Wonderist membuktikan pemasaran gigi tidak harus seperti menarik gigi

Kami menyoroti pemenang kamiManajer-x Awards untuk Keunggulan dalam Manajemen. Lima pemenang kami dipilih dari lebih dari 100 nominasi dari merek di seluruh dunia, semua disampaikan oleh rekan-rekan mereka dan laporan langsung.

Laura Maly dan Michael Anderson mendirikan agen ajaib dengan tidak lebih dari pengalaman masa lalu dan $ 100 dolar. Sekarang agensi mereka yang berkembang memiliki lebih dari 15 karyawan, dan memberikan pengalaman pemasaran transformatif untuk lusinan praktik-praktik gigi di seluruh AS.

Di era ketika usaha kecil berjuang lebih dari sebelumnya, komitmen Michael terhadap budaya, proses, dan dampak pelanggan telah memungkinkan agensinya untuk naik di atas kompetisi mereka, dan mengukir ceruk yang berkembang pesat dalam pemasaran gigi.

Itu sebabnya Michael Anderson adalah pemenang Penghargaan Manajer-X kami untuk keunggulan dalam operasi bisnis kecil. Kecerdasan emosionalnya telah membangun tim yang penuh gairah, dan fokus dan visinya untuk bisnisnya telah memungkinkan perusahaannya untuk menarik pelanggan utama dan memberikan hasil yang luar biasa. Dia juga satu-satunya pemenang yang dinominasikan oleh pasangan mereka - bukti hasrat dan kesabarannya sebagai seorang pemimpin!

Kami berbicara dengan Michael tentang bersaing sebagai bisnis kecil, dan apa yang diperlukan untuk membangun tim pemenang dari awal.

Bagaimana perasaan Anda ketika Anda tahu Anda memenangkan penghargaan ini?

Itu merendahkan karena proses dan / atau organisasi mungkin merupakan salah satu bagian yang lebih berterima kasih dari pekerjaan saya. Itu benar-benar suatu kehormatan untuk diakui atas pekerjaan yang kita lakukan di sini.

Ceritakan sedikit tentang keajaiban. Mengapa Anda memutuskan untuk memulai agen pemasaran layanan penuh untuk dokter gigi?

Ketika saya bertemu dengan salah saya Laura - yang sekarang juga istri saya - dia didekati oleh seorang teman miliknya yang merupakan dokter gigi. Dia mengatakan bahwa dia memiliki empat perusahaan yang berbeda yang bekerja pada pemasarannya, dan tidak ada kohesi, dan sulit baginya untuk mengelola.

Jadi Laura mengambilnya, dan dalam beberapa tahun dia benar-benar membantu menumbuhkan latihannya, dan pada kenyataannya, dia akan membuka lokasi ketiganya. Saya benar-benar terkesan bahwa Laura menemukan ceruk ini, dan dengan pengalaman saya sendiri di Tech dan Startup melihatnya sebagai vertikal yang benar-benar terukur.

Apa yang Wonderist lakukan yang membuatnya berbeda dari agen lain?

Pemasaran gigi secara tradisional merupakan ruang kuno. Praktik mengirim banyak kartu pos. Jika mereka memiliki situs web, seringkali penuh dengan gambar stok nenek dan kakek yang duduk di lapangan.

Di Wonderist, kami mengambil pendekatan baru bersama dan benar-benar fokus pada pertumbuhan bisnis bagi pelanggan kami. Kami menyediakan desain yang dipesan lebih dahulu dan handcrafted yang benar-benar merayakan perusahaan yang kami wakili. Dan kami melacak hasil. Jadi kami adalah agen pemasaran layanan lengkap yang berfokus pada digital.

Saya pikir bagi kita ada keuntungan berada dalam vertikal karena kita bisa menjadi ahli di ruang itu. Jadi kita tahu kebutuhan unik dari bisnis-bisnis itu, dan itu pasti menempatkan kita dalam posisi yang lebih kuat untuk memberikan hasil yang bagus kepada pelanggan kami.

Anda adalah pemenang penghargaan untuk operasi bisnis kecil. Menurut Anda, beberapa tantangan untuk SMB, dan mengapa operasi begitu penting pada ukuran ini?

Ada banyak tantangan unik, tetapi beberapa dari mereka juga kelebihan. Menjadi kecil adalah tantangan, tetapi itu membantu kami bergerak cepat, yang merupakan keuntungan.

Dalam bisnis kecil, klien sering mengharapkan hal-hal terjadi kemarin, dan itu berarti bahwa kita harus bergerak cepat dan memastikan proyek tidak berantakan.

UDN Task Manager.Telah menjadi alat yang sangat fenomenal bagi kami karena memungkinkan kami skala sambil mempertahankan pesanan. Kami tidak pernah merasa seperti kehilangan proses kami atau kehilangan kendali atas proyek yang sedang kami kerjakan. Sangat penting bahwa kita bergerak cepat, tanpa berubah menjadi kekacauan.

Sebagai CEO SMB, bagaimana Anda menemukan keseimbangan antara mengelola orang, sementara juga menumbuhkan bisnis?

Seperti yang telah kita tanam, Laura dan saya sampai pada titik di mana perhatian kita semakin fokus pada mengerjakan bisnis, bukan dalam bisnis. Salah satu pelajaran terbaik yang telah kami pelajari adalah bagaimana melepaskan hal-hal, dan alih-alih memberdayakan tim kami untuk benar-benar memindahkannya ke depan. Kami tumbuh jauh lebih baik dan membangun budaya yang lebih baik seperti itu, dan kemudian memberi kami kemampuan untuk mengambil langkah mundur dan benar-benar menjadi wajah perusahaan.

UDN Task Manager.Telah menjadi anugerah bagi kita untuk dapat mempertahankan pandangan tingkat atas sehingga kita tahu bagaimana proyek situs web bergerak maju dan apakah kita memenuhi tenggat waktu atau tertinggal dengan permintaan web. Sekilas kita bisa melihat bagaimana keadaan kita, dan masih memiliki pengetahuan intim yang kita gunakan ketika itu hanya kita berdua.

Singkatnya, mampu membangun tim yang Anda percayai, dan baik-baik saja dengan melepaskan beberapa hal yang Anda lakukan, adalah cara tercepat dan terbaik untuk akhirnya menemukan keseimbangan itu.

Kami diberitahu bahwa Anda sangat beriman dalam kekuatan template untuk proses, tetapi bukan produk. Bagaimana Anda menggunakanUDN Task Manager.Template di Wonderist?

Kami adalah juara melakukan pekerjaan buatan tangan. Ini membedakan kita dalam pemasaran gigi, yang cenderung didominasi oleh situs web templat yang terlihat sangat mirip. Jika Anda melihat desain yang kami lakukan untuk pelanggan kami dalam cetak atau di web, Anda akan melihat kami tidak menggunakan gambar stok atau templat situs web. Kami menggunakan fotografi yang berfokus pada orang-orang dan ruang. Pendekatan buatan tangan itu sangat penting bagi kami.

Dengan itu, proses yang mendasari bahwa pekerjaan itu tidak perlu memulai dari awal setiap saat. Pasti ada hal-hal yang saya pikir merupakan praktik yang baik dan setiap kreatif tahu yang akan mereka lakukan. Misalnya, dalam proses desain web, kami menggambar wireframes untuk situs web, mendapatkan yang disetujui oleh klien, lalu menanganinya kepada seorang desainer. Ini adalah proses yang sama setiap kali - dan ketika Anda memiliki banyak proyek ini secara bersamaan,UDN Task Manager. 'S proyekTemplate membantu Anda melacak masing-masing dan pastikan tidak ada langkah-langkah utama yang dilupakan.

Saya tahu "template" bisa menjadi kata yang kotor, dan itu adalah sesuatu yang saya hindari. Tetapi ketika datang untuk memproses, saya pikir menemukan cara untuk menggabungkan template untuk menyusun struktur pekerjaan Anda benar-benar dapat menjadi keuntungan dan memaksimalkan output kreatif secara keseluruhan dari sudut pandang desain.

Istri Anda (dan pendiri) Laura memberi tahu kami kecerdasan emosi dan kesabaran adalah beberapa ciri-ciri utama Anda. Mengapa sifat-sifat penting dalam menjalankan tim Anda?

Laura dan saya berdua menghabiskan banyak waktu benar-benar berusaha menciptakan budaya di tempat kerja yang melayani perusahaan dan melayani tim. Saat ini, kami diberkati memiliki tim yang fenomenal dan budaya yang berkembang.

Saya pikir keduanya dan kecerdasan emosi sangat penting dari sudut pandang kepemimpinan. Kesabaran adalah sesuatu Laura dan saya berdua merangkul karena banyak pengetahuan yang kami bawa ke tim adalah karena kesalahan yang kami buat. Mungkin itu klise di ruang startup, tetapi memang benar bahwa Anda perlu memiliki kebebasan untuk membuat kesalahan dan belajar dari mereka, dan menerima hal-hal ketika mereka tidak sempurna. Dalam bisnis kecil, mereka jarang.

Sejauh kecerdasan emosional berjalan, saya selalu berusaha untuk benar-benar terhubung dengan orang-orang yang saya kerjakan - apakah saya mengelola mereka, atau apakah mereka mengelola saya - dan untuk mencoba memahami kebutuhan mereka secara holistik. Jika Anda dapat memahami "gambaran besar" seseorang dari tujuan karir mereka dengan tujuan pribadi mereka - dan mereka dapat melakukan hal yang sama untuk Anda - maka Anda dapat berkomunikasi dan berkolaborasi pada tingkat yang berbeda.

Apa saran lain yang dapat Anda tawarkan kepada para pemimpin SMB ?

Saran pertama yang saya berikan adalah menemukan ceruk dan tetap. Selalu ada kecenderungan untuk menjadi segalanya bagi semua orang, tetapi menemukan ceruk pemasaran gigi sangat baik bagi kita. Itu memungkinkan kita untuk menguasai apa yang kita lakukan, sementara juga membantu kita merasa seperti kita bisa mengatakan "tidak" untuk proyek-proyek di luar itucakupan .

Saran lain adalah bahwa tidak pernah terlalu dini untuk mulai berpikir tentang proses. Sangat awal, Laura dan saya memutuskan kami ingin dapat mendokumentasikan dan melaporkan pekerjaan kami sehingga kami dapat memahami nilai dari semua upaya kami.UDN Task Manager.Membantu kami melakukan itu, dan ketika kami telah tumbuh, kami telah menemukan bahwa kami selalu tampak sedikit di depan kurva ketika datang untuk mengantisipasi kebutuhan kami pada setiap tahap pertumbuhan, tanpa merasa kewalahan.

Akhirnya, jangan meremehkan pentingnya budaya. Kami diberkati memiliki budaya di mana orang benar-benar peduli, dan itu adalah sesuatu yang tidak bisa Anda ajarkan. Berinvestasi dalam budaya Anda lebih awal dan sering. Tunjukkan pada orang-orang bahwa mereka penting, dan bersenang-senang dengannya. Karena kita semua bekerja sangat banyak. Mari nikmati itu.

Itu bungkus pada seri blog pemenang manajer-x penghargaan! Untuk meninjau kembali setiap pemenang kami, kunjungi blog kami.