7 funkcji zarządzania operacjami (plus umiejętności, których potrzebujesz, aby je opanować)

Streszczenie

Firmy mają działy operacji, aby zachować codzienne funkcje na dobrej drodze. Departament Operacji koncentruje się na utrzymaniu efektywności procesu produkcyjnego i pomaga zespołom dokonać inteligentnych decyzji. W tym elemencie poznasz siedem funkcji zarządzania operacjami. Funkcje te zarysują podstawowe obowiązki zespołu operacyjnego.

Zarządzanie operacjami utrzymuje procesy działające płynnie w organizacjach. Pomyśl o swojej firmie jako lotnisko. Każda drużyna jest samolotem startującym w różnych kierunkach z ich projektami i pomysłami. Jako menedżer operacji, sterownik ruchu lotniczego utrzymuje wszystkich i wszystko na torze.

Kontroler ruchu lotniczego monitoruje rzeczy jak pogoda, ruch lotów i komunikacji pilotażowej. Podobnie istnieje siedem funkcjiZarządzanie operacjami .

Operacyjne planowanie

Finanse

Projekt produktu

Kontrola jakości

Prognozowanie

Strategia

Zarządzanie łańcuchem dostaw

Operacje biorą udział w prawie każdym aspekcie organizacji. Na przykład, jeśli amenadżer projektuchce zatrudnić nowego członka zespołu, zespół operacyjny najpierw wykonujeAnaliza kosztów i korzyści. Kiedy zespół produkcyjny chce stworzyć nowy produkt, zespół operacyjny rozpoczyna się poprzez ocenę popytu klienta.

Możesz spędzić więcej czasu zarządzanie pewnymi funkcjami niż inni. Na przykład, jeśli Twoja firma nie zapewnia produkt fizyczny, prawdopodobnie nie skupisz się na zarządzaniu łańcuchem dostaw. Ale zrozumienie każdej funkcji operacyjnej jest najlepszym sposobem na przygotowanie do pracy w każdej branży.

1. Planowanie operacyjne

Planowanie operacyjne jest funkcją Foundmental Funkcja zarządzania operacjami. Twoje obowiązki w tej funkcji mogą obejmować:

Monitorowanie codziennej produkcji towarów

Zarządzanie i kontrolowanie twojego zapasów

Utrzymywanie zakładek na wynikach członków zespołu i dobre samopoczucie

Planowanie produkcji

Rola zarządzania operacjami jest utrzymanieEfektywność operacyjna. Zawsze szukaj nowych postępów, aby usunąć wąskie gardła i poprawić strategię operacyjną.

Potrzebne umiejętności: zaradność

Kiedy jesteś zaradny, będziesz łatwiejszy czas utrzymywanie procesów biznesowych. Jako menedżer operacji musisz zarządzać swoim zespołem i zachować dobrobyt firmy. Aby poradzić sobie z tymi zmianami, musisz być szybko na nogach. W sytuacjach, gdy nie masz narzędzi, których potrzebujesz do swojej dyspozycji, ma kluczowe znaczenie, aby szybko myśleć i używać tego, co musisz wymyślić rozwiązania.

2. Finanse.

Finanse jest niezbędnym i uniwersalnym funkcją zarządzania operacjami, ponieważ każda firma dąży do obniżenia kosztów i zwiększenia zysków. Jako menedżer operacji zapewniasz, że liderzy firmy utrzymują budżet zgodnie z uwzględnieniem ważnych decyzji. Niektóre z zadań mogą obejmować:

Tworzenie budżetów do spełnienia celów produkcyjnych

Znalezienie możliwości inwestycyjnych.

Przydzielanie budżetów iZarządzanie zasobami

Możesz się zastanawiać, jak obowiązki finansoweZespół operacjiróżnią się od tych działu finansów. Departament Finansów będzie obsługiwać wszystko od dochodów do wynagrodzeń. Tymczasem należy ograniczyć swój udział finansowy do rzeczy istotnych dla procesu produkcyjnego.

Potrzebne umiejętności: planowanie finansowe

Planowanie finansowe dzieje się po ustaleniu, czy Twoja firma ma budżet w celu osiągnięcia celów i celów strategicznych. Aby popchnąć przywódców firmy w kierunku sukcesu finansowego, musisz zaplanować wyprzedzenie.

Zachowaj koszty produkcji niskie poprzez znalezienie wysokiej jakości dostawców o niskich cenach. Chcesz stworzyć najlepszy produkt, który pozostaje w budżecie klienta.

3. Projekt produktu

Projektanci produktów mogą być kreatywnymi zespołem, ale zespół operacji jest oczy i uszy, które gromadzą informacje z rynku. Po zidentyfikowaniu potrzeb klienta iTrendy marketingowe, przekażesz to, czego nauczyłeś się z powrotem do projektantów, aby mogli zrobić silny produkt.

Konkretne zadania Twój zespół może obsługiwać w tej funkcji, obejmują:

Konsolidacja badań rynkowych na strawne wyniki

Komunikowanie wyników do zespołu projektowego produktu

Oferowanie kierunku projektowego, aby pomóc projektantom opracować produkt

Bez zespołu operacyjnego zespół projektowania produktu miałby kłopoty z wiedzącym, co stworzyć. Rynek zawsze się zmienia, a tworzenie udanego gotowego produktu wymaga obszernych badań.

Potrzebne umiejętności: interpretacja danych

Możliwość interpretacji danych jest kluczową umiejętnością do tej funkcji zarządzania operacjami. Jako menedżer operacji należy włączyć dane do zrozumienia wskazówek. Twoim celem powinno być wyraźne przekazywanie, w jaki sposób chcesz, aby Twój produkt był dopasowany lub przekroczyć inne produkty na rynku.

Kiedy masz plan na miejscu,Usprawnij komunikat w całej drużynyza pomocą jednej platformy lub narzędzia. Utwórz centralny plan projektu, aby śledzić elementy działania, informacje i informacje zwrotne. Następnie podziel się nim wNarzędzie do zarządzania projektamiWięc każdy może uzyskać do niego dostęp i przeglądać zmiany w czasie rzeczywistym.

4. Kontrola jakości

Kontrola jakości idzie w parze z projektem produktu. Po utworzeniu zespołu produkcyjnego, zespół operacyjny zapewni, że spełnia standardy jakości. Musisz przetestować produkt, aby zagwarantować, że nie ma żadnych wad przed zwolnieniem do publiczności. Twoje zadania dla kontroli jakości mogą obejmować:

Działającyocena ryzykazidentyfikować potencjalne problemy

Sprawdzanie produktów, aby upewnić się, że spełniają standardy jakości

Tworzenie testów do sterowania jakością produktu

Dokumentowanie wszelkich wad lub braków produktów

Poziom i standardy kontroli jakości różnią się od branży - Jednym z pierwszych rzeczy, które Twój zespół powinien wykonać podczas procesu kontroli jakości, jest wykonywanie badań rynku w celu ustalenia, jakie normy jakości powinny znajdować się w twoim branży. Po zarobieniu zestawu standardów jakości użyj ich jako benchmarku do zarządzania jakością ruchome do przodu.

Potrzebne umiejętności: Zarządzanie konfliktami

Nie każdy produkt będzie najwyższej jakości po jednej rundzie poprzez proces produkcji. Może to zająć wiele rund projektów i kilka wycieczek z powrotem do płyty kreślarskiej, aby utworzyć produkt wysokiej jakości do standardów.

Ten typ opinii ostatecznie sprawi, że Twój produkt jest najlepszą wersją samą, ale w tej chwili trudno będzie usłyszeć. Aby Excel w tej funkcji zarządzania operacją, buduj silnyStrategie zarządzania konfliktami. W ten sposób możesz pogoda w tych czasach niepewności i tworzyć produkty, które wow klienci.

5. Prognozowanie

Prognozowanie nie jest tylko terminem dla zespołów operacyjnych, również wykorzystują prognozowanie zapotrzebowania na produkt. Twój zespół może opanować prognozowanie, próbując odpowiedzieć na hipotetyczne pytania, takie jak:

Jaki będzie popyt na ten produkt w przyszłości?

Jakie marketing i promocje powinniśmy zaplanować ten produkt?

Jakie inicjatywy sprzedaży powinniśmy zaplanować ten produkt?

Czy możemy oszacować koszty przechowywania, potrzebujemy do zapasów?

Czy możemy określić koszty pozyskiwania i surowców?

Potrzebne umiejętności: podejmowanie decyzji

Podejmowanie decyzji Danebędzie dobrze ci dobrze w wielu funkcjach zarządzania operacjami. Jedynym sposobem na dokładne prognozy jest oparcie przewidywania faktów. Zacznij od prognozowania zapotrzebowania na produkt, analizując przeszłe trendy. Następnie przekazują prognozowane wyniki dla liderów działu, aby mogli odpowiednio dostosować plany na przyszłość.

6. Strategia

Strategia jest szeroką funkcją zarządzania operacjami, które mogą obejmowaćoperacyjne planowanie, monitorowanie i analiza. Celem zarządzania strategicznego jest upewnienie się, że decyzje produkcyjne dostosowują się do celów biznesowych. Twoja firmacele biznesowemoże zawierać:

Priorytetyczne zadowolenie klienta

Poprawa systemu produkcyjnego

Koszty kontrolujące przy zachowaniu krawędzi konkurencyjnej

Twoja praca jako menedżer operacji jest znalezienie sposobów na spełnienie celów biznesowych Twojej firmy. Niektóre strategie, których możesz użyć do powyższych przykładów, obejmują:

Analizowanie zapasów:Precytyzować satysfakcję klienta, zacznij od analizy inwentaryzacji. Może to zwiększyć satysfakcję klienta poprzez zapewnienie, że zawsze jesteś w stanie spełnić popyt klientów.

Współpracuj wśród zespołów:WięcejWspółpraca między zespołamiPoprawi system produkcji, ponieważ komunikacja wzrośnie, powodując mniej miejsca na błąd.

Priorytetyowanie zielonych procesów:Przełączanie na bardziej przyjazne dla środowiska procesów może zaoszczędzić pieniądze na dłuższą metę i utrzymywać klientów zainwestowanych w twoją markę.

Potrzebne umiejętności: krytyczne myślenie

Krytyczne myślenieJest ważny dla strategicznej funkcji zarządzania operacjami, ponieważ w jaki sposób tworzysz przemyślane pomysły i związać je z powrotem do podstawowych punktów. Kiedy logicznie myślisz przez koncepcje, jesteś w stanie opracować silne strategie. Możesz użyć badań i danych, aby wspierać swoje pomysły, a następnie użyć tego, czego nauczyłeś się dokonać dobrze wspieranych decyzji dla twojego zespołu.

7. Zarządzanie łańcuchem dostaw

Jeśli Twoja firma produkuje produkty lub usługi, Twoja firma będzie potrzebowała zarządzania łańcuchem dostaw do pozyskiwania, wytwarzania i wysyłki. Możesz mieć oddzielny dział łańcucha dostaw, ale zagadnienia łańcucha dostaw związane z produkcją wewnętrzną będzie twoja do obsługi. Łańcuch dostaw powinien płynąć w cyklicznym modzie w następujący sposób:

Surowy materiał

Dostawca

Produkcja / producent.

Dystryktariusz.

Detalista

Konsument

Łańcuch dostaw jest cykliczny, ponieważ po przeanalizowaniu zapotrzebowania na konsumenta wyżyjesz więcej surowców i ponownie zejdź do łańcucha.

Niekoniecznie musisz postępować zgodnie z każdym z tych kroków. Na przykład, jeśli pracujesz w małej firmie, możesz wysyłać produkty lub usługi bezpośrednio dla konsumentów. To odcinanie kosztów dystrybucji i detalicznych, ale nadal będziesz musiał zachować nienaruszoną łańcuch dostaw. Jeśli jestwąskie gardłoW jednym etapie łańcucha dostaw, może spustoszenie na każdym innym etapie.

Potrzebne umiejętności: rozwiązywanie problemów

Jako menedżer operacji, musisz zorganizować, planować idelegat. Ale aby wziąć swoje umiejętności na krok dalej, musisz być również dobrym rozwiązaniem problemu. Jest wieleStrategie rozwiązywania problemówMożesz studiować i przechowywać w swoim zestawie narzędzi - a członkowie zespołu docenią Twoje szybkie rozwiązania, gdy sprawy się stają trudne.

Znaczenie zarządzania operacjami

Funkcje zarządzania operacjami są krytyczne dla każdego biznesu - niezależnie od tego, czy jesteś w przemyśle produkcyjnym lub technicznym. Podczas gdy firmy techniczne mogą znaleźć finanse, a strategia ważniejsze i produkujące firmy mogą skupić się bardziej na łańcuchu dostaw, te siedem funkcji narysują pełny obraz tego, jak uruchomić dowolny wewnętrzny zespół.

Firmy mają wiele decyzji za pośrednictwem procesu produkcyjnego, a zespół operacji często służy jako głos rozumu między departamentami. Bez zarządzania operacjami departamenty mogą mieć problemy z dostosowaniem decyzji o celach firmowych, unikając konfliktu i prowadzenie działalności płynnie. W szczególności zarządzanie operacjami:

Motywuje członków zespołu:Zespół operacyjny motywuje członków zespołu, utrzymując organizację miejsca pracy i poprawy warunków pracy. Członkowie zespołu są bardziej podekscytowani pracami, gdy mają funkcjonujące środowisko pracy.

Wykorzystuje zasoby: Kolejną częścią pracy jako menedżer operacji jest zbudowanie budżetu, który mądrze wykorzystuje zasoby firmy. Spróbuj obniżyć koszty, gdy tylko możliwe, rozciągnij zasoby, aby dopasować potrzeby projektowe i utrzymywać zasoby przed odpadami.

Poprawia współpracę:Możesz poprawićPraca drużynowaW ramach Twojej organizacji poprzez poprawę podejmowania decyzji. Kiedy podejmujesz dobre decyzje, tworzysz zaufanie między zespołami, co powoduje dostawę produktów najwyższej jakości do klientów.

Pomaga osiągnąć cele:Pomożesz osiągnąćcele biznesowesłużąc jako punkt kontrolny dla dużych decyzji. Kiedy przywódcy działu rozważają zmiany lub inicjatywy, oceniasz, czy ich pomysły wyrównują się do celów firmy.

Poprawia wydajność:Zwiększaćwydajnośćdokonując proces dostawy produktu bardziej wydajny. Członkowie zespołu w Twojej organizacji mogą szybciej ukończyć swoją pracę podczas ulepszenia produkcji.

Zrozumienie zespołu operacyjnego w stosunku do innych działów

Departament Operacji może przyjąć różne role w zależności od wielkości firmy i produktu. Jeśli jesteś małą firmą, zespół zasobów ludzkich może podzielić się pewnymi obowiązkami z zespołem operacyjnym, jak planowanie finansowe. Ale większe firmy produkcyjne często mają wyraźne linie między operacjach i relacji ludzkich. W tym ustawienia prawdopodobnie pracujesz w rękę z zespołem zarządzania łańcuchem dostaw.

Możesz się zastanawiać, dlaczego zarządzania łańcuchem dostaw jest jedną z głównych funkcji zarządzania operacjami, jeśli jest również osobnym działem. Nawet jeśli te dwa procesy są zazwyczaj ściśle związane, zespoły koncentrują się na nieco różnych priorytetach. Tradycyjnie zarządzanie operacjami obejmuje wewnętrzną część produkcji, podczas gdy zarządzanie łańcuchem dostaw wiąże się z zewnętrzną częścią.

Przewodnik drużyny w kierunku wydajnościMenedżer zadań UDN.

Celem zarządzania operacjami jest dokonywanie decyzji mądrzejszych i twoich produkcji szczuplejszych. Czy utrzymujesz codzienne projekty na torze, monitorowanie jakości produktu lub opracowywanie strategii biznesowych,Menedżer zadań UDN.może dać ci perspektywę wysokiego poziomu, którą musisz to zrobić.