La connaissance se désintègre. Voici comment votre organisation peut suivre

Nous vivons dans une époque de nombreux historiens appellent "l'âge de l'information". L'avancement technologique rapide, en particulier dans l'informatique, a apporté une information sur le moteur du développement social. Les données sont partout - nous sommes bombardés par elle constamment.

En 1986, l'être humain moyen a été exposé à environ 40 journaux d'informations sur une valeur quotidienne. À présentLa personne moyenne est exposée à 70 DVD d'une valeur d'informationstous les jours. On estime que nous sommes exposés à plus de données en un seul jour queQuelqu'un au 15ème siècle rencontrerait toute leur vie .

Non seulement la quantité d'informations accessibles augmente, mais le taux auquel nous découvrons et la création de nouvelles choses est également. Jusqu'à l'année 1900, la connaissance humaine a doublé tous les 100 ans. IBM croit que d'ici 2020, il seraDouble toutes les 12 heures. Selon Eric Schmidt, l'ancien PDG de Google, tous les deux jours,Nous créons autant d'informations que nous avons fait de l'aube de la civilisation jusqu'à 2003 .

La décomposition des connaissances

Mais la pertinence de l'information ne dure pas éternellement, en particulier laPertinence d'un projet. Les faits ont undemi vie. Les choses que nous apprenons finalement devenir non pertinentes, obsolètes ou défavis. Il y a un siècle, il faudrait35 anspour la moitié de ce que un ingénieur a appris lorsqu'il gagnait leur diplôme à réfuter ou remplacé. Maintenant leLa demi-vie d'un diplôme d'ingénierie est estimée à 2 ans. Et cela ne s'applique pas simplement au champ de technologie notoirement rapide. Même dans les sciences, les connaissances deviennent obsolètes. Parce que la nécessité de connaissances spécialisées a tellement augmenté et l'instrumentation s'est développée si complexe,carrières des scientifiques diminuentsur plusieurs domaines d'études.

Nul doute que la plupart des adultes ont été enseignés dans l'école de grade ou même au lycée est devenu obsolète.Pluton n'est plus une planète. George Washington n'a jamais eu de dents de bois (ils étaient faits d'ivoire). Les toilettes ne sont pasrincer la voie opposéeen Australie. Ta langue n'a pas degoûter. Gomme ne prend pas7 anspasser par nos systèmes digestifs. Il est possible de plier du papier plus de 7 fois (Britney Gallivan a plié une pièce 12 fois et actuellementtient le record du monde). Et oui,Nous utilisons plus de 10% de nos cerveaux .

Les organisations ressentent la pourriture

La décomposition des connaissances nous affecte tous comme des individus, mais cela affecte également les organisations. Entreprises grandes et petites sontConnaissances sur l'hémorragie. Non seulement la connaissance est la connaissance et expirer à un taux accéléré, maisrotation des employésa augmenté également. Les employés des entreprises technologiques ont un mandat moyen deMoins de 2 ans. Lorsque ces employés partent, toutes leurs apprentissages et leurs idées vont à la porte avec eux.

L'âge prend également des connaissances hors de la main-d'œuvre. La plus ancienne et la deuxième plus grande génération d'Américains de travail, les baby-boomers, prennent leur retraite à un taux de10 000 personnes par jour. Les chefs d'entreprise ont du mal à faire face à laÉcart de connaissances et de compétencesCes retraités partent dans leur sillage.

Ne pas maintenir les connaissances ou apprendre des erreurs passées s'est avérée désastreuse pour de nombreuses organisations. En 2005, une série d'erreurs et d'équipements échouent a provoqué une explosion dans une raffinerie BP au Texas qui a tué 15 personnes etCoûtl'entreprise2 milliards de dollars de colonies. Les accidents se produisent et c'était une leçon douloureuse pour l'entreprise d'apprendre - seulement laL'apprentissage semble avoir été de courte durée. Moins de cinq ans plus tard, unpresque identiquel'explosion s'est produite sur la plate-forme pétrolière d'horizon d'eau de profondeur de BP, tuant 11 personnes et coûte la compagnie sur65 milliards de dollars .

À l'avenir, les entreprises les plus performantes seront celles qui non seulement rassemblent et analysent des données mais peuvent également conserver, transférer et mettre à jour efficacement les connaissances au fil du temps.

Les différents types de connaissances

Il y aDifférents types de connaissancesLes organisations ont besoin de cultiver, de transférer et de maintenir:

(La source:tlu.ee )

Une autre façon de classer les connaissances est de la diviser en trois formes discrètes qu'il peut prendre au sein d'une organisation:

Pourquoi les organisations échouent au transfert de connaissances

Pour que les connaissances se déplacent librement entre ces états, finalement se retrouver dans un format pouvant être utilisé et accessible par tous les membres de l'organisation, il doit être transmis de différentes manières et à travers une variété de moyens:

Le plus souvent, le transfert institutionnel de la connaissance est inefficace, inefficace et rencontré de la résistance. Certaines des raisons les plus courantes incluent:

1. Ce n'est pas documenté et / ou examiné

Comme découvert par Hermann Ebbinghaus, les humains commencent à oublier des journées d'information ou même des heures après l'avoir entendue.

Un large éventail de facteurs affectent le rappel de la mémoire, notamment l'attention, la motivation, le format dans lequel les informations ont été présentées et la complexité du matériau, mais le taux de decay reste relativement cohérent.

2. Cela ne fait que sur une base de 1 à 1

Lorsqu'un employé partage des connaissances avec une autre, une seule personne profite. Il peut y avoir plusieurs personnes au sein de l'Org ou même de l'équipe qui pourrait bénéficier de ces idées, mais tout ce temps et tous ces efforts n'ont été utilisés que pour éduquer une personne.

En outre, une fois que les personnes reçoivent les informations qu'ils veulent ou ont besoin, le processus s'arrête généralement là-bas et est rarement revisité. Le problème ou la question qui a provoqué la nécessité de cette information n'est que très connue et comprise par la personne ayant la connaissance et la personne qui a demandé. Cela laisse peu de place pour des licenciements ou des garanties pour empêcher une lacune de connaissances de se former.

3. C'est perturbateur

Lorsque la connaissance ne s'ilite que de quelques experts au sein d'une organisation, il existe rarement un processus ordonné pour que d'autres reçoivent leurs idées. Au lieu de cela, les personnes ayant la connaissance doivent être interrompues chaque fois qu'une nouvelle demande de connaissances est faite. Non seulement cette perturbation est perturbatrice, elle pile sur des travaux fastidieux et répétitifs pour les détenteurs de connaissances. Sans système de capture et de transfert de leurs connaissances, ces experts doivent répéter des informations encore et plus. Il faut du temps pour transmettre efficacement la connaissance à d'autres.

Perfiez-vous d'être les seuls possesseurs d'idées, ces experts peuvent passer la majeure partie de leur journée lors de réunions, sur des appels téléphoniques ou d'envoyer des courriels au lieu de faire des travaux plus percutants. Cette mauvaise utilisation du temps empêche les orgs d'obtenir la valeur totale de leurs employés supérieurs et augmente la probabilité d'épuisement professionnel.

4. Ce n'est pas mis à jour ou répété

Sans système dédié ou des parties responsables, la connaissance documentée n'est pas régulièrement "taillée". À mesure que les bases de connaissances de la société poussent inexactes ou obsolètes, la méfiance se développe, ce qui entraîne la plupart des employés de les utiliser. Ceux qui continuent à utiliser ces outils peuvent transmettre des informations incorrectes aux clients, clients et partenaires susceptibles de nuire à des relations et à la réputation de la société. Si ces outils ne sont pas régulièrement audités et mis à jour, les personnes gaspillent les heures d'essayer de suivre les informations qui n'existent pas ou ne sont plus bénéfiques.

Comment les organisations peuvent gérer la décomposition des connaissances et continuer à apprendre:

1. Cultiver une culture d'apprentissage qui englobe les commentaires

Concentrez-vous sur la construction de ce qu'on appelle unorganisation d'apprentissage- une entreprise qui facilite l'apprentissage continu de son effectif. Cela peut nécessiter un changement de culture complet et doit avoir une baisse de direction pour être vraiment réussie.

Selon GoogleProjet Aristote, le numéro unique des équipes qui réussissent sont en commun sont la sécurité psychologique. Lorsque les équipes estiment qu'ils ont le soutien et la liberté d'expérimenter, l'innovation est le résultat. Il y a un lien direct entre innovation et échec de l'échec .

Cultiver un état d'esprit de croissance et faire tout, même échec, une opportunité d'apprentissage. Bien qu'il soit vrai que votre organisation peut être confrontée à des attentes croissantes à mesure qu'elle échoue, vous pouvez trouver un équilibre entre expérimentation et adhérer aux processus essayés et vrais qui atténuerarisque et Promouvoir des résultats cohérents .

Les commentaires sont l'un des outils les plus importants d'apprentissage et devraient circuler librement dans votre entreprise. Soyez ouvert à la rétroaction et à la construction de systèmes pour gérer et livrer ce retour d'information dans l'ensemble de l'Org. Chaque personne de la société, du directeur général aux stagiaires, devrait se sentir libre de donner et, surtout, recevoir des commentaires.

Enfin, engagez-vous dans une expérimentation cohérente. La tactique, les stratégies et les processus ont toutes des demi-vie aussi. Ils perdent l'efficacité avec le temps. Si vous n'ayez pas régulièrement évalué votre retour sur investissement, vous pourriez tomber dans le piège de «Voici comment nous l'avons toujours fait».

DE-RISQUEexpérimentation adaptative. En ayant plusieurs expériences fonctionnant à tout moment, vous magnifiez votre capacité à apprendre et à comprendre ce qui a réellement un impact. Vous êtes également capable de savoir rapidement et de poursuivre les bonnes réponses plus rapidement,Aider votre organisation à rester agileet rester devant la compétition.

2. Partagez des informations sur les équipes et les départements

Les entreprises ont vraiment accepté de collecter des données. Certains sont vraiment géniaux pour analyser des données. Mais ça ne suffit pas. Les informations doivent être partagées à travers l'Organisation pour le plein potentiel de leur impact à ressentir - et non seulement d'une personne à une autre, mais entre les équipes, les unités et même les départements. Quelle que soit votre équipe que vous vous trouvez, vos idées peuvent profiter à d'autres parties de l'organisation de manière à ne pas comprendre.

Des organisations qui donnent hiérarchisent et ont maîtrisé la capacité de transférer la connaissance ne sont pas seulement plus productives, mais aussiplus résilient. Ils sont capables de faire face à des tempêtes qui écrasent leur concurrence.

Bien que la documentation, les bases de connaissances et d'autres outils sont un bon départ, le contact d'une personne à personne est l'une des formes les plus efficaces de transfert de connaissances. Voici quelques-uns des moyens les plus courants que cela puisse avoir lieu:

3. Investissez dans un outil de gestion de travail collaboratif

Les outils de communication permettent aux employés de former des connexions les unes des autres et des informations relatives et des données. Mais ces outils ne peuvent pas remplacer une "source unique de vérité" robuste où la connaissance peut être stockée, maintenue, hiérarchisée et partagée. Le transfert de connaissances dans la plupart des outils de communication est momentané, limité et inflexible:

Les applications de discussion sont des outils fantastiques pourCommunication synchrone. Lorsque tout le monde est ensemble, même numériquement, ils peuvent construire des pensées et des idées de l'autre en temps réel. Ces outils tombent courts quand il s'agit deCommunication asynchrone. Lorsque les gens se connectent et désactivent des fuseaux horaires ou même des pays, il est presque impossible de rattraper sur la manière dont les discussions ont évolué et contribuent de manière significative de manière opportune.

L'email est l'un des plus grandsCommunication une à plusieursoutils jamais inventés. Une seule personne peut facilement et efficacement des informations à un nombre essentiellement illimité de personnes. Mais le courrier électronique est un terrible outil de communication plusieurs à plusieurs. Un seul message électronique peut se transformer en plusieurs threads pouvant ou non incorporer tous les destinataires. Le contexte est facilement perdu et les conversations peuvent être déroutantes à gérer. Le transfert de connaissances nécessite de multiples contributeurs à peser sur des sujets efficaces.

Une puissante source de vérité unique

La réponse à ces problèmes est une collaborationOutil de gestion de travailaimerGestionnaire de tâches UDN . Gestionnaire de tâches UDNagit comme une source unique où la connaissance peut être priorisée, maintenue et discutée. Parce queGestionnaire de tâches UDNest disponible dans le cloud, les contributions au système sont mises à jour et partagées automatiquement. Les applications Web et mobiles sont accessibles sur tous les appareils, permettant aux personnes de bénéficier d'idées et de mises à jour où elles peuvent être. Aditionellement, Gestionnaire de tâches UDNPuissante API et intégrations puissantesLaissez-la de capturer des données des applications et des services les plus populaires.

La connaissance (partagée) est le pouvoir

Oui, le monde passe vite et ne montre aucun signe de ralentissement. Être capable d'apprendre et de partager des informations sur tout le monde de votre organisation devient rapidement un avantage concurrentiel clé. Avoir les bons outils et processus en place aidera votre entreprise à maintenir et à mettre à jour les idées collectives et à partager ces apprentissages avec l'ensemble de l'organisation.

Notre équipe s'associe à 20 000 des organisations les plus innovantes du monde, en exploitant des idées et les utilisent pour former continuellement et affiner laGestionnaire de tâches UDNPlate-forme. Cet apprentissage et cette collaboration cohérentes avec des équipes de pointe de l'industrie nous maintient des kilomètres d'avance sur la concurrence et garantit que nos utilisateurs sont armés des meilleures pratiques et outils les plus récentes.

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