Як дати і приймати конструктивну критику

Що робити, якщо ми сказали вам, що ви не досконалі?

Очевидно, що ви знаєте, що вже - але це все-таки. Критика будь-якого роду може бути важко проковтнути, особливо коли мова йде про те, що ви витратили час і енергію. Залежність, ми всі хочемо зробити хорошу роботу. Але критика настільки ж важлива, як похвала, якщо не більше. Хороший, конструктивний відгук може допомогти вам покращити та направляти вас до нових висот, які ви, можливо, не досягли іншої.

Це не означає, що надання та прийняття конструктивної критики легко. Але коли ви знаєте, як взяти критику, ви стаєте кращим працівником, другом та членом команди. У цій статті ми охопимо все, що потрібно знати про конструктивну критику, включаючи, як визначити, дати та приймати конструктивну критику.

Що таке конструктивна критика?

Перш ніж зануритися в те, як дати і приймати конструктивну критику, ми спочатку потрібно розуміти, що це таке. Конструктивна критика зосереджена на забезпеченні конструктивногозворотний зв'язок, підтримуваний конкретними прикладами, щоб допомогти вам поліпшити в деякій території. Конструктивна критика повинна бути запропонована дружньою способом з добрими намірами. В ідеалі, особа, яка пропонує конструктивну критику, повинна бути готова додопомогти мозковий штурмМожливі рішення та наступні кроки, щоб служити цінним інструментом у процесі росту.

Важливо відзначити, що конструктивна критика не є негативною критикою, а також не слід тлумачити таким чином. Хоча конструктивна критика не завжди буде позитивною, вона повинна бути зосереджена навколо, допомагаючи комусь поліпшити - не розриваючи їх.

Конструктивна критика проти руйнівної критики

Ви можете зіткнутися з відгуками, який зображується як конструктивна критика, але насправді просто завуальована негативна коментаря. Цей тип зворотного зв'язку - це те, що називаєтьсяруйнівнийкритика. На відміну від конструктивної критики, деструктивна критика - це зворотній зв'язок, який не розроблений, щоб допомогти вам поліпшити та розвиватися в кращу людину, працівник або друг. Натомість, деструктивна критика:

Призначений як особиста атака

Відформатовано, щоб завдати шкоди комусь самооцінності

Публічний

Не специфічні або діючі

Гіперкритичний або безглуздо nit-picky

Якщо ви зіткнулися з руйнівною критикою, не бійтеся вимкнути або попросити допомоги від наставника. Залежно від ситуації, ви, наставника або департамент HR вашої компанії можуть допомогти вирішити ситуацію.

Переваги конструктивної критики

Навіть якщо ви дасте ідеальну пораду, конструктивна критика все ще важко як дати, так і прийому. Але не соромтеся від цього типу відгуків, тому що це важко. Фактично, конструктивна критика може допомогти як вас, так і людину, яку ви віддаєте відгук, щоб вирощувати як особисто, так і професійно.

Практикуючи конструктивну критику, ви будуєте атмосферу відкритості та довіри. Не кожна розмова, яку ви маєте з вашою командою, будуть легкі, але складні розмови є великою частиною розробкиспільна команда .

У Диспетчер завдань UDN, зворотний зв'язок всіх типів є величезною частиною нашої культури. Кожен з наших співробітників проходятьСвідома лідерська групаТренінг, тому вони найкраще обладнані, щоб дати один одному зворотний зв'язок конструктивний спосіб. Ми також зосередили нашіЗначення компаніїНавколо уважності, реальності та надання та відповідальності. Коли щось піде не так, ми використовуємо "П'ять whys"Техніка розкрити першопричину.

Кожна компанія матиме свої власні цінності та практику. Але відкриття дверей до конструктивних і чесних розмов може допомогти вам зламати перешкоди до довіри та розробити більш тісне з'єднання з членами вашої команди та співавторами. Якщо ви готові дати йому спробувати, ось як:

11 порад для надання конструктивної критики

Будь-хто може дати конструктивну критику, але, щоб це зробити, важливо підходити до сеансу зворотного зв'язку праворуч. Якщо ви ніколи не практикували надання конструктивної критики раніше, спробуйте ці 11 DOS і DON'TS, щоб зберегти ваш відгук корисним, конструктивним та дружнім.

1. Чи використовуйте заяви "I"

"Я" заяви є способом висловити свою думку, зосередившись у ситуації, а не на людину, про яку ви говорите. "Я" заяви починаються з "я відчуваю ..." або "Я думаю ..." Замість того, щоб "ви сказали ..." або "Ви зробили ..."

Завдяки "я", ви можете зробити відгук, щоб відчувати себе менш особистою, центрувавши його навколо вашого досвіду. Почавши кожне речення "i," ви постійно з'ясовуєте, що ви ділите свої думки та думки, а не об'єктивний факт. Це може допомогти зменшити почуття особистої дефіцировності, яка часто приходить з будь-яким критикою, і робить весь сеанс зворотного зв'язку більш продуктивним.

- Я думаю, ви можете використовувати більше зображень у ваших слайдах. Іноді я витрачаю свій час читання тексту на сторінці, яка відволікає для мене. Що робити, якщо замість цього ви лише включали основні теми на кожному слайді?

2. Не використовуйте сендвіч-метод

І, мабуть, чули про сендвіч-метод (іноді називається "сендвіч з відгуками"), перш ніж це, можливо, найбільш відома стратегія критики. У сендвіч-методі ви починаєте з позитивною нотою, згадайте конструктивну критику, а потім закінчіть іншим позитивним коментарем.

Незважаючи на свою популярність, метод сендвіч не є ефективним способом спілкування корисної, конструктивної критики. Оскільки ви гнітуєте конструктивну критику, є мало можливостей зробити цей відгук, який діє або Бріансторм наступні кроки. Замість цього, проведіть час, роблячи свій відгук, як це специфічний та корисний, як це можливо, незалежно від того, скільки шматочків зворотного зв'язку ви повинні дати.

3. Зробити:

Метою надання конструктивного відгуку є надання людині щось, що вони можуть працювати. На додаток до вказуючи, що можна покращити, хороша конструктивна критика включає ідеї та наступні кроки, що людина може взяти, щоб ще більше розвивати свої навички. Коли ви надаєте відгук, переконайтеся, що ви відкриті для подальшого обговорення або мозкового штурму, якщо це буде корисним для людини, яку ви надаєте відгук.

Якщо ваш відгук не має дії, не дайте його, або дочекайтеся, поки у вас немає чогось дії, перш ніж привести його до уваги особи. Без дії консультації, ваші відгуки проявляються небезпечно близькими до деструктивної критики, а не конструктивної допомоги.

"Мені дуже сподобалася ідея, яку ви поділили під час зустрічі з маркетинговою кампанією. Однак, я думаю, що причина це не стало стільки тяги, як це могло бути, тому що ви не зв'язали його до процесу. Якби я був у вас, я приведу деякі відповідні приклади для підтримки вашого плану. "

4. Не публічно поділіться своїми відгуками

Навіть найкраща критика може бути важко взяти, особливо якщо особа, яку ви даєте відгук, витратив багато часу та енергії на їхню роботу. Для того, щоб відгук буде конструктивним та корисним, ви хочете відкрити діалог про те, як людина може покращитись.

Цей тип діалогу неможливий, якщо ви публікуєте свій відгук публічно. Замість того, щоб розпочати розмову, людина може відчувати себе збентеженим, соромно, або особисто атакуючим. Вони можуть реагувати захисним або просто рухатися, не інтерналізація зворотного зв'язку. Переконайтеся, що ви приймаєте час, щоб сісти і спілкуватися, щоб мати найбільш продуктивну розмову. Будь-який розклад часу, щоб дати конструктивну критику, або використовувати регулярно заплановано 1: 1.

5. робити: включати позитивні коментарі, де це доречно

Просто тому, що сендвіч-метод не є найкращим способом надання зворотного зв'язку, не означає, що ви не повинні давати позитивний відгук. Конструктивна критика не повинна просто бути про негативні відгуки. Розповідаючи комусь, що вони зробили добре, так само корисно. Таким чином, вони можуть витрачати час на їх сильні сторони, крім зміцнення своїх слабкостей.

- Ваша робота цього минулого тижня була справді інноваційною. Я оцінив, як ви звернулися до відгуку клієнтів з нового кута-я відчуваю, що ви знайшли рішення, яке ми не могли б подумати. "

6. Не отримуйте: силу позитивність

Що сказано, як ви хочете, щоб уникнути сендвіч-методу, ви також повинні уникати примусової позитивності. Точка конструктивного зворотного зв'язку не дає особі безглузді компліменти - це допомогти їм рухатися вперед і покращити.

Незалежно від того, який тип зворотного зв'язку ви даєте, переконайтеся, що ви думаєте, і дійсно це означає. Нещирий відгук може відчувати себе нездатним і зробити майбутніми заняттями відгуків складніше.

7. Зробіть це розмовою

Конструктивна критика не є цінною, якщо не дають і не приймають аспект. Частина використання "I" заяви є надання відгуків від вашої точки зору. Однак, яку ви отримуєте відгук, може мати іншу точку зору. Дайте їм час задавати питання про те, чому ви відчуваєте, як ви робите, і як вони можуть покращити на основі вашого відгуку. Майте на увазі, що найкращий відгук є спільним, а не підкреслюючим.

"Я відчуваю, що ваша увага до цього минулого проекту було трохи. Як ти гадаєш? Чи є щось, що ви незрозуміло щодо нашого підходу до цього проекту? "

8. Не намагайтеся "сюрприз" з відгуками

Надання зворотного зв'язку може бути незручним. Іноді, це може відчувати себе незручно або неприємним, щоб дозволити людині знати, що ви хочете дати їм деякий відгук - що, якщо вони вступають у розмову щодо оборони, або мати додаткові запитання для вас?

Хоча сесії зворотного зв'язку можуть бути незручно, намагаючись "здивувати" когось з відгуками, може перетворити момент потенційного зростання в негативний досвід. Якщо ваш відгук походить з лівого поля, це може бути розчаруванням, переважним, і зробити людину відчути себе особисто атакуючою. Замість цього переконайтеся, що ви дозволите людині знати, що це буде сеанс зворотного зв'язку.

9. Зробити: відгук своєчасно

Конструктивна критика корисна, якщо вона надається відносно незабаром після того, як сталася дія. Таким чином, сценарій свіжий у обох ваших умах. Якщо ви занадто довго чекаєте, ваш відгук може бути менш актуальним, що робить його менш корисним. Мета дати відгук протягом 2-7 днів ситуації.

"Я хотів би стежити за презентацією, яку ви дали виконанню зацікавлених сторін минулого четверга. Я думав, що ваші слайди були дуже ясно, але мені б хотілося більше часу для Q & amp; a. Можливо, наступного разу ви можете відправити над деяким попереднім читанням, щоб пропустити ранні гірки. "

10. Ні: Дайте відгук, не думаючи про це

Незважаючи на те, що ви хочете самостійно дати відгук, ви не хочете відразу негайно без думки. Навіть якщо у вас був лампочковий момент реалізації того, як ця людина може покращитись, почекайте, принаймні, день, щоб переконатися, що цей відгук повинен бути виражений, і ви можете зробити це конструктивним, позитивним способом. Перед плануванням сеансу зворотного зв'язку запитайте себе:

Це відгук щось, що допоможе їм покращити?

Чи потрібно їм почути цей відгук?

Я готовий допомогти їм мозковий штурм, як покращити?

Що, якщо хто-небудь, наступні кроки можуть брати людину?

11. ЗРОБИТИ: Підтримка дружнього тону та мови тіла

Зрештою, ви надаєте відгук, щоб допомогти людині поліпшити. Навіть якщо відгук важко дати, переконайтеся, що ви тримаєте мову тіла позитивний і ваш тон.

Можливо, ви не зможете почувати себе комфортно надавати конструктивну критику спочатку, тому вважайте, що ви будете говорити, і як ви це скажете. Приділяйте особливу увагу своєму тону, і переконайтеся, що ви не хмуриться, яскраві, або перетинаючи руки. Навіть якщо ви насправді не розчаровані, ці сигнали можуть підняти захисну діяльність людини і призвести до непродуктивної сесії зворотного зв'язку. Якщо ви віддаєте відгук віддалено, обов'язково поверніть своє відео на дзвінок.

6 кроків для прийняття конструктивної критики

Ви практикували надання конструктивної критики - але те, що про відшкодування замість того, щоб дати його? Прийняття конструктивної критики, не отримуючи оборону, може бути дуже складним. Незважаючи на те, що ви концептуально знаєте, що людина дає відгук, щоб допомогти вам, це людська природа, щоб відчути трохи оборони при отриманні критики, навіть якщо це корисно.

Сподіваємося, людина дала вам заздалегідь знав, що відгук приходить. Коли ви знаєте, що хтось має конструктивні відгуки для вас, ви можете підготуватися до неї і переконатися, що він не ловить вас невідомим.

Навіть якщо ви отримуєте непідтримувану конструктивну критику, якщо це не руйнівна критика, спробуйте ці шість кроків, щоб стати про отримання критики:

Уникайте негайно реагування.Зворотній зв'язок може залучити нашу боротьбу або відповідь на політ та перетворити теоретично корисну сесію в заповнену адреналіну. Перш ніж відповісти, зробіть глибокий подих і протистояти прагненню реагувати, реагувати або сперечатися.

Якщо потрібно, нагадати собі, що конструктивна критика може допомогти вам покращити.Навіть якщо ви не знали, що це відгук, спробуйте пам'ятати, що ця конструктивна критика пропонується з вашими інтересами у серці.

Слухайте, щоб не відповісти.Коли хтось пропонує конструктивну критику, слухайте, не формуючи відповідь або оборонну відповідь на зворотній зв'язок. Майте на увазі, що особа пропонує відгук, щоб спробувати допомогти вам, і спробувати слухати з відкритим розумом.

Підключіть відгук для своєї ролі, а не до себе.Зворотній зв'язок відчуває себе особистим, тому що ми думаємо, що люди критикують нас. Але в бізнес-центрі конструктивна критика, як правило, базується на вашій ролі. Хороший відгук може допомогти вам покращити вашу роботу, а часто не настільки особисті, як відчуває себе.

Дякую, що дає вам відгук.Надання конструктивного зворотного зв'язку важко. Дякуємо людині за свою енергію та зусилля, допомагаючи вам поліпшити.

Задайте питання, але не кидайте виклик відгуку.Хоча ви не повинні заперечувати або спростувати відгук, це нормально, щоб задавати питання та мозковий штурм, як ви можете покращити. Якщо ви не готові задавати питання відразу після отримання критичного відгуку, це теж добре. Встановіть зустріч, щоб спілкуватися більше про те, як ви можете покращити.

Конструктивний зворотний зв'язок будує спільні команди

Коли зроблено добре, ефективна критика може прокласти шлях до здорової, спільної команди. Це тому, що спільні команди відкриті і чесні один з одним - і не бояться говорити про реальні речі. Просто, читаючи це, ви на шляху, щоб стати більш спільним і більш ефективно працювати.