Cách tự động hóa quy trình bán hàng của bạn và tăng thêm doanh thu

Udn Webber là một Trưởng nhóm SDR tại Trả lời, MultichannelNền tảng đính hôn bán hàng. Có hơn 5 năm kinh nghiệm trong phát triển bán hàng, William rất quan tâm đến các chiến lược tiếp cận sáng tạo, cá nhân hóa theo quy mô và tự động hóa quy trình bán hàng. Ngoài công việc, anh là một độc giả không hư cấu và những người đam mê mã hóa. Theo anh ấy vàoLinkedIn. và Polrack. .

Hãy đối mặt với nó, là một đại diện bán hàng không phải là tất cả các nhà hàng thiết kế và các nhà hàng ưa thích với triển vọng.

Nhiều người trong chúng ta dành Lên đến 65% thời gian của chúng tôi về các nhiệm vụ thậm chí không liên quan trực tiếp đến doanh số! 🤯. Hầu hết các ngày chúng ta chỉ bị mắc kẹt tại văn phòng đào thông tin tiềm năng, gửi theo dõi và cập nhật CRMS. .

May mắn thay, có một cách để loại bỏ rất nhiều thói quen, linh hồn hút hoặc đơn giản là những nhiệm vụ không vui vẻ với Tự động hóa quy trình bán hàng . Và chúng tôi ở đây để giải thích làm thế nào để làm điều đó.

Lợi ích của việc tự động hóa quá trình bán hàng

Các nhiệm vụ phi bán hàng mà nhân viên bán hàng vẫn cần thực hiện hàng ngày có thể là một sự lãng phí rất lớn thời gian. Bạn muốn hay không, chúng tôi cần giữ các bản ghi CRM của chúng tôi cập nhật, xây dựng hoặc dọn dẹp danh sách , Kiểm tra với các triển vọng, vv

Đây chính xác là nơi tự động hóa có ích. Có thể hợp lý hóa các nhiệm vụ trần tục đó có thể giúp bạn khắc ngoài một vài giờ mỗi ngày tập trung vào những gì thực sự quan trọng (cũng như giữ sự tỉnh táo của bạn). 🙃.

Nhưng có nhiều hơn! Theo khác nhau Nguồn. Cái gì Tự động hóa có thể tăng năng suất nhóm bán hàng của bạn 14,5% và đóng gói thỏa thuận - 30%, tất cả trong khi giảm chi phí tăng 12,2% .

Do đó, lợi ích chính của việc tự động hóa quy trình bán hàng đối với các doanh nghiệp sôi sục như sau:

Nếu bạn nghĩ về những lợi thế được liệt kê là các lớp của một chiếc bánh, đây là một quả anh đào để đặt lên trên. Tự động hóa có thể giúp bạn xây dựng trải nghiệm người mua hấp dẫn và suôn sẻ hơn - Tất cả nhờ các quy trình bán hàng nhất quán và minh bạch - và do đó làm cho triển vọng của bạn hạnh phúc hơn .

Đó là một chiến thắng cuối cùng nếu bạn hỏi tôi! 🙌.

Kết quả là, tự động hóa thành công chắc chắn sẽ lái xe Doanh thu kinh doanh cao hơn - Có thể thông qua giảm chi phí mua lại của khách hàng hoặc duy trì khách hàng cao hơn.

Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là bây giờ bạn có thể sa thải các đại diện bán hàng của mình và chỉ cần sử dụng phần mềm để chạy các quy trình bán hàng của mình. Có thời gian và địa điểm cho tự động hóa .

5 quy trình bán hàng bạn có thể (và nên) tự động hóa

Hãy giơ tay nếu bạn từng được nói rằng AI sắp thực hiện công việc của bạn. 🙋♀️.

Buzz đã diễn ra trong nhiều năm, nhưng tôi vẫn chưa thấy Robot Skynet đóng đinh một bản demo trực tiếp hoặc đàm phán các điều khoản với triển vọng.

Trên một lưu ý nghiêm trọng hơn, vẫn còn xung quanh 31% hoạt động bán hàng có thể dễ dàng tự động . Điều này bao gồm hàng chục nhiệm vụ , từ kế hoạch bán hàng và quản lý đường ống để lập hóa đơn và các hoạt động sau bán hàng.

Để cung cấp cho bạn một ý tưởng về tiềm năng chờ bạn chạm vào nó, hãy xem xét một số trường hợp sử dụng tự động hóa đáng kể nhất trong suốt chu kỳ bán hàng hoàn chỉnh.

1. Triển vọng

Có thể cho rằng phần khó khăn nhất của quá trình bán hàng (ít nhất là cho 40% của những người bán hàng), triển vọng không chỉ tốn thời gian mà còn là một nhiệm vụ cực kỳ tẻ nhạt. Vì vậy, nếu bạn thực sự coi trọng tài nguyên của mình và không muốn SDR của bạn ghét công việc của họ, hãy liệt kê xây dựng và làm giàu liên hệ sẽ nằm trong số các ưu tiên tự động hóa hàng đầu của bạn.

Rốt cuộc: Rất ít nền tảng triển vọng có thể so sánh với SDR toàn thời gian về chi phí lao động. Bên cạnh đó, một công cụ phần mềm sẽ không đến với bạn một ngày để nói rằng nó rời khỏi do kiệt sức. 🤷♀️.

2. Trình độ chuyên môn

Chỉ xem xét điều đó một nửa số khách hàng tiềm năng Cuối cùng, hóa ra là một sự phù hợp tốt, tự động hóa có thể dành cho bạn nỗ lực đuổi theo những người không xứng đáng. Vì vậy, trong khi bạn nên tin tưởng cảm giác ruột của mình, hãy dựa vào toán học cứng không thiên vị sẽ được đền đáp tốt về lâu dài.

Ngoài ra, không phải tất cả các khách hàng tiềm năng tốt đều được tham gia và sẵn sàng để mua. Một số có thể mất nhiều thời gian hơn để "chín." Trong trường hợp này, tự động ưu tiên triển vọng của bạn sẽ giúp bạn tập trung vào những người dẫn dắt nhiều khả năng chuyển đổi thay vì lan truyền bản thân quá mỏng để tham gia tất cả các triển vọng cùng một lúc.

3. Đính hôn bán hàng.

Từ Outreach và theo dõi ban đầu để nuôi dưỡng và tham gia các chiến dịch tham gia, BÁN HÀNG BÁN HÀNG. Bao gồm một loạt các hoạt động và nhiệm vụ khá lớn nên được tự động hóa.

Bởi vì, hãy tin tôi, gửi hơn 50 email mỗi ngày theo cách thủ công và sau đó theo dõi trên 50 email khác mỗi ngày không phải là cách dễ chịu nhất để dành cả ngày như một đại diện bán hàng!

Chắc chắn, bạn không thể tự động hóa mọi điểm cảm ứng trên hành trình người mua của họ, nhưng loại bỏ ít nhất một số nhiệm vụ lặp đi lặp lại, tẻ nhạt liên quan đến nó vẫn sẽ là một trợ giúp vô cùng cho nhóm của bạn.

4. Tình báo bán hàng

Hãy nghĩ về các công cụ tình báo bán hàng như mắt và tai của bạn. Họ không chỉ giúp bạn hiểu những gì đang xảy ra với những người dẫn dắt một khi họ vào đường ống của bạn, mà còn đảm bảo rằng hầu hết trong số họ làm cho nó đóng cửa và không rơi qua các vết nứt trên đường đi.

Một thị trường rộng lớn dự kiến ​​sẽ đạt được $ 4,89 tỷ vào năm 2027 , BÁN HÀNG BÁN HÀNG cung cấp một tấn trường hợp sử dụng để tự động hóa, từ dự đoán ý định của người mua để cung cấp trải nghiệm bán hàng được hướng dẫn đầy đủ.

5. Hoạt động bán hàng

Hãy nghĩ về nó: 27% nhân viên bán hàng Dành nhiều hơn một giờ mỗi ngày vào dữ liệu. Và điều đó không bao gồm làm sạch dữ liệu và đồng bộ hóa giữa các ứng dụng. Thật là lãng phí thời gian và công sức, xem xét rằng khía cạnh doanh số này có lẽ là dễ nhất để tự động hóa!

Khác với quản lý dữ liệu, có nhiều nhiệm vụ nhỏ hơn đáng để tự động hóa, ví dụ: thiết lập bổ nhiệm, định tuyến dẫn, báo cáo, vv

Làm thế nào để bắt đầu với việc tự động hóa bán hàng

Những lợi ích của Tự động hóa quy trình làm việc dường như quá hấp dẫn để chống lại! Ai sẽ không muốn tăng năng suất của họ , Giảm chi phí tiếp thị, tăng sự đóng cửa thỏa thuận và tăng tốc chu kỳ bán hàng của họ?

Tuy nhiên, đó cũng là một quá trình đầy thách thức và kéo dài. Và trong khi chúng ta đã từng thấy các công ty ca ngợi thành công của họ, có rất nhiều tổ chức mà các sáng kiến ​​tự động hóa bán hàng đã thất bại thảm hại.

Nếu bạn không muốn trở thành một trong số họ, đây là một Kế hoạch hành động cấp cao để đặt bạn đi đúng hướng với tự động hóa bán hàng :

Biết chính xác. Cái gì Bạn muốn tự động hóa là điều cần thiết. Bạn không thể mong đợi để hợp lý hóa tất cả các quy trình cùng một lúc. Nhưng cũng có những nhiệm vụ không thể tồn tại riêng, vì vậy hãy tự động hóa một số trong số họ cũng sẽ không có ý nghĩa. 🙅♀️.

Vì vậy, hãy bắt đầu với việc xem xét kỹ hơn về các quy trình bán hàng của bạn để xác định các cơ hội để tự động hóa. Và đảm bảo mang theo đội của bạn lên tàu - ai có thể biết những nhiệm vụ nào cần được tự động hóa tốt hơn họ?

Để có thể tiến về phía trước, bạn cần hiểu trạng thái hiện tại của sự vật.

Nhận thức được các vấn đề và cạm bẫy hiện tại trong các quy trình của bạn sẽ cung cấp cho các nỗ lực tự động hóa của bạn một tầm nhìn và cấu trúc. Ngoài ra, bạn sẽ có thể sử dụng dữ liệu này dưới dạng điểm chuẩn để đo lường những cải tiến của mình trong tương lai.

Tuy nhiên, tránh cố gắng sửa chữa những gì không bị phá vỡ! Bạn có thể muốn nhắc lại và tối ưu hóa nhiều nhiệm vụ hơn trong tương lai, nhưng tốt nhất là tập trung vào các vấn đề cấp bách nhiều hơn.

Tùy thuộc vào các nhiệm vụ và quy trình bạn muốn tự động hóa, ngăn xếp của bạn có thể bao gồm hàng chục công cụ. Tuy nhiên, tốt nhất là chọn một trong những thứ có thể làm nhiều việc - như Quản lý tác vụ UDN .

Với Quản lý tác vụ UDN Tự động hóa, bạn có thể dễ dàng hợp lý các hoạt động bán hàng lặp đi lặp lại. Ví dụ: bạn có thể tự động gán các khách hàng tiềm năng giữa SDR của mình, thay đổi ưu tiên giám sát hoặc di chuyển chúng thành một danh sách mới sau khi trạng thái của chúng thay đổi, Tạo một nhiệm vụ Đối với mỗi cuộc gọi theo lịch trình (thông qua lịch), v.v.

Bạn có thể sử dụng hàng tá mẫu được xây dựng sẵn hoặc tạo tự động hóa của riêng bạn với các kích hoạt, điều kiện và hành động tùy chỉnh.

Điều quan trọng nữa là các công cụ bạn chọn chơi tốt với nhau - sử dụng các tích hợp gốc hoặc kết nối ngăn xếp của bạn thành một hệ sinh thái duy nhất bằng các dịch vụ như Zapier.

Bất kể bộ công cụ của bạn tuyệt vời như thế nào, điểm trong đó là gì nếu nhóm của bạn không thể sử dụng nó với tiềm năng đầy đủ của nó?

May mắn thay, hầu hết các công cụ (bao gồm Quản lý tác vụ UDN ) Đi kèm với hàng tấn hướng dẫn tiện dụng, video hướng dẫn và bài viết hỗ trợ. Một số người cũng có thể cung cấp hỗ trợ cá nhân từ đội thành công của khách hàng của nhà cung cấp.

Trong hầu hết các trường hợp, điều đó sẽ làm công việc. Nhưng hãy đảm bảo cung cấp cho nhóm của bạn một số thời gian tăng tốc để chơi xung quanh với các công cụ mới và tìm ra cách sử dụng chúng.

Một sai lầm điển hình với việc tự động hóa bán hàng là suy nghĩ về nó như một sự kiện một lần. Trong thực tế, nó là một cơ chế phức tạp đòi hỏi phải điều chỉnh và giám sát liên tục (đặc biệt là sớm trên).

Vì vậy, hãy sử dụng hiệu suất hiện tại của bạn như một điểm chuẩn, đặt bàn thắng và bắt đầu lặp đi lặp lại đối với họ, điều chỉnh các quy trình của bạn và cải thiện khi bạn đi.

Hãy tin tôi, luôn có thứ gì đó bạn có thể làm tốt hơn hoặc tối ưu hóa!

Phần kết luận

Gói lên, đây là một số loại thức ăn cho suy nghĩ 👇.

Theo một khảo sát của Hubspot. , phần lớn các đội đang vượt quá mục tiêu doanh thu có xu hướng dựa vào tự động hóa trong quá trình bán hàng của họ. Những người bỏ lỡ các mục tiêu doanh thu, mặt khác, ít có khả năng tự động hóa hoạt động của họ.

Nói cách khác, "các tự động hóa của các quy trình là cách các nhà lãnh đạo đang thúc đẩy tăng trưởng. "

Vì vậy, nếu bạn đã suy nghĩ về việc tự động hóa quá trình bán hàng, hãy tiếp tục và thử nó! Chỉ cần chắc chắn để coi nó một cách nghiêm túc - thiếu các chiến lược lập kế hoạch và nhất quán cùng với sự lựa chọn kém Dụng cụ bán hàng có thể làm hại nhiều hơn tốt.