Conhecimento decai. Veja como sua organização pode acompanhar

Estamos vivendo em uma era que muitos historiadores estão chamando "a idade da informação". Avanço tecnológico rápido, especialmente na computação, tornou a informação a força motriz por trás do desenvolvimento social. Os dados estão em toda parte - somos bombardeados por isso constantemente.

Em 1986, o ser humano médio foi exposto a cerca de 40 jornais no valor de informações diariamente. AgoraA pessoa média é exposta a 70 DVDs no valor da informaçãotodos os dias. Estima-se que estamos expostos a mais dados em um único dia do queAlguém no século XV enfrentaria em toda a sua vida .

Não só a quantidade de informações acessíveis aumentando, mas a taxa na qual estamos descobrindo e criando coisas novas também é. Até o ano de 1900, o conhecimento humano dobrou a cada 100 anos. A IBM acredita que até 2020,dobrar a cada 12 horas. De acordo com Eric Schmidt, o antigo CEO do Google, a cada dois dias,Criamos tanta informação como fizemos do amanhecer da civilização até 2003 .

A decadência do conhecimento

Mas a relevância da informação não dura para sempre, especialmente aRelevância de um projeto. Fatos têm A.meia vida. Coisas que aprendemos eventualmente se tornam irrelevantes, desatualizadas ou desmimidas. Há um século, seria necessário35 anospor metade do que um engenheiro aprendeu ao ganhar o grau para ser refutado ou substituído. Agora oA meia-vida de um grau de engenharia é estimada em 2 anos. E isso não se aplica apenas ao campo de tecnologia notoriamente em movimento rápido. Mesmo nas ciências, o conhecimento está desatualizado. Porque a necessidade de conhecimento especializado aumentou tanto e a instrumentação cresceu tão complexa,Carreiras de cientistas estão encolhendoem vários campos de estudo.

Sem dúvida, grande parte do que a maioria dos adultos foi ensinada na escola ou mesmo ensino médio tornou-se desatualizada.Plutão não é mais um planeta. George Washington nunca teve dentes de madeira (Eles foram feitos de marfim). Banheiros nãolavar o caminho opostona Austrália. Sua língua não tem ummapa do gosto. Gum não é preciso7 anospassar por nossos sistemas digestivos. É possível dobrar papel mais de 7 vezes (Britney Gallivan dobrou uma peça 12 vezes e atualmentemantém o recorde mundial). E sim,Nós usamos mais de 10% dos nossos cérebros .

Organizações estão sentindo a podridão

A decadência do conhecimento nos afeta todos como indivíduos, mas também está afetando as organizações. Empresas grandes e pequenas sãoConhecimento de hemorragia. Não só o conhecimento é avanço e expirando a uma taxa acelerada, masrotatividade de funcionáriosaumentou também. Funcionários em empresas de tecnologia têm um mandato médio deMenos de 2 anos. Quando esses funcionários saem, todos os seus aprendizados e insights saem da porta com eles.

A idade também tira conhecimento da força de trabalho. A maior e segunda maior geração de americanos de trabalho, os baby boomers, estão se aposentando a uma taxa de10.000 pessoas por dia. Líderes empresariais estão lutando para lidar com oGap de conhecimento e habilidadesEstes aposentados estão saindo em sua esteira.

Deixar de manter conhecimento ou aprender com erros do passado provou desastroso para muitas organizações. Em 2005, uma série de erros e falhas de equipamentos causou uma explosão em uma refinaria da BP no Texas que matou 15 pessoas ecustoa empresaUS $ 2 bilhões em assentamentos. Acidentes acontecem e foi uma lição dolorosa para a empresa aprender - apenas oA aprendizagem parece ter sido de curta duração. Menos de cinco anos depois, umquase idênticoA explosão ocorreu na plataforma de petróleo do horizonte de águas profundas da BP, matando 11 pessoas e custando a empresaUS $ 65 bilhões .

No futuro, as empresas mais bem sucedidas serão aquelas que não apenas reuniram e analisar dados, mas também podem manter, transferir e atualizar efetivamente o conhecimento ao longo do tempo.

Os diferentes tipos de conhecimento

temdiferentes tipos de conhecimentoAs organizações precisam crescer, transferir e manter:

(Fonte:tlu.ee. )

Outra maneira de categorizar o conhecimento é dividi-lo nas três formas discretas que pode levar dentro de uma organização:

Por que as organizações falham na transferência de conhecimento

Para que o conhecimento se mova livremente entre esses estados, acabando em um formato que possa ser usado e acessado por todos na organização, ele deve ser transmitido de diferentes maneiras e por meio de uma variedade de meios:

Mais frequentemente do que, porém, a transferência institucional de conhecimento é ineficaz, ineficiente e atendeu à resistência. Algumas das razões mais comuns incluem:

1. Não é documentado e / ou revisado

Como descoberto por Hermann Ebbinghaus, os seres humanos começam a esquecer os dias de informação ou até mesmo horas depois de ouvi-lo.

Uma ampla gama de fatores afetam a recordação da memória, incluindo atenção, motivação, o formato em que as informações foram apresentadas, e a complexidade do material, mas a taxa de decaimento permanece relativamente consistente.

2. É feito apenas em uma base de 1 a 1

Quando um funcionário compartilha o conhecimento com outro, apenas uma pessoa se beneficia. Pode haver várias pessoas dentro da orgulha ou mesmo na equipe que pudesse se beneficiar dessas percepções, mas todo esse tempo e esforço só foram usados ​​para educar uma pessoa.

Além disso, uma vez que as pessoas recebam as informações que querem ou precisam, o processo geralmente pára lá e raramente é revisitado. O problema ou problema que causou a necessidade dessas informações é realmente conhecido e compreendido pela pessoa com o conhecimento e a pessoa que perguntou. Isso deixa pouco espaço para redundâncias ou salvaguardas para evitar que uma lacuna de conhecimento seja formando.

3. É perturbador

Quando o conhecimento é parado para apenas alguns especialistas dentro de uma organização, raramente existe um processo ordenado para os outros receberem seus insights. Em vez disso, aqueles com o conhecimento devem ser interrompidos a cada vez que um novo pedido de conhecimento seja feito. Não só isso é disruptivo, ele está em trabalho tedioso e repetitivo para os detentores de conhecimento. Sem um sistema para capturar e transferir seus conhecimentos, esses especialistas devem repetir informações repetidas vezes. Leva tempo para transmitir conhecimento efetivamente para os outros.

Sobrecarregado por serem os únicos possuidores de insights, esses especialistas podem passar a maior parte do dia em reuniões, em telefonemas, ou enviando e-mails em vez de fazer um trabalho mais impactado. Esse mau uso do tempo impede que os organismos obtenham o valor total de seus principais funcionários e aumentem a probabilidade de burnout.

4. Não é atualizado ou repetido

Sem um sistema dedicado ou partes responsáveis, o conhecimento documentado não é regularmente "podado". À medida que as bases de conhecimento da empresa crescem imprecisas ou desatualizadas, a desconfiança, o que faz com que a maioria dos funcionários pare de usá-las. Aqueles que continuam a usar essas ferramentas podem passar informações incorretas para clientes, clientes e parceiros que possam prejudicar os relacionamentos e a reputação da empresa. Se essas ferramentas não forem auditadas e atualizadas regularmente, as pessoas desperdiçam horas tentando rastrear informações que não existem ou não são mais benéficas.

Como as organizações podem gerenciar a decadência do conhecimento e continuar aprendendo:

1. Cultive uma cultura de aprendizagem que abraça o feedback

Concentre-se na construção do que é chamado deorganização de aprendizado- Uma empresa que facilita a continuamente aprendizado de sua força de trabalho. Isso pode exigir uma mudança completa de cultura e deve ter buy-in executivo para ser verdadeiramente bem sucedido.

De acordo com o GoogleProjeto Aristóteles., as equipes de sucesso do traço número um têm em comum é a segurança psicológica. Quando as equipes sentem que têm o apoio e a liberdade de experimentar, a inovação é o resultado. Há um link direto entre Inovação e abraçar o fracasso .

Cultive uma mentalidade de crescimento e faça tudo, mesmo fracasso, uma oportunidade de aprendizagem. Embora seja verdade que sua orgulha pode enfrentar expectativas crescentes à medida que é escalas, você pode atacar um equilíbrio entre experimentação e aderir a processos experimentados e-reais que mitigarãorisco e Promover resultados consistentes .

O feedback é uma das ferramentas mais importantes para a aprendizagem e deve fluir livremente em sua empresa. Esteja aberto para feedback e construir sistemas para gerenciar e entregar esse feedback em todo o org. Toda pessoa da empresa, do CEO até os estagiários, deve se sentir à vontade para dar e, mais importante, receber feedback.

Por fim, se envolva em experimentação consistente. Táticas, estratégias e processos todos têm meia-vida também. Eles perdem a eficácia ao longo do tempo. Se você não está avaliando regularmente o seu ROI, você poderia cair no "é assim que sempre fizemos" armadilha.

De-risco através deExperimentação adaptativa. Ao ter vários experimentos em execução em qualquer momento, você amplia sua capacidade de aprender e entender o que realmente está tendo um impacto. Você também é capaz de corrigir rapidamente e buscar respostas corretas mais rapidamente,Ajudar sua organização a permanecer ágile fique na frente da competição.

2. Compartilhe insights entre equipes e departamentos

As empresas ficaram muito boas em coletar dados. Alguns são realmente ótimos em analisar dados. Mas isso não é suficiente. Insights precisam ser compartilhados em toda a organização pelo pleno potencial de seu impacto ser sentido - e não apenas de uma pessoa para outra, mas entre, equipes, unidades e até mesmo departamentos. Não importa em que equipe você se encontre, seus insights podem beneficiar outras partes da organização de maneiras que você pode nem entender.

Organizações que priorizam e dominaram a capacidade de transferir conhecimento não são apenas mais produtivas, mas tambémmais resiliente. Eles são capazes de clima de tempestades que esmagam sua concorrência.

Enquanto a documentação, as bases de conhecimento e outras ferramentas são um ótimo contato, o contato pessoal para pessoa é uma das formas mais eficazes de transferência de conhecimento. Aqui estão algumas das formas mais comuns que isso pode acontecer:

3. Invista em uma ferramenta de gerenciamento de trabalho colaborativa

As ferramentas de comunicação permitem que os funcionários formem conexões uns com os outros e relé informações e dados. Mas essas ferramentas não podem substituir uma "fonte única de verdade robusta, onde o conhecimento pode ser armazenado, mantido, priorizado e compartilhado. A transferência de conhecimento na maioria das ferramentas de comunicação é momentânea, limitada e inflexível:

Aplicativos de bate-papo são ferramentas fantásticas paraComunicação síncrona. Quando todos estão juntos, mesmo digitalmente, eles podem construir os pensamentos e idéias um do outro em tempo real. Estas ferramentas caem quando se trata deComunicação assíncrona. Quando as pessoas estão fazendo logon e desligado através das zonas horárias ou até mesmo países, é quase impossível recuperar como as discussões evoluíram e contribuíram significativamente de maneira oportuna.

Email é um dos maioresComunicação de uma a muitasferramentas já inventadas. Uma única pessoa pode transmitir facilmente informações para um número essencialmente ilimitado de pessoas. Mas o e-mail é uma terrível ferramenta de comunicação muitos para muitos. Uma única mensagem de email pode se desenvolver em vários encadeamentos que podem ou não incorporar todos os destinatários. O contexto é facilmente perdido e as conversas podem ser confusas para gerenciar. A transferência de conhecimento requer vários contribuintes para pesar nos assuntos eficientemente.

Uma poderosa fonte única de verdade

A resposta para esses problemas é uma colaboraçãoferramenta de gerenciamento de trabalho.ComoGerenciador de tarefas UDN. . Gerenciador de tarefas UDN.atua como uma única fonte onde o conhecimento pode ser priorizado, mantido e discutido. PorqueGerenciador de tarefas UDN.está disponível na nuvem, as contribuições para o sistema são atualizadas e compartilhadas automaticamente. Os aplicativos da Web e móveis estão acessíveis em todos os dispositivos, permitindo que as pessoas se beneficiem de insights e atualizações onde quer que possam ser. Adicionalmente, Gerenciador de tarefas UDN.API poderosas e integrações poderosaspermitir que ele capture dados dos aplicativos e serviços mais populares.

O conhecimento (compartilhado) é poder

Sim, o mundo está se movendo rápido e não mostra sinais de desaceleração. Ser capaz de aprender e compartilhar insights entre todos em sua organização está se tornando rapidamente uma vantagem competitiva chave. Ter as ferramentas e processos certos no lugar ajudarão sua empresa a manter e atualizar insights coletivos e compartilhar esses aprendizados com toda a organização.

Nossa equipe parceira com 20.000 das organizações mais inovadoras do mundo, aproveitando insights e usá-los para moldar e refinar continuamente oGerenciador de tarefas UDN.plataforma. Essa aprendizagem consistente e a colaboração com equipes líderes da indústria mantém-nos milhas à frente da competição e garante que nossos usuários estejam armados com as melhores práticas e ferramentas mais recentes.

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