5 تكتيكات لضمان عدم إبرام الآخرين على مواعيدك النهائية
لك فريق التسويقيعمل على حملة جديدة لتوليد الرصاص، وللحتاج إلى بيانات من قسم المبيعات.
قمت بتعيين موعد نهائي عندما تحتاج إلى هذه المعلومات. ولكن تاريخ انتهاء هذا النهائي ويذهب ولا يزال، لا يوجد شيء سوى الصراصير في صندوق الوارد الخاص بك. لذلك، تتابع.
يخبرك فريق المبيعات بأنهم لا يستطيعون الوصول إليها تماما. يؤكدون لك أنه في قائمتهم، وسوف يرسلونها عندما يستطيعون ذلك.
الآن، فريقك في طريق مسدود وأنت وراءتسليمهاكنت بحاجة إلى إنجاز - الذي سيرسل تأثير تموج من خلال سير العمل بأكمله ونهاية بلا شك في الكثير من الإجهاد والفوضى.
إنه أمر محبط، أليس كذلك؟ ولكن، من الشائع أيضا في عالم التسويق.
وفقا لنا2016 تقرير التسويق Agile، واحدة من أكبر المشكلات التي يواجهها المسوقين عندما تتعاون مع الإدارات الأخرى تحصل على معلومات ضرورية في الوقت المحدد (مع 16.7٪ من المسوقين النقاش.
بالإضافة إلى ذلك، أ.تقرير من المجموعة الإبداعيةوجدت أن عمليات الموافقة البطيئة بشكل مؤلم هي واحدة من التحديات الرئيسية التي تحتاج إلى التغلب عليها عند التعاون مع الإدارات الأخرى.
في حين أن التأخير في الحصول على المواد التي تحتاجها هي كافية لتجعلك تقتصر فكك، إلا أنه من نواح كثيرة مفهومة.
"كل قسم لديه مشاريعها والعمليات الخاصة بهم"، يشرح ميشيل كوبوت، مدير التسويق في مركز أمبروسيا العلاج "، إنه الطبيعة البشرية لرعاية المزيد عن أولوياتنا الخاصة".
ولكن، بأسهل من السهل أن توجه بالإصبع في فرق أخرى لنهجها غير المستخدم في مواعيدك النهائية، يكون لديك جزء في هذا أيضا.
كيف يمكنك أن تجعل المواعيد النهائية الخاصة بك؟
لحسن الحظ، هناك بعض التكتيكات التي يمكنك تنفيذها لإدارة هذه العلاقة وإلهام الأقسام الأخرى داخل مؤسستك لتكريم واحترام المواعيد النهائية التي حددتها.
عند تقديم الطلبات إلى الإدارات الأخرى، ما الذي يشبه ذلك؟ نحن على استعداد لرهان لك إرسال بريد إلكتروني يقول شيئا على غرار:
نحتاجك إلى تقديم بيانات مبيعات العام الماضي بحلول يوم الأربعاء.
هناك الكثير من السياق مفقود من هذا الطلب - أساسا كيف ذلكنشاطيساهم في أي نتائج.
"أكبر نصيح قابل للتنفيذ هو ربط مشاريع التسويق وأهداف النتائج الحقيقية،" سهم Barry Dyke، التسويق فيServiceBridge.، "إذا استطعت تأطير قيمة هذه المشروعات برقم، فسيكون ذلك معدل احتفاظ العملاء أو قيمة المبيعات المحتملة، فمن الأسهل بكثير الحصول على الاهتمام والتحرك المشروع إلى الأمام."
تذكر أن الإدارات الأخرى موجهة نحو النتائج مثلك (خاصة أقسام المبيعات). انهم جميعا يهتمون بتحقيق أهدافهم الخاصة ومعالمهم.
مع وضع ذلك في الاعتبار، سيظهر طلب نهائي أكثر فعالية:
نحتاج إلى إلقاء نظرة على بيانات مبيعات العام الماضي لمعرفة كيف يمكننا أن نكون أكثر فعالية في توليد العملاء المتوقعين هذا الربع (، بدوره، ساعدك في تلبية حصة المبيعات الخاصة بك). يرجى تقديم هذه البيانات لي بحلول يوم الأربعاء.
بيان من هذا القبيل يحفز قسم المبيعات. لقد قدمت السياق وأبلغها كيف الانتهاء من تلك الصغيرة نسبيامهمةسوف تنتج نتائج أكبر بكثير للشركة (ولها بشكل فردي!). لقد ربطتهم بهدف أكبر، بدلا من سحب موعد تعسفي خارج الهواء الرقيق.
في حين أن لعبة اللوم مغرية، إلا أن لديك بعض المسؤولية في هذه العلاقة كذلك.
فكر في آخر مرة تم فيها إعطاؤك بالفعل في توجيهات غامضة وغير مفيدة. ما الذي فعلته؟ إذا كنت مثل معظم الناس، فستظل في دفع هذا المشروع أو المهمة إلى الموقد الخلفي. لقد تم تخويفها بفكرة البدء، لذلك لم تبدأ ببساطة.
من الطبيعي - مما يعني إذا فشلت في تقديم تعليمات واضحة، ستستجيب الإدارات الأخرى في نفس الطريق.
"في أي وقت أنت في دور متخصص وخبير في ممارسة معينة، يمكنك توصيل الأمور بطريقة لا معنى لشخص ما دون هذه المعرفة،" سهم Dyke.
إنه يوفر مثالا على طلب فني دعم لكتابة منشورات مدونة أو الرد على مراجعة. من السهل أن ننسى أن فني الدعم ليس لديه خبرة للقيام بهذه الأشياء بنفس الطريقة التي تقوم بها.
"إنها مهمتنا كمحاسما لتوجيه هذه الفرق الأخرى من خلال العملية ومنحهم توجيهات محددة مع المعرفة الداعمة، حتى يتمكنوا من تنفيذ هذه المهام".
لست متأكدا مما إذا كنت واضحا بما فيه الكفاية؟ قم بتوفير الإدارات الأخرى الفرصة لأطرح عليك أسئلة أو للتوضيح - قبل أن تفترض أنها تتحرك إلى الأمام مع تلك المهمة. إنه عمل بسيط يمكن أن يجعل عالم الفرق.
يقول ديفيد تايلور، الرئيس المزارع الرئيسي في النمو في لندن: "قائلا والقيام به في كثير من الأحيان معارض تماما تماما"، إذا كنت تريد إدارات أخرى لتكريم المواعيد النهائية (وأي شيء آخر لهذه المسألة)، يجب أن تفعل ما تقوله، وليس فقط ما قلته أنك ستفعل ".
هذا يعني بعض الأشياء المختلفة لفريقك.
أولا وقبل كل شيء، يحتاج قسمك إلى اتخاذ المواعيد النهائية الخاصة بك على محمل الجد. إذا رأيت فرق أخرى تسمح لك بالتراجع عن المواعيد النهائية الخاصة بك، فسوف يعتقدون أنهم قادرون على التعامل معهم بنفس النقص في الرعاية.
ثانيا، تحتاج إلى احترام المواعيد النهائية التي تم تعيينها من الأقسام الأخرى لفريقك. يقول كوبوت: "إذا رأيك الناس تسليم الوقت في كل مرة، فسوف يحترمونك، وأخلاقيات عملك، ونأمل أيضا المواعيد النهائية الخاصة بك"، كما يقول كوبوت.
التواصل المتكرر مهم - ولكن خاصة عندما تحدد المواعيد النهائية في المستقبل. من السهل أن يحصل الأشخاص على إخراج الحرائق والسماح لهؤلاء المشاريع الأخرى على المدى الطويل بانزلاق الرادار مباشرة.
ومن هنا أهمية الحفاظ على هذه المهمة باستمرار. يقول تايلور: "قبل، أثناء، وبعد كل مشروع، تواصل باستمرار".
ينصح بأنك يجب عليك القيام بما يلي خلال كل مرحلة مشروع مميزة:
يقول ديان حمير، المدير التنفيذي للمجموعة الإبداعية: "أي شخص يعمل في التسويق يعرف الجدول الزمنية متطورة،" يمكن أن تستغرق الموافقات أطول من العقبات المتوقعة وغير المتوقعة، مثل القضايا التقنية، ويمكن أن تنشأ. الاتصالات المستمرة والتعاطف هي مفتاح الحفاظ على المشاريع المضي قدما وعلى المسار الصحيح ".
من خلال الاتصال بانتظام أولوية، تأكد من أن القسم الآخر يدرك باستمرار المهمة، أي تغييرات ذات صلة، والموعد النهائي النهائي - مما يجعله أكثر صرامة بالنسبة لهم في نسيمها دون فكر ثان.
في بعض الأحيان لا توجد مجال للتفاوض مع موعد نهائي - تاريخ الانتهاء هو الشركة. ولكن، عندما يكون لديك بعض غرفة التنفس الإضافية؟ تنطوي على أن القسم الآخر في عملية تحديد الموعد النهائي.
بدلا من القول، "أحتاج إلى هذا بتاريخ X"، ابدأ في أن المحادثة مع شيء أكثر تعاونا، مثل "ما رأيك هو جدول زمني واقعي للحصول على هذا؟"
"لا تساعد هذا فقط على ضمان أن يكون هذا الموعد النهائي واقعيا، لكنه يساعد الإدارات الأخرى على الشعور بالاحترام وجزء من المشروع"، يقول كوبوت "هذا ما يجعله من المرجح أن يرغب في ترويض هذا الاحترام من خلال تكريم الموعد النهائي. كما أنها لا تملك أرضا كثيرة للشكوى من الموعد النهائي عندما وضعها نفسها ".
هل تريد ممارسة أن تقوم بها أنت وغيرها من الإدارات التي يمكن القيام بها لتعيين مواعيد أكثر واقعية؟ هذا الفيديو يكسر كل شيء من أجلك:
المضي قدما (في الجدول الزمني!)
من أجلكم وفريقك للقيام بعملك بفعالية، تحتاج إلى إدارات أخرى لاحترام مواعيدك النهائية. ولكن هذا غالبا ما يكون أسهل من القيام به.
هناك بعض الاستراتيجيات المختلفة التي يمكنك استخدامها للحصول على الآخرين داخل مؤسستك باحترام الجدول الزمني والجدول الزمني للمشاريع، بما في ذلك:
تفعل هذه الأشياء، ومن المؤكد أنك تشهد بعض التحسينات مع مرور الوقت.
"الاحتفاظ بها"، تختتم دايك، "أنت لن تحصل على فرق أخرى متحمسة حول التسويق والحصول عليها لتكون فعالة في مساعدتك خلال الليل. ولكن إذا استمرت في تثقيف القيمة وتعزيزها وشرحها، فسوف نقرت في النهاية ".
