Techniky a tipy pro řešení problémů (to vlastně fungují)

Řešení složitých problémů mohou být obtížné - ale nemusí být nesnesitelné. Stačí potřebovat správný rámec mysli a proces pro rozmotání problému po ruce.

Naštěstí pro vás existuje spousta technik, které jsou k dispozici k řešení jakéhokoliv problémů na pracovišti.

Když čelí doozy z nějakého problému, kde začnete? A jaké metody řešení problémů můžete použít právě teď, což vám může pomoci učinit dobrá rozhodnutí?

Dnešní příspěvek vám poskytne tipy a techniky pro řešení složitých problémů, takže můžete rozmotat jakoukoli komplikaci jako odborník.

Kolik kroků je v řešení problémů?

Správce úloh UDNtransformuje vaši práci s průmyslovými funkcemi

Na svém jádru je řešení problémů metodickým čtyřstupňovým procesem. Můžete si dokonce vyvolat tyto kroky od okamžiku, kdy jste byli poprvé zavedeni do vědecké metody.

Při použití technik pro řešení problémů budete používat variantu těchto kroků jako vaše nadace.

Takeaway: Než budete moci vyřešit problém, snažte se mu plně porozumět.

Tvůrčí technologie řešení problémů

Čas dostat kreativní! Můžete si myslet, že to bude jen seznam out-of-the-box způsoby, jak brainstorming nápady. Nepřesně.

Řešení kreativního problému (CPS) je vlastně formální proces formulovaný Sidney Parnes aAlex Faickney Osborn., kdo je považován zaotec tradičního brainstormingu(a "O" v slavné reklamní agentuře BBDO).

JejichŘešení kreativního problémuProces zdůrazňuje několik věcí, a to:

Take awayway: Při brainstorming řešení, generovat myšlenky nejprve pomocí otázek a budování stávajících myšlenek. Vše vyhodnocování a posuzování později.

Problém Řešení tipů z psychologie

Pokud se podíváte na historii metod řešení problémů v psychologii, narazíte na široké spektrum zajímavých nápadů, které by mohly být užitečné.

Vzít si to ze zkušenosti

V roce 1911 americký psychologEdward Thorndikepozorované kočky, které zjistily, jak uniknout z klece, které je umístil dovnitř. Od toho, Thorndike vyvinulzákon efektu, což je v podstatě: Pokud uspějete přes pokusu a chyba, budete s větší pravděpodobností používat stejné akce a nápady, které vedly k vašemu předchozímu úspěchu, když znovu čelíte problému.

Takeaway: Vaše minulé zkušenosti mohou informovat a vrhnout světlo na problém, kterým čelíte. Odvolání. Prozkoumat.

Bariéry pro reprodukční myšlení

A pak tam bylyGestalt psychologovéKdo postavený z Thorndike myšlenek, když navrhli, že řešení problémů se může stát přesreprodukční myšlení, což není o sexu, ale spíše řešení problému pomocí minulých zkušeností a reprodukci tohoto zkušenosti vyřešit současný problém.

Co je zajímavé o gestaltské psychologii je způsob, jakým zobrazují bariéry řešení problémů. Zde jsou dvě takové bariéry:

1. Jste zakořeněný?Vzhlédnoutmentální sada nebo zakotvení. To je, když jste tak fixován na řešení, které v minulosti fungovalo k práci, ale nemá žádný vliv na váš současný problém. Jste tak zakořenění metodou nebo myšlenkou, že jej používáte, i když nefunguje? Jako královna Elsa zpívala, "nechte to jít!"

2. Přemýšlíte o alternativních použití?Tam je kognitivní zkresleníFunkční pevnostKterý by mohl zmařit některý z vašich kritických myšlení techniky tím, že jste viděli konvenční funkci objektu.

Například: Pokud potřebujete snížit kus papíru na polovinu, ale mít jen pravítko, funkční pevnost by vás vedlo k přemýšlení, že pravítko je dobré pro měření věcí. (Mohl byste také použít pravítko, aby se papír napjal, což usnadňuje roztržení na polovinu.)

Take away: myslet mimo krabici! A podle boxu máme na mysli mimo minulé zkušenosti, na které se držíte, nebo mimo jakékoli předsudkové myšlenky na to, jak je nástroj běžně používán.

Další nástroje pro řešení problémů

Použijte model společnosti Hursonův produktivní myšleníV jeho knizeMyslíš lépe, autor a tvořivost Guru Tim Hurson navrhl 6stupňový model pro řešení problémů kreativně. Kroky v jehoModel produktivní myšleníjsou:

1. Zeptejte se: "Co se děje?"Definujte problém a její dopad na vaši společnost, a objasněte svou vizi pro budoucnost. 2.Zeptejte se, "co je úspěch?"Definujte, jaké řešení musí udělat, jaké zdroje potřebuje, jehorozsaha hodnoty, které musí podporovat. 3.Zeptejte se: "Jaká je otázka?"Vygenerujte dlouhý seznam otázek, které při zodpovězte, vyřeší problém. 4.Generovat odpovědi. Odpovězte na otázky z kroku 3. 5.Kovové řešení. Vyhodnoťte myšlenky s potenciálem na základě kritérií z kroku 2. Vyberte řešení. 6.Zarovnat zdroje. Identifikujte lidi a prostředky k provedení řešení.

Použijte fishbone diagram vidět příčinu & amp; ÚčinekNejdůležitější součástí definování problému se dívá na možnou příčinu. Budete se muset zeptat sami sebe jako: Kde a kdy se to děje? Jak se vyskytuje? S kým se to děje? Proč se to děje?

Můžete se dostat do kořenové příčiny sFishbone diagram(Také známý jako diagram Ishikawa nebo diagram příčiny a efektu).

V podstatě vložíte efekt na pravou stranu jako Problém Prohlášení. Pak uveďte všechny možné příčiny vlevo, seskupení do větších kategorií příčin. Výsledný tvar se podobá rybí kostru. Což je dokonalý způsob, jak říci: "Tento problém voní rybí."

Použijte analogie, abyste se dostali k řešeníDalším nástrojem, který můžete použít, je analogie.Analogické myšleníPoužívá informace z jedné oblasti, které vám pomohou s problémem v jiné oblasti. Stručně řečeno, řešení jiného problému vás může vést k nalezení řešení skutečného problému. Dejte si pozor! Analogie jsou pro začátečníky obtížné a zvyknou si.

Příklad: V radiačním problému má lékař pacienta s nádorem, který nelze ovládat. Lékař může použít paprsky, aby zničil nádor, ale také zničí zdravou tkáň.

Dva výzkumníci,Gick a HolyoakPoznamenal si, že lidé vyřešili radiační problém mnohem snadněji poté, co byli požádáni, aby si přečetli příběh o invazi generála, který musí zachytit pevnost krále, ale musí být opatrný, aby se vyhnul landmům, které budou rozbít, pokud velké síly projíždí ulicemi. Generál pak pošle malé síly mužů různých ulic, takže armáda se může v pevnosti současně sbíhat a může ji zachytit v plné síle.

Zeptejte se "12 Co Elses"V její knize, Architektura všech hojnosti , Autor Lenedra J. Carroll (aka matka Pop Star Jewel) hovoří o technice dotaz a odpovědi za dostat se z problému.

V podstatě, když čelil problému, zeptejte se na otázku o tom a brainstorming 12 odpovědi ("12, co elses") k tomuto problému. Pak můžete jít dál tím, že vezmete jednu odpověď, otočením na otázku a generování 12 více, co ELSES. Opakujte, dokud roztok není zlatohnědý, zcela pečený a připraven k vyjmutí z trouby.