Técnicas de resolução de problemas e dicas (que realmente funcionam)

Resolver problemas complexos pode ser difícil - mas não precisa ser excruciante. Você só precisa do estado de espírito certo e um processo para desembaraçar o problema em mãos.

Felizmente para você, há muitas técnicas disponíveis para resolver quaisquer problemas que cheguem em você no local de trabalho.

Quando confrontado com um doozy de um problema, onde você começa? E quais técnicas de resolução de problemas você pode usar agora que pode ajudá-lo a tomar boas decisões?

O post de hoje lhe dará dicas e técnicas para resolver problemas complexos para que você desemjeite qualquer complicação como um especialista.

Quantos passos existem na resolução de problemas?

Em seu núcleo, a resolução de problemas é um processo metódico de quatro etapas. Você pode até recordar esses passos de quando foi introduzido pela primeira vez ao método científico.

Ao aplicar técnicas de resolução de problemas, você estará usando uma variação dessas etapas como sua fundação.

Takeaway: Antes de resolver um problema, procure compreendê-lo completamente.

Técnicas de resolução de problemas criativos

Hora de ficar criativo! Você pode pensar que isso será apenas uma lista de maneiras fora da caixa para debater ideias. Não exatamente.

A resolução de problemas criativos (CPS) é na verdade um processo formal formulado por Sidney Parnes eAlex Faickney Osborn., que é pensado como opai de brainstorming tradicional(e o "O" na famosa agência de publicidade BBDO).

DelesResolução de problemas criativosprocesso enfatiza várias coisas, a saber:

Takeaway: Quando soluções de brainstorming, gere ideias primeiro usando perguntas e construindo as ideias existentes. Todos avaliando e julgando mais tarde.

Dicas de resolução de problemas da psicologia

Se você dar uma olhada na história das técnicas de resolução de problemas em psicologia, você encontrará um amplo espectro de idéias interessantes que poderiam ser úteis.

Tome da experiência

Em 1911, o psicólogo americanoEdward Thorndike.gatos observados descobrir como escapar da gaiola que ele os colocou. A partir disso, Thorndike desenvolveu sualei do efeito, que é basicamente: se você tiver sucesso por meio de tentativa e erro, é mais provável que você use essas mesmas ações e idéias que levaram ao seu sucesso anterior quando você enfrenta o problema novamente.

Takeaway: Sua experiência passada pode informar e lançar luz sobre o problema que você enfrenta agora. Lembrar. Explorar.

Barreiras ao pensamento reprodutivo

E depois havia oPsicólogos Gestalt.que construiu das idéias de Thorndike quando propuseram que a solução de problemas pode acontecer através depensamento reprodutivo, que não é sobre sexo, mas sim resolver um problema usando a experiência passada e reproduzir essa experiência para resolver o problema atual.

O que é interessante sobre a Psicologia Gestalt é como eles vêem barreiras à solução de problemas. Aqui estão duas tais barreiras:

1. Você está entrincheirado?Olho para cimaconjunto mental ou entrincheiramento. Isto é quando você é tão fixado em uma solução que costumava funcionar bem no passado, mas não tem relação ao seu problema atual. Você está tão entrincheirado com um método ou ideia que você usa mesmo quando não funciona? Como a rainha Elsa cantou, "deixe ir!"

2. Você está pensando em usos alternativos?Existe um viés cognitivo chamadoFixação funcionalO que poderia impedir qualquer uma das suas técnicas de pensamento crítico, tendo você ver apenas a função convencional de um objeto.

Por exemplo: Se você precisar cortar um pedaço de papel pela metade, mas só tem uma régua, a correção funcional levaria você a pensar que o governante é bom para medir as coisas. (Você também pode usar a régua para virar o papel, facilitando a metade.)

Takeaway: pense fora da caixa! E por caixa, queremos dizer fora da experiência passada que você está segurando, ou fora de qualquer idéias preconcebidas sobre como uma ferramenta é convencionalmente usada.

Mais ferramentas de resolução de problemas

Use o modelo de pensamento produtivo de HursonEm seu livroPense melhor, autor e criatividade Guru Tim Hurson propôs um modelo de 6 etapas para resolver problemas criativamente. Os degraus em suaModelo de pensamento produtivoestá:

1. Pergunte: "O que está acontecendo?"Defina o problema e seu impacto em sua empresa e esclarecer sua visão para o futuro. 2.Pergunte: "O que é sucesso?"Defina o que a solução deve fazer, quais recursos necessários, suaalcancee os valores que ele deve defender. 3.Pergunte: "Qual é a pergunta?"Gere uma longa lista de perguntas que, quando respondidas, resolverá o problema. 4.Gerar respostas. Responda as perguntas da etapa 3. 5.Forjar a solução. Avalie as idéias com potencial com base nos critérios da etapa 2. Escolha uma solução. 6.Alinhar recursos.. Identifique pessoas e recursos para executar a solução.

Use um diagrama de fishbone para ver causa e amp; EfeitoA parte mais importante da definição do problema está olhando para a possível causa raiz. Você precisará se fazer perguntas como: Onde e quando está acontecendo? Como está ocorrendo? Com quem isso está acontecendo? Por que isso está acontecendo?

Você pode chegar à causa raiz com umDiagrama de fishbone(Também conhecido como diagrama Ishikawa ou um diagrama de causa e efeito).

Basicamente, você coloca o efeito no lado direito como a declaração do problema. Em seguida, você lista todas as causas possíveis à esquerda, agrupadas em categorias de causa maiores. A forma resultante assemelha-se a um esqueleto de peixe. Qual é uma maneira perfeita de dizer: "Esse problema cheira peixe".

Use analogias para chegar a uma soluçãoOutra ferramenta que você pode usar é analogias.Pensamento analógicousa informações de uma área para ajudar com um problema em uma área diferente. Em suma, resolver um problema diferente pode levá-lo a encontrar uma solução para o problema real. Cuidado embora! Analogias são difíceis para iniciantes e se acostumarem.

Um exemplo: No problema de radiação, um médico tem um paciente com um tumor que não pode ser operado. O médico pode usar raios para destruir o tumor, mas também destrói o tecido saudável.

Dois pesquisadores,Gick e Holyoak.Observado que as pessoas resolveram o problema de radiação muito mais facilmente depois de ser solicitado a ler uma história sobre um general invasor que deve capturar a fortaleza de um rei, mas deve ter cuidado para evitar minas terrestres que se desliguem se forças grandes atravessarem as ruas. O general envia pequenas forças de homens em diferentes ruas para que o exército possa convergir na fortaleza ao mesmo tempo e pode captá-lo em pleno vigor.

Pergunte "12 o que elses"Em seu livro, A arquitetura de toda abundância , Autor Lenedra J. Carroll (também conhecido como a mãe da Jewel Pop Star) fala sobre uma técnica de perguntas e respostas para sair de um problema.

Basicamente, quando confrontado com um problema, pergunte a si mesmo uma pergunta sobre isso e brainstorm de 12 respostas ("12 que Elses") desse problema. Então você pode ir mais longe, levando uma resposta, transformando-a em uma pergunta e gerando mais 12 o que Elses. Repita até que a solução seja marrom dourada, totalmente assada e pronta para tirar do forno.

Comece a usar essas técnicas hoje

Espero que você encontre essas técnicas diferentes úteis e elas tenham sua imaginação rolando com idéias sobre como resolver problemas diferentes.

E se esse for o caso, então você tem 4 takeaways diferentes para usar a próxima vez que um problema fica emaranhado:

Quais são as suas técnicas favoritas de resolução de problemas?

Você tem uma técnica de resolução de problemas que trabalhou maravilhas para sua organização? Bata os comentários abaixo e compartilhe sua sabedoria!