5 τακτικές για να εξασφαλίσετε ότι άλλοι δεν βιδώνουν τις προθεσμίες σας
Τα δικα σουΜάρκετινγκΕργάζεται σε μια νέα εκστρατεία γενιάς μολύβδου και για να το κάνετε αυτό χρειάζεστε δεδομένα από το τμήμα πωλήσεων.
Ορίσατε μια προθεσμία όταν χρειάζεστε αυτές τις πληροφορίες. Αλλά αυτή η ημερομηνία λήξης έρχεται και πηγαίνει - και ακόμα, δεν υπάρχει τίποτα παρά γρύλους στα εισερχόμενά σας. Έτσι, ακολουθείτε.
Η ομάδα πωλήσεων σας λέει ότι δεν μπορούσαν να φτάσουν σε αυτό. Σας διαβεβαιώνουν ότι είναι στη λίστα τους, και θα το στείλουν όταν μπορούν.
Τώρα, η ομάδα σας βρίσκεται σε στάση και είστε πίσω σε έναπαραδοτέοςότι έπρεπε να επιτύχετε - που θα στείλει μια επίδραση κυματισμού μέσω ολόκληρης της ροής εργασίας σας και αναμφισβήτητα να τελειώσει σε άφθονο άγχος και χάος.
Είναι απογοητευτικό, έτσι δεν είναι; Αλλά, είναι επίσης κοινό στον κόσμο της μάρκετινγκ.
Σύμφωνα με τη δική μας2016 κατάσταση ευκίνητης έκθεσης μάρκετινγκ, ένα από τα μεγαλύτερα θέματα που αντιμετωπίζουν οι έμποροι όταν η συνεργασία με άλλα τμήματα λαμβάνει τις απαραίτητες πληροφορίες έγκαιρα (με το 16,7% των εμπόρων που επικαλούνται αυτή την ανταπόκριση).
Επιπλέον, έναΑναφορά από τη δημιουργική ομάδαδιαπίστωσε ότι οι οδυνηρά αργές διαδικασίες έγκρισης είναι μία από τις σημαντικότερες προκλήσεις που πρέπει να ξεπεράσουν τα δημιουργικά όταν συνεργάζονται με άλλα τμήματα.
Ενώ η καθυστέρηση στην επίτευξη των υλικών που χρειάζεστε είναι αρκετή για να σας κάνει να σφίξετε το σαγόνι σας, με πολλούς τρόπους είναι κατανοητό.
"Κάθε τμήμα έχει τα δικά του έργα και διαδικασίες", εξηγεί ο Michelle Kubot, διευθυντής μάρκετινγκ στο κέντρο θεραπείας της Ambrosia, "είναι ανθρώπινη φύση να φροντίζει περισσότερο για τις δικές μας προτεραιότητες".
Αλλά, όσο είναι εύκολο, όπως είναι να επισημάνετε το δάχτυλο σε άλλες ομάδες για τη μη χειρισμένη προσέγγισή τους στις προθεσμίες σας, έχετε ένα κομμάτι σε αυτό επίσης.
Πώς μπορείτε να κάνετε τις προθεσμίες σας να κολλήσουν;
Ευτυχώς, υπάρχουν μερικές τακτικές που μπορείτε να εφαρμόσετε για να διαχειριστείτε προληπτικά τη σχέση αυτή και να εμπνεύσετε τα άλλα τμήματα μέσα στον οργανισμό σας να τιμήσουν και να σέβονται τις προθεσμίες που θέσατε.
Όταν υποβάλλετε αιτήματα σε άλλα τμήματα, τι μοιάζει με αυτό; Είμαστε πρόθυμοι να στοιχηματίσετε να στείλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λέει κάτι σύμφωνα με:
Χρειαζόμαστε να υποβάλετε τα στοιχεία πωλήσεων πέρυσι μέχρι αυτή την Τετάρτη.
Υπάρχει ένα μεγάλο μέρος που λείπει από αυτό το αίτημα - κυρίως πώςδραστηριότητασυμβάλλει σε οποιαδήποτε αποτελέσματα.
"Η μεγαλύτερη συμβουλή δράσης είναι να δέσει τα έργα μάρκετινγκ και τους στόχους σε πραγματικά αποτελέσματα" μετοχές Barry Dyke, μάρκετινγκ στοServicebridge, "Εάν μπορείτε να πλαισιώσετε την αξία αυτών των έργων με έναν αριθμό, είτε πρόκειται για το ποσοστό κατακράτησης πελατών ή την πιθανή αξία πωλήσεων, είναι πολύ πιο εύκολο να πάρετε την ομάδα να δώσει προσοχή και να μετακινήσετε τοέργοπρος τα εμπρός."
Θυμηθείτε ότι άλλα τμήματα είναι προσανατολισμένα αποτελέσματα όπως εσείς (ιδίως τα τμήματα πωλήσεων). Όλοι ενδιαφέρονται για την επίτευξη των δικών τους στόχων και ορόσημων.
Με αυτό το πνεύμα, θα μοιάζει μια πιο αποτελεσματική αίτηση προθεσμίας:
Πρέπει να ρίξουμε μια ματιά στα δεδομένα πωλήσεων του περασμένου έτους για να καταλάβουμε πώς μπορούμε να είμαστε πιο αποτελεσματικοί στη δημιουργία οδηγών αυτό το τρίμηνο (και, με τη σειρά τους, να σας βοηθήσει να ικανοποιήσετε την ποσόστωση πωλήσεων). Παρακαλείσθε να τα υποβληθούν αυτά τα δεδομένα αυτή την Τετάρτη.
Μια δήλωση όπως αυτή ενθαρρύνει το τμήμα πωλήσεων. Έχετε παράσχει το πλαίσιο και τους ενημέρωσε για το πώς η ολοκλήρωσή τους είναι σχετικά μικράέργοθα παράγει πολύ μεγαλύτερα αποτελέσματα για την εταιρεία (και τα ατομικά!). Τους συνδέσατε με τον μεγαλύτερο στόχο, σε αντίθεση με το τράβηγμα μιας αυθαίρετης ημερομηνίας από τον λεπτό αέρα.
Ενώ το παιχνίδι Blame είναι δελεαστικό, έχετε κάποια ευθύνη σε αυτή τη σχέση.
Σκεφτείτε την τελευταία φορά που σας δόθηκαν πραγματικά ασαφείς, άχρηστες κατευθύνσεις. Τι έκανες; Εάν είστε σαν τους περισσότερους ανθρώπους, συνέχισε να πιέζετε αυτό το έργο ή την εργασία στον πίσω καυστήρα. Ήταν εκφοβισμένος από την ιδέα να ξεκινήσετε, έτσι απλά δεν ξεκινήσατε.
Είναι φυσιολογικό - το οποίο σημαίνει εάν αποτύχετε να παράσχετε σαφείς οδηγίες, άλλα τμήματα θα ανταποκριθούν με τον ίδιο τρόπο.
"Οποτεδήποτε είστε σε έναν εξειδικευμένο ρόλο και έναν εμπειρογνώμονα σε μια συγκεκριμένη πρακτική, επικοινωνήστε τα πράγματα με τρόπο που δεν έχει νόημα σε κάποιον χωρίς αυτή τη γνώση", μετοχών.
Παρέχει το παράδειγμα της ερώτησης ενός τεχνικού υποστήριξης να γράψει μια θέση ιστολογίου ή να απαντήσει σε μια κριτική. Είναι εύκολο να ξεχάσετε ότι ένας τεχνικός υποστήριξης δεν έχει την εμπειρία να κάνει αυτά τα πράγματα με τον ίδιο τρόπο που κάνετε.
"Είναι η δουλειά μας ως έμποροι να καθοδηγούν αυτές τις άλλες ομάδες μέσω της διαδικασίας και να τους δώσουν συγκεκριμένες κατευθύνσεις με τη στήριξη της γνώσης, ώστε να μπορούν να εκτελούν αυτά τα καθήκοντα", προσθέτει ο Dyke.
Δεν είστε σίγουροι αν είστε αρκετά σαφέστεροι; Παρέχετε σε άλλα τμήματα την ευκαιρία να σας ζητήσουν ερωτήσεις ή για διευκρινίσεις - προτού υποθέσετε ότι προχωράτε προς τα εμπρός με αυτή την ανάθεση. Είναι μια απλή πράξη που μπορεί να κάνει έναν κόσμο διαφοράς.
"Λέγοντας και κάνοντας είναι πολύ συχνά διαμετρικά αντίθετα", λέει ο David Taylor, ο επικεφαλής καλλιεργητής στην ανάπτυξη στο Λονδίνο ", αν θέλετε άλλα τμήματα να τιμούν τις προθεσμίες (και οτιδήποτε άλλο για αυτό το θέμα), πρέπει να κάνετε ό, τι λέτε, όχι μόνο τι είπατε ότι θα κάνατε. "
Αυτό σημαίνει μερικά διαφορετικά πράγματα για την ομάδα σας.
Πρώτα απ 'όλα, το τμήμα σας πρέπει να λάβει σοβαρά τις δικές σας προθεσμίες. Εάν άλλες ομάδες σας δουν να αφήνετε τις δικές σας προθεσμίες slide, θα σκεφτούν ότι μπορούν να τα αντιμετωπίσουν με την ίδια έλλειψη φροντίδας.
Δεύτερον, πρέπει να τιμήσετε τις προθεσμίες που άλλαξαν άλλα τμήματα για την ομάδα σας. "Αν οι άνθρωποι σας βλέπουν να παραδώσετε χρόνο κάθε φορά, θα σε σεβαστούν, η ηθική της εργασίας σας, και ελπίζουμε επίσης τις προθεσμίες σας", λέει ο Kubot.
Η συχνή επικοινωνία είναι σημαντική - αλλά ειδικά όταν έχετε ορίσει τις προθεσμίες πιο μακριά στο μέλλον. Είναι εύκολο για τους ανθρώπους να παγιδευτούν να βγάλουν πυρκαγιές και να αφήνουν αυτά τα άλλα μακροπρόθεσμα έργα να γλιστρήσουν δεξιά από το ραντάρ.
Ως εκ τούτου, η σημασία της συνεχούς διατήρησης της κορυφής του στόχου. "Πριν, κατά τη διάρκεια, και μετά από κάθε έργο, επικοινωνούν συνεχώς", λέει ο Taylor.
Συμβουλεύει ότι θα πρέπει να κάνετε τα εξής κατά τη διάρκεια κάθε ξεχωριστού σκηνικού έργου:
"Όποιος εργάζεται στο μάρκετινγκ γνωρίζει τα χρονοδιαγράμματα που εξελίσσονται συνεχώς", λέει ο Diane Domeyer, εκτελεστικός διευθυντής της δημιουργικής ομάδας ", οι εγκρίσεις μπορούν να διαρκέσουν περισσότερο από τα αναμενόμενα και απρόβλεπτα εμπόδια, όπως τα τεχνικά ζητήματα, μπορούν να προκύψουν. Η συνεχιζόμενη επικοινωνία και η ενσυναίσθηση είναι το κλειδί για τη διατήρηση έργων που κινούνται προς τα εμπρός και σε τροχιά. "
Με την τακτική επικοινωνία προτεραιότητα, βεβαιωθείτε ότι το υπόλοιπο τμήμα συνειδητοποιεί σταθερά το καθήκον, οποιεσδήποτε σχετικές αλλαγές και η προσέγγιση προθεσμία - καθιστώντας το πολύ πιο δύσκολο για αυτούς να το αεράσει χωρίς δεύτερη σκέψη.
Μερικές φορές δεν υπάρχει περιθώριο για διαπραγμάτευση με μια προθεσμία - η ημερομηνία λήξης είναι σταθερή. Αλλά, όταν έχετε κάποιο επιπλέον αναπνευστικό δωμάτιο; Συμμετοχή του άλλου τμήματος στη διαδικασία καθορισμού της προθεσμίας.
Αντί να λέει: "Χρειάζομαι αυτό από την ημερομηνία x", ξεκινήστε ότι η συνομιλία με κάτι πιο συνεργατικό, όπως, "τι νομίζετε ότι είναι ένα ρεαλιστικό χρονοδιάγραμμα για να γίνει αυτό;"
"Όχι μόνο αυτό συμβάλλει στην εξασφάλιση της προθεσμίας είναι ρεαλιστική, αλλά βοηθά τα άλλα τμήματα να αισθάνονται σεβαστά και ένα μέρος του έργου", λέει ο Kubot ", αυτό το καθιστά πιο πιθανό ότι θα ανταλλάξουν την προθεσμία. Επίσης, δεν έχουν πολλά λόγια να διαμαρτυρηθούν για την προθεσμία όταν το έχουν θέσει οι ίδιοι. "
Θέλετε μια άσκηση ότι μπορείτε να κάνετε εσείς και άλλα τμήματα για να ρυθμίσετε περισσότερες ρεαλιστικές προθεσμίες; Αυτό το βίντεο το σπάει όλα για εσάς:
Προχωρώντας προς τα εμπρός (στο χρονοδιάγραμμα!)
Για εσάς και την ομάδα σας να κάνετε την εργασία σας αποτελεσματικά, χρειάζεστε άλλα τμήματα για να σέβεστε τις προθεσμίες σας. Αλλά, αυτό είναι συχνά πιο εύκολο να είπε παρά να γίνει.
Υπάρχουν μερικές διαφορετικές στρατηγικές που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να πάρετε τους άλλους μέσα στον οργανισμό σας για να σέβεστε το χρονοδιάγραμμά σας και το χρονοδιάγραμμα για έργα, όπως:
Κάνετε αυτά τα πράγματα, και είστε βέβαιοι να παρακολουθήσετε κάποιες βελτιώσεις με την πάροδο του χρόνου.
"Κρατήστε σε αυτό," ολοκληρώνει το Dyke ", δεν πρόκειται να πάρετε άλλες ομάδες ενθουσιασμένοι για το μάρκετινγκ και να τους βοηθήσετε να σας βοηθήσουν να σας βοηθήσουν όλη τη νύχτα. Αλλά αν συνεχίσετε να εκπαιδεύετε, προωθώντας και εξηγείτε την αξία, θα κάνει κλικ τελικά. "
