เทคนิคการแก้ปัญหาและเคล็ดลับ (ที่ใช้งานได้จริง)

การแก้ปัญหาที่ซับซ้อนอาจเป็นเรื่องยาก - แต่ไม่จำเป็นต้องระทมทุกข์ คุณเพียงแค่ต้องการกรอบความคิดที่เหมาะสมและเป็นกระบวนการที่มีปัญหาในมือ

โชคดีที่คุณมีเทคนิคมากมายในการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นกับคุณในที่ทำงาน

เมื่อต้องเผชิญกับปัญหาที่มีปัญหาคุณจะเริ่มที่ไหน และเทคนิคการแก้ปัญหาใดที่คุณสามารถใช้ในขณะนี้ที่สามารถช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดี?

โพสต์ของวันนี้จะให้คำแนะนำและเทคนิคในการแก้ปัญหาที่ซับซ้อนเพื่อให้คุณสามารถแก้ปัญหาการแทรกซ้อนใด ๆ เช่นผู้เชี่ยวชาญ

มีกี่ขั้นตอนในการแก้ปัญหา?

ผู้จัดการงาน UDNแปลงงานของคุณด้วยคุณสมบัติชั้นนำของอุตสาหกรรม

ที่หลักของมันการแก้ปัญหาเป็นกระบวนการสี่ขั้นตอนที่มีระเบียบวิธี คุณอาจจำขั้นตอนเหล่านี้จากเมื่อคุณได้รับการแนะนำให้รู้จักกับวิธีการทางวิทยาศาสตร์เป็นครั้งแรก

เมื่อใช้เทคนิคการแก้ปัญหาคุณจะต้องใช้การเปลี่ยนแปลงของขั้นตอนเหล่านี้เป็นรากฐานของคุณ

Takeaway: ก่อนที่คุณจะสามารถแก้ปัญหาได้พยายามเข้าใจอย่างเต็มที่

เทคนิคการแก้ปัญหาความคิดสร้างสรรค์

ถึงเวลาที่จะสร้างสรรค์! คุณอาจคิดว่านี่จะเป็นเพียงรายการของวิธีการออกนอกกรอบเพื่อระดมความคิด ไม่แน่นอน.

การแก้ปัญหาที่สร้างสรรค์ (CPS) เป็นกระบวนการที่เป็นทางการจริง ๆ โดย Sidney Parnes และAlex Faickney Osbornผู้ที่คิดว่าเป็นพ่อของการระดมสมองแบบดั้งเดิม(และ "O" ในตัวแทนโฆษณาที่มีชื่อเสียง BBDO)

ของพวกเขาการแก้ปัญหาที่สร้างสรรค์กระบวนการเน้นหลายสิ่งขึ้นอยู่กับ:

Takeaway: เมื่อโซลูชั่นการระดมสมองสร้างแนวคิดก่อนโดยใช้คำถามและการสร้างความคิดที่มีอยู่ ทำทุกอย่างประเมินและตัดสินในภายหลัง

เคล็ดลับการแก้ปัญหาจากจิตวิทยา

หากคุณดูประวัติความเป็นมาของเทคนิคการแก้ปัญหาในจิตวิทยาคุณจะพบกับความคิดที่น่าสนใจหลากหลายสเปกตรัมที่อาจเป็นประโยชน์

รับจากประสบการณ์

ในปี 1911 นักจิตวิทยาชาวอเมริกันEdward Thorndikeแมวสังเกตเห็นการหาวิธีการหลบหนีจากกรงที่เขาวางไว้จากนี้ Thorndike พัฒนาของเขากฎหมายของผลกระทบซึ่งเป็นพื้นฐาน: หากคุณประสบความสำเร็จผ่านการทดลองและข้อผิดพลาดคุณมีแนวโน้มที่จะใช้การกระทำและแนวคิดเดียวกันที่นำไปสู่ความสำเร็จก่อนหน้านี้เมื่อคุณประสบปัญหาอีกครั้ง

Takeaway: ประสบการณ์ที่ผ่านมาของคุณสามารถแจ้งให้ทราบและปลดปล่อยแสงบนปัญหาที่คุณต้องเผชิญในตอนนี้ จำ. สำรวจ.

อุปสรรคต่อการสืบพันธุ์

แล้วมีนักจิตวิทยา Gestaltใครสร้างขึ้นจากความคิดของ ThornDike เมื่อพวกเขาเสนอว่าการแก้ปัญหาสามารถเกิดขึ้นได้ผ่านความคิดการสืบพันธุ์ซึ่งไม่เกี่ยวกับการมีเพศสัมพันธ์ แต่เป็นการแก้ปัญหาโดยใช้ประสบการณ์ที่ผ่านมาและทำซ้ำประสบการณ์นั้นเพื่อแก้ปัญหาปัจจุบัน

สิ่งที่น่าสนใจเกี่ยวกับจิตวิทยา Gestalt คือวิธีที่พวกเขามองไปที่อุปสรรคในการแก้ปัญหา นี่คือสองอุปสรรคดังกล่าว:

1. คุณยึดมั่นหรือไม่มองขึ้นชุดจิตหรือที่ตั้งถิ่นฐาน. นี่คือเมื่อคุณได้รับการแก้ไขในการแก้ปัญหาที่ใช้ในการทำงานได้ดีในอดีต แต่ไม่มีปัญหากับปัญหาปัจจุบันของคุณ คุณยึดมั่นด้วยวิธีการหรือความคิดที่คุณใช้มันแม้ว่าจะใช้งานไม่ได้? ในฐานะราชินีเอลซาร้องเพลง "ปล่อยมันไป!"

2. คุณกำลังคิดว่าการใช้ทางเลือกหรือไม่?มีอคติองค์ความรู้ที่เรียกว่าฟังก์ชั่นการใช้งานซึ่งสามารถขัดขวางเทคนิคการคิดที่สำคัญใด ๆ ของคุณโดยการให้คุณเห็นฟังก์ชั่นทั่วไปของวัตถุเท่านั้น

ตัวอย่างเช่นหากคุณต้องการตัดกระดาษชิ้นหนึ่งครึ่ง แต่มีไม้บรรทัดแรงจูงใจในการทำงานเท่านั้นที่จะนำคุณไปสู่การคิดว่าไม้บรรทัดเป็นสิ่งที่ดีสำหรับการวัดสิ่งต่าง ๆ เท่านั้น (คุณสามารถใช้ไม้บรรทัดเพื่อพับกระดาษทำให้ง่ายต่อการฉีกมันครึ่งหนึ่ง)

Takeaway: คิดนอกกรอบ! และโดยกล่องเราหมายถึงนอกประสบการณ์ที่ผ่านมาที่คุณถืออยู่หรือนอกแนวคิดใด ๆ ที่ถือว่าเป็นวิธีการใช้เครื่องมือตามอัตภาพ

เครื่องมือแก้ปัญหามากขึ้น

ใช้รูปแบบการคิดที่มีประสิทธิผลของ Hursonในหนังสือของเขาคิดดูดีกว่าผู้แต่งและความคิดสร้างสรรค์ Guru Tim Hurson เสนอรูปแบบ 6 ขั้นตอนสำหรับการแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์อย่างสร้างสรรค์ ขั้นตอนในเขารูปแบบการคิดที่มีประสิทธิผลเป็น:

1. ถามว่า "เกิดอะไรขึ้น"กำหนดปัญหาและผลกระทบต่อ บริษัท ของคุณจากนั้นชี้แจงวิสัยทัศน์ของคุณในอนาคต 2.ถามว่า "ความสำเร็จคืออะไร"กำหนดวิธีการแก้ปัญหาสิ่งที่ต้องทำทรัพยากรสิ่งที่ต้องการขอบเขตและค่าที่ต้องทำ 3.ถามว่า "คำถามคืออะไร"สร้างรายการคำถามที่ยาวนานเมื่อตอบแล้วจะแก้ปัญหา .สร้างคำตอบ. ตอบคำถามจากขั้นตอนที่ 3 5.ปลอมแปลงสารละลาย. ประเมินความคิดที่มีศักยภาพตามเกณฑ์จากขั้นตอนที่ 2 เลือกวิธีแก้ปัญหา 6.จัดตำแหน่งทรัพยากร. ระบุผู้คนและทรัพยากรเพื่อดำเนินการแก้ปัญหา

ใช้แผนภาพก้างปลาเพื่อดูสาเหตุและแอมป์; ผลส่วนที่สำคัญที่สุดในการกำหนดปัญหาคือการดูสาเหตุที่เป็นไปได้ คุณจะต้องถามคำถามตัวเองเช่น: จะเกิดอะไรขึ้นและเมื่อไหร่? มันเกิดขึ้นได้อย่างไร เกิดอะไรขึ้นกับใคร? ทำไมมันถึงเกิดขึ้น

คุณสามารถไปที่สาเหตุของรากด้วยแผนภาพก้างปลา(หรือที่เรียกว่าไดอะแกรม Ishikawa หรือแผนภาพสาเหตุและผลกระทบ)

โดยพื้นฐานแล้วคุณใส่เอฟเฟกต์ทางด้านขวาเป็นคำสั่งที่มีปัญหา จากนั้นคุณแสดงรายการสาเหตุที่เป็นไปได้ทั้งหมดทางด้านซ้ายจัดกลุ่มเป็นสาเหตุที่ใหญ่กว่า รูปร่างที่เกิดขึ้นมีลักษณะคล้ายกับโครงกระดูกปลา ซึ่งเป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบที่จะพูดว่า "ปัญหานี้มีกลิ่นคาว"

ใช้อะนาล็อกเพื่อไปยังทางออกเครื่องมืออื่นที่คุณสามารถใช้คือการเปรียบเทียบการคิดเชิงเปรียบเทียบใช้ข้อมูลจากพื้นที่หนึ่งเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาในพื้นที่อื่น ในระยะสั้นการแก้ปัญหาที่แตกต่างกันสามารถนำคุณไปสู่การหาวิธีแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นจริง ระวังแม้ว่า! การเปรียบเทียบเป็นเรื่องยากสำหรับผู้เริ่มต้นและรับการชินกับบางอย่าง

ตัวอย่าง: ในปัญหาการแผ่รังสีแพทย์มีผู้ป่วยที่มีเนื้องอกที่ไม่สามารถใช้งานได้ แพทย์สามารถใช้รังสีเพื่อทำลายเนื้องอก แต่ก็ทำลายเนื้อเยื่อที่มีสุขภาพดี

นักวิจัยสองคนGick และ Holyoakตั้งข้อสังเกตว่าผู้คนแก้ไขปัญหารังสีได้ง่ายขึ้นหลังจากถูกขอให้อ่านเรื่องราวเกี่ยวกับนายพลที่บุกรุกซึ่งต้องจับป้อมปราการของกษัตริย์ แต่ต้องระมัดระวังในการหลีกเลี่ยงทุ่นระเบิดที่จะทำให้เกิดการระเบิดหากกองกำลังขนาดใหญ่เคลื่อนที่ไปตามถนน โดยทั่วไปแล้วส่งกองกำลังเล็ก ๆ ของผู้ชายลงไปตามถนนที่แตกต่างกันเพื่อให้กองทัพสามารถมาบรรจบกันที่ป้อมปราการได้ในเวลาเดียวกันและสามารถจับมันได้อย่างเต็มที่

ถาม "12 สิ่งที่ elses"ในหนังสือของเธอ สถาปัตยกรรมของความอุดมสมบูรณ์ทั้งหมด ผู้แต่ง Lenedra J. Carroll (AKA แม่ของป๊อปสตาร์อัญมณี) พูดถึงเทคนิคคำถามและคำตอบสำหรับการออกจากปัญหา

โดยทั่วไปเมื่อต้องเผชิญกับปัญหาถามตัวเองคำถามเกี่ยวกับมันและระดมสมอง 12 answers ("12 สิ่งที่ Elses") กับปัญหานั้น จากนั้นคุณสามารถไปไกลกว่าโดยใช้คำตอบเดียวเปลี่ยนเป็นคำถามและสร้างอีก 12 รายการสิ่งที่ดี ทำซ้ำจนกว่าสารละลายเป็นสีน้ำตาลทองอบอย่างเต็มที่และพร้อมที่จะออกจากเตาอบ