Profesionální servisní trendy se podívat na v roce 2021

Není to tajemství, žeprofesionální službyPrůmysl se vyvíjí. A pokud nás 2020 naučilo něco, je to, že každý průmysl je třeba přizpůsobit a flexibilní - bez ohledu na okolnosti.

I když nemůžeme vždy plně předpovědět, co je v obchodě pro obchodní svět, zůstat na vrcholu vznikajících trendů je nezbytný, zejména jakoProfesionální služby Průmyslje i nadále přetvořen kvůli pandemii.

S tímto vědomím jsme si stáhli některé vznikajícíTrendy v průmyslu profesionálních služebAbychom vám pomohli odrazit se lépe než kdy jindy.

Proč servisní průmysl trendy záleží?

Profesionální službyExistují v mnoha různých odvětvích, ale jejich role je stejná: poskytovat klientům odborné znalosti a specializované znalosti. Chcete-li být úspěšné, poskytovatelé služeb se musí vyvíjet spolu se svou klientskou základnou, aby bylo zajištěno, že vždy nabízejí hodnotu.

Tak pročProfesionální průmyslové služby PrůmyslTrendy záleží? Zde je nejjednodušší odpověď: Trendy pomáhají poskytovatelům služeb strategicky sladit své podniky s neustále měnícími potřebami klientů a očekávání.

Nedodržení nahoře nejnovější trendy a mítProfesionální služby Přehled průmysluProstředky poskytovatelů služeb spouštírizikozanechání.

Jak 2020 změnilo profesionální služby

V mnoha směrech, 2020 byl rok na rozdíl od jiných. Pro mnoho profesionálních služeb profesionálů, největší dopad Covid-19 byl formován posunemvzdálená práce .

Podle Gallupu, téměř jeden rok do pandemie, většina pracovníků USApracovat na dálkuna částečný úvazek nebo na plný úvazek. APodle PwC.Zdá se, že mnoho společností uvítá myšlenkuhybridní pracoviště- což znamená mix mezi úřadem avzdálená práce- v post-pandemické budoucnosti.

Ale není to jen vzdálená práce sama, která změnilaProfesionální služby PrůmyslV roce 2020. Tento přechod také přinesl sílu technologie, nové způsoby udržování zaměstnanců angažovaných a nové výzvy vyřešené inovativními řešeními.

Profesionální služby trendy očekávat v roce 2021

Podívejme se na některé z rozvíjejících se trendů v profesionálním servisním průmyslu očekáváme, že tento rok uvidíme.

1. Digitální transformace je v horní části mysli a prioritních seznamů vůdců

Digitální transformace není nováProfesionální obchodní službyProstor, ale odborníci se shodují, že tento trend není jen zde, aby zůstal - to bude vést budoucnost. Pandemie hrála roli v eskalaci sazby, za které profesionální služby firmy přijaly technologii a přijala automatizaci.

V Studie CFOVedení PwC, 48% respondentů průzkumu uvedlo, že jsouplánováníPro urychlení digitalizace a automatizace z důvodu dopadu pandemie na staré způsoby práce. Podobně, salesforce's "Trendy v profesionálních službách"Zpráva zjevila, že 88% zkoumaných podniků uznalo, že jejich digitální transformace zrychlily od roku 2019.

Zůstat konkurenceschopné a důvěryhodné, firmy budou muset udržet krok s technologií přijetí a tech-důvtipné praktiky pro hladší, rychlejší klientské zkušenosti.

2. Nalezení nových způsobů připojení a udržení vztahů klienta je nutností

Profesionální služby jsou zakořeněny při plnění potřeb klienta. Dříve, mnoho profesionálních servisních firem bylo schopno spoléhat se na osobní schůzky klientů a interakcí osobně.

Ale dnes klienti chtějí nejlepší třesk pro jejich Buck a může dokonce muset snížit ne-nezbytné výdaje v důsledku pandemie. To znamená, že firmy pro profesionální služby musí přehodnotit jejich servisní nabídky, aby lépe vyhovovaly potřebám klientů.

Replikon naznačujePři pohledu na celé klientské portfolia pro identifikaci oblastí příležitostí a pokračujícího zapojení. A pokud jde o zachování vztahů klientů, budování efektivní virtuální vztahy mohou pomoci vaší firmě udržovat své ideály zaměřené na zákazníka. Deloitte doporučujekterým se stanoví sdílené porozumění virtuální komunikaci a pracovních preferencí jako nadace.

3. Vzdálené pracovní příležitosti povedou ke změnám v pronájmu a udržení talentu

Průmysl profesionálního servisu již dává cestu ke změnám v pronájmu. Společnosti jako. \ TSalesforce. a DropboxOznámili flexibilní, nový způsob práce, který otevírá dveře pro pronájem talentu po celém světě - dokonce i v místech mimo ústředí úřadu.

Více se očekává, že se letos očekává.Výzkum CIOS.Podnikovým technologickým výzkumem (ESR) ukázal, že se očekává, že procento trvale vzdálených pracovníků se očekává, že bude zdvojnásobit v roce 2021.

To by mohlo být dobrá zpráva pro některé. AStudie provedená IBMZjištěno, že jen přes polovina průzkumných respondentů by chtěla pracovat dálkově trvale, což znamená, že zaměstnanec poptávka po flexibilitě vzroste.Profesionální služby týmybude muset udržet tempo s novým způsobem pronájmu a pracovat na zachování top talentu.

Profesionální služby marketingové trendy pro 2021

Teď, když víte, co by mohlo přijít po potrubí pro profesionální služby jako celek, pojďme zónu na konkrétním kusu puzzle: marketing.

1. Virtuální události začaly jako nutnost, ale jsou zde

Obchodníci neměli volbu v roce 2020 rychle se měnícím podnikatelským světem - kdyby chtěli hostit akce, museli jít virtuální. Latané Conant, ředitel trhu6Sense. , řekl Hubspot.Že bude i nadále prostor pro virtuální události, a to i po osobách v osobách.

Proč potřebu virtuálních událostí? Jim Kruger, hlavní marketingový důstojníkVeeam , zdůrazněnže virtuální nabídky přitahují nové diváky, jsou přístupnější než události osob, a mají tendenci nabídnout vyšší ROI na nižšínáklady .

2. Hodnoty značky mohou být změněny tak, aby odrážely umístění na náročných otázkách

Podle Social Social, značky si již nemohou dovolit zůstat mlčí o otázkách, jejichž publikum vášnivě stojí za sebou. Výsledkem je, že klíčné sociální předpovídá, že inkluzivita bude nutná pro budování hlubokých vztahů se zákazníky v roce 2021 i mimo ni.

Spotřebitelé chtějí sladit své nákupy se značkami, které zakoupí, což může být náročné z pohledu obchodu. Tim Linberg, hlavní zkušenostní důstojník ve Verndale,souhlasíTyto značky budou nuceny pokračovat v navigaci polarizovaného klimatu letošního roku, což je nutí, aby se tvrdá rozhodnutí o tom, kdo jsou a co stojí za to.

3. Živé streamování bude na vzestupu

Žive stream video obsah existoval před pandemie, ale jeho použití zrychlilo přes více platformy uprostřed sociálně dostupných omezeních.

Emarketer naznačujeŽe používání živého streamování zůstane populární, zejména pro virtuální události, herní a živé nakupování.Podle sociálních médií dnes, živé toky mohou vytvořit smysl pro důvěru a včasné spojení, které spotřebitelé touží v digitálním světě.

Trendy mohou přijít a jít, ale flexibilita je neobchodovatelná

Jedinou neustálou změnou se nikdy necítila pravdivější. Profesionální služby profesionálů, včetně obchodníků, budou muset být agilní a flexibilní, protože tyto trendy narušují a mění průmysl.

Neexistuje žádné říkat, co má budoucnost, ale všichni jsme viděli z první ruky, že adaptabilita je klíčová - nyní více než kdy jindy.

Jste připraveni přinést jeden nebo více těchto trendů k životu ve vašem podnikání? Naplánujte si své velké pohyby Správce úloh UDN . Začněte bezplatnou zkušební verzi .