Τεχνικές επίλυσης προβλημάτων και συμβουλές (που πραγματικά λειτουργούν)

Η επίλυση σύνθετων προβλημάτων μπορεί να είναι δύσκολη - αλλά δεν χρειάζεται να εκφράζεται. Χρειάζεστε μόνο το σωστό πλαίσιο του νου και μια διαδικασία για να ξεδιπλώσετε το πρόβλημα.

Ευτυχώς για εσάς, υπάρχουν πολλές διαθέσιμες τεχνικές για την επίλυση οποιωνδήποτε προβλημάτων έρχονται σε σας στο χώρο εργασίας.

Όταν αντιμετωπίζετε ένα doozy ενός προβλήματος, πού ξεκινάτε; Και ποιες τεχνικές επίλυσης προβλημάτων μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τώρα που μπορεί να σας βοηθήσει να κάνετε καλές αποφάσεις;

Η σημερινή ανάρτηση θα σας δώσει συμβουλές και τεχνικές για την επίλυση σύνθετων προβλημάτων, ώστε να μπορείτε να ξεδιπλώσετε οποιαδήποτε επιπλοκή όπως ένας εμπειρογνώμονας.

Πόσα βήματα υπάρχουν στην επίλυση προβλημάτων;

UDN Task ManagerΜεταμορφώνει την εργασία σας με κορυφαία χαρακτηριστικά της βιομηχανίας

Στον πυρήνα του, η επίλυση προβλημάτων είναι μια μεθοδική διαδικασία τεσσάρων βημάτων. Μπορείτε ακόμη να θυμηθείτε αυτά τα βήματα από το πότε εισήχθη για πρώτη φορά στην επιστημονική μέθοδο.

Κατά την εφαρμογή τεχνικών επίλυσης προβλημάτων, θα χρησιμοποιήσετε μια παραλλαγή αυτών των βημάτων ως το ίδρυσή σας.

Takeaway: Πριν να μπορέσετε να λύσετε ένα πρόβλημα, προσπαθήστε να το καταλάβετε πλήρως.

Δημιουργικές τεχνικές επίλυσης προβλημάτων

Ώρα να πάρει δημιουργικό! Μπορεί να νομίζετε ότι αυτό θα είναι απλώς μια λίστα με τους τρόπους εκτός κουτιού για να δημιουργήσουν ιδέες. Οχι ακριβώς.

Η δημιουργική επίλυση προβλημάτων (CPS) είναι στην πραγματικότητα μια επίσημη διαδικασία που διατυπώνεται από τον Sidney Parnes καιAlex Faickney Osborn, που θεωρείται ως τοΠατέρας της παραδοσιακής Brainstorming(και το "o" στο διάσημο διαφημιστικό γραφείο BBDO).

Δικα τουςδημιουργική επίλυση προβλημάτωνΗ διαδικασία δίνει έμφαση σε πολλά πράγματα, δηλαδή:

Takeaway: Όταν οι λύσεις Brainstorming, δημιουργούν πρώτα ιδέες χρησιμοποιώντας ερωτήσεις και οικοδόμηση των υπαρχουσών ιδεών. Κάνετε όλοι αξιολογείτε και κρίνουμε αργότερα.

Προβλήματα επίλυσης συμβουλών από την ψυχολογία

Εάν ρίξετε μια ματιά στην ιστορία των τεχνικών επίλυσης προβλημάτων στην ψυχολογία, θα συναντήσετε ένα ευρύ φάσμα ενδιαφέρουσες ιδέες που θα μπορούσαν να σας βοηθήσουν.

Πάρτε από την εμπειρία

Το 1911, ο Αμερικανός ΨυχολόγοςEdward ThorndikeΠαρατηρήθηκε η γάτα που υπολογίζει πώς να ξεφύγει από το κλουβί που τους έβαλε μέσα. Από αυτό, ο Thorndike ανέπτυξε το δικό τουνόμος περί εφέ, η οποία είναι βασικά: Εάν πετύχετε μέσω δοκιμαστικής και σφάλματος, είστε πιο πιθανό να χρησιμοποιήσετε αυτές τις ίδιες ενέργειες και ιδέες που οδήγησαν στην προηγούμενη επιτυχία σας όταν αντιμετωπίζετε ξανά το πρόβλημα.

Takeaway: Η προηγούμενη εμπειρία σας μπορεί να ενημερώσει και να ρίξει φως στο πρόβλημα που αντιμετωπίζετε τώρα. Ανάκληση. Εξερευνώ.

Εμπόδια στην αναπαραγωγική σκέψη

Και στη συνέχεια υπήρχανΨυχολόγοι Gestaltοι οποίοι χτίστηκαν από τις ιδέες του Thorndike όταν πρότειναν ότι η επίλυση προβλημάτων μπορεί να συμβεί μέσωαναπαραγωγική σκέψη, που δεν είναι για το σεξ, αλλά η επίλυση ενός προβλήματος χρησιμοποιώντας την προηγούμενη εμπειρία και αναπαράγοντας αυτή την εμπειρία για την επίλυση του τρέχοντος προβλήματος.

Αυτό που ενδιαφέρεται για την ψυχολογία Gestalt είναι το πώς βλέπουν τα εμπόδια στην επίλυση προβλημάτων. Εδώ είναι δύο τέτοια εμπόδια:

1. Είσαι εδραιωμένος;Ψάχνωδιανοητικό σετ ή εδραιωμένη. Αυτό είναι όταν είστε τόσο σταθεροποιημένοι σε μια λύση που χρησιμοποιείται καλά στο παρελθόν, αλλά δεν έχει καμία σχέση με το τρέχον πρόβλημα. Είστε τόσο εδραιωμένοι με μια μέθοδο ή μια ιδέα που το χρησιμοποιείτε ακόμα και όταν δεν λειτουργεί; Όπως η βασίλισσα Elsa τραγούδησε, "Αφήστε το!"

2. Σκέφτεστε εναλλακτικές χρήσεις;Υπάρχει μια γνωστική προκατάληψη που ονομάζεταιΛειτουργικό στερέωσηςπου θα μπορούσε να αποτρέψει οποιαδήποτε από τις τεχνικές κρίσιμης σκέψης σας με το να βλέπετε μόνο τη συμβατική λειτουργία ενός αντικειμένου.

Για παράδειγμα: Εάν πρέπει να κόψετε ένα κομμάτι χαρτί στο μισό, αλλά μόνο να έχετε έναν κυβερνήτη, η λειτουργική στερέωση θα σας οδηγήσει να σκεφτείτε ότι ο ηγεμόνας είναι μόνο καλός για τη μέτρηση των πραγμάτων. (Θα μπορούσατε επίσης να χρησιμοποιήσετε τον κυβερνήτη για να σταματήσετε το χαρτί, διευκολύνετε το να το αποκαλύψετε στο μισό.)

Takeaway: Σκεφτείτε έξω από το κουτί! Και από το κουτί, εννοούμε έξω από την εμπειρία του παρελθόντος που κρατάτε προς, ή έξω από οποιεσδήποτε προκατειλημμένες ιδέες για το πώς χρησιμοποιείται συμβατικά ένα εργαλείο.

Περισσότερα εργαλεία επίλυσης προβλημάτων

Χρησιμοποιήστε το παραγωγικό μοντέλο σκέψης του HursonΣτο βιβλίο τουΣκεφτείτε καλύτερα, Συγγραφέας και δημιουργικότητα Guru Tim Hurson πρότεινε ένα μοντέλο 6 βημάτων για την δημιουργία δημιουργικών προβλημάτων. Τα βήματα στο δικό τουΠαραγωγικό μοντέλο σκέψηςείναι:

1. Ρωτήστε, "Τι συμβαίνει;"Ορίστε το πρόβλημα και τον αντίκτυπό της στην εταιρεία σας, στη συνέχεια, διευκρινίστε το όραμά σας για το μέλλον. 2.Ρωτήστε, "Τι είναι η επιτυχία;"Καθορίστε τι πρέπει να κάνει η λύση, ποιοι πόροι χρειάζονται, τουπεδίο εφαρμογήςκαι τις αξίες που πρέπει να υποστηρίξει. 3.Ρωτήστε, "Ποια είναι η ερώτηση;"Δημιουργήστε μια μακρά λίστα ερωτήσεων που, όταν απαντήσατε, θα λύσει το πρόβλημα. 4.Δημιουργήστε απαντήσεις. Απαντήστε στις ερωτήσεις από το Βήμα 3. 5.Σφυρηλατήστε τη λύση. Αξιολογήστε τις ιδέες με δυναμικό με βάση τα κριτήρια από το βήμα 2. Επιλέξτε μια λύση. 6.Ευθυγραμμίστε τους πόρους. Προσδιορίστε τους ανθρώπους και τους πόρους για να εκτελέσετε τη λύση.

Χρησιμοποιήστε ένα διάγραμμα fishbone για να δείτε την αιτία & amp; ΑποτέλεσμαΤο πιο σημαντικό μέρος του καθορισμού του προβλήματος εξετάζει την πιθανή αιτία ρίζας. Θα χρειαστεί να αναρωτηθείτε τις ερωτήσεις όπως: Πού και πότε συμβαίνει; Πώς συμβαίνει; Με ποιον συμβαίνει; Γιατί συμβαίνει;

Μπορείτε να φτάσετε στη ρίζα αιτία με έναΔιάγραμμα ψαριών(επίσης γνωστό ως διάγραμμα Ishikawa ή ένα διάγραμμα αιτίας και αποτελέσματος).

Βασικά, βάζετε το αποτέλεσμα στη δεξιά πλευρά ως δήλωση προβλημάτων. Στη συνέχεια, αναφέρετε όλες τις πιθανές αιτίες στα αριστερά, ομαδοποιημένα σε μεγαλύτερες κατηγορίες αιτίας. Το προκύπτον σχήμα μοιάζει με ένα σκελετό ψαριών. Που είναι ένας τέλειος τρόπος να πούμε: "Αυτό το πρόβλημα μυρίζει ψάρια."

Χρησιμοποιήστε αναλογίες για να φτάσετε σε μια λύσηΈνα άλλο εργαλείο που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε είναι αναλογίες.Αναλογική σκέψηχρησιμοποιεί πληροφορίες από μια περιοχή για να βοηθήσει με ένα πρόβλημα σε μια διαφορετική περιοχή. Εν ολίγοις, η επίλυση ενός διαφορετικού προβλήματος μπορεί να σας οδηγήσει για να βρείτε μια λύση στο πραγματικό πρόβλημα. Προσέξτε όμως! Οι αναλογίες είναι δύσκολες για αρχάριους και πάρουν κάποιες να συνηθίσουν.

Ένα παράδειγμα: Στο πρόβλημα της ακτινοβολίας, ένας γιατρός έχει έναν ασθενή με έναν όγκο που δεν μπορεί να λειτουργήσει. Ο γιατρός μπορεί να χρησιμοποιήσει τις ακτίνες για να καταστρέψει τον όγκο, αλλά επίσης καταστρέφει τον υγιή ιστό.

Δύο ερευνητές,Gick και holyoakΣημείωσε ότι οι άνθρωποι λύνουν το πρόβλημα της ακτινοβολίας πολύ πιο εύκολα αφού ζητηθεί να διαβάσουν μια ιστορία για έναν εισερχόμενο στρατηγό που πρέπει να καταγράψει το φρούριο ενός βασιλιά, αλλά πρέπει να είναι προσεκτικός για να αποφευχθεί οι νάρκες που θα αποχρωματίσουν εάν μεγάλες δυνάμεις διασχίζουν τους δρόμους. Στη συνέχεια, ο στρατηγός στέλνει μικρές δυνάμεις των ανδρών κάτω από διαφορετικούς δρόμους, οπότε ο στρατός μπορεί να συγκλίνει στο φρούριο ταυτόχρονα και μπορεί να το καταγράψει σε πλήρη ισχύ.

Ρωτήστε "12 τι elses"Στο βιβλίο της, Η αρχιτεκτονική όλης της αφθονίας , Συγγραφέας Lenedra J. Carroll (γνωστός και ως η μητέρα του Pop Star Jewel) μιλά για μια τεχνική ερωτήσεων και απαντήσεων για να βγούμε από ένα πρόβλημα.

Βασικά, όταν αντιμετωπίζετε ένα πρόβλημα, ρωτήστε τον εαυτό σας μια ερώτηση σχετικά με αυτό και brainstorm 12 απαντήσεις ("12 τι elses") σε αυτό το πρόβλημα. Στη συνέχεια, μπορείτε να προχωρήσετε περαιτέρω λαμβάνοντας μια απάντηση, την μετατρέποντάς την σε μια ερώτηση και δημιουργώντας 12 ακόμα τι elses. Επαναλάβετε έως ότου η λύση είναι χρυσή καφέ, πλήρως ψημένη και έτοιμη να βγείτε από το φούρνο.

Αρχίστε να χρησιμοποιείτε αυτές τις τεχνικές σήμερα

Ας ελπίσουμε ότι θα βρείτε αυτές τις διαφορετικές τεχνικές χρήσιμες και παίρνουν τη φαντασία σας να κυλήσουν με ιδέες για το πώς να λύσουν διαφορετικά προβλήματα.

Και αν αυτό συμβαίνει, τότε έχετε 4 διαφορετικούς δίσκους για να χρησιμοποιήσετε την επόμενη φορά που ένα πρόβλημα θα πάρετε μπερδεμένο: