5 tactiques pour s'assurer que d'autres ne fassent pas vos délais

Tonéquipe de marketingtravaille sur une nouvelle campagne de génération de plomb et pour le faire, vous avez besoin de données du service des ventes.

Vous définissez une date limite pour quand vous avez besoin d'informations. Mais cette date de fin vient et vient - et toujours, il n'y a que des grillons dans votre boîte de réception. Donc, vous suivez.

L'équipe de vente vous dit qu'ils ne pouvaient pas vraiment y arriver. Ils vous assurent que c'est sur leur liste, et ils l'enverront quand ils le peuvent.

Maintenant, votre équipe est à l'arrêt et vous êtes en retard sur unlivrableque vous aviez besoin d'accomplir, ce qui enverra un effet d'entraînement grâce à tout votre flux de travail et finira sans aucun doute dans beaucoup de stress et de chaos.

C'est frustrant, n'est-ce pas? Mais, c'est aussi courant dans le monde marketing.

Selon notre propreRapport de marketing de l'État de 2016, l'un des plus grands marketing du marketing est confronté lorsqu'il collaborant avec d'autres ministères reçoive les informations nécessaires à l'heure (avec 16,7% des spécialistes du marketing citant cette réponse).

De plus, unSignaler du groupe CreativeDécouvrit que des processus d'approbation douloureusement lents sont l'un des principaux défis que les créations doivent surmonter lors de la collaboration avec d'autres ministères.

Alors que le retard dans l'obtention des matériaux dont vous avez besoin est suffisant pour vous faire serrer votre mâchoire, à bien des égards, il est compréhensible.

"Chaque département a ses propres projets et processus", explique Michelle Kubot, directeur du marketing au Centre de traitement d'Ambrosia, "C'est la nature humaine de s'en soucier davantage sur nos propres priorités".

Mais aussi simple que de pointer le doigt dans d'autres équipes pour leur approche nonchalante de vos délais, vous en avez également une partie.

Comment pouvez-vous faire de vos délais?

Heureusement, il y a quelques tactiques que vous pouvez mettre en œuvre pour gérer de manière proactive cette relation et inspirer les autres départements de votre organisation pour honorer et respecter les délais que vous avez définis.

Lorsque vous soumettez des demandes à d'autres départements, à quoi ressemble-t-il? Nous sommes prêts à parier que vous envoyez un email qui dit quelque chose dans le sens de:

Nous avons besoin de vous pour soumettre les données de vente de l'année dernière à ce mercredi.

Il manque beaucoup de contexte de cette demande - principalement commentactivitécontribue à tout résultat.

"La principale astuce exploitable consiste à lier des projets et des objectifs de marketing aux résultats réels", partage Barry Dyke, marketing àServicebridge, "Si vous pouvez encadrer la valeur de ces projets avec un numéro, que ce soit un taux de rétention client ou une valeur de vente potentielle, il est beaucoup plus facile de faire prêter attention à l'équipe de faire attention et de déplacer leprojeteffronté."

N'oubliez pas que d'autres départements sont axés sur les résultats, tout comme vous (en particulier les départements de vente). Ils se soucient tous d'atteindre leurs propres objectifs et jalons.

Dans cet esprit, une demande de délai plus efficace ressemblerait à:

Nous devons examiner les données de vente de l'année dernière pour savoir comment nous pouvons être plus efficaces pour générer des prospects ce trimestre (et, à son tour, vous aider à respecter votre quota de vente). S'il vous plaît avoir ces données qui m'ont soumises à ce mercredi.

Une déclaration comme celle-là incitent le service des ventes. Vous avez fourni un contexte et les ai informés de la manière dont leur achèvement de ce relativement petittâcheproduira des résultats beaucoup plus importants pour la société (et leur individuellement!). Vous les avez liés à l'objectif plus important, par opposition à tirer une date arbitraire à l'air mince.

Bien que le jeu Blame soit tentant, vous avez également une certaine responsabilité dans cette relation.

Pensez à la dernière fois que vous avez reçu des directions vraiment vagues et inutiles. Qu'est-ce que tu as fait? Si vous êtes comme la plupart des gens, vous avez continué à pousser ce projet ou cette tâche au brûleur arrière. Vous avez été intimidé par l'idée de commencer, alors vous n'avez tout simplement pas commencé.

C'est normal, ce qui signifie que si vous ne fournissez pas d'instructions claires, d'autres ministères répondront de la même manière.

«Chaque fois que vous êtes dans un rôle spécialisé et un expert dans une certaine pratique, vous communiquez des choses d'une manière qui n'a pas de sens à quelqu'un sans cette connaissance», partage la digue.

Il fournit l'exemple de demander à un technicien de support d'écrire un article de blog ou de répondre à un examen. Il est facile d'oublier qu'un technicien de support n'a pas l'expérience de faire ces choses de la même manière que vous.

"C'est notre travail de spécialiste des spécialistes du marketing de guider ces autres équipes au moyen du processus et de leur donner des instructions spécifiques avec des connaissances favorables, de sorte qu'elles puissent effectuer ces tâches", ajoute Tuyke.

Pas sûr si vous êtes assez clair? Fournir aux autres ministères la possibilité de vous poser des questions ou de clarifier - avant de supposer qu'ils avancent avec cette mission. C'est un simple acte qui peut faire un monde de différence.

"Dire et faire des choses trop souvent diamétralement opposées", a déclaré David Taylor, cultivateur en chef de grandir à Londres, "Si vous voulez que d'autres départements honorent les délais (et autre chose à ce sujet), vous devez faire ce que vous dites, pas seulement Ce que tu as dit tu allais faire. "

Cela signifie quelques éléments différents pour votre équipe.

D'abord et avant tout, votre ministère doit prendre vos propres délais sérieusement. Si d'autres équipes vous viennent de laisser vos propres délais glisser, ils penseront qu'ils peuvent les traiter avec ce même manque de soins.

Deuxièmement, vous devez honorer les délais que les autres ministères fixés pour votre équipe. "Si les gens voient que vous livrez à temps à chaque fois, ils vont vous respecter, votre éthique de travail et espérons-le aussi vos délais", a déclaré Kubot.

Une communication fréquente est importante - mais surtout lorsque vous avez défini les délais plus éloignés à l'avenir. Il est facile pour les gens de se faire prendre dans des incendies et de laisser ces autres projets à long terme glisser tout de suite le radar.

D'où l'importance de garder constamment cette tâche supérieure à l'esprit. "Avant, pendant et après chaque projet, communiquer constamment", déclare Taylor.

Il conseille que vous devriez faire ce qui suit lors de chaque étape de projet distincte:

"Toute personne qui travaille dans le marketing sait des calendriers évoluera toujours", a déclaré Diane Domeyer, directrice générale du groupe de création, "Les approbations peuvent prendre plus de temps que prévu et des obstacles imprévus, tels que des problèmes techniques, peuvent survenir. La communication et l'empathie en cours sont essentielles pour maintenir les projets avancer et sur la bonne voie. "

En faisant une communication régulière une priorité, vous veillez à ce que l'autre département soit constamment conscient de la tâche, de tout changement pertinent et de la date limite d'approche, ce qui en fait beaucoup plus difficile à briser par elle sans une seconde pensée.

Parfois, il n'y a pas de place à la négociation avec une date limite - la date de fin est ferme. Mais quand vous avez une salle de respiration supplémentaire? Impliquer cet autre service dans le processus de fixation de la date limite.

Au lieu de dire: "J'ai besoin de cela par x date", commencez cette conversation avec quelque chose de plus collaboratif, comme ", que pensez-vous être une chronologie réaliste pour que cela soit fait?"

"Non seulement cela aide-t-il à s'assurer que la date limite est réaliste, mais elle aide les autres ministères à se sentir respectés et à une partie du projet", a déclaré Kubot ", cela fait plus de chances qu'elles soient réciproques en respectant le respect en respectant la date limite. Ils n'ont également pas beaucoup de terrain pour se plaindre de la date limite quand ils l'ont libellé. "

Vous voulez un exercice que vous et d'autres ministères pouvant faire pour définir des délais plus réalistes? Cette vidéo vous brise tout pour vous:

Aller de l'avant (à l'horaire!)

Pour vous et votre équipe de faire votre travail efficacement, vous avez besoin d'autres ministères pour respecter vos délais. Mais cela est souvent plus facile à dire qu'à faire.

Vous pouvez utiliser quelques stratégies différentes pour obtenir d'autres personnes au sein de votre organisation pour respecter votre calendrier et votre calendrier pour les projets, notamment:

Faites ces choses et vous êtes sûr d'assister à des améliorations dans le temps.

"Gardez-le," conclut la digue ", vous n'allez pas obtenir d'autres équipes excitées de marketing et de les faire efficacement pour vous aider à vous aider pendant la nuit. Mais si vous continuez à éduquer, promouvoir et expliquer la valeur, cela cliquera finalement. "