat totéž pro vás - pak můžete komunikovat a spolupracovat na jiné úrovni.

Jaké další rady můžete nabídnout SMB vůdcům ?

První rada, kterou bych dal, je najít výklenek a držet se k němu. Vždycky je to sklon být všem všem, ale nalezení výklenku zubního marketingu bylo pro nás opravdu dobré. Je nám umožněno zvládnout to, co děláme, a zároveň nám pomáháme cítit, jako bychom mohli říci "ne" pro projekty jsou mimo torozsah .

Další rada je, že není nikdy příliš brzy na to, aby začal přemýšlet o procesu. Velmi brzy, Laura a já jsme se rozhodli, že chceme být schopni dokumentovat a podat zprávu o naší práci, abychom mohli pochopit hodnotu všech našich úsilí.Správce úloh UDNPomohli nám to udělat, a jak jsme se rozrostli, zjistili jsme, že jsme se vždy zdají být trochu před křivkou, pokud jde o předvídání našich potřeb v každé fázi růstu, aniž by se cítil ohromen.

Nakonec nepodceňujte význam kultury. Jsme požehnáni, že mají kulturu, kde se lidé opravdu zajímají, a to je něco, co nemůžete učit. Investujte do své kultury brzy a často. Ukažte lidi, které záleží, a jen se s ním bavte. Protože všichni pracujeme tolik. Užívejme si to.

To je zábal na náš manažer-x ocenění vítězové série blogu! Chcete-li se vrátit každý z našich vítězů, navštivte náš blog.