Problèmes de résolution de techniques et de conseils (qui fonctionnent réellement)

La résolution de problèmes complexes peut être difficile - mais il n'est pas nécessaire de creuser. Vous avez juste besoin du bon état d'esprit et d'un processus de démêlage du problème à la main.

Heureusement pour vous, il y a beaucoup de techniques disponibles pour résoudre les problèmes qui vous viennent sur le lieu de travail.

Face à un dozy d'un problème, où commencez-vous? Et quelles techniques de résolution de problèmes pouvez-vous utiliser actuellement qui peuvent vous aider à prendre de bonnes décisions?

Le message d'aujourd'hui vous donnera des conseils et des techniques pour résoudre des problèmes complexes afin que vous puissiez démêler toute complication comme un expert.

Combien d'étapes y a-t-il dans la résolution de problèmes?

À son cœur, la résolution de problèmes est un processus méthodique en quatre étapes. Vous pouvez même rappeler ces étapes à partir de la première fois à la méthode scientifique.

Lors de l'application de techniques de résolution de problèmes, vous utiliserez une variation de ces étapes comme votre fondation.

À emporter: Avant de pouvoir résoudre un problème, cherchez-vous à le comprendre pleinement.

Techniques de résolution de problèmes créatifs

Il est temps de devenir créatif! Vous pensez peut-être que cela sera simplement une liste de moyens hors de la boîte de réfléchir à des idées. Pas exactement.

La résolution de problèmes créatifs (CPS) est en fait un processus formel formulé par Sidney Parnes etAlex Faickney Osborn, qui est pensé comme lePère de brainstorming traditionnel(et le "O" dans une agence de publicité célèbre BBDO).

Leurrésolution de problèmes créatifsprocessus met l'accent sur plusieurs choses, à savoir:

À emporter: lorsque des solutions de brainstorming, génèrent d'abord des idées en utilisant des questions et en s'appuyant des idées existantes. Fais tous évaluer et juger plus tard.

Conseils de résolution de problèmes de la psychologie

Si vous examinez l'historique des techniques de résolution de problèmes en psychologie, vous rencontrerez un large spectre d'idées intéressantes qui pourraient être utiles.

Prenez-le de l'expérience

En 1911, le psychologue américainEdward Thorndikedes chats observés déterminant comment échapper à la cage, il les a placés. De cela, Thorndike a développé sonloi d'effet, qui est fondamentalement: si vous réussissez via une erreur d'essai et une erreur, vous êtes plus susceptible d'utiliser ces mêmes actions et idées qui ont conduit à votre réussite précédente lorsque vous rencontrez à nouveau le problème.

À emporter: votre expérience passée peut informer et jeter la lumière sur le problème à laquelle vous êtes confronté. Rappeler. Explorer.

Barrières à la pensée reproductive

Et puis il y avait leGestalt Psychologuesqui ont construit des idées de Thorndike quand ils ont proposé que la résolution de problèmes puisse se produire viapensée reproductive, qui ne concerne pas le sexe, mais résolvant plutôt un problème en utilisant l'expérience passée et en reproduisant cette expérience pour résoudre le problème actuel.

Ce qui est intéressant à propos de la psychologie de la Gestalt, c'est comment ils considèrent les obstacles à la résolution de problèmes. Voici deux barrières de ce type:

1. Êtes-vous enraciné?Chercherensemble mental ou enracinement. Ceci est lorsque vous êtes tellement fixé sur une solution qui fonctionnait bien dans le passé, mais n'a aucune incidence sur votre problème actuel. Êtes-vous si enraciné avec une méthode ou une idée que vous l'utilisez même quand cela ne fonctionne pas? Comme la reine Elsa Sang, "laissez-le aller!"

2. Pensez-vous aux utilisations alternatives?Il y a un biais cognitif appeléfixe fonctionnelleCe qui pourrait contrecarrer l'une de vos techniques de pensée critiques en vous proposant uniquement une fonction conventionnelle d'un objet.

Par exemple: Si vous avez besoin de couper un morceau de papier en deux, mais seulement une règle, une fixation fonctionnelle vous mènerait à penser que la règle n'est sûre que pour mesurer les choses. (Vous pouvez également utiliser la règle pour plonger le papier, ce qui facilite la déchirure de moitié.)

À emporter: pensez en dehors de la boîte! Et par boîte, nous voulons dire en dehors de l'expérience passée que vous vous tenez, ou en dehors des idées préconçues sur la manière dont un outil est utilisé classiquement.

Plus d'outils de résolution de problèmes

Utilisez le modèle de pensée productif de HursonDans son livrePense mieux, Auteur et créativité Guru Tim Hurson proposa un modèle en 6 étapes pour résoudre des problèmes de manière créative. Les étapes de sonModèle de pensée productifsont:

1. Demandez, "Que se passe-t-il?"Définissez le problème et son impact sur votre entreprise, puis clarifiez votre vision pour l'avenir. 2.Demandez, "Quel est le succès?"Définissez ce que la solution doit faire, quelles ressources dont il a besoin, sonportéeet les valeurs qu'il doit respecter. 3.Demandez, "Quelle est la question?"Générez une longue liste de questions qui, lorsqu'elles ont répondu, résoudront le problème. 4Générer des réponses. Répondez aux questions de l'étape 3. 5Forger la solution. Évaluez les idées avec un potentiel basé sur les critères à partir de l'étape 2. Choisissez une solution. 6.Aligner les ressources. Identifiez les personnes et les ressources pour exécuter la solution.

Utilisez un diagramme de poisson pour voir la cause et l'ampli; EffetLa partie la plus importante de la définition du problème concerne la cause de la racine possible. Vous devrez vous poser des questions comme: où et quand cela se passe-t-il? Comment ça se passe? Avec qui cela se passe-t-il? Pourquoi cela se passe-t-il?

Vous pouvez aller à la cause première avec unDiagramme de la pêche(également appelé diagramme d'Ishikawa ou un diagramme de causes et d'effet).

Fondamentalement, vous mettez l'effet sur le côté droit comme déclaration de problème. Ensuite, vous énumérez toutes les causes possibles à gauche, regroupées dans des catégories de causes plus importantes. La forme résultante ressemble à un squelette de poisson. Ce qui est un moyen parfait de dire: "Ce problème sent la poisson."

Utilisez des analogies pour accéder à une solutionUn autre outil que vous pouvez utiliser est des analogies.Pensée analogiqueUtilise des informations d'une zone pour aider à un problème dans une zone différente. En bref, la résolution d'un problème différent peut vous amener à trouver une solution au problème réel. Regardez cependant! Les analogies sont difficiles pour les débutants et prennent de l'habitude de s'y habituer.

Un exemple: dans le problème de rayonnement, un médecin a un patient avec une tumeur qui ne peut pas être exploitée. Le médecin peut utiliser des rayons pour détruire la tumeur mais il détruit également des tissus sains.

Deux chercheurs,Gick et Holyoaka noté que les personnes ont résolu le problème des radiations beaucoup plus facilement après avoir été invitée à lire une histoire sur une envahissante générale qui doit capturer la forteresse d'un roi, mais doit faire attention à éviter les mines terrestres qui vont détoner si les forces importantes traverseront les rues. Le général envoie ensuite de petites forces des hommes dans des rues différentes de sorte que l'armée puisse converger à la forteresse en même temps et peut la capturer à pleine force.

Demandez "12 Quelles Elses"Dans son livre, L'architecture de toute abondance , L'auteur de J. Carroll (AKA La mère de Pop Star Jewel) parle d'une technique de questions-réponses pour sortir d'un problème.

Fondamentalement, lorsqu'il est confronté à un problème, posez-vous une question à ce sujet et réfléchissez à 12 réponses («12 Quelles Elses») à ce problème. Ensuite, vous pouvez aller plus loin en prenant une réponse en la transformant en une question et en générant 12 autres. Répétez la répétition jusqu'à ce que la solution soit brune dorée, entièrement cuite et prête à sortir du four.

Commencez à utiliser ces techniques aujourd'hui

J'espère que vous trouverez ces différentes techniques utiles et que votre imagination roule avec des idées sur la manière de résoudre différents problèmes.

Et si tel est le cas, vous avez 4 points à emporter différents pour utiliser la prochaine fois qu'un problème vous permet d'emmêler:

Quelles sont vos techniques de résolution de problèmes préférées?

Avez-vous une technique de résolution de problèmes qui a travaillé des merveilles pour votre organisation? Frappez les commentaires ci-dessous et partagez votre sagesse!