7 Operasyon Yönetiminin İşlevleri (artı onlara ustalaşmanız gereken beceriler)

Özet

Şirketler, günlük işlevleri yolda tutmak için operasyon departmanlarına sahiptir. Operasyonlar departmanı, üretim sürecinin verimliliğini sürdürmeye odaklanır ve ekiplerin akıllı kararlar oluşturmasına yardımcı olur. Bu parçada, operasyon yönetiminin yedi işlevini öğreneceksiniz. Bu işlevler, operasyon ekibinin temel görevlerini belirtir.

Operasyon yönetimi, kuruluşlar içinde sorunsuz çalışan süreçleri tutar. Şirketinizi havaalanı olarak düşünün. Her takım, projeleri ve fikirleriyle farklı yönlerde çıkan bir uçaktır. Bir Operasyon Müdürü olarak, herkesi ve her şeyi yolda tutan hava trafik kontrol cihazınızsınız.

Hava trafik kontrolörü, hava, uçuş hareketi ve pilot iletişim gibi şeyleri izler. Benzer şekilde, yedi işlevi vardır.operasyon Yönetimi .

Operasyonel Planlama

Finansman

Ürün tasarımı

Kalite kontrol

Tahmin

Strateji

Tedarik zinciri yönetimi

Operasyonlar, bir organizasyonun hemen hemen her yönünde yer almaktadır. Örneğin, eğer birproje MüdürüYeni bir takım üyesi olarak işe almak istiyor, operasyon ekibi ilk gerçekleştirecekMaliyet fayda analizi. Üretim ekibi yeni bir ürün oluşturmak istiyorsa, operasyon ekibi müşteri talebini değerlendirerek başlar.

Bazı işlevleri diğerlerinden daha fazla zaman harcayabilirsiniz. Örneğin, şirketiniz fiziksel bir ürün sağlamıyorsa, muhtemelen tedarik zinciri yönetimine fazla odaklanmayacaksınız. Ancak her operasyonel fonksiyonu anlamak, herhangi bir endüstride çalışmaya hazırlanmanın en iyi yoludur.

1. Operasyonel Planlama

Operasyonel planlama, operasyon yönetiminin temel işlevidir. Bu işlev içindeki görevleriniz şunları içerebilir:

Günlük mal üretiminin izlenmesi

Envanterinizi yönetme ve kontrol etme

Sekmeleri ekip üyesi performansı ve refahı tutmak

Üretim planlaması

Operasyon yönetiminin rolü devam etmektir.operasyonel verimlilik. Darboğazları kaldırmak ve operasyon stratejinizi geliştirmek için her zaman yeni gelişmeler için uyanık olun.

Gerekli beceri: Kaynaklar

Yürürlüğündeyken, iş süreçlerini koruyan daha kolay bir zamana sahip olacaksınız. Bir Operasyon Müdürü olarak, ekibinizi yönetmeniz ve şirketin refahın önünde saklamanız gerekir. Bu değişiklikleri yerine getirmek için, ayaklarınızda hızlı olmanız gerekir. Durumlarda emrinizde ihtiyacınız olan araçlara sahip olmadığınız zamanlarda, hızlı bir şekilde düşünmek ve çözüm bulmak zorunda olduğunuz şeyleri kullanmak çok önemlidir.

2. finans

Finans, operasyon yönetiminin önemli ve evrensel işlevidir, çünkü her şirket maliyetleri düşürmeye ve karları arttırmaya çalışır. Bir operasyon yöneticisi olarak, şirket liderlerinin önemli kararlar aldıklarında bütçeyi dikkate almasını sağlayacaksınız. Görevlerinizden bazıları şunları içerebilir:

Üretim hedefleriyle tanışmak için bütçe oluşturma

Yatırım fırsatları bulmak

Bütçeleri tahsis etmek veKaynakları Yönetme

Finansal görevlerinin nasıl olduğunu merak edebilirsiniz.operasyon ekibiFinans departmanlarından farklı. Finans departmanı, gelirden maaşlara kadar her şeyi halleder. Bu arada, finansal katılımınızı üretim süreci ile ilgili şeylere sınırlamanız gerekir.

Gerekli beceri: Finansal planlama

Finansal planlama, işinizin stratejik hedeflere ve hedeflere ulaşmak için bütçeye sahip olup olmadığını belirlerken olur. Firma liderlerinizi finansal başarıya itmek için önünüzde planlamanız gerekir.

Düşük fiyatlarla yüksek kaliteli satıcılar bularak üretim maliyetlerini düşük tutun. Müşterinizin bütçesinde kalan birinci sınıf bir ürün oluşturmak istiyorsunuz.

3. Ürün tasarımı

Ürün tasarımcıları ekibin yaratıcıları olabilir, ancak operasyon ekibi, pazardan gelen bilgileri toplayan gözler ve kulaklardır. Müşteri ihtiyaçlarını belirledikten sonra vePazarlama Trendleri, Tasarımcılara geri öğrendiklerinizi geri kazanacaksınız, böylece güçlü bir ürün yapabilirler.

Özel görevler Ekibiniz bu fonksiyonda işleyebilir:

Pazar araştırmasını sindirilebilir sonuçlara dönüştürmek

Bir ürün tasarım ekibine sonuçları iletişim kurmak

Tasarımcıların bir ürün tasarlamasına yardımcı olmak için tasarım yönü sunmak

Operasyon ekibi olmadan, ürün tasarım ekibinin ne yaratacağını bilmekte zorlanacaktır. Piyasa her zaman değişiyor ve başarılı bir bitmiş ürün yaratmak, kapsamlı araştırmalar gerektirir.

Gerekli beceri: Veri yorumlaması

Verileri yorumlama yeteneği, operasyon yönetiminin bu işlevi için önemli bir beceridir. Operations Manager olarak, verileri anlaşılabilir yönlere dönüştürmeniz gerekir. Hedefiniz, ürününüzün piyasadaki diğer ürünleri eşleştirmesini veya aşmalarını nasıl istediğinizi açıkça bildirmek olmalıdır.

Bir zamanlar bir zamanlar geçirdikten sonra,Takımlar arasında iletişimi kolaylaştırınbir platform veya araç kullanarak. Eylem öğelerini, bilgileri ve geri bildirimi izlemek için merkezi bir proje planı oluşturun. Sonra, birProje Yönetimi AracıBöylece herkes erişebilir ve değişiklikleri gerçek zamanlı olarak görüntüleyebilir.

4. Kalite Kontrolü

Kalite kontrol, ürün tasarımı ile el ele gider. Üretim ekibi bir ürün yarattıktan sonra, operasyonlar ekibi kalite standartlarını karşılamasını sağlayacaktır. Halka serbest bırakmadan önce kusur olmadığını garanti etmek için ürünü test etmeniz gerekir. Kalite Kontrol Görevleriniz şunları içerebilir:

Gerçekleştirmerisk analiziPotansiyel sorunları belirlemek için

Ürünleri kalite standartlarını karşıladığından emin olmak için teftiş etmek

Ürün kalitenizi kontrol etmek için testler oluşturma

Ürünlerin kusurlarını veya eksikliklerini belgelemek

Kalite kontrolünün seviyesi ve standartları endüstriye göre değişir - ekibinizin kalite kontrol süreci sırasında yapması gereken ilk şeylerden biri, hangi kalite standartlarının endüstrinizde ne yapılması gerektiğini belirlemek için pazar araştırması yapmaktır. Bir dizi kalite standartlarını belirttikten sonra, onları ileri doğru hareket eden kalite yönetimi için bir kriter olarak kullanın.

Gerekli Beceri: Çatışma Yönetimi

Her ürün, üretim sürecinde bir turdan sonra en kaliteli olmayacaktır. Standartlara kadar kaliteli bir ürün oluşturmak için birçok tasarım turu ve çizim tahtasına geri dönebilir.

Bu tür geri bildirimler sonuçta ürününüzü kendisinin en iyi versiyonunu yapacaktır, ancak şu anda duymak zor olabilir. Operasyon yönetiminin bu fonksiyonunda Excel'i çıkarmak için güçlüÇatışma Yönetimi Stratejileri. Bu şekilde, bu belirsizliklerin bu zamanlarını havaya sokabilir ve müşterilerine vay olan ürünler yaratabilirsiniz.

5. Tahmin

Tahmin, sadece hava koşulları için bir terim değil, bir ürün için talebi tahmin etmek için tahminleri de kullanırlar. Ekibiniz gibi varsayımsal soruları cevaplamaya çalışarak tahmin edebilir:

Bu ürüne olan talep gelecekte ne olacak?

Hangi pazarlama ve promosyonlar bu ürünü planlamalıyız?

Bu ürün için hangi satış girişimleri planlamalıyız?

Envanter için ihtiyacımız olan depolama maliyetlerini tahmin edebilir miyiz?

Kaynak ve hammadde maliyetini belirleyebilir miyiz?

Gerekli beceri: Veri odaklı karar verme

Veri odaklı karar vermeOperasyon yönetiminin birçok fonksiyonunda size iyi hizmet verecektir. Doğru tahminde bulunmanın tek yolu, tahminlerinizi gerçeklere dayandırmaktır. Geçmiş eğilimleri analiz ederek ürün talebini tahmin ederek başlayın. Ardından, önlük sonuçlarını departman liderlerine iletin, böylece gelecekteki planları buna göre ayarlayabilirler.

6. Strateji

Strateji, dahil olabilecek bir operasyon yönetiminin geniş bir işlevidir.Operasyonel Planlama, izleme ve analiz. Stratejik yönetimin amacı, üretim kararlarının iş hedefleriyle aynı hizada olduğundan emin olmaktır. Şirketiniziniş hedefleriiçerebilir:

Müşteri memnuniyetini önceliklendiren

Üretim sisteminin iyileştirilmesi

Rekabetçi bir kenarı korurken maliyetleri kontrol etme

Operations Manager olarak işiniz, şirketinizin iş hedeflerini karşılamanın yollarını bulmaktır. Yukarıdaki örnekler için kullanabileceğiniz bazı stratejiler şunlardır:

Envanterinizi Analiz:Müşteri memnuniyetini önceliklendirmek için, envanterinizi analiz ederek başlayın. Bu, müşteri talebini her zaman karşılayabildiğinizi garanti ederek müşteri memnuniyetini artırabilir.

Ekipler arasında işbirliği:Dahaekipler arasında işbirliğiİletişim sistemini iyileştirir, çünkü iletişim artacaktır ve hata için daha az yerdir.

Yeşil süreçlerin önceliklendirilmesi:Daha fazla çevre dostu süreçlere geçmek, uzun vadede tasarruf sağlayabilir ve müşterilerin markanıza yatırmasını sağlayabilir.

Gerekli beceri: Eleştirel Düşünme

Kritik düşünceOperasyon yönetiminin stratejik işlevi için önemlidir, çünkü düşünceli fikirler yaratır ve onları temel noktalara bağlar. Mantıksal olarak kavramları düşündüğünüzde, güçlü stratejiler geliştirebilirsiniz. Fikirlerinizi desteklemek için araştırma ve verileri kullanabilir ve ardından ekibiniz için iyi desteklenen kararlar vermeyi öğrendiklerinizi kullanın.

7. Tedarik Zinciri Yönetimi

Şirketiniz ürün veya hizmet üreterse, şirketinizin tedarik, üretim ve nakliye için tedarik zinciri yönetimine ihtiyaç duyacaktır. Tedarik zinciri için ayrı bir departmana sahip olabilirsiniz, ancak iç üretim ile ilgili tedarik zinciri sorunları sizin başa çıkacaksınız. Tedarik zinciri, döngüsel bir şekilde aşağıdakileri aşağıdaki gibi akmalıdır:

İşlenmemiş içerikler

Tedarikçi

Üretim / Üretici

Distribütör

Perakendeci

Tüketici

Tedarik zinciri döngüseldir, çünkü tüketici talebini analiz ettikten sonra, daha fazla hammadde kaynaşırsınız ve zincirden tekrar gidersiniz.

Bu adımların her birini takip etmek zorunda değilsiniz. Örneğin, küçük bir şirkette çalışıyorsanız, ürünleri veya hizmetleri doğrudan tüketicilere gönderebilirsiniz. Bu dağıtım ve perakende maliyetlerini keser, ancak tedarik zincirini bozulmadan tutmanız gerekir. Eğer varsadarboğazTedarik zincirinin bir aşamasında, diğer her aşamada havoc'u kırabilir.

Gerekli beceri: problem çözme

Bir Operasyon Müdürü olarak, düzenlemeniz, planlamanız vetemsilci. Fakat yeteneklerinizi bir adım daha ileri götürmek için iyi bir problem çözücü olmalısınız. Çok varProblem çözme stratejileriAraç kutunuzda ders çalışabilir ve saklayabilir ve ekip üyeleriniz, işler zorlaştığında hızlı çözümlerinizi takdir edecektir.

Operasyon yönetiminin önemi

Operasyon yönetimi fonksiyonları, her iş için kritiktir - imalat veya teknik endüstrisinde olup olmadığınızdır. Tech şirketleri finans ve stratejiyi bulabilirken, daha önemli ve imalat şirketleri tedarik zincirinde daha fazla odaklanabilirken, bu yedi fonksiyon, herhangi bir iç ekibin nasıl çalıştırılacağının tam bir resmini çizer.

Şirketler üretim süreci boyunca birçok karar verir ve operasyon ekibi genellikle departmanlar arasında bir nedenden ötürü görev yapar. Operasyon yönetimi olmadan, bölümler kararları şirket hedefleriyle uyum sağlamak, çatışmadan kaçınmak ve işlemleri sorunsuz bir şekilde çalıştırmakta zorlanıyor olabilir. Özellikle, Operasyon Yönetimi:

Takım üyelerini motive eder:Operasyon ekibi, işyerinin organize edilmesini ve işyeri koşullarını iyileştirerek ekip üyelerini motive eder. Takım üyeleri, işleyen bir çalışma ortamı olduğunda çalışmak için daha heyecanlıdır.

Kaynakları kullanır: Operasyon Müdürü olarak işinizin bir başka kısmı, şirketin kaynaklarını akıllıca kullanan bir bütçe oluşturmaktır. Mümkün olduğunda, proje ihtiyaçlarını karşılamak için kaynakları germek ve kaynakları boşa harcamaktan korumak için maliyetleri azaltmaya çalışın.

İşbirliğini arttırır:GeliştirebilirsinizTakım İşbirliğiKuruluşunuzda karar vermeyi iyileştirerek. İyi kararlar verdiğinizde, müşterilere en kaliteli ürünlerin teslim edilmesine neden olan ekipler arasında güven kurarsınız.

Hedeflere ulaşmalarına yardımcı olur:Ulaşmaya yardım edeceksiniş hedefleriBüyük kararlar için bir kontrol noktası olarak hizmet ederek. Bölüm liderleri değişiklikleri veya girişimleri değerlendirdiğinde, fikirlerinin şirket hedefleriyle aynı hizada olup olmadığını değerlendirirsiniz.

Verimliliği arttırır:ArttırmaküretkenlikÜrünün teslimat sürecini daha verimli hale getirerek. Kuruluşunuzdaki ekip üyeleri, üretimde iyileştirmeler yaptığınızda çalışmalarını daha hızlı tamamlayabilir.

Operasyon ekibini diğer bölümlerle ilgili olarak anlamak

Bir operasyon departmanı, şirket büyüklüğüne ve ürüne bağlı olarak farklı roller üstlenebilir. Küçük bir şirketseniz, insan kaynakları ekibi bazı görevleri finansal planlama gibi operasyon ekibiyle paylaşabilir. Ancak daha büyük imalat şirketleri genellikle operasyonlar ve insan ilişkileri arasında net çizgiler vardır. Bu ortamda, muhtemelen bir tedarik zinciri yönetim ekibi ile el ele çalışacaksınız.

Tedarik zinciri yönetiminin neden ayrı bir bölüm ise, operasyon yönetiminin temel işlevlerinden biri olduğunu merak edebilirsiniz. Bu iki işlem tipik olarak birbirine yakından bağlanmış olsa da, takımlar biraz farklı önceliklere odaklanır. Geleneksel olarak, operasyon yönetimi, üretimin iç kısmını içerirken, tedarik zinciri yönetimi dış kısmı içerir.

Ekipleri verimliliğe doğru yönlendirmekUDN Görev Yöneticisi

Operasyon yönetimi hedefi, kararlarınızı daha akıllı hale getirmektir ve üretiminiz zayıflar. Günlük projeleri takip etmek, ürün kalitesini izlemek veya iş stratejileri geliştirmekte olsun,UDN Görev YöneticisiSize hepsini yapmanız gereken üst düzey perspektifi verebilir.