7 Funções do gerenciamento de operações (mais as habilidades que você precisa dominá-las)

Resumo

As empresas têm departamentos de operações para manter as funções diárias no caminho certo. O Departamento de Operações se concentra em manter a eficiência do processo de produção e ajuda as equipes a tomar decisões inteligentes. Nesta peça, você aprenderá as sete funções de gerenciamento de operações. Essas funções delineam os deveres essenciais da equipe de operações.

O gerenciamento de operações mantém processos funcionando sem problemas dentro das organizações. Pense na sua empresa como um aeroporto. Cada equipe é um avião decolando em diferentes direções com seus projetos e ideias. Como um gerente de operações, você é o controlador de tráfego aéreo mantendo todos e tudo no caminho certo.

Um controlador de tráfego aéreo monitora coisas como o tempo, o movimento de voo e as comunicações piloto. Da mesma forma, existem sete funções degerenciamento de operações .

Planejamento operacional

Finança

Design de produto

Controle de qualidade

Previsão

Estratégia

Gestão da cadeia de abastecimento

As operações estão envolvidas em quase todos os aspectos de uma organização. Por exemplo, se umgestor de projetoquer contratar um novo membro da equipe, a equipe de operações primeiro executará umanálise de custo-benefício. Quando a equipe de produção quer criar um novo produto, a equipe de operações começa avaliando a demanda do cliente.

Você pode gastar mais tempo gerenciando algumas funções do que outras. Por exemplo, se sua empresa não fornecer um produto físico, provavelmente não se concentrará muito no gerenciamento da cadeia de suprimentos. Mas entender toda função operacional é a melhor maneira de se preparar para trabalhar em qualquer indústria.

1. Planejamento Operacional

O planejamento operacional é a função fundamental do gerenciamento de operações. Suas tarefas dentro desta função podem incluir:

Monitorando a produção diária de mercadorias

Gerenciando e controlando seu inventário

Mantendo guias no desempenho do membro da equipe e bem estar

Planejamento de produção

O papel da gestão de operações é defendereficiência operacional. Sempre esteja à procura de novos avanços para remover gargalos e melhorar sua estratégia de operações.

Habilidade necessária: desenvoltura

Quando você é engenhoso, você terá um tempo mais fácil a manutenção dos processos de negócios. Como gerente de operações, você terá que gerenciar sua equipe e manter a frente da mente da empresa da empresa. Para lidar com essas mudanças, você precisa ser rápido em seus pés. Em situações em que você não tem as ferramentas que você precisa à sua disposição, é fundamental pensar rapidamente e usar o que você tem que criar soluções.

2. Finanças

Finanças é essencial - e universal-função do gerenciamento de operações porque toda empresa se esforça para reduzir custos e aumentar os lucros. Como gerente de operações, você garantirá que os líderes da empresa mantenham o orçamento em consideração quando tomam importantes decisões. Algumas de suas tarefas podem incluir:

Criando orçamentos para atender metas de produção

Encontrando oportunidades de investimento

Alocação de orçamentos eGerenciando recursos.

Você pode se perguntar como os deveres financeiros doEquipe de Operaçõesdiferem daquelas do departamento financeiro. O departamento de finanças lidará com tudo, desde a receita até os salários. Enquanto isso, você deve limitar sua participação financeira a coisas relevantes para o processo de produção.

Habilidade necessária: planejamento financeiro

O planejamento financeiro acontece quando você determina se sua empresa tem o orçamento para alcançar objetivos e objetivos estratégicos. Para empurrar os líderes da sua empresa para o sucesso financeiro, você precisará planejar com antecedência.

Mantenha os custos de produção baixos, encontrando fornecedores de alta qualidade com preços baixos. Você deseja criar um produto de alto nível que permaneça dentro do orçamento do seu cliente.

3. Produto Design.

Designers de produtos podem ser os criativos da equipe, mas a equipe de operações é os olhos e ouvidos que reúne informações do mercado. Depois de identificar as necessidades dos clientes eTendências de marketing, você retransmitirá o que aprendeu de volta aos designers para que possam fazer um produto forte.

Tarefas específicas que sua equipe pode lidar nesta função incluem:

Consolidando a pesquisa de mercado em resultados digestíveis

Comunicando resultados para uma equipe de design de produto

Oferecendo direção de design para ajudar os designers a elaborar um produto

Sem a equipe de operações, a equipe de design de produto teria problemas para saber o que criar. O mercado está sempre mudando e a criação de um produto acabado bem-sucedido requer uma extensa pesquisa.

Habilidade necessária: interpretação de dados

A capacidade de interpretar dados é uma habilidade fundamental para esta função do gerenciamento de operações. Como o Gerente de Operações, você deve ativar dados em direções compreensíveis. Seu objetivo deve ser comunicar claramente como você quer que seu produto corresponda ou exceda outros produtos no mercado.

Depois de ter um plano no lugar,simplificar a comunicação entre as equipesusando uma plataforma ou ferramenta. Crie um plano de projeto central para rastrear itens de ação, informações e feedback. Então, compartilhá-lo em umFerramenta de gerenciamento de projetosPortanto, todos podem acessá-lo e visualizar mudanças em tempo real.

4. Controle de qualidade.

O controle de qualidade anda de mãos dadas com design de produto. Depois que a equipe de produção cria um produto, a equipe de operações garantirá que ela atenda aos padrões de qualidade. Você precisará testar o produto para garantir que não haja defeitos antes de liberá-lo ao público. Suas tarefas para controle de qualidade podem incluir:

Realizando.análise de riscoPara identificar possíveis problemas

Inspeção de produtos para garantir que eles atendam aos padrões de qualidade

Criando testes para controlar sua qualidade do produto

Documentando quaisquer defeitos ou deficiências de produtos

O nível e os padrões de controle de qualidade variam de acordo com a indústria - uma das primeiras coisas que sua equipe deve fazer durante o processo de controle de qualidade é realizar pesquisas de mercado para determinar quais padrões de qualidade devem estar em sua indústria. Depois de delinear um conjunto de padrões de qualidade, use-os como referência para o gerenciamento de qualidade em frente.

Habilidade necessária: gestão de conflitos

Nem todo produto será de alta qualidade após uma rodada através do processo de produção. Pode levar muitas rodadas de design e algumas viagens de volta para a prancheta para criar um produto de qualidade até os padrões.

Este tipo de feedback acabará por tornar o seu produto a melhor versão de si mesmo, mas pode ser difícil ouvir no momento. Para se destacar nesta função do gerenciamento de operações, construa forteestratégias de gerenciamento de conflitos. Dessa forma, você pode resistir a esses tempos de incerteza e criar produtos que os clientes.

5. Previsão

O previsão não é apenas um termo para as equipes de operações meteorológicas também usam previsões para prever a demanda por um produto. Sua equipe pode dominar a previsão tentando responder a perguntas hipotéticas como:

Qual será a demanda por este produto no futuro?

Que marketing e promoções devemos planejar para este produto?

Quais iniciativas de vendas devemos planejar para este produto?

Podemos estimar os custos de armazenamento que precisaremos de inventário?

Podemos determinar o custo de fornecimento e matérias-primas?

Habilidade necessária: tomada de decisão orientada a dados

Tomada de decisão orientada a dadosirá atendê-lo bem em muitas funções de gerenciamento de operações. A única maneira de fazer previsões precisas é basear suas previsões sobre fatos. Começar pela previsão da demanda do produto analisando as tendências passadas. Em seguida, comunique os resultados da previsão para os líderes do departamento para que possam ajustar planos futuros em conformidade.

6. Estratégia

Estratégia é uma ampla função do gerenciamento de operações que pode envolverplanejamento operacionalmonitoramento e análise. O objetivo da gestão estratégica é garantir que as decisões de produção se alinhem com as metas de negócios. Sua empresaObjetivos de negóciospode incluir:

Priorizando a satisfação do cliente

Melhorando o sistema de produção

Custos de controle, mantendo uma vantagem competitiva

Seu trabalho como gerente de operações é encontrar maneiras de atender aos objetivos de negócios da sua empresa. Algumas estratégias que você poderia usar para os exemplos acima incluem:

Analisando seu inventário:Para priorizar a satisfação do cliente, comece analisando seu inventário. Isso pode aumentar a satisfação do cliente, garantindo que você sempre seja capaz de atender a demanda do cliente.

Colaborando entre as equipes:Maiscolaboração entre equipesMelhorará o sistema de produção porque a comunicação aumentará, resultando em menos espaço para erro.

Priorizando processos verdes:Mudar para processos mais ecológicos podem economizar dinheiro a longo prazo e manter os clientes investidos em sua marca.

Habilidade necessária: pensamento crítico

Pensamento críticoÉ importante para a função estratégica do gerenciamento de operações porque é como você cria idéias pensativas e as amarram de volta aos pontos fundamentais. Quando você pensa logicamente através de conceitos, você é capaz de desenvolver estratégias fortes. Você pode usar pesquisas e dados para apoiar suas ideias e usar o que aprendeu a tomar decisões bem apoiadas para sua equipe.

7. Gerenciamento da cadeia de suprimentos

Se sua empresa produz produtos ou serviços, sua empresa precisará de gerenciamento de cadeia de suprimentos para fornecimento, produção e envio. Você pode ter um departamento separado para a cadeia de suprimentos, mas questões de cadeia de suprimentos relacionadas à produção interna será sua para lidar. A cadeia de suprimentos deve fluir de forma cíclica da seguinte forma:

Matérias-primas

Fornecedor

Produção / fabricante

Distribuidor

Varejista

Consumidor

A cadeia de suprimentos é cíclica porque uma vez que você analisa a demanda do consumidor, você obterá mais matérias-primas e descerá a corrente novamente.

Você não precisa necessariamente seguir cada uma dessas etapas. Por exemplo, se você trabalha em uma pequena empresa, você pode enviar produtos ou serviços diretamente para os consumidores. Isso reduz a distribuição e os custos de varejo, mas você ainda precisará manter a cadeia de suprimentos intacta. Se houver umgargaloEm um estágio da cadeia de suprimentos, ele pode causar estragos em todas as outras etapas.

Habilidade necessária: resolução de problemas

Como gerente de operações, você precisará organizar, planejar edelegar. Mas para levar suas habilidades um passo adiante, você deve ser um bom solucionador de problemas também. Existem muitosEstratégias de resolução de problemasVocê pode estudar e manter em sua caixa de ferramentas - e seus membros da equipe apreciarão suas soluções rápidas quando as coisas ficarem difíceis.

A importância do gerenciamento de operações

As funções do gerenciamento de operações são críticas para todos os negócios - se você está na indústria de fabricação ou tecnologia. Enquanto as empresas de tecnologia podem encontrar finanças e estratégias mais importantes e as empresas de fabricação podem se concentrar mais na cadeia de suprimentos, essas sete funções atraem uma imagem completa de como executar qualquer equipe interna.

As empresas têm muitas decisões por meio do processo de produção, e a equipe de operações geralmente serve como uma voz de razão entre os departamentos. Sem gerenciamento de operações, os departamentos podem ter problemas para alinhar decisões com metas da empresa, evitando conflitos e manter as operações funcionando sem problemas. Em particular, a gestão de operações:

Motive os membros da equipe:A equipe de operações motiva os membros da equipe mantendo o local de trabalho organizado e melhorando as condições de trabalho. Os membros da equipe estão mais animados para funcionar quando têm um ambiente de trabalho em funcionamento.

Utiliza recursos: Outra parte do seu trabalho como gerente de operações é construir um orçamento que use os recursos da empresa com sabedoria. Tente reduzir os custos sempre que possível, os recursos estripadores para ajustar as necessidades do projeto e manter os recursos indo para desperdiçar.

Melhora a colaboração:Você pode melhorarColaboração em equipedentro da sua organização, melhorando a tomada de decisão. Quando você toma boas decisões, estabelece confiança entre as equipes, o que resulta na entrega de produtos de alta qualidade para os clientes.

Ajuda a alcançar objetivos:Você ajudará a conseguirObjetivos de negócios.servindo como um ponto de verificação para grandes decisões. Quando os líderes do departamento consideram mudanças ou iniciativas, você avaliará se suas ideias se alinham com as metas da empresa.

Melhora a produtividade:AumentarprodutividadeAo tornar o processo de entrega do produto mais eficiente. Os membros da equipe em sua organização podem completar seu trabalho mais rápido quando você faz melhorias na produção.

Entendendo a equipe de operações em relação a outros departamentos

Um departamento de operações pode assumir funções diferentes, dependendo do tamanho da empresa e do produto. Se você é uma pequena empresa, a equipe de recursos humanos pode compartilhar alguns deveres com a equipe de operações, como planejamento financeiro. Mas empresas de fabricação maiores geralmente têm linhas claras entre operações e relações humanas. Nesta configuração, você provavelmente irá trabalhar de mãos dadas com uma equipe de gerenciamento de cadeia de suprimentos.

Você pode se perguntar por que o gerenciamento da cadeia de suprimentos é uma das principais funções do gerenciamento de operações, se for também um departamento separado. Mesmo que esses dois processos tenham tipicamente presos juntos, as equipes se concentram em prioridades ligeiramente diferentes. Tradicionalmente, o gerenciamento de operações envolve a parte interna da produção, enquanto a gestão da cadeia de suprimentos envolve a parte externa.

Guia de equipes para a eficiência comGerenciador de tarefas UDN.

O objetivo do gerenciamento de operações é tornar suas decisões mais inteligentes e sua produção mais magro. Se você está mantendo projetos diários no caminho certo, monitorando a qualidade do produto ou desenvolvendo estratégias de negócios,Gerenciador de tarefas UDN.Pode dar-lhe a perspectiva de alto nível que você precisa fazer tudo.