5 taktik untuk memastikan orang lain tidak mengacaukan tenggat waktu Anda

Milikmutim pemasaransedang mengerjakan kampanye generasi utama baru, dan untuk melakukannya Anda memerlukan data dari departemen penjualan.

Anda menetapkan tenggat waktu ketika Anda membutuhkan informasi itu. Tetapi tanggal akhir itu datang dan pergi - dan tetap saja, tidak ada yang lain selain jangkrik di kotak masuk Anda. Jadi, Anda menindaklanjuti.

Tim penjualan memberi tahu Anda bahwa mereka tidak bisa melakukannya. Mereka meyakinkan Anda bahwa itu ada di daftar mereka, dan mereka akan mengirimkannya ketika mereka bisa.

Sekarang, tim Anda terhenti dan Anda berada di belakang padadapat disampaikanyang perlu Anda capai - yang akan mengirim efek riak melalui seluruh alur kerja Anda dan tidak diragukan lagi berakhir dengan banyak stres dan kekacauan.

Ini membuat frustrasi, bukan? Tapi, itu juga umum di dunia pemasaran.

Sesuai dengan kita sendiriLaporan Pemasaran Agile State 2016, salah satu masalah terbesar yang dihadapi pemasar ketika berkolaborasi dengan departemen lain adalah mendapatkan informasi yang diperlukan tepat waktu (dengan 16,7% pemasar mengutip respons itu).

Selain itu, A.Laporkan dari grup kreatifDitemukan bahwa proses persetujuan yang sangat menyakitkan adalah salah satu tantangan utama yang perlu diatasi oleh kreatif saat berkolaborasi dengan departemen lain.

Sedangkan keterlambatan mendapatkan bahan yang Anda butuhkan sudah cukup untuk membuat Anda mengepalkan rahang Anda, dalam banyak hal bisa dimengerti.

"Setiap departemen memiliki proyek dan proses sendiri," jelas Michelle Kubot, Direktur Pemasaran di Ambrosia Treatment Center, "Ini adalah sifat manusia untuk lebih memperhatikan prioritas kami sendiri."

Tapi, semudah itu untuk mengarahkan jari pada tim lain untuk pendekatan acuh tak acuh terhadap tenggat waktu Anda, Anda juga memiliki bagian dalam hal ini.

Bagaimana Anda bisa membuat tenggat waktu Anda tetap tongkat?

Untungnya, ada beberapa taktik yang dapat Anda terapkan untuk secara proaktif mengelola hubungan itu dan menginspirasi departemen lain dalam organisasi Anda untuk menghormati dan menghormati tenggat waktu yang Anda tetapkan.

Ketika Anda mengirimkan permintaan ke departemen lain, seperti apa bentuknya? Kami bersedia bertaruh Anda mengirim email yang mengatakan sesuatu di sepanjang garis:

Kami membutuhkan Anda untuk mengirimkan data penjualan tahun lalu pada hari Rabu ini.

Ada banyak konteks yang hilang dari permintaan itu - terutama bagaimana ituaktivitasberkontribusi pada hasil apa pun.

"Ujung yang dapat ditindaklanjuti terbesar adalah mengikat proyek pemasaran dan tujuan untuk hasil nyata," saham Barry Dyke, pemasaran diLayananBridge., "Jika Anda dapat membingkai nilai proyek-proyek ini dengan angka, baik itu tingkat retensi pelanggan atau nilai penjualan potensial, jauh lebih mudah untuk membuat tim untuk memperhatikan dan memindahkanproyekmaju."

Ingat, departemen lain berorientasi pada hasil seperti Anda (terutama departemen penjualan). Mereka semua peduli untuk mencapai tujuan dan tonggak mereka sendiri.

Dengan pemikiran itu, permintaan tenggat waktu yang lebih efektif akan terlihat seperti:

Kita perlu melihat data penjualan tahun lalu untuk mencari tahu bagaimana kita bisa lebih efektif dalam menghasilkan arahan kuartal ini (dan, pada gilirannya, membantu Anda memenuhi kuota penjualan Anda). Harap minta data yang dikirimkan kepada saya pada hari Rabu ini.

Pernyataan seperti itu yang memberi insentif kepada Departemen Penjualan. Anda telah memberikan konteks dan memberi tahu mereka tentang cara penyelesaiannya yang relatif keciltugasakan menghasilkan hasil yang jauh lebih besar untuk perusahaan (dan mereka secara individual!). Anda telah menghubungkannya dengan tujuan yang lebih besar, sebagai lawan menarik tanggal sewenang-wenang dari udara tipis.

Sementara permainan menyalahkan tergoda, Anda memiliki tanggung jawab dalam hubungan ini juga.

Pikirkan terakhir kali Anda diberi arahan yang tidak jelas dan tidak membantu. Apa yang kamu lakukan? Jika Anda seperti kebanyakan orang, Anda terus mendorong proyek atau tugas itu ke burner belakang. Anda terintimidasi oleh gagasan untuk memulai, jadi Anda tidak memulai.

Ini normal - yang berarti jika Anda gagal memberikan instruksi yang jelas, departemen lain akan merespons dengan cara yang sama.

"Kapan saja Anda berada dalam peran khusus dan seorang ahli dalam praktik tertentu, Anda mengkomunikasikan hal-hal dengan cara yang tidak masuk akal bagi seseorang tanpa pengetahuan itu," saham Dyke.

Dia memberikan contoh menanyakan teknisi pendukung untuk menulis posting blog atau menanggapi ulasan. Sangat mudah untuk melupakan bahwa teknisi pendukung tidak memiliki pengalaman untuk melakukan hal-hal dengan cara yang sama seperti Anda.

"Ini pekerjaan kita sebagai pemasar untuk memandu tim-tim lain ini melalui proses dan memberi mereka petunjuk khusus dengan pengetahuan yang mendukung, sehingga mereka dapat melakukan tugas-tugas ini," tambah Dyke.

Tidak yakin apakah Anda cukup jelas? Berikan departemen lain kesempatan untuk mengajukan pertanyaan atau klarifikasi - sebelum Anda berasumsi bahwa mereka bergerak maju dengan tugas itu. Ini adalah tindakan sederhana yang dapat membuat dunia berbeda.

"Mengatakan dan melakukan terlalu sering berlawanan secara diametris," kata David Taylor, ketua petani tumbuh di London, "Jika Anda ingin departemen lain untuk menghormati tenggat waktu (dan apa pun dalam hal ini), Anda harus melakukan apa yang Anda katakan, bukan hanya Apa yang Anda katakan akan Anda lakukan. "

Ini berarti beberapa hal berbeda untuk tim Anda.

Pertama dan terpenting, departemen Anda perlu mengambil tenggat waktu Anda sendiri dengan serius. Jika tim lain melihat Anda membiarkan tenggat waktu Anda meluncur, mereka akan berpikir bahwa mereka dapat memperlakukan mereka dengan kurangnya perawatan yang sama.

Kedua, Anda perlu menghormati tenggat waktu yang ditetapkan oleh departemen lain untuk tim Anda. "Jika orang-orang melihat Anda melahirkan setiap saat, mereka akan menghormati Anda, etos kerja Anda, dan mudah-mudahan juga tenggat waktu Anda," kata Kubot.

Komunikasi yang sering penting - tetapi terutama ketika Anda mengatur tenggat waktu lebih jauh di masa depan. Sangat mudah bagi orang untuk terjebak dalam memadamkan api dan membiarkan proyek-proyek jangka panjang lainnya terpeleset langsung dari radar.

Oleh karena itu pentingnya untuk mempertahankan tugas itu atas pikiran. "Sebelum, selama, dan setelah setiap proyek, berkomunikasi terus-menerus," kata Taylor.

Dia menyarankan agar Anda melakukan hal berikut selama setiap tahap proyek yang berbeda:

"Siapa pun yang bekerja dalam pemasaran tahu garis waktu yang terus berkembang," kata Diane Domeyer, Direktur Eksekutif Grup Kreatif, "Persetujuan dapat memakan waktu lebih lama dari yang diharapkan dan tidak terduga, seperti masalah teknis, dapat timbul. Komunikasi yang sedang berlangsung dan empati adalah kunci untuk menjaga proyek bergerak maju dan di jalur. "

Dengan membuat komunikasi rutin menjadi prioritas, Anda memastikan bahwa departemen lain secara konsisten menyadari tugas, setiap perubahan yang relevan, dan batas waktu yang mendekati - menjadikannya jauh lebih sulit bagi mereka untuk ditemburkan tanpa pemikiran kedua.

Kadang-kadang tidak ada ruang untuk negosiasi dengan tenggat waktu - tanggal akhir adalah perusahaan. Tapi, ketika Anda memiliki beberapa ruang pernapasan ekstra? Melibatkan departemen lain dalam proses menetapkan batas waktu.

Alih-alih mengatakan, "Saya perlu ini x date," Mulai percakapan itu dengan sesuatu yang lebih kolaboratif, seperti, "Apa yang menurut Anda adalah timeline realistis untuk menyelesaikan ini?"

“Tidak hanya bantuan ini memastikan bahwa tenggat waktu yang realistis, tapi membantu departemen lain merasa dihormati dan bagian dari proyek,” kata Kubot, “Hal ini membuat lebih mungkin bahwa mereka akan membalas hal itu dengan menghormati batas waktu. Mereka juga tidak memiliki banyak tanah untuk mengeluh tentang batas waktu ketika mereka telah mengaturnya sendiri. "

Ingin latihan yang dapat Anda dan departemen lain dapat dilakukan untuk menetapkan tenggat waktu yang lebih realistis? Video ini memecah semuanya untuk Anda:

Bergerak maju (sesuai jadwal!)

Agar Anda dan tim Anda melakukan pekerjaan Anda secara efektif, Anda memerlukan departemen lain untuk menghargai tenggat waktu Anda. Tapi, seringkali lebih mudah diucapkan daripada dilakukan.

Ada beberapa strategi berbeda yang dapat Anda gunakan untuk mendapatkan orang lain dalam organisasi Anda untuk menghormati jadwal dan timeline Anda untuk proyek, termasuk:

Lakukan hal-hal itu, dan Anda yakin akan menyaksikan beberapa perbaikan dari waktu ke waktu.

"Simpan," menyimpulkan Dyke, "Anda tidak akan mendapatkan tim lain yang bersemangat tentang pemasaran dan membuat mereka efektif dalam membantu Anda dalam semalam. Tetapi jika Anda terus mendidik, mempromosikan, dan menjelaskan nilainya, itu akan klik pada akhirnya. "